秦 波

(重慶第二師范學院，重慶 400067)

工作－家庭沖突(Work-family conflict)是一種角色間沖突，是許多人都會體驗到的壓力源之一。許多研究表明，工作－家庭沖突造成的職業(yè)壓力，對個體的身心健康、工作質(zhì)量和家庭生活質(zhì)量都有重要影響。中小學教師由于工作的特殊性，其工作－家庭沖突還間接影響學生的身心發(fā)展。而社會支持(Social support)是影響壓力水平的重要因素，社會支持對緩解教師職業(yè)壓力有重要影響作用。

一、中小學教師工作－家庭沖突的已有研究

(一)工作－家庭沖突的概念

個人在工作(或家庭)中承擔的角色使其在家庭(或工作)中的角色扮演發(fā)生困難，當一個領(lǐng)域的角色要求干擾了另一個領(lǐng)域角色的執(zhí)行時，也就產(chǎn)生了工作－家庭沖突(work-family conflict)。早在1964 年，Kahn，Wolfe，Quinn，Snoek 和Rosenthal 就將工作－家庭沖突描述為角色間沖突的一種類型，即由于工作任務或者工作需要使得個體難以盡到對家庭的責任，或是因為家庭負擔過重而影響工作任務的完成。國內(nèi)對工作－家庭沖突的研究比較少，普遍參照了國外研究者對工作－家庭沖突的定義，指出了工作－家庭沖突的實質(zhì)就是角色沖突。

(二)工作－家庭沖突的維度結(jié)構(gòu)

Greenhaus 等同時提出了兩個具有指向性的概念，即:因工作的時間、壓力等對與家庭相關(guān)責任的干擾而產(chǎn)生的工作→家庭沖突(work to family conflict，WFC)和因家庭方面的需求而產(chǎn)生的對工作責任的干擾而產(chǎn)生的家庭→工作沖突(family to work conflict，F(xiàn)WC)兩個子概念，也就是說工作－家庭沖突可以分為工作→家庭沖突和家庭→工作沖突兩類。同時，工作－家庭沖突(WFC)可以分為三種具體的沖突形式:一是基于時間的工作－家庭沖突(time based WFC)，二是基于情緒的工作－家庭沖突(mood based WFC)，三是基于行為的工作－家庭沖突(behavior based WFC)。在實際的工作－家庭沖突研究中，到目前為止，國內(nèi)研究者較少采用從三個維度進行分類的劃分方法，大多都接受了Greenhaus 等人依據(jù)雙向性特征對工作家庭沖突結(jié)構(gòu)所作的二分法觀點，但在實際研究中人們往往較少涉及家庭→工作沖突。

我國張惠英(2004)的碩士論文是特別針對教師WFC 的研究，她認為WIF 有三個維度:(1)工作壓力:指工作使人產(chǎn)生的身心倦怠、對工作的擔心和關(guān)注、學校對休息時間的管理和分配等對個體家庭職責的干擾;(2)行為溢出:指個體在工作之外的時間和環(huán)境中仍被工作的事情占用及因此產(chǎn)生的情緒的干擾、由此產(chǎn)生的家人的抱怨和家庭矛盾;(3)資源沖突:指工作和家庭共同資源的爭奪，如時間、精力和關(guān)注資源等，由此而產(chǎn)生對家庭責任的干擾。FIW 有兩個維度:(1)心理因素:指因家庭事情產(chǎn)生的情緒因素，家人的期望和要求，家庭責任壓力等對工作的干擾和影響;(2)行為因素:指因照顧家人、個人興趣等具體的家庭事務和行為對工作的干擾和影響。

吳明霞(2005)認為時間、壓力、行為沖突三方面并不是同一層面對等的概念，相互之間有交叉甚至包含的關(guān)系，將WIF 和FIW 兩個領(lǐng)域里產(chǎn)生的情緒情感干擾從緊張維度中分離出來，單獨形成情緒情感維度，這個維度特指履行工作或家庭角色時感受到的消極情緒，對履行另一角色的情緒情感上的負面影響。因此，對WFC 的結(jié)構(gòu)界定為二方向六維度，即WIF 和FIW 兩個方向，同時均分為資源、情緒情感和行為方式三個維度，共計六個維度。

