彭澤偉

（黔東南廣播電視大學(xué)，貴州 凱里 556000）

自1999年高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點工作以來，教育部要求對試點高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生公共基礎(chǔ)課實施全國統(tǒng)一考試，其中《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程是統(tǒng)考課程之一.本科生能否通過統(tǒng)一考試，與學(xué)生是否能正常畢業(yè)有直接關(guān)系.讓學(xué)員順利通過統(tǒng)考，課程培訓(xùn)工作顯得非常重要.筆者在教授《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程時，在教學(xué)策略和輔導(dǎo)方面，做了許多嘗試和探索，自己輔導(dǎo)下的學(xué)生通過率達(dá)90%以上.因此，本文結(jié)合筆者的課程培訓(xùn)經(jīng)驗和考試應(yīng)試技巧，總結(jié)出一些課程培訓(xùn)的方法及考生考試策略、注意事項、考試要點，希望幫助更多的考生通過本課程考試，順利畢業(yè).

1 考試基本情況分析

全國網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》，采用無紙化考試，考試試題分為客觀題（單選題）和操作題兩大類，其中客觀題占40%（40題，共40分），操作題占60%（9題，共60分）.主要考核內(nèi)容及試卷內(nèi)容比例為：計算機(jī)基礎(chǔ)知識約占30%，文字編輯、電子表格和電子演示文稿約占35%，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用約占25%，信息安全和多媒體基本應(yīng)用約占10%.

操作題題型及分值分配：一是Windows操作系統(tǒng)及其應(yīng)用共1題，8分；二是Word文字處理基本操作共2題，16分；三是Excel電子表格的基本操作共1題，6分；四是PowerPoint的基本操作1題，6分；五是Internet的應(yīng)用2題，12分；六是Outlook基本操作1題，6分；七是多媒體操作題1題，6分.

2 考試及培訓(xùn)內(nèi)容

2.1 考試知識點及培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)統(tǒng)考大綱及考試的內(nèi)容，主要進(jìn)行理論知識培訓(xùn)和上機(jī)操作培訓(xùn)兩大部分.

2.1.1 理論知識培訓(xùn)

必須緊扣《計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》全國高校網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)一考試大綱.根據(jù)大綱要求，筆者總結(jié)出每章節(jié)的考試內(nèi)容、考試的重點和難點，并且將各章內(nèi)容詳細(xì)串講一遍后，總結(jié)考試知識點，結(jié)合歷年考試題進(jìn)行分析和講解，使學(xué)生在掌握計算機(jī)基礎(chǔ)知識和基本概念的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助他們對知識點的理解和記憶，以點帶面，即使是知識點的各種變換題型，學(xué)生也能迎刃而解.另外，要求學(xué)生獨立完成各章節(jié)練習(xí)題.

2.1.2 上機(jī)操作培訓(xùn)

根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生工作忙、面授時間少、上機(jī)操作時間少的特點，在進(jìn)行全真模擬考試前，筆者從考試界面的登錄開始，一步步演示給學(xué)生看，直到做完整套題為止.在演示的過程中，筆者除了講解如何做題外，還講解做題的技巧以及往屆學(xué)生在做此類題時出現(xiàn)的一些問題，最后應(yīng)如何解決等.對于學(xué)生平時接觸較少的word表格中用公式求和、Excel中的高級篩選等問題，教師一邊分析講解，學(xué)生一邊練習(xí)，最后要求學(xué)生獨立完成整套模擬練習(xí)，教師個別輔導(dǎo).通過全真模擬軟件講解和練習(xí)，考生可以熟悉界面，避免緊張，少走彎路，輕松應(yīng)考.根據(jù)電大遠(yuǎn)程教育學(xué)生考試的結(jié)果來看，通過考前輔導(dǎo)，既可使學(xué)過的知識得到充分的鞏固和提高，又能提高計算機(jī)的實際操作能力，使大多數(shù)的學(xué)生都能考出滿意的成績.

