李艷芳，張淑芬

(廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館，廣東 廣州 510507)

圖書(shū)館工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，在教育中起著非常重要的作用。如何找出并解決目前圖書(shū)館在利用方面存在的各種不足，最終達(dá)到資源利用率與學(xué)生知識(shí)收益率雙贏局面這個(gè)問(wèn)題刻不容緩。因此，筆者開(kāi)展了題為“廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館利用率”的調(diào)查，調(diào)查的目的在于獲取我校學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況和對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求，針對(duì)圖書(shū)館存在的問(wèn)題提出相關(guān)建議，提升學(xué)校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高圖書(shū)館資源利用率，更好地為讀者服務(wù)。

1 廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館利用率調(diào)查的實(shí)施

筆者根據(jù)我校各系部的人數(shù)分布情況發(fā)放問(wèn)卷，主要以11級(jí)、12級(jí)學(xué)生為主。在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，盡量選擇時(shí)間充裕的調(diào)查對(duì)象，使之在寬松、平靜的狀態(tài)下認(rèn)真作答，以確保調(diào)查的真實(shí)性、可靠性。我們主要在圖書(shū)館、教室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回211份，有效問(wèn)卷為209份。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

圖書(shū)館有豐富的館藏資源，但不能夠得到最大限度的利用，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。只有找到問(wèn)題的所在和有效的解決辦法，才能使學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，無(wú)論是專業(yè)還是課外知識(shí)。因此，筆者對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

2.1 學(xué)生去圖書(shū)館的目的和理由

2.1.1 學(xué)生去圖書(shū)館的目的

圖書(shū)館可將學(xué)生引向無(wú)限的思維空間，讓他們汲取知識(shí)，凈化心靈，所以很多學(xué)生喜歡去圖書(shū)館。他們?nèi)D書(shū)館的目的是看課外書(shū)，增長(zhǎng)教科書(shū)以外的知識(shí);查閱專業(yè)相關(guān)資料，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)文化課……無(wú)論是去看書(shū)、查閱資料還是去自習(xí)，圖書(shū)館都是一個(gè)豐富自己知識(shí)能量、提高自身綜合素質(zhì)的好地方。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 學(xué)生去圖書(shū)館的目的

2.1.2 學(xué)生去圖書(shū)館的理由

圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)資源，它在幫助學(xué)生獲取新知識(shí)，提高創(chuàng)造力，認(rèn)知世界，分析解決問(wèn)題等方面的作用是其他部門(mén)難以取代的。調(diào)查顯示:圖書(shū)館資源豐富、學(xué)習(xí)氛圍好是吸引學(xué)生到圖書(shū)館的主要因素，可見(jiàn)豐富的資源、好的氛圍對(duì)圖書(shū)館而言非常重要。然而圖書(shū)館的設(shè)施還不能滿足大家的需求。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 學(xué)生去圖書(shū)館的理由

2.2 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的需求

2.2.1 學(xué)生對(duì)書(shū)籍的需求

走進(jìn)圖書(shū)館，可縱觀古今，探索未知科學(xué)領(lǐng)域的神奇奧秘，放松身心、在休閑的氛圍中陶冶性情……那么中職學(xué)生會(huì)偏向于借閱什么書(shū)?覺(jué)得還應(yīng)該增加哪些方面的書(shū)籍?調(diào)查顯示:多數(shù)學(xué)生希望增加休閑娛樂(lè)類(lèi)圖書(shū)，說(shuō)明他們對(duì)休閑娛樂(lè)方面的重視;其次希望增加專業(yè)類(lèi)圖書(shū)，反映他們對(duì)豐富專業(yè)知識(shí)的重視;最后希望增加藝術(shù)類(lèi)、文學(xué)類(lèi)圖書(shū)，表明他們對(duì)提高自身藝術(shù)和文學(xué)素養(yǎng)方面的重視。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 學(xué)生對(duì)書(shū)籍的需求

