趙俊娜

（安徽大學管理學院，安徽 合肥 230601）

筆者以CNKI期刊學科數(shù)據(jù)庫“圖書情報與數(shù)字圖書館”為檢索數(shù)據(jù)庫，檢索條件為“核心期刊=Y”并且“發(fā)表時間between（2007，2012）”并且“主題 = 學科服務”并且“關(guān)鍵詞 =學科服務”，共檢索出132篇文獻，去除非核心、增刊39篇，得到實際有效的文獻93篇。

在這93篇文獻中，通過CNKI的統(tǒng)計，對本組文獻的關(guān)鍵詞、H指數(shù)、主題文獻的期刊分布、年代分布、機構(gòu)分布、基金分布加以分析，以期得到學科服務這一主題在2007～2012年以來的發(fā)展全貌。

1 主要關(guān)鍵詞分析

主要關(guān)鍵詞是指本組文獻中高頻關(guān)鍵詞（出現(xiàn)排序前10），如表 1 所示。

表1 2007~2012年“學科服務”主要關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次

由此看來，高校圖書館以及大學圖書館在學科服務中是主體，學科館員是服務的主體，嵌入到實際用戶、科研教學中是途徑，強調(diào)信息生態(tài)位的研究。

2 本組文獻的H指數(shù)分析

H指數(shù)是指本組文獻中至少有H篇文獻被引頻次數(shù)不少于H次，它可以衡量學術(shù)文獻的學術(shù)價值。引文分析可以更好地代表某一主題的學術(shù)水平，因為某著者的論文被別人引用的程度可以衡量該論文的學術(shù)價值和影響測度。以下文獻是2007～2011年學科服務H指數(shù)在14次以上的學科服務文獻，如圖 1、表 2。

圖1 2007~2012年主題“學科服務”文獻的H指數(shù)（15）

清華大學圖書館提出了“學科服務架構(gòu)—學科館員團隊與學科服務支撐團隊相結(jié)合，研究生開題階段，文章刊發(fā)質(zhì)量，科技查新服務，為研究課題和研究成果的新穎性把關(guān)。進行學科戰(zhàn)略情報分析、為學校的科研發(fā)展提供有力支持。強調(diào)從角色定位、團隊意識到綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面完善學科館員隊伍化建設(shè)”。邵敏在《清華大學圖書館學科館員工作的新思路和新舉措》中提出，構(gòu)建立體化的院系聯(lián)絡(luò)體系，引進“圖書館顧問”，建立郵件轉(zhuǎn)發(fā)渠道，管理BBS圖書館版，構(gòu)建立體化聯(lián)絡(luò)體系；發(fā)揮分館優(yōu)勢；提供多種增值學科服務，多樣化讀者培訓，編寫學科資料，整合學科資源，建立學科網(wǎng)頁，參與學科評估調(diào)研，為學科資源建設(shè)做參謀等，從而合理定位，根據(jù)讀者需求，以科學發(fā)展觀對待學科館員制度，并引進“美國康奈爾大學的學科館員工作模式及其啟示”。王群、江淇的《淺論大學圖書館學科化服務》提出“資源——技術(shù)——服務”統(tǒng)一的原則，圍繞重點學科，進行重點建設(shè)，提煉和發(fā)展本館的優(yōu)勢和特色，要有制度保障，協(xié)作互動等。武漢大學博士論壇中，劉穎、黃傳惠提出“嵌入式學科服務的服務模式——嵌入物理社區(qū)和嵌入虛擬社區(qū)”。龍雪梅提出“引入學科IC（學科信息共享空間）理念，建立學科館和學科數(shù)字信息共享平臺，提升學科服務水平”。在學科服務實施方式上，采用先在某一重點學科試點，然后逐漸推廣的辦法，符合我國圖書館館情。陳廉芳、許春漫在《高校圖書館嵌入式創(chuàng)新服務模式探討》中提出“虛擬空間的嵌入式服務，如清華大學圖書館將館藏資源融入谷歌、北京大學圖書館和中科院圖書館將館藏資源融入百度。此外，還可以將資源融入個人數(shù)字圖書館、院系網(wǎng)站、學科主頁、社交網(wǎng)站、BBS、即時通訊工具等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中”。劉素清等提出“學科館員要用心，用戶要參與，服務要細致，交流要暢通，學科服務才能真正做好”。王艷秀提出“學科服務，可以說它是圖書館服務的重要轉(zhuǎn)型，是高校圖書館服務的必然選擇和發(fā)展趨勢”。

