■劉碧輝 湖南省長沙市中南大學(xué)商學(xué)院

日益激烈的全球競爭使創(chuàng)新逐漸成為組織生存發(fā)展的內(nèi)在動力。盡管組織是創(chuàng)新的市場主體，但創(chuàng)新的根本源泉卻在于員工。員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動才是組織持續(xù)創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。如何激發(fā)組織個體創(chuàng)新行為成為學(xué)者們關(guān)注的熱點。組織領(lǐng)導(dǎo)力過去一直強調(diào)一種官僚型的層級結(jié)構(gòu)式模式，即下級受到上級領(lǐng)導(dǎo)者的管理、影響和控制。而新興的組織領(lǐng)導(dǎo)力的研究者提出領(lǐng)導(dǎo)力能夠在組織中與員工分享，員工在完成工作任務(wù)的過程中被授予相關(guān)的決策權(quán)和自主權(quán)。由此出現(xiàn)了關(guān)于組織中自我領(lǐng)導(dǎo)的新概念。自我領(lǐng)導(dǎo)和個體創(chuàng)新行為是兩個相互關(guān)聯(lián)的概念，兩者相互作用產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使組織在當今激烈的市場競爭中能夠提升競爭優(yōu)勢。

一、自我領(lǐng)導(dǎo)的涵義

自我領(lǐng)導(dǎo)起源于自我影響理論，與自我導(dǎo)向、自我管理和自我控制等概念緊密相聯(lián)。它主要是指一種為了實現(xiàn)自我導(dǎo)向和自我激勵、獲得預(yù)期的行為與結(jié)果而進行的自我影響的過程。自我領(lǐng)導(dǎo)包含行為注重策略、自然回報策略和建設(shè)性思維策略，這三種策略相互影響、相互作用并能改變?nèi)说恼J知能力和行為模式。

行為注重策略包含自我了解、自我設(shè)定目標、自我獎勵和自我懲罰，是一種幫助認識自我，強調(diào)積極的、正面的行為，消除消極的、負面的行為的策略。自我了解幫助組織員工確定哪些是積極的、正面的行為，哪些是消極的、負面的行為。自我設(shè)定目標能提高員工的工作主動性和自我激勵，有助于完成工作任務(wù)。自我獎勵可以體現(xiàn)為內(nèi)在和外在的形式，如完成某項重要的工作內(nèi)心充滿喜悅與自豪是內(nèi)在形式，而歷經(jīng)千辛萬苦簽下一個大單后犒勞自己一個奢侈的禮物則表現(xiàn)為外在形式。自我懲罰包含一種積極構(gòu)建的和內(nèi)省的對于失敗和不當行為的審視，但應(yīng)該避免過度的自我批評，因為由此產(chǎn)生的內(nèi)疚感會嚴重影響員工的工作積極性和能動性。

自然回報策略是指工作本身以及工作過程能夠給員工帶來愉悅的、積極的體驗。當工作任務(wù)存在相關(guān)價值、能帶來回報和具備激勵因子時，工作任務(wù)本身就具有內(nèi)在激勵和自然回報機制。自然回報有兩種方式:一種是對工作任務(wù)的巧妙設(shè)計和安排使之令人愉悅，從而使工作本身成為獎勵因子；另一種是提高員工自我認知、自我管理和自我效能感，促使員工以積極正面的態(tài)度對待工作，由此提高工作績效。

建設(shè)性思維策略指本質(zhì)上表現(xiàn)為積極的、建設(shè)性的思維模式。與之相對應(yīng)的是由壓力與困擾所引發(fā)的破壞性思維模式。員工所具有的建設(shè)性或破壞性思維模式會影響其情緒和行為狀態(tài)。具有建設(shè)性思維模式的人遭遇挫折的時候會具有樂觀的態(tài)度，不會輕易知難而退，而是會想方設(shè)法解決所遇到的問題，努力去實現(xiàn)預(yù)期的目標。員工通過自我意識和自我了解，可以把破壞性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性思維,可以把消極的自我觀察轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的自我觀察。自我觀察是一種心理上自我審視、暗示和應(yīng)對的方式，能促進自我了解和自我效能感，形成積極的思維和行為模式。