2.2.2 學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)類(lèi)型的需求

調(diào)查顯示:大部分學(xué)生希望增加紙質(zhì)類(lèi)型的文獻(xiàn)，如:紙質(zhì)圖書(shū)、紙質(zhì)期刊;也有相當(dāng)一部分學(xué)生希望增加電子類(lèi)型的文獻(xiàn)，如:電子圖書(shū)、電子期刊。但目前電子資源建設(shè)仍存在不少問(wèn)題，如:電子資源的使用只限于校園網(wǎng)內(nèi)，使大部分學(xué)生選擇借閱傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)類(lèi)型的需求

2.3 學(xué)生利用圖書(shū)館資源的情況

2.3.1 學(xué)生每周去圖書(shū)館的次數(shù)

在圖書(shū)館可以閱讀書(shū)刊，了解國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)，與名人對(duì)話，周游世界、了解各地的風(fēng)土人情等，所以學(xué)生愿意將時(shí)間花在圖書(shū)館，但也有些人不去圖書(shū)館。由此可知，圖書(shū)館的資源沒(méi)有被充分利用。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表5。

表5 學(xué)生每周去圖書(shū)館的次數(shù)

2.3.2 學(xué)生每次去圖書(shū)館的時(shí)間

調(diào)查表明，大部分學(xué)生在圖書(shū)館的時(shí)間不多，導(dǎo)致圖書(shū)館資源沒(méi)有被充分利用。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表6。

表6 學(xué)生每次去圖書(shū)館的時(shí)間

2.3.3 學(xué)生每學(xué)期在圖書(shū)館借閱圖書(shū)的冊(cè)數(shù)

學(xué)生的圖書(shū)借閱率不高，每學(xué)期借30冊(cè)以上的只有9.57%，直接導(dǎo)致圖書(shū)利用率偏低。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表7。

表7 學(xué)生每學(xué)期在圖書(shū)館借閱圖書(shū)的冊(cè)數(shù)

2.3.4 學(xué)生在圖書(shū)館所借閱圖書(shū)的種類(lèi)

大部分學(xué)生認(rèn)為休閑娛樂(lè)類(lèi)圖書(shū)對(duì)他們幫助較大，其次為藝術(shù)類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、專業(yè)類(lèi)圖書(shū)。此表反映了同學(xué)們的閱讀傾向和價(jià)值取向。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表8。

表8 學(xué)生在圖書(shū)館所借閱圖書(shū)的種類(lèi)

2.4 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的滿意度

學(xué)生對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)狀的滿意程度直接影響到圖書(shū)館圖書(shū)的利用率，可以直接反映圖書(shū)館存在的問(wèn)題，也給我們改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.4.1 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館環(huán)境的滿意度

圖書(shū)館的環(huán)境很重要，它決定學(xué)生是否愿意來(lái)圖書(shū)館，擁有眾多讀者的圖書(shū)館才有存在的價(jià)值。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表9。

表9 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館環(huán)境的滿意度

2.4.2 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源需求的滿足度

圖書(shū)館資源基本上能滿足學(xué)生的需求，但還有一部分學(xué)生覺(jué)得不能滿足他們的需求。對(duì)圖書(shū)館資源需求的滿足度越低，圖書(shū)的利用率就越低。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表10。

表10 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源需求的滿足度

2.5 學(xué)生利用圖書(shū)館資源的障礙

2.5.1 學(xué)生利用圖書(shū)館資源的主要障礙

學(xué)生利用圖書(shū)館資源的最主要障礙是本館缺少學(xué)生需要的文獻(xiàn)資源，其次是缺少需要的服務(wù)項(xiàng)目，最后是不清楚文獻(xiàn)資源的存放位置及排列順序、不了解圖書(shū)館究竟有什么資源等，這些都是導(dǎo)致圖書(shū)利用率低的原因。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表11。