表2 2007~2012年主題“學科服務”文獻的被引次數(shù)在15次以上的文章

3 主題的核心期刊來源分布分析

核心期刊來源更能代表學術(shù)水平和主題的研究現(xiàn)狀。由表3可見，《圖書情報工作》、《圖書館雜志》、《圖書館建設(shè)》、《圖書館工作與研究》等期刊這一主題的發(fā)文量較多，這不僅與期刊的出版發(fā)行特點有關(guān)，也與這一主題的特點即學科服務更偏向?qū)嵺`有關(guān)，而在情報類的期刊發(fā)文量少，可能與一些情報類期刊的性質(zhì)（例如：一些計量性的軟件等）不太相關(guān)，而《大學圖書館學報》、《國家圖書館學刊》的發(fā)文量也分別只有5篇和兩篇，其闡述了對學科服務研究的學術(shù)性、權(quán)威性有待商榷。

表3 2007~2012年主題“學科服務”的核心期刊來源分布

4 主題的年代分布

2007年發(fā)文3篇，占比例為3.2%；2008年發(fā)文7篇，所占比例為8%；2009年發(fā)文7篇，所占比例為8%；2010年發(fā)文23篇，所占比例為25%；2011年發(fā)文21篇，所占比例為23%；2012年發(fā)文32篇，所占比例為34%，如圖2所示。

圖2 2007~2012年主題“學科服務”的年代分布

2007～2012年，學科服務的研究整體呈上升趨勢，尤其是2010～2012年間呈較快的增長趨勢，2012年達到頂峰。

5 主題文獻機構(gòu)分布

關(guān)于文獻機構(gòu)分布的分析可以清楚地了解機構(gòu)成果、理論成果、實踐成果等，上海交大16篇、清華大學9篇、南開大學5篇、北京大學5篇、武漢大學4篇、西北師大2篇、北工商2篇，如圖3所示。

圖3 2007~2012年主題“學科服務”文獻機構(gòu)分布

由圖3可知，上海交通大學、清華大學關(guān)于“學科服務”的發(fā)文量在國內(nèi)排列第一、第二，南開大學、武漢大學、北京大學緊隨其后。筆者訪問了上海交通大學圖書館主頁，其學科博客是學科服務中的重要組成部分，以學科館員為核心，體現(xiàn)學科特色，深入學科研究，并使用文獻計量學分析方法做一些有益的學科統(tǒng)計、分析工作。為現(xiàn)行學科館員制度下的學科館員服務開拓新的服務模式和理念，為學科館員的深層次服務和科研實踐提供一個舞臺。學科博客主旨是：“關(guān)心您所關(guān)注的學科熱點，提供您所需要的學科服務?！鄙虾＝煌ù髮W最新學術(shù)成果RSS訂制是上海交通大學圖書館和湯森路透公司合作項目的一部分。按照交大的研究機構(gòu)、各個院系或?qū)W科，以RSS等形式，按月度定期推送交大最新發(fā)表的科研成果、各類Top信息。其真正起到了學術(shù)交流中心、知識加工中心以及學習討論中心的作用，在知識傳承和衍生創(chuàng)新的過程中，擔當“原料”供應和催化觸媒的職能。