二、組織中個體創(chuàng)新行為的概念

有學(xué)者把組織中個體創(chuàng)新行為定義為員工通過不斷找出更新更好的方法和理念讓有益的創(chuàng)新產(chǎn)生、導(dǎo)入并且運用在組織中任一層級的所有個人行為。有益的創(chuàng)新包括新產(chǎn)品構(gòu)想或新技術(shù)開發(fā)、為了改善工作過程所作的管理方法的改變,或是為了顯著提升工作程序的效率及效能所應(yīng)用的新構(gòu)想或新技術(shù)。個體創(chuàng)新活動可以發(fā)生在組織的每一個層級、每一個單元和每一個員工身上。它是持續(xù)的、呈常態(tài)化的,因而能穩(wěn)定地提高組織的工作績效。個體創(chuàng)新活動的形式是多種多樣的,例如：人力資源管理人員設(shè)計出更能激發(fā)員工工作積極性和主動性的激勵性薪酬方案；銷售人員總結(jié)出一套能更有效與客戶溝通的交流模式；生產(chǎn)車間工人發(fā)現(xiàn)一種能更節(jié)省生產(chǎn)時間的零部件碼放方法。組織個體創(chuàng)新行為體現(xiàn)為三個層級的循序漸進。在第一個層級，員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出構(gòu)想解決問題的方法和創(chuàng)意。在第二個層級，員工在組織內(nèi)宣揚自己發(fā)現(xiàn)的問題，提出自己的解決方案，試圖尋求各方必要的支持。在第三個層級，已展示出創(chuàng)新行為的員工，通過創(chuàng)作出能被某一工作角色、某一群體或整個組織所體驗和應(yīng)用的創(chuàng)新模式實現(xiàn)其創(chuàng)意。因此，個體創(chuàng)新行為是一個具有多層次的過程，在該過程中員工發(fā)現(xiàn)問題、構(gòu)思解決問題的方案與創(chuàng)意、試圖獲得對這些方案和創(chuàng)意的支持、創(chuàng)作出適用的模式在整個組織內(nèi)部或組織的某些部門運用并帶來益處。

三、自我領(lǐng)導(dǎo)對個體創(chuàng)新行為的影響

有國內(nèi)外學(xué)者指出善于運用自我領(lǐng)導(dǎo)策略的員工更可能提高工作主動性和自我效能感，因而可以提高個人績效和組織績效。自我領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部的廣泛運用能夠促進在組織內(nèi)部建立一種鼓勵個體創(chuàng)新行為和活動產(chǎn)生的群體和心理氛圍。在這樣的組織中員工更可能激發(fā)出創(chuàng)新潛能、進行創(chuàng)新嘗試、開展創(chuàng)新活動。自我領(lǐng)導(dǎo)力較高的員工更可能擁有較高程度的創(chuàng)新性潛能，而具有創(chuàng)新性潛能的員工身處鼓勵自我領(lǐng)導(dǎo)和個體創(chuàng)新行為的組織中時更可能嘗試創(chuàng)新性實踐。

1.工作團隊中的自我領(lǐng)導(dǎo)對個體創(chuàng)新行為的影響

有學(xué)者指出當工作團隊感受到擁有自我領(lǐng)導(dǎo)、工作自主權(quán)和自決權(quán)時創(chuàng)新性相應(yīng)會提高。獲得和維持團隊競爭優(yōu)勢的一個重要因素是創(chuàng)造性的團隊協(xié)同作用。有四種因素會對團隊協(xié)同作用造成破壞：社會惰化、從眾心理、生產(chǎn)力阻滯、下行的規(guī)范制定。雖然團隊的創(chuàng)新性是由個體創(chuàng)新行為所決定的，但團隊的創(chuàng)新行為并不是個體創(chuàng)新行為的簡單相加。團隊創(chuàng)造性受到很多因素諸如多元化、凝聚力、規(guī)模、問題解決策略和社會信息化進程的影響。團隊和個體創(chuàng)新行為不是簡單的疊加關(guān)系，但是兩者是緊密相關(guān)的。團隊創(chuàng)新性必然會受到個體創(chuàng)新行為的制約和很大影響，反過來，個體創(chuàng)新行為的產(chǎn)生無疑會受到團隊的創(chuàng)新性的影響。

