安陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊利艷

1 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目化管理的重要性

項(xiàng)目化管理指的是在現(xiàn)有的條件下，通過系統(tǒng)的方法和手段，對(duì)企業(yè)所運(yùn)營(yíng)的所有項(xiàng)目進(jìn)行高效合理的管理，并對(duì)管理的所有項(xiàng)目進(jìn)行全方面優(yōu)化的過程。具體來說就是對(duì)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。我們從這個(gè)概念上可以看出項(xiàng)目管理實(shí)際上就是管理者基于被接受的管理原則而進(jìn)行的管理方法，是對(duì)具體項(xiàng)目的運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行管理的技術(shù)和方法。它突破了傳統(tǒng)管理方式帶給企業(yè)的限制。將項(xiàng)目化管理運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷過程中會(huì)有以下優(yōu)勢(shì)：

第一，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目化管理，可以有效地轉(zhuǎn)變企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念。企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目化管理時(shí)要使企業(yè)內(nèi)部全體部門都參與進(jìn)項(xiàng)目和管理活動(dòng)中來，從而有效地改變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式，使企業(yè)內(nèi)部的全部職能部門都參與進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中來，從而培養(yǎng)和提高了企業(yè)全體員工的“全員營(yíng)銷”意識(shí)。第二，運(yùn)用項(xiàng)目化管理模式，可以有效地將企業(yè)內(nèi)部的員工整合到一個(gè)流程中來。有利于培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，從而形成良好的企業(yè)內(nèi)部文化。實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目化管理的過程中，可以使企業(yè)員工，不論是管理層還是普通員工，都會(huì)參與進(jìn)來，從而在項(xiàng)目的進(jìn)行中加強(qiáng)彼此間的溝通，使員工更好地融入到集體當(dāng)中，從而得到歸屬感。這樣可以將員工組織到一起，有效地改善企業(yè)的管理水平。第三，企業(yè)通過實(shí)施項(xiàng)目化的營(yíng)銷管理，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，可以優(yōu)化工程項(xiàng)目流程，減少相關(guān)部門之間矛盾的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，有效降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，幫助企業(yè)迅速占領(lǐng)更多的目標(biāo)市場(chǎng)。

2 實(shí)施項(xiàng)目化管理的具體方法與步驟

高效率的組織營(yíng)銷手段，可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理就是要將企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)視為一個(gè)整體，用項(xiàng)目化管理的思想將營(yíng)銷目標(biāo)分解為多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的工作階段，并使用專業(yè)的管理方式對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理。下面是具體的項(xiàng)目化管理步驟。

2.1 項(xiàng)目組織

為什么企業(yè)會(huì)將市場(chǎng)營(yíng)銷視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵呢？這是因?yàn)椋_的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置，使企業(yè)通過營(yíng)銷活動(dòng)順利地將產(chǎn)品賣給市場(chǎng)中潛在的客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和盈利的重要戰(zhàn)術(shù)手段。但由于有的企業(yè)只注重營(yíng)銷活動(dòng)中的營(yíng)銷要素，而忽略了分析整個(gè)營(yíng)銷流程的重要性，沒有對(duì)營(yíng)銷流程進(jìn)行全面的分析，從而導(dǎo)致了企業(yè)無法長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。因此在對(duì)營(yíng)銷流程進(jìn)行管理時(shí)，要用項(xiàng)目化的管理手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。這樣可以使企業(yè)更好地適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從而達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。在這一階段要做以下幾點(diǎn)準(zhǔn)備：

第一，在項(xiàng)目組織階段，企業(yè)要將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所要達(dá)到的具體目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的工作流程確定下來。為此，市場(chǎng)部門不僅要根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略意圖來確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和目標(biāo)市場(chǎng)，還要根據(jù)所確定目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況制定各階段的營(yíng)銷目標(biāo)。第二，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查。企業(yè)在確定了營(yíng)銷目標(biāo)以后，要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)查。調(diào)查過程中需要搜集的數(shù)據(jù)有以下幾點(diǎn)：目標(biāo)市場(chǎng)的容量；消費(fèi)者的偏好；影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的主要因素；目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度；消費(fèi)者的支付慣例以及信用額、信用期調(diào)查等。此外，企業(yè)還要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。要調(diào)查清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)以及他們所采取的主要競(jìng)爭(zhēng)策略。并要查清楚他們之中誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，誰是市場(chǎng)跟隨者，誰是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。如果目標(biāo)市場(chǎng)在海外，就要對(duì)海外市場(chǎng)的宏觀形勢(shì)和商業(yè)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。需要關(guān)注的主要因素有：所在國(guó)市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)文化環(huán)境；當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的銷售策略；產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)等。