清華大學圖書館的學科服務實行“圖書館顧問”制度，例如圖書館教師顧問的職責是對相關(guān)學科的文獻資源建設(shè)及館藏調(diào)整方向提出參考意見，指導學科服務等。而武漢大學圖書館學科服務的特色則實行學科工作組，并列有學科服務資源使用指南。例如：搜索圖情檔的學科資源，外文內(nèi)容數(shù)據(jù)庫也一目了然，并包括文摘、索引、百科全書、詞典等內(nèi)容。與武漢大學圖書館不同的是，清華大學圖書館把資源與服務分開，在“學術(shù)信息資源門戶”、“電子期刊導航”中列舉學科資源。北京大學圖書館的學科服務特色則是通過學科博客來導航學科服務，列舉了13種學科的博客。進入博客主頁，里面含有某一學科的分類網(wǎng)址導航?？蒲性u估為科研部門提供數(shù)據(jù)支持評估報告等；師生推薦欄目也是通過博客主頁來實行圖書導讀的。各大學圖書館推行的學科服務實踐各有特色，但是有的僅提供了一、二次文獻服務，沒有像上海交通大學圖書館那樣通過學科服務起到學術(shù)交流中心、知識加工中心以及學習討論中心的作用。

6 主題文獻的基金分布

國家社科基金具有學科引導功能，是圖情學科最高級的資助基金類型，每年審批的課題都是學科發(fā)展的重要課題，主題文獻的基金分布可以反映某一主題的社會支持力度以及成果的權(quán)威性，如表4。

表4 2007~2012年主題“學科服務”文獻的基金分布

其中，6篇國家社科基金的文章的H指數(shù)都超過了20次，占社科基金文章篇數(shù)的85%，非社科基金中也有8篇的H指數(shù)超過了15次，占非社科基金文章篇數(shù)的15%。

7 結(jié)論分析

7.1 學科服務理論研究分析

圖書館的學科服務研究目前重點，在于學科服務的模式介紹，圍繞重點學科進行重點建設(shè)，提出了嵌入式服務，強調(diào)了用戶與學科館員的互動，并且借鑒了美國康奈爾大學圖書館的學科服務范式，這是很好的突破口，使圖書館的用戶服務更深入。但是大多數(shù)學科服務的研究文章只是泛泛而談，似乎對學科服務與參考咨詢服務區(qū)分度不大，而深入學科知識單元的服務等則有待提升。而評價學科服務質(zhì)量的指標指數(shù)研究也是需要努力的，例如對學科館員與用戶的緊密程度U指數(shù)的研究則剛剛起步，只有張吉等2012年在《圖書情報工作》發(fā)表的《學科館員—用戶關(guān)系緊密度及其對學科化服務的啟示》中提出用課題組服務用戶的指數(shù)來衡量學科服務的質(zhì)量，通過對學科館員服務記錄的分析，依據(jù)工作量與工作內(nèi)容判斷學科館員與用戶的關(guān)系緊密度，結(jié)合研究所重點方向與重要科研人員情況，為學科館員合理安排時間提供有效的參考指標。

7.2 學科服務實踐與其發(fā)展趨勢分析

國內(nèi)實踐正如筆者前文所述，上海交通大學圖書館、清華大學圖書館做得較好，實行了館內(nèi)學科服務聯(lián)盟；其他大學圖書館的學科服務才剛剛起步，因此，學科服務的研究實踐等還有很長的路要走。正如初景利教授提出的“目前國內(nèi)圖書館學科服務的難點主要表現(xiàn)在學科服務的規(guī)劃與設(shè)計、確立學科服務的基點、學科館員的角色、學科服務的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性、學科服務考核方法”。要根據(jù)各圖書館學科服務的困難情況提出對策。學科服務要提出相對細致的學科服務指南。學科服務要使傳統(tǒng)的學科館員變?yōu)榍度胧叫畔T，例如：深度學科文獻咨詢數(shù)據(jù)管理、文獻計量；專題特色庫的立項，深化學科服務；以合作理念發(fā)展學科服務，康奈爾大學圖書館與哥倫比亞大學圖書館開展深度學科服務創(chuàng)新合作。

學科服務可以使知識在適當?shù)臅r候傳遞給適當?shù)淖x者，使圖書館的知識資源得到較好的轉(zhuǎn)移，故此，我國圖書館學科服務仍要借鑒國外相關(guān)研究成果，理論研究、實踐研究都要跟上學科服務的需求。

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