(三)工作－家庭沖突的測量工具

目前，工作－家庭沖突的測量大多采用自陳式問卷，項目一般在4－22 個不等，最短的問卷只有1個項目，最長的有35 個項目，見表1。

表1 現(xiàn)有工作－家庭沖突研究所用到的測量工具一覽表

國內(nèi)研究工作－家庭沖突的測量工具大多為翻譯修編國外問卷或自編量表，部分研究人員結(jié)合所要研究的對象的實際對問卷進行了一些修改，個別研究人員結(jié)合所要研究的對象的特殊情況自行編制了問卷。但測量工具參差不一難以得出準確結(jié)論，人們在研究的過程中經(jīng)常會得出不同甚至相互矛盾的研究結(jié)論，可能是由于所用的測量工具不一致所致。

吳明霞(2005)在其博士論文中自編了中小學教師工作－家庭沖突問卷，該問卷含22 個項目，包括工作→家庭沖突(11 個項目)和家庭→工作沖突(11 個項目)兩個部分，分為WIF 資源(4 個項目)、WIF 情緒(3 個項目)、WIF 行為(4 個項目)、FIW 資源(4 個項目)、FIW 情緒(4 個項目)、FIW 行為(3個項目)共6 個維度。問卷采用五級評分法，從“極少發(fā)生”、“偶爾發(fā)生”、“有時發(fā)生”、“經(jīng)常發(fā)生”到“總是這樣”五個等級，分別記為1 到5 分。其中，維度的平均分為4 分及4 分以上則看作沖突嚴重，2分及以下則視為沖突很輕。

張惠英(2004)在其碩士論文中根據(jù)Greenhaus和Beutell(1985)的工作－家庭沖突概念自編高中教師工作家庭沖突問卷，并于2008 年對問卷進行了修訂，該問卷為二方向五維度，包括兩個分問卷:WIF 分問卷包括三個維度:工作壓力、行為溢出和資源沖突;FIW 分問卷包括兩個維度:心理因素、行為因素。

(四)工作－家庭沖突的相關(guān)研究

1.國外工作－家庭沖突的相關(guān)研究

工作－家庭沖突研究產(chǎn)生于20 世紀五、六十年代，國外研究者圍繞工作－家庭沖突問題展開的研究取得了豐富的研究成果:(1)主要涉及工作－家庭沖突的概念及維度結(jié)構(gòu);(2)跨文化比較研究，如比較不同文化背景的國家中員工的工作－家庭沖突情況;(3)工作－家庭沖突的壓力源研究，主要涉及性別、角色價值觀等背景變量以及工作角色作為壓力源的影響;(4)工作－家庭沖突與結(jié)果變量之間的關(guān)系;(5)構(gòu)建并驗證工作－家庭沖突、壓力源、結(jié)果變量之間關(guān)系的整體理論模型。國外對工作－家庭沖突的研究，較少涉及中小學教師行業(yè)。

2.國內(nèi)工作－家庭沖突的相關(guān)研究

國內(nèi)學者對工作－家庭沖突的研究還處于起步階段，主要表現(xiàn)在研究時間短和涉及范疇較窄兩個方面。隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，平衡工作和家庭沖突的必要性達成了共識，人們也獲得了一些有價值的結(jié)果。近幾年來，我國學者開始逐步關(guān)注中學教師行業(yè)的工作－家庭沖突研究。宮火良采用自編高中教師工作－家庭沖突問卷，對299 例已婚高中教師進行調(diào)查得知，高中教師知覺到的工作→家庭沖突水平顯著高于家庭→工作沖突水平，不存在顯著的性別差異，而職稱、從教班級、教齡存在顯著影響差異，同時，有無子女對高中教師的工作→家庭沖突水平具有較強的預測作用。胡華通過解析目前中學女教師不容樂觀的現(xiàn)狀，從教師個人和學校組織的內(nèi)部環(huán)境以及教師家庭與社會的的支持外部環(huán)境內(nèi)外兩個系統(tǒng)出發(fā)，提出了一些更好地平衡工作與家庭沖突的對策思考。諶華以湖南省中學教師為研究對象，對他們的工作－家庭沖突、A/B 型人格特質(zhì)和生活質(zhì)量的基本情況進行了問卷調(diào)查研究，主要研究中學教師工作－家庭沖突、A/B 型人格特質(zhì)和生活質(zhì)量之間的關(guān)系，探討中學教師的工作－家庭沖突作用機制。