2.管理層及其自我領(lǐng)導(dǎo)對個體創(chuàng)新行為的影響

個體創(chuàng)新行為的產(chǎn)生極大程度上依賴于工作場所中的管理效能。組織領(lǐng)導(dǎo)者必修做到既保持必要的管理控制，又能提供鼓勵和支持個體創(chuàng)新行為的組織環(huán)境。當領(lǐng)導(dǎo)者能夠在組織內(nèi)部建立一種鼓勵員工自我領(lǐng)導(dǎo)并參與到?jīng)Q策過程、愿意與員工分享工作自主權(quán)和自治權(quán)的氛圍時，員工歸屬感和工作滿意度會顯著提高，員工就更能在工作中質(zhì)疑現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題并努力解決問題，從而有效增強組織內(nèi)部的個體創(chuàng)新行為。組織領(lǐng)導(dǎo)者必須愿意且能夠承擔風(fēng)險，同時鼓勵員工嘗試承擔風(fēng)險，在組織內(nèi)部營造一種勇于嘗試、敢于承擔風(fēng)險、允許失敗并善于從失敗中總結(jié)出有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)的氛圍。另外，在績效評價當中，經(jīng)常得到消極評價反饋或不稱職反饋的員工在工作會呈現(xiàn)消極狀態(tài)，不愿意承擔分外的工作，更不愿意進行新的嘗試并為之承擔風(fēng)險。管理者必須在組織內(nèi)部建立一種透明、公平、公正和積極的績效評價和獎勵機制，從而有效促進員工的內(nèi)在激勵性、提高個體創(chuàng)新行為。最后，組織領(lǐng)導(dǎo)者本身也必須具有較強的自我領(lǐng)導(dǎo)，能夠自我觀察、自我評價和自我指導(dǎo)。

3.組織的工作環(huán)境對個體創(chuàng)新行為的影響

組織的工作環(huán)境對員工的個體創(chuàng)新行為具有深遠和決定性的影響。組織愿景、組織資源和創(chuàng)新管理方法是組織中影響個體創(chuàng)新行為的三個重要因素。支持創(chuàng)新的組織愿景展現(xiàn)出鼓勵挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、承擔風(fēng)險并且對組織未來有漸進的、導(dǎo)向的戰(zhàn)略遠景。組織資源包括組織的人員、知識和設(shè)施，主要有人力資源、關(guān)系資源、信息資源、金融資源、形象資源和物質(zhì)資源六大類。鼓勵個體創(chuàng)新行為的組織應(yīng)保證相應(yīng)資源的充分供應(yīng)。創(chuàng)新管理方法主要是指在組織中創(chuàng)建員工自我領(lǐng)導(dǎo)的能力并且對于員工能力和績效進行持續(xù)的、告知性的反饋的管理方法。為了促進個體創(chuàng)新行為，組織內(nèi)部必須減少管理層級、增強員工參與性、根據(jù)任務(wù)性質(zhì)建立跨部門的工作團隊、鼓勵有益性沖突、強調(diào)內(nèi)在激勵的同時對展現(xiàn)創(chuàng)新行為并帶來組織效益的員工給予豐厚的回報等等。

四、結(jié)束語

研究組織員工自我領(lǐng)導(dǎo)對個體創(chuàng)新性行為的影響對于追求持續(xù)創(chuàng)新性的組織來說具有重要的意義?？偟膩碚f，為提高組織內(nèi)部個體創(chuàng)新行為，組織必須從工作團隊中的自我領(lǐng)導(dǎo)、管理層及其自我領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作環(huán)境三個層面鼓勵員工成為自我領(lǐng)導(dǎo)者、營造支持個體創(chuàng)新行為的工作環(huán)境，從而最終通過實施員工自我領(lǐng)導(dǎo)來積極促進組織中個體創(chuàng)新性行為的產(chǎn)生。

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