2.2 培訓(xùn)過程中的知識要點與注意事項

2.2.1 計算機(jī)基礎(chǔ)知識

根據(jù)對歷屆考題的分析，此部分內(nèi)容除了教材上的知識以外，還涉及日常計算機(jī)知識的積累，在輔導(dǎo)過程中要特別強(qiáng)調(diào)對課后習(xí)題的牢固掌握和解題的方法技巧.知識點見表1.

例如，在計算數(shù)字轉(zhuǎn)換時，用計算機(jī)自帶的計算器程序的科學(xué)型進(jìn)行計算的便利方法，答題又快又準(zhǔn).

又例如，在WINDOWS XP環(huán)境中，若應(yīng)用程序出現(xiàn)故障或死機(jī)，這時按_____組合鍵，將彈出“任務(wù)管理器”窗口，通過“結(jié)束任務(wù)”結(jié)束出現(xiàn)故障的程序.

表1 計算機(jī)基礎(chǔ)知識知識點

A.Ctrl+Alt+Del B.Ctrl+Alt+Shif

C.Ctrl+Alt+Tab D.Ctrl+Alt+End

此類選擇題學(xué)生完全可以一個一個答案進(jìn)行測試，找出其中正確的答案，遇這樣形式的題，基本上不用死記硬背，完全可以相關(guān)系統(tǒng)找到答案，問題是教師如何教會學(xué)生怎樣去找答案.

2.2.2 操作系統(tǒng)及應(yīng)用

此部分是Windows基本操作，題型主要是創(chuàng)建文件夾、文本文件、位圖文件和快捷方式，對指定文件的搜索、重命名、移動、刪除、復(fù)制、屬性設(shè)置，難點涉及到文件夾選項的設(shè)置.針對題型讓學(xué)生反復(fù)練習(xí)，同時指出操作要點與提高速度的技巧.例如在做此類操作題時要切換到小題板模式，并且用題板下方所給的 按鈕可以直接進(jìn)入操作對象（考生）的文件夾中按題目要求進(jìn)行操作，這樣可以提高操作速度（此方法在以下 Word、Excel、PowerPoint的操作題都一樣使用）.教師重點向?qū)W生演示操作過程，并要求學(xué)生反復(fù)練習(xí)，這樣學(xué)生一般都能掌握這部分的題目.

2.2.3 Word編輯排版

?

本部分題型涵蓋的內(nèi)容較多，但基本上還是考編輯與排版.在編輯與排版中難點之一是查找與替換，特別是格式替換、文本轉(zhuǎn)換為表格、表格中數(shù)據(jù)的計算等.難點之二是邊框與底紋的設(shè)定，特別是如給文字加5%的黃色底紋等，與單元格文本的對齊，如分欄等，有時候需要提醒學(xué)生必要時要咬文嚼字，如標(biāo)題段設(shè)置底紋與標(biāo)題文字設(shè)置底紋效果截然不同.難點之三是圖片的格式，常用的版式有五種：嵌入型、四周型、緊密型、襯于文字下方、浮于文字上方，而忽視了“上下型”、和“穿越型”環(huán)繞.左對齊、右對齊、居中也是常用的對齊方式，指的是圖片相對于版面的位置；而“只在左側(cè)”和“只在右側(cè)”，指的是文字與圖片的環(huán)繞方式，“只在左側(cè)”表明文字只出現(xiàn)在圖片的左側(cè)，與“左對齊”是兩個不同的概念.難點之四是行距的設(shè)置，設(shè)置文字中的行距，這是大家都比較清楚的，但要求設(shè)置行距為1.25倍，可能有的學(xué)生就不知道了，如能做到舉一反三，行距有“單倍行距”、“1.5倍行距”、“2倍行距”，我們也用過固定值及最小值，這些都不可能出現(xiàn)1.25倍，那我們就試試“多倍行距”，設(shè)置值設(shè)為1.25，這樣就可以了.