然而，現(xiàn)有研究對小學教師的關(guān)注力度還不夠大，研究者大多關(guān)注小學教師的工作壓力、工作倦怠和工作滿意度等，直接研究小學教師工作－家庭沖突的還很少，將中小學教師同時予以研究的就更為少見。吳明霞(2006)等人編制了教師工作－家庭沖突問卷，并在其博士論文中對中小學教師工作－家庭沖突的特征進行了分析，對中小學教師工作－家庭沖突的性別、年齡、文化取向類型和影響模式差異進行了研究，對教師角色價值觀進行了分析排序;秦波、吳明霞(2009，2010)采用自編教師工作－家庭沖突問卷，對重慶市298 名城鄉(xiāng)中小學教師的工作－家庭沖突現(xiàn)狀進行了研究，并提出了緩解中小學教師工作－家庭沖突的社會支持策略。隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，平衡工作和家庭沖突的必要性已日益達成了共識，一些因素對工作－家庭沖突確實存在重要影響。因此，中小學教師的工作－家庭沖突狀況值得關(guān)注。

二、中小學教師社會支持的已有研究

(一)社會支持的概念

社會支持(Social support)通常是指來自社會各方面包括父母、親戚、朋友等給予個體的精神或物質(zhì)上的幫助和支持的系統(tǒng);是個體所感受到的來自其所在的社會網(wǎng)絡成員的關(guān)心、尊重和重視的一種行為或信息。社會支持在不同的研究領(lǐng)域或不同的角度對其有不同的理解。迄今為止，對于社會支持的內(nèi)涵在各個學科之間乃至學科內(nèi)部都未能達到統(tǒng)一，這不利于該領(lǐng)域研究的進一步深入。

(二)社會支持的類型及結(jié)構(gòu)

國外早期研究社會支持者將社會支持看作是寬泛、統(tǒng)一的關(guān)系的整體。隨著研究的深入，一些研究者發(fā)現(xiàn)不同類型的社會關(guān)系提供不同類型的社會支持。

國內(nèi)學者肖水源把社會支持分為三類:第一類為客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持，如物質(zhì)上的直接援助等;第二類是主觀的、體驗到的或情感上的支持，如個體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗和滿意程度;第三類是對支持的利用度，接受別人的支持，即人的支持是一個相互作用的過程。陶沙、李偉等通過對大學生社會支持結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，從社會支持來源的角度來看，社會支持的構(gòu)成分為兩大類:縱向來源(如父母、教師等)和橫向來源(如同學、朋友等)。

社會支持系統(tǒng)是一個復雜多維的體系，一般而言，社會支持系統(tǒng)由其主體、客體、內(nèi)容和手段等幾個要素構(gòu)成。國內(nèi)外多位學者有以形式觀點或功能觀點來闡述社會支持內(nèi)容的，大多數(shù)學者將社會支持功能分為情緒性支持、工具性支持兩大類。

總的來說，目前學術(shù)界對社會支持的理解大致可以歸結(jié)為兩大類:其一是客觀、現(xiàn)實的可見的支持，實際社會支持(received social support)，包括物質(zhì)上的援助和直接服務;其二是主觀的、體驗到的或情緒上的支持，領(lǐng)悟社會支持(perceived social support)，它指的是個體感到在社會中被尊重、被支持、被理解的情緒體驗和滿意程度。

(三)社會支持的測量工具

(1)SSRS:肖水源(1987)參考國外社會支持量表編制，結(jié)合我國實情編制了社會評定量表，包括客觀支持、主觀支持和對社會支持的利用度三個維度，該量表有10 個項目，分為客觀支持、主觀支持、支持的利用度三個分量表。分別計算總分和分量表得分，分數(shù)越高說明社會支持狀況越高，支持利用度越好。

(2)領(lǐng)悟社會支持量表(Perceived Social Support Scale，簡稱PSSS):該量表由茲麥特(MH.Zimet)等人1987 年編制，國內(nèi)姜乾金曾有譯本，并在非正常人樣本中使用。PSSS 共包括12 個自評項目，每個項目采用1－7 級記分法。原作者通過因素分析將PSSS 的12 個條目分為家庭支持、朋友支持、和其它支持3 類。

(3)PRQ－85:人力資源問卷(PRQ－85)測量社會支持的多維特征。包括:主動幫助他人;自身價值被他人認可;得到信息、情感、物質(zhì)等方面的幫助。PRQ－85 有兩部分:有關(guān)個人的資源和對資源的滿意度，以社會關(guān)系的度量為基礎(chǔ)。

(4)NSSQ:由Norbeck，Lindsey＆Carrieri (1983)以Kahn(1979)的社會支持概念為基礎(chǔ)發(fā)展而來。該量表包括三個方面:功能支持、網(wǎng)絡支持和支持的喪失。

