肖云

摘要：本文從湘西州中小企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出有關(guān)研究企業(yè)內(nèi)組織公平感與組織公民行為的重要性，通過(guò)簡(jiǎn)單地介紹以往組織公平感與組織公民行為的關(guān)系，最后提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；組織公平感；組織公民行為關(guān)系

一、湘西州中小企業(yè)現(xiàn)狀

湘西州地處湖南西北部，包括七個(gè)縣和一個(gè)市，群山環(huán)抱，受地理?xiàng)l件影響，交通及其他資源相對(duì)薄弱，該地區(qū)大企業(yè)數(shù)目不多，以中小企業(yè)為主。受技術(shù)資金的制約，湘西州多數(shù)小企業(yè)都采取了家族經(jīng)營(yíng)的模式，從企業(yè)管理人員到員工，主要是由家族內(nèi)部人員構(gòu)成。在企業(yè)建立的初期，這樣的管理模式讓企業(yè)得到了迅速成長(zhǎng)，但隨著企業(yè)進(jìn)步，企業(yè)管理、企業(yè)文化的對(duì)于企業(yè)的發(fā)展更重要。企業(yè)發(fā)展的核心在于團(tuán)隊(duì)，企業(yè)要生展、發(fā)展，就離不開創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的斷創(chuàng)新，才能鼓勵(lì)廣大員工創(chuàng)新，創(chuàng)新才能形成氣氛，企業(yè)才能得到不斷的發(fā)展。除此之外，對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部人力資源的進(jìn)一步開發(fā)也十分重要。企業(yè)管理者與員工不再只是雇用者與被雇用者的關(guān)系，他們要通過(guò)良好的激勵(lì)手段，促使企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力得不到很好的發(fā)揮，這也是進(jìn)一步研究組織公平感與組織公民行為關(guān)系的意義所在。

二、組織公平感與組織公民行為的關(guān)系

最早對(duì)組織公平感與組織公民行為的研究表明，組織公平感與組織公民行為之間呈現(xiàn)出正向關(guān)系，一是因?yàn)閱T工把組織公民行為作為個(gè)人投入，通過(guò)組織公民行為多少可以觀測(cè)出組織公平感的具體反應(yīng)。由于公民行為的自發(fā)性，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他們會(huì)選擇減少組織公民行為的投入，反之亦然。二是基于社會(huì)交換理論，組織公平感與組織公民行為是一種社會(huì)交換或互惠關(guān)系，員工可自由選擇。在實(shí)證研究中，也己經(jīng)有很多證實(shí)組織公平感與組織公民行為之間具有顯著的關(guān)系。

組織公平感的維度劃分國(guó)內(nèi)外沒有統(tǒng)一的結(jié)論，本文選取最簡(jiǎn)單的雙因素論來(lái)進(jìn)行分析即從分配公平和程序公平兩個(gè)維度。首先從分配公平感出發(fā)，就是指被評(píng)估者對(duì)評(píng)估結(jié)果及資源分配的公平感知。人們會(huì)把自己從工作中得到的結(jié)果與投入的比率與相關(guān)的其他人進(jìn)行相應(yīng)的比較，或者與自己以前進(jìn)行比較。當(dāng)他們覺得比率相當(dāng)時(shí)，他們會(huì)感知到公平，反之，就會(huì)感知為不公平。當(dāng)員工感到公平時(shí)，他們就愿意在工作上投入，持續(xù)表現(xiàn)出組織公民行為，以作為對(duì)組織的回報(bào)。而當(dāng)員工感知不公平時(shí)，內(nèi)心的不平衡就會(huì)反應(yīng)到具體的行為中來(lái)，乏主動(dòng)性、只簡(jiǎn)單地完成工作要求、對(duì)，工作要求以外的事情不熱心等現(xiàn)象， 反映在行動(dòng)就是想辦法增大自己的所可以獲得的或者減少投入的付出。再?gòu)某绦蚬礁谐霭l(fā)，程序公平感主要有六個(gè)原則， 一致性原則、偏見一致原則、精確性原則、可糾正性原則、代表性原則和倫理性原則。企業(yè)的考核制度如果是透明的也是員工們都認(rèn)可接受的，他們平常就會(huì)愿意與公司主動(dòng)合作，高度認(rèn)可公司，貢獻(xiàn)出自己的才能與智慧?？己说闹贫瓤梢缘玫奖容^適當(dāng)?shù)膱?zhí)行的話，這樣不但可以讓具體的執(zhí)行情況清晰明了的被員工們了解知道，也能很大程度上的影響到他們以后的工作當(dāng)中的努力程度和狀況。程序公平能夠影響組織成員的滿意和對(duì)組織的積極評(píng)價(jià)，并且也能夠讓員工們放棄他們的短期利益來(lái)為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期利益作出奉獻(xiàn)，超出他們自己所處角色本身所要求的努力。