表11 學(xué)生利用圖書(shū)館資源的主要障礙

2.5.2 學(xué)生不常去圖書(shū)館的原因

調(diào)查表明，圖書(shū)館資源少，網(wǎng)上可以搜索到，借書(shū)不方便、期限短是同學(xué)們不常去圖書(shū)館的主要原因，其次是書(shū)刊更新速度慢、開(kāi)放時(shí)間不合理、不習(xí)慣圖書(shū)館的氛圍、網(wǎng)速太慢、服務(wù)態(tài)度差。上述種種因素嚴(yán)重影響學(xué)生利用圖書(shū)館資源。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表12。

表12 學(xué)生不常去圖書(shū)館的原因

2.5.3 學(xué)生在圖書(shū)館借不到想借圖書(shū)

學(xué)生認(rèn)為“圖書(shū)館沒(méi)有收藏”是在圖書(shū)館借不到想借圖書(shū)的主要原因，“系統(tǒng)中有，架上無(wú)書(shū)”“不知道如何查找”也是其中的原因。調(diào)查表明，盡管已對(duì)所有新生進(jìn)行了“圖書(shū)館利用”教育，仍然有部分學(xué)生沒(méi)有掌握文獻(xiàn)檢索方法。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表13。

表13 學(xué)生在圖書(shū)館借不到想借圖書(shū)的原因

2.6 學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議

提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常更新圖書(shū)，多購(gòu)置相關(guān)專業(yè)的、新穎趣味的、熱門(mén)的、不同類(lèi)型的書(shū)籍報(bào)刊，增加藏書(shū)量，多收藏不同類(lèi)型的各方面的圖書(shū);調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，延長(zhǎng)學(xué)生借書(shū)期限，增加借書(shū)數(shù)量;多舉辦知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽，增加讀者活動(dòng);加強(qiáng)圖書(shū)宣傳與指導(dǎo)閱讀工作;增加電腦，提高網(wǎng)速等。

通過(guò)對(duì)廣州市市政職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館利用率的調(diào)研，了解到同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館管理和服務(wù)的認(rèn)可度，圖書(shū)館資源得不到充分利用的原因，得到了同學(xué)們對(duì)提高本校圖書(shū)館利用率的意見(jiàn)和建議。

3 對(duì)提高中職學(xué)校圖書(shū)館圖書(shū)利用率的思考

3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館管理，提升服務(wù)質(zhì)量

我們必須要本著“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善中職學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，合理配置文獻(xiàn)信息資源，充分利用現(xiàn)有資源，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化服務(wù)層次，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善業(yè)務(wù)管理，提高工作效率;加快數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程;發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，高水平高質(zhì)量地服務(wù)于各位學(xué)生，最大限度地滿足學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)的需求，創(chuàng)建讓學(xué)生滿意的圖書(shū)館，讓文獻(xiàn)資源發(fā)揮其應(yīng)有作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)的最大化利用。

3.2 加強(qiáng)館藏建設(shè)，提高館藏文獻(xiàn)質(zhì)量

結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)掌握學(xué)校科研動(dòng)態(tài)，以及學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，學(xué)生培養(yǎng)方向，結(jié)合本館的實(shí)際館藏，制定合理的館藏文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃。為了提高圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量和利用率，必須成立專門(mén)化的采購(gòu)隊(duì)伍，在采購(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。采購(gòu)人員要及時(shí)捕捉國(guó)內(nèi)外圖書(shū)出版的最新信息，兼顧專業(yè)圖書(shū)與非專業(yè)圖書(shū)的平衡;及時(shí)對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)研，如:采用問(wèn)卷調(diào)查、借還書(shū)綜合統(tǒng)計(jì)、讀者座談會(huì)等方式進(jìn)行。圖書(shū)館應(yīng)使文獻(xiàn)資源的配置與讀者的需求相一致，與學(xué)校的教學(xué)、科研相協(xié)調(diào)，最大限度地滿足讀者的需要，以提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)的利用率。

