樸秀蘭

摘要：往往在一個企業(yè)中，基層管理者起著至關重要的作用，甚至比中高層主要管理者還要承擔更多的義務和工作——他們不僅要兼顧和領導下屬的工作，帶動員工團結一致，要時常了解員工的工作情況，還要調節(jié)好與上司之間的關系，做好傳達與溝通的工作。針對這樣一個舉足輕重的職位，他們應該從不同角度和方面來認識自身定位并充分提升自身所需各項工作能力水平。

關鍵詞：基層管理者；角色定位；能力和作用

[引言]基層管理者作為企業(yè)中的最基層領導，不僅直接和上級領導接觸，還與下級員工直接溝通與合作，他們是承上啟下的關鍵角色，起著舉足輕重的作用?；鶎庸芾碚呙鎸Σ煌碾A層和人員，也應該有自己不同的定位，從而在穩(wěn)固以人為本的工作理念時，也以一己之力創(chuàng)造和諧的工作氛圍，有效提高自己所能帶動起來的工作效率。

一、 管理者不同的角色定位

基層管理者處在承上啟下、起承轉合的關鍵位置，面對企業(yè)中不同階層的人員，有著不一樣的角色定位，而不單單只是基層管理者這樣一個不易定位的概念。

1、 直接管理者

對于自身的管轄范圍內的員工來講，基層管理者就是直接管理者，也就是上司。基層管理者對員工的行為以及工作進行直接的領導和評價、糾正，是工作人員的幫助者、領導者和支持者，也是這一管轄區(qū)域內的核心帶頭人。

2、 同事和戰(zhàn)友

對于同階層的其他基層管理者來講，基層管理者又是合作的同事與戰(zhàn)友。自身的管轄工作必然會牽扯和涉及到其他工作領域的事務，所以各個基層管理者又都是彼此不可缺少的同事和戰(zhàn)友。

3、 下屬及助手

對于中層和高層管理者來講，基層管理者是傳達并有效管理上下級指令和分配任務的紐帶，故基層管理者不僅是上級的下屬，更是上級的左膀右臂，是不可缺少的助手。

基層管理者要明確認識清楚自身面對不同階層人物時的多層角色和定位，分析好自身應有的態(tài)度和能力，樹立正確理念，腳踏實地地從基層工作做起。

二、 如何做好基層管理工作

1、 完善自身所應具備的能力

（1） 業(yè)務能力

基層管理者不同于中高層管理者，他們不需要對本部門的發(fā)展進行過多長遠期規(guī)劃，只需完成所負責的區(qū)域和部門的工作職能即可。

基層管理者不僅僅是管理者，同時也肩負著很多具體的工作和事務，他們必須能夠在管理的過程中和員工們共同工作、處理業(yè)務并面對工作中的問題和困難共同分析解決，所以基層管理者必須要具備過硬的個人業(yè)務能力才達到能服眾的效果并可以順利開展部門和小組各項工作。

（2） 團隊建設能力

基層管理者的工作目標是建設一個高效的團隊，所以基層管理者必須具備團隊建設能力。一個團隊的成績不是通過一個人的業(yè)績來展現的，而是整個團隊能效作用的綜合體現。

基層管理者在建設團隊的過程中，首先應當充滿熱情與激情。激情是可以感染每個人的，也可以激發(fā)團隊成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠期充滿信心和希望。

其次，基層管理者必須充分了解管理體制與方法，善于運用激勵手段。在工作中遇到難題，要給予員工精神的鼓勵，讓團隊保持振奮的狀態(tài)共同面對難題；而在團隊取得成績時，又可以恰當地給予一些物質激勵等。

最后，基層管理者必須善于組合。團隊中每個人性格特點都不同，優(yōu)缺點也不同，因此要求基層管理者必須善于發(fā)現和組合互補的員工，在減少不必要的爭端的同時，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和能動性，使團隊發(fā)揮最大能效。

（3） 領導力

基層管理者需要發(fā)揮自身的領導力來進行對下屬的有效管理。他們自身被任命職務和工作，而后將工作分配給下層員工，并有效督促其有效完成，從而實現自身的領導力。往往他們需要依靠個人魅力去領導和帶動下屬員工，并適時地運用職權來要求和敦促一些工作的完成，這便要求基層領導者有足夠的管理理論知識和經驗。所以，基層領導者必須重視起自身領導力和管理能力的完善。

（4） 親和力和溝通力

基層管理者需要同時和上下級進行溝通，所以就必須具有良好的親和力與溝通力。他們必須和群眾能打成一片，了解員工們的思想動態(tài)和需求，更要能充分了解上級的心態(tài)和想法，從而做好溝通和傳達任務，有效推動工作的展開。

基層管理者對員工要有尊重和關愛的心。尊重是贏得真誠的前提，平等的對待每個人，才能謀求一個融洽的工作氛圍?；鶎庸芾碚咚苯咏佑|的都是一線員工，因此管理者必須清楚他們的疾苦和心聲，適時地給予關心和問候，會使得員工們更加感激，從而會對團隊產生感情、對工作產生責任感。

2、 樹立正確的角色定位意識

（1） 樹立主人翁意識

基層管理者應當首先將企業(yè)當做自己的第二個家來看待，樹立主人翁意識，認識到自己是在為大家共同的家而工作、而努力。在企業(yè)中，基層管理者的主人翁意識表現在歸屬感、集體榮譽感等。

基層管理者應當真正將自己融入到企業(yè)和集體的發(fā)展當中，不能過分追求個人利益，而應更看重企業(yè)發(fā)展，親力親為地干好工作。同時，基層管理者還要有全局的觀念，從公司和部門的角度來看待問題和工作，而不僅僅是為工作而工作。

（2） 增強自身責任感

作為公司的基層管理者，應當具備責任感。這里所說的責任感，不僅是公司領導給予自己信任而應產生的責任感，更是對于所管轄的部門和小組員工所產生的責任感。

基層管理者要時刻圍繞自己所在崗位的工作，思考如何更高效地完成工作、怎樣發(fā)展部門和公司的共同利益等問題?；鶎庸芾碚咭诔錾瓿晒ぷ鞯耐瑫r，團結員工，敢于創(chuàng)新的同時也敢于負責，真正將工作的效率提高，并真正為員工謀取福利。

[結束語]隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，基層管理人員的綜合素質的要求也在不斷提高，基層管理者的管理和工作水平高低將直接影響企業(yè)發(fā)展狀況?，F在的企業(yè)大多數基層管理人員都是從一線工作人員中選拔出的，他們有不錯的業(yè)務能力，對工作也足夠了解，但是沒有經過系統(tǒng)的管理培訓，作為管理者還有很多需要學習和注意的地方，因此，基層管理者做好自身的角色定位，并針對具體情況來提升和完善自身能力，是極其重要的。

總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就需要從一言一行中要求自己。只有把自身的管理和工作潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能不負眾望，真正為集體效力，對公司發(fā)展起到促進推動作用。（作者單位：勝利油田電力管理總公司）

參考文獻

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