(5)SSQ:Sarason 等人(1981)編制的社會支持問卷，分為兩個維度:社會支持的數(shù)量，即需要的時候能夠依靠別人的程度，主要涉及客觀支持;對所獲支持的滿意程度，評定的是對支持的主觀體驗。

(6)ISSI:Hendeson 等人(1981)編制的社會交往量表分為社會支持的可利用度和自我感覺到的社會關(guān)系的適合程度兩個維度，是目前比較有影響力的社會支持問卷之一。

(7)社會關(guān)系網(wǎng)絡問卷:Furman 等人(1985，1992)編制，候志瑾(1997)翻譯修訂。該問卷包括8個維度，包括工具性支持、情感支持、陪伴娛樂性支持、親密感、價值增進、對關(guān)系的滿意度、沖突、懲罰。

(四)社會支持的相關(guān)研究

1.國外社會支持的相關(guān)研究

近年來，國外學者對社會支持的研究，主要是針對病人、難民、青少年等群體展開的。研究表明，不同性別的個體在對社會支持的尋求、獲得和給予方而存在著差異，女性比男性更多地給他人提供社會支持，女性比男性更多地尋求和獲得情感性的支持;研究發(fā)現(xiàn)人格因素既有可能在社會支持與身心健康關(guān)系中起中介作用，也有可能是自接引起身心健康的自接原因，低神經(jīng)質(zhì)、自信心較強及良好應對技巧是導致社會支持與良好身心狀態(tài)的人格因素;文化也是影響社會支持的重要因素，文化因素對社會支持的影響不可忽視;Lisa M.Davidson 和Michelle Kilpatrick Demaray 等人研究了社會支持在中學生擺脫困境過程中具有“緩沖器”的作用?？傮w上看，國外研究方法值得借鑒，但國外的社會支持網(wǎng)研究很少是針對中國設計的，也很少有以中國為對象的研究。

2.國內(nèi)社會支持的相關(guān)研究

中國的社會支持研究還有待于中國的研究者根據(jù)中國的社會狀況和文化傳統(tǒng)，逐漸摸索出一套適合于中國國情的方法，并對青少年群體的社會支持狀況予以了高度的關(guān)注。2008 年，全宏艷就國內(nèi)外研究中社會支持的定義、分類、測量、對身心健康的影響模型等內(nèi)容進行了系統(tǒng)分析，闡明社會支持與個體心理健康具有密切的關(guān)系，說明進一步研究社會支持具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

近年來，國內(nèi)研究者對教師群體的社會支持狀況逐步予以關(guān)注。2005 年張海芹研究了“小學教師的社會支持現(xiàn)狀及其對小學教師心理壓力及幸福感的影響”，表明小學教師的社會支持對其心理壓力和幸福感有顯著的影響;2004 年申艷娥、葉一舵研究表明，教師一般社會支持、自我效能感的增加有助于教師壓力的緩解和適應性應對方式的采用;2006年，孫璐、郭薇和李揚對我國學校心理危機干預中的社會支持系統(tǒng)的相關(guān)研究，以及我國相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進行進行綜述，并在此基礎(chǔ)上提出幾點啟示，以期能提高學界對心理危機干預研究的重視程度。2007 年，焦磊和姜程對教師職業(yè)壓力與社會支持進行了系統(tǒng)研究，指出教師在社會支持上有三個維度即主觀支持、客觀支持和對支持的利用度，主觀支持是主觀的體驗到的情感上的支持，客觀支持包括來自學生、家長、同事和領(lǐng)導的支持。由于教師對社會支持的利用度不高，學校應該通過各種形式拓展教師之間以及教師與外界的交流。唐芳貴、彭艷于2007 年采用職業(yè)枯竭問卷、工作壓力問卷和社會支持評定量表對湖南省衡陽市618 名中小學教師進行問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)中小學教師職業(yè)枯竭與工作壓力呈顯著正相關(guān);其中角色沖突、學生因素、職業(yè)發(fā)展帶米的壓力是引起教師職業(yè)枯竭程度加重的主要原因。并且，中小學教師職業(yè)枯竭與社會支持呈顯著負相關(guān)，說明社會支持對教師的職業(yè)枯竭和心理健康具有一定的調(diào)節(jié)作用。曹亞萍對上海市幼兒教師職業(yè)壓力狀況和社會支持水平，以及社會支持對職業(yè)壓力的作用進行了考察。