3.3 做好圖書(shū)宣傳和指導(dǎo)閱讀工作

為了讓更多的讀者利用圖書(shū)館，我們必須做好圖書(shū)宣傳和指導(dǎo)閱讀工作。首先，要做好圖書(shū)宣傳工作。如:編制、印發(fā)新書(shū)推介、新書(shū)通報(bào)、優(yōu)秀圖書(shū)介紹并以圖表、板報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，讓所有讀者都知道有一批新書(shū)、好書(shū)進(jìn)館，并積極去利用它。其次，要做好指導(dǎo)閱讀工作。如:建立專門(mén)化的指導(dǎo)閱讀隊(duì)伍，研究讀者對(duì)象、讀者心理、讀者需要，對(duì)讀者進(jìn)行組織、教育，指導(dǎo)讀者閱讀等。最后，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，如:對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，要提高他們對(duì)文獻(xiàn)資源的認(rèn)知和利用，為他們推薦相關(guān)的圖書(shū)資源，并給予閱讀指導(dǎo)，在專業(yè)課程相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面給予教育與引導(dǎo)。對(duì)于入學(xué)新生，就要讓他們了解圖書(shū)館的基本情況，通過(guò)開(kāi)展“怎樣利用圖書(shū)館”的培訓(xùn)，介紹文獻(xiàn)信息的選擇、收集、積累和檢索的方法，使他們感到圖書(shū)館是不可缺少的場(chǎng)所，主動(dòng)去利用圖書(shū)館資源。

3.4 舉辦多種讀者活動(dòng)，促進(jìn)圖書(shū)利用

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，增加學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的深入了解，引導(dǎo)學(xué)生更加規(guī)范地、有效地、文明地利用圖書(shū)館資源，提高學(xué)生的整體閱讀水平，圖書(shū)館應(yīng)舉辦多種讀者活動(dòng)。例如:舉辦“閱讀之星”有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，“百科智多星”知識(shí)問(wèn)答有獎(jiǎng)活動(dòng)，“搜書(shū)比賽”，“熱愛(ài)讀書(shū)”標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)，“讀書(shū)游園活動(dòng)”，“書(shū)簽設(shè)計(jì)制作”比賽，“主題攝影”比賽等，讓學(xué)生以一種輕松愉快的方式獲取知識(shí)，吸引更多的學(xué)生利用圖書(shū)館資源，提高圖書(shū)利用率。

4 結(jié)語(yǔ)

在職業(yè)教育體制改革不斷深化的背景下，中職圖書(shū)館作為中職學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，必須從提高圖書(shū)館利用率切入，探討重新樹(shù)立中職圖書(shū)館的辦館理念，創(chuàng)新圖書(shū)館管理和工作的方法，為教學(xué)科研、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，成為學(xué)生獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力的另一個(gè)平臺(tái)，成為學(xué)校素質(zhì)教育和發(fā)展職業(yè)能力的新基地。

［1］ 大學(xué)圖書(shū)館利用率調(diào)查報(bào)告［R］.百度文庫(kù)，2010(12).

［2］ 楊姝珣.如何提高高校圖書(shū)館的圖書(shū)利用率［J］.商情，2010(11).

［3］ 張莉.如何提高高職圖書(shū)館的借閱量:讀者服務(wù)升級(jí)計(jì)劃的實(shí)踐與啟示［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010(2):41-49.

［4］ 西南大學(xué)圖書(shū)館資源利用率調(diào)查報(bào)告［R］.百度文庫(kù)，2012(5).

［5］ 郭以建.高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)利用率調(diào)查與思考:以江蘇大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)情報(bào)研究，2010(2):45-48.

［6］ 黃昭念，付家英.掌握閱讀動(dòng)態(tài)，提高資源效率:對(duì)西文圖書(shū)利用率的調(diào)查分析［J］.高等工程教育研究，2006(增刊):58-60.