因此，若考試中遇見以前沒見過的題，首先要臨陣不慌，仔細(xì)思考用已學(xué)知識去試一下其它選項，正如前面所述，不知道“穿越型”但知道“四周型”是通過圖片的格式中的版式設(shè)置的，就進(jìn)入“高級”中去試一下，行距也是如此的.這些考題都是在常用的基礎(chǔ)上加入了一些不常用的操作而已，只要熟練掌握了基本操作，就可以做到舉一反三.

2.2.4 Excel的基本操作和應(yīng)用

Excel的操作題主要是：單元格的合并居中、用公式或函數(shù)計算、自動篩選或高級篩選，難點是單元格的引用和高級篩選.另外，利用表格某些列值創(chuàng)建圖表，是必考內(nèi)容之一，對于學(xué)生來說也是較難理解的知識點，教師應(yīng)反復(fù)講解與演示.

?

如：打開考生文件夾（d:exam張三）下的EXCEL考題56B.XLS，完成以下操作；

（1）計算所有學(xué)生的總分；

（2）篩選數(shù)學(xué)<60的記錄；

（3）按篩選后的結(jié)果將學(xué)生姓名和數(shù)學(xué)成績用蔟狀柱型圖表示出來存放到Sheet1中.

完成后用原文件名保存.

對于這種操作題，首先切忌采用手工計算結(jié)果，手工匯總即使結(jié)果正確，肯定會判錯而不得分，其次要保證計算結(jié)果的正確，若表中錯1個數(shù)據(jù)，最后結(jié)果就都是錯的，這是Excel的特性所決定的，千萬要特別仔細(xì).

2.2.5 PowerPoint的基本操作和應(yīng)用

?

PowerPoint操作技能主要集中在PPT的版式設(shè)置、幻燈片之間的移動與復(fù)制、插入操作（插入聲音、視頻，圖片等操作）、文字等對象的格式設(shè)置（字體、字號、陰影等格式）、文字等對象的動畫設(shè)置、幻燈片的切換、放映方式的設(shè)置（自動、手動）等知識點.只要在復(fù)習(xí)時牢牢掌握以上知識點，強(qiáng)調(diào)學(xué)生多練習(xí)，就很容易得分.

2.2.6 因特網(wǎng)的簡單應(yīng)用

共有兩類題：一類題是打開某網(wǎng)頁面并保存，另一類是用Outlook收發(fā)電子郵件、工具選項的設(shè)置、郵件規(guī)則設(shè)置和通訊簿等操作，前者比較簡單，關(guān)鍵是保存位置和文件類型，后者題型變換較多，從目前部分題型看，有操作步驟及位置提示，這樣學(xué)生操作起來就容易得多，但要求學(xué)生會使用Outlook管理電子郵件.要強(qiáng)調(diào)學(xué)生熟悉相應(yīng)的操作，并且這類題要求學(xué)生要會使用考試系統(tǒng)內(nèi)部的IE和OE模擬環(huán)境，就是用題板下方所給的和按鈕直接啟動IE和OE模擬環(huán)境，否則就不能得分.

2.2.7 多媒體操作

目前主要考查學(xué)生能用解壓縮軟件進(jìn)行壓縮和解壓縮，主要以WinRAR軟件的使用，在操作時注意解壓縮文件及存放的相應(yīng)保存位置.此類題比較簡單，學(xué)生容易得分.

3 考試策略技巧及注意事項

3.1 考試答題策略技巧

3.1.1 最好參加考前安排的考試模擬.由于模擬軟件中的考試環(huán)境、文件夾的進(jìn)入方式與正式考試中的略有不同，故最好親臨考場全真模擬.