三、對(duì)湘西州中小企業(yè)有關(guān)組織公平感與組織公民行為的建議

通過(guò)以上分析，可以得出有效提高湘西州中小內(nèi)員工的分配公平感和程序公平感，可以進(jìn)一歩提高其組織公民行為，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)可以從以下幾方面著手。

第一，中小企業(yè)管理者應(yīng)重視提升員工的程序公平感，不但要在關(guān)心下屬方面做得更多，而且要多于他們交流和溝通。 建立基于業(yè)績(jī)的薪酬和獎(jiǎng)懲制度，薪酬和獎(jiǎng)懲是員工工作得到的回報(bào)，這樣的制度可以把員工的所得與其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，而且所有人都根據(jù)其業(yè)績(jī)得回報(bào)，多勞多得，從而降低因付出與所得不平衡而產(chǎn)生的分配不公平感。在日常生活當(dāng)中管理人員需要關(guān)心員工們的發(fā)展和成長(zhǎng)，積極調(diào)動(dòng)他們的參與性和主體性，鑒于程序公平感知對(duì)組織信任的正向影響程度最大，這樣一來(lái)只有在企業(yè)的決策和運(yùn)行中讓員工們切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，才能達(dá)到員工們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感的目的，從而更容易讓他們表現(xiàn)出組織公民行為。

第二，中小企業(yè)管理者必須要努力去提升自己各方面的素質(zhì)，在員工的印象樹立一個(gè)公正和積極的正面形象。在平常的管理日稱中還要對(duì)員工有充分的信任，去相信員工們的素質(zhì)和道德，從而加強(qiáng)工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感，激勵(lì)員工的組織公民行為?？己藭r(shí)應(yīng)該按照其工作特征將員工劃分為不同的序列，以解決可比性問(wèn)題。考核流程也應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、程式化，以提高考核的一致性和可靠性，促進(jìn)員工的分配公平感和程序公平感。

第三，在中小企業(yè)的內(nèi)部，員工與員工之間的認(rèn)同度也是比較低的，并且員工組織公民行為在不生事爭(zhēng)利維度均值最低。所以極力倡導(dǎo)和去創(chuàng)造一個(gè)溫馨好融洽的日常氛圍有助于提高同事和同事之間的信任感智，最后也達(dá)到促進(jìn)員工們同事之間的和諧的組織公民行為。讓下屬參與考核的過(guò)程可以增加組織公平感，這包括事前、事中和事后的全方位參與。事前參與主要是廣泛聽取員工的意見，使各級(jí)員工對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容、步驟都有更深刻地了解，提高員工的認(rèn)同度和支持度。事中參與是使組織成員有充分的途徑了解信息。事后參與同樣非常重要，企業(yè)應(yīng)在績(jī)效考核系統(tǒng)中設(shè)立有效地渠道來(lái)接受員工對(duì)考核結(jié)果的質(zhì)疑。

四、結(jié)束語(yǔ)

在任何組織內(nèi)部，如果只依靠員工的角色內(nèi)行為，很難有效地達(dá)成組織目標(biāo)，必須依靠員工的角色外行為，即組織公民行為來(lái)彌補(bǔ)角色職責(zé)的不足。了解組織公平感與組織公民行為的關(guān)系可以有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（作者單位：吉首大學(xué)商學(xué)院）

項(xiàng)目基金：吉首大學(xué)校級(jí)科研項(xiàng)目資助（編號(hào)Jdy12035）

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀娟，姚一雯.組織公平性與服務(wù)公平性關(guān)系的實(shí)證研究[J].南大商學(xué)評(píng)論，2005（7）.

[2]肖余春.組織行為學(xué)[M].中國(guó)發(fā)展出版社，2006.