2.2 對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目的組織與計(jì)劃

第一，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前制定好相關(guān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在調(diào)查完目標(biāo)市場(chǎng)之后，要對(duì)調(diào)查所取得的各種數(shù)據(jù)和材料進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)及量化，得出相應(yīng)的分析結(jié)果，并根據(jù)分析結(jié)果做出正式的書面報(bào)告。在此之后要確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)中的具體情況建立理想的產(chǎn)品組合，規(guī)范產(chǎn)品組合的深度、寬度和相互關(guān)聯(lián)性。除此之外公司還要綜合考慮市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需求和實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格架構(gòu)，建立高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際需要，作出合理的推廣預(yù)算，選擇最適合的營(yíng)銷方式。第二，給營(yíng)銷人員合理的分配任務(wù)。進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要將具體工作細(xì)分到每一個(gè)工作單元。精確地核算出營(yíng)銷活動(dòng)所需費(fèi)用，并將營(yíng)銷任務(wù)合理地分配給每一名員工。在制定分配計(jì)劃時(shí)，為了確保所制定計(jì)劃的準(zhǔn)確性和合理性，負(fù)責(zé)人員要采用Gantt Chart等分析工具對(duì)分配計(jì)劃進(jìn)行分析。此外，這一階段的工作需要企業(yè)不同職能部門之間進(jìn)行合作，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)全體部門做好協(xié)調(diào)工作，以保證營(yíng)銷計(jì)劃可以順利實(shí)施。

2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的具體實(shí)施

在展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前，營(yíng)銷部門要根據(jù)之前所做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，配合研發(fā)部門和生產(chǎn)部門重新定位現(xiàn)有的產(chǎn)品組，并結(jié)合產(chǎn)品自身的生命周期合理地調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品。如果企業(yè)認(rèn)為有必要，則應(yīng)該及時(shí)建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)出符合市場(chǎng)要求的新產(chǎn)品。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷部門還要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理的定位。此外，市場(chǎng)部門還要向會(huì)計(jì)部門提供準(zhǔn)確的營(yíng)銷成本和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，以便會(huì)計(jì)部門根據(jù)實(shí)際情況建立科學(xué)合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。

2.4 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)管理

由于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不可控制因素比較多，企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況，在遵循不破壞項(xiàng)目的周期和質(zhì)量原則的前提下，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目的進(jìn)度作出合理的調(diào)整?，F(xiàn)階段的市場(chǎng)行情瞬息萬變，營(yíng)銷人員在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)很容易碰到預(yù)想不到的情況，所以企業(yè)必須要對(duì)市場(chǎng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要經(jīng)?；仡櫰髽I(yè)在之前營(yíng)銷活動(dòng)中的表現(xiàn)，要將企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與之前訂立的目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)與目標(biāo)業(yè)績(jī)有偏差，就要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。一旦在營(yíng)銷活動(dòng)中出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，就立即執(zhí)行預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，盡最大的努力將企業(yè)的損失降到最低。

2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目收尾工作

項(xiàng)目收尾工作是項(xiàng)目管理工作的最終環(huán)節(jié)，項(xiàng)目收尾的順利與否對(duì)項(xiàng)目的結(jié)束有著重大意義。項(xiàng)目收尾具體包括管理收尾和合同收尾兩部分。管理收尾主要包括總結(jié)文檔的制定，項(xiàng)目記錄的整理，對(duì)項(xiàng)目所取得的成功及項(xiàng)目中出現(xiàn)的失誤教訓(xùn)進(jìn)行分析和存檔；合同收尾相當(dāng)于管理工作收尾，主要是對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過程的核實(shí)，即查看所有的工作的進(jìn)行是否正確，任務(wù)目標(biāo)有沒有完成。

3 結(jié)語

由于市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)前必須尋找到合理的營(yíng)銷管理策略，而項(xiàng)目化管理正滿足了企業(yè)的這一訴求。由此可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中項(xiàng)目化管理的實(shí)施，是企業(yè)在未來營(yíng)銷管理活動(dòng)中實(shí)施的重點(diǎn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中如果能有效地將項(xiàng)目管理理念和營(yíng)銷技術(shù)相結(jié)合，會(huì)使企業(yè)的營(yíng)銷管理過程更具有科學(xué)性和系統(tǒng)性，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來新的動(dòng)力。

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