3.1.2 認(rèn)真閱讀《考生須知》.在《考生須知》中，說明了考試的時間、科目、考試題型.其中，在考生注意事項中，進(jìn)一步指出了考生文件夾所在的盤符以及路徑，考生必須把需要保存的文檔保存到考生文件夾中，否則，系統(tǒng)會視為無效操作.另外，考生可以利用考試抽題后，在點擊開始考試之前不計時的時間內(nèi)試試輸入法，熟悉鍵盤.

3.1.3 注意答題時先易后難.為了避免出錯，在打開應(yīng)用程序窗口時，建議考生最好用考試題板上所給的入口按鈕打開.在考試時盡可能先做熟悉的、簡單的，例如先做較熟悉的操作題，因為操作題做對一題就能得一題的分，并且操作題在整個考試試題中占比重是60%，并且操作題可以通過應(yīng)用程序菜單都能完成操作；單選題覆蓋面較廣，建議最后去做并且先做熟悉的，對于模棱兩可的題最好打上標(biāo)記，以便最后檢查.

3.1.4 考試過程中學(xué)會使用試題小題板.將游離的試題小題板窗口安排在答題窗口中，方便看題和做題，大大提高做題的速度.

3.1.5 保存問題.Word、Exce1、PowerPoint的題必須按要求保存，基礎(chǔ)操作題只需關(guān)閉資源管理器窗口或我的電腦窗口即可.上網(wǎng)題和收發(fā)電子郵件題，要認(rèn)真審題，根據(jù)題的要求去完成.

3.1.6 學(xué)會利用Windows中自帶的計算器來計算進(jìn)制轉(zhuǎn)換問題，這樣又省時又準(zhǔn)確，在處理有菜單、快捷鍵等選擇題時可以直接打開相應(yīng)的應(yīng)用程序進(jìn)行試驗，就可以得到正確答案.

3.2 考試注意事項

3.2.1 準(zhǔn)時到考場.統(tǒng)考的考場是網(wǎng)絡(luò)考場，考生必須嚴(yán)格按指定批次、指定考場、指定的位置參加考試.否則，將不能進(jìn)入考試系統(tǒng)，考試將無法進(jìn)行.

3.2.2 在登錄考試系統(tǒng)時，當(dāng)輸入正確的準(zhǔn)考證號后，查驗彈出窗口中的姓名、身份證號是否正確，若有出入必須馬上報告監(jiān)考教師.

3.2.3 注意考生文件夾的位置.考生文件夾在D盤中，用考生姓名命名.如姓名叫張三的考生，則考生文件夾為D:WEXAM張三，由于電腦評分只識別考生文件夾，做完的題必須保存在該文件夾中.否則，考生進(jìn)行的任何操作，系統(tǒng)會視為無效操作.

3.2.4 在答題過程中，不要擅自點擊交卷按鈕或重新啟動計算機(jī)，否則將無法再進(jìn)入考試系統(tǒng).若出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，舉手示意，由監(jiān)考教師解決.

4 效果

通過學(xué)生考試的反映，考試內(nèi)容總體難度不大，符合考試大綱和課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的范圍.考試后學(xué)生普遍認(rèn)為，凡參加筆者的課程培訓(xùn)和重視考試，并認(rèn)真進(jìn)行了操作練習(xí)和復(fù)習(xí)的，考試比較輕松自如，均考得不錯.

總之，我們要認(rèn)真分析學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)與掌握情況，有針對性地增加部分章節(jié)的教學(xué)時數(shù)，加強(qiáng)對學(xué)生系統(tǒng)性知識的輔導(dǎo)，加大操作技能培訓(xùn)力度，注重正確的操作步驟和方法，以及技巧的傳授，結(jié)合督促、檢查，從而保證學(xué)生考試的順利通過.

〔1〕全國高校網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會辦公室組編.計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)[M].清華大學(xué)出版社.2010年修訂版.

〔2〕包奇佳.遠(yuǎn)程教育計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)統(tǒng)考復(fù)習(xí)初探[J].知識經(jīng)濟(jì),2009(9):142-142.