秦波、吳明霞(2009，2010)采用吳明霞等人編制的教師工作－家庭沖突問卷和肖水源編制的社會支持評定量表，對重慶市298 名城鄉(xiāng)中小學教師的社會支持現(xiàn)狀進行了研究，并有針對性地提出了緩解中小學教師工作－家庭沖突的社會支持策略。

三、中小學教師工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究

(一)國外工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究綜述

國外關(guān)于工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究主要有:Frone 等(1995)，House(1981)等人研究發(fā)現(xiàn)，個體和他人的關(guān)系對工作－家庭沖突有重要影響，人們通過提供建議和信息(信息支持)、現(xiàn)實的資源和服務(工具性支持)、評估和理解問題的幫助(評估支持)以及關(guān)系和同情(同情支持)來支持其他人。Cohen and Wills(1985)，Parasuraman 等(1992)，Thomas 和Ganster(1995)等開展的大量研究表明，社會支持減少了人們知覺到的工作－家庭沖突，也就是說，工作中的社會支持在工作－家庭沖突中起著緩沖器的作用，工作中的社會支持與工作－家庭沖突等呈負相關(guān)。

(二)國內(nèi)工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究綜述

目前，國內(nèi)學者直接將工作－家庭沖突與社會支持結(jié)合起來進行的研究較為少見，針對中小學教師的研究則更為少見。國內(nèi)現(xiàn)有研究分別針對中小學教師的工作－家庭沖突和中小學教師社會支持進行單獨研究的較多，將社會支持、工作－家庭沖突分別與職業(yè)(工作)倦怠、工作壓力、工作滿意度、生活幸福感等結(jié)合起來研究的也不少，而直接將社會支持與工作－家庭沖突結(jié)合起來的研究則較為少見。張慧英、宮火良于2005 年針對河南省高中教師將工作－家庭沖突與社會支持結(jié)合起來進行了相關(guān)研究，研究發(fā)現(xiàn)，總體的社會支持與工作→家庭沖突和家庭→工作沖突之間負相關(guān)，在其中起重要作用的因素分別是對支持的利用和客觀支持。與主觀支持相比，客觀支持對于降低人們體驗到的家庭→工作沖突更有意義。白海峰、張秀娟、謝曉非、朱睿等人(2006)對職業(yè)女性工作家庭沖突、社會支持和幸福感之間的關(guān)系進行了研究，研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)女性的社會支持總分能減少工作干擾家庭和家庭干擾工作的沖突，高社會支持的職業(yè)女性個體會體驗較少的工作家庭沖突。聞錦玉(2008)將工作－家庭沖突與社會支持相結(jié)合，深入探討了南京職業(yè)女性的工作－家庭沖突與社會支持的關(guān)系。秦波、吳明霞(2009，2010)采用吳明霞等人編制的教師工作－家庭沖突問卷和肖水源編制的社會支持評定量表，對重慶市298 名城鄉(xiāng)中小學教師的工作－家庭沖突和社會支持的現(xiàn)狀及相互關(guān)系進行了研究。其結(jié)論是:①社會支持在年齡、教齡、受教育水平、婚姻狀態(tài)和職稱等方面存在顯著差異:②工作－家庭沖突在年齡、教齡等方面存在顯著差異;③總體的社會支持與工作－家庭沖突負相關(guān)。并對利用社會支持預防和干預中小學教師工作－家庭沖突提出了對策建議。

總體來講，國內(nèi)外對通過利用社會支持來緩解中小學教師工作－家庭沖突的研究目前還較為少見，對尋找能夠提供給中小學教師社會支持的對策，會更好地提高中小學教師的生活和工作質(zhì)量，能進一步促進中小學校的教育教學工作和中小學生的身心健康發(fā)展，對現(xiàn)今基礎(chǔ)教育改革有很大的實踐指導意義。

［1］吳明霞.中小學教師工作－家庭沖突的結(jié)構(gòu)及關(guān)系研究［D］.西南大學2006 年博士學位論文.

［2］秦波.中小學教師工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究［D］.西南大學2009 年碩士學位論文.

［3］秦波.淺析中小學教師工作－家庭沖突的社會支持策略［J］.大家，2009，(11).

［4］秦波，吳明霞.中小學教師工作－家庭沖突與社會支持的相關(guān)研究［J］.教育導刊(上半月)，2010，(3).

［5］肖水源.《社會支持評定量表》的理論基礎(chǔ)與研究應用［J］.臨床精神醫(yī)學雜志，1994，(2).