陳奉偉

遵義會址景區(qū)的游客不良環(huán)境行為比較嚴(yán)重，需加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，游客對良性的環(huán)境行為認(rèn)知度不夠。景區(qū)提高管理水平是加強(qiáng)游客管理的有效途徑，通過環(huán)境行為管理可以改正其不良行為。會址景區(qū)可以通過完善景區(qū)環(huán)境管理制度、加強(qiáng)游客環(huán)境教育、建立環(huán)境解說系統(tǒng)等措施來提升游客的環(huán)境行為。

遵義會址作為紅色文化的重要歷史遺跡，歷來受到人們的敬仰。人們在飽覽紅色文化的同時，因為一些不文明的行為，導(dǎo)致會址一些重要設(shè)施及歷史文化資料面臨威脅。游客在遵義會議會址內(nèi)的不良環(huán)境行為，給遵義會議會址景區(qū)旅游資源造成損壞，景區(qū)環(huán)境遭受破壞。游客的不良環(huán)境行為使景區(qū)環(huán)境管理的難度加大，會址景區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展面臨威脅。

環(huán)境行為的含義

環(huán)境行為有廣義環(huán)境行為和狹義環(huán)境行為之分。廣義的環(huán)境行為是指能夠影響生態(tài)環(huán)境品質(zhì)或者環(huán)境的行為。它可以是積極地、有利于生態(tài)環(huán)境的行為，如廢棄物分級投放等，也稱為積極的環(huán)境行為或者良性環(huán)境行為；也可以是負(fù)面的行為，如浪費能源、破壞環(huán)境等，也稱為不當(dāng)環(huán)境行為或者不良環(huán)境行為。

環(huán)境行為的研究進(jìn)展

對于環(huán)境行為的研究從上世紀(jì)70年就開始了。“態(tài)度影響行為”的心理學(xué)認(rèn)知在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成普遍的認(rèn)識。Ajzen 提出了經(jīng)典的計劃行為論(Theory of Planned Behavior,TPB)。TPB 預(yù)測若個人對某行為的態(tài)度愈積極、所感受到周遭的規(guī)范壓力愈大、對該行為所感知到的控制越多，則個人采取該行為的意圖便愈強(qiáng)。Hines、Hungerford 和Tomera提出了一個負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為模式。根據(jù)Hines 的負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為模型，游客環(huán)境行為的產(chǎn)生的主要因素是個人的行為意向和情境因素。個人的行為意向包括環(huán)境行動能力、環(huán)境問題知識和游客的個性變量。如經(jīng)濟(jì)條件、社會壓力等都屬于情境因素。

遵義會址游客的環(huán)境行為特征

研究采用隨機(jī)抽樣的方式，對遵義紅色旅游者進(jìn)行了現(xiàn)場問卷調(diào)查?？傆嫲l(fā)放220份問卷，回收205份，問卷回收率為93.2%，其中有效問卷185份，收回問卷有效率為90.2%。為了方便統(tǒng)計分析，問卷答項均采用李克特5點量表。

針對游客環(huán)境行為涉及的題項總共20項。遵義會址游客的環(huán)境行為特征具有以下特征：①不當(dāng)環(huán)境行為：游覽時曾經(jīng)抄小路走近道3.21；在景區(qū)亂扔過垃圾3.15；曾在樹干或匾牌上圖畫留名等3.16；游玩累了會坐在草地上休息2.94；旅游時會用手去觸摸文物2.35。平均分值2.97，得分比較低，說明游客不良環(huán)境行為比較嚴(yán)重，景區(qū)需要加強(qiáng)環(huán)境的管理。②環(huán)境行為管理的認(rèn)知：旅游時會主動配合景區(qū)注意事項3.36；我不獵捕、不采摘野生植物，因為那是犯法的3.21；旅游時詳細(xì)閱讀解說牌3.68；我樂意參與景區(qū)的解說活動3.26；如果沒有景區(qū)的行為規(guī)范，我會在草地上休息3.61。平均分值3.56，得分較高，說明游客比較認(rèn)同景區(qū)的環(huán)境管理，通過對游客環(huán)境行為的管理可以改正其不當(dāng)行為。③良性環(huán)境行為：我會捐款給景區(qū)管理部門進(jìn)行環(huán)境保護(hù)2.26；旅途中我會主動將垃圾分類裝入垃圾桶3.35；對于管理較差的景區(qū)我會以實際行動呼吁管理者重視環(huán)境問題2.91；我會勸導(dǎo)或者制止他人別亂丟垃圾2.83；我會勸導(dǎo)他人不要踐踏草地2.65；我會檢舉旅游中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境破壞行為2.70。平均得分2.75，得分不高，說明游客對良性的環(huán)境行為認(rèn)知度不高。

提升游客環(huán)境行為的對策

針對游客的環(huán)境行為管理的措施往往被景區(qū)管理者忽視，這是景區(qū)環(huán)境遭受破壞的最主要原因。提升紅色旅游者環(huán)境行為的具體措施有：

（一）加強(qiáng)景區(qū)的日常環(huán)境管理

一個景區(qū)環(huán)境質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于景區(qū)的日常環(huán)境管理。環(huán)境管理的對象不僅是游客，還包括當(dāng)?shù)鼐用?、商販、?dǎo)游及景區(qū)的內(nèi)部員工。環(huán)境管理的目的是防范和減少破壞環(huán)境的行為發(fā)生。

1、完善景區(qū)環(huán)境管理的制度

遵義會址景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身的實際情況和紅色旅游者的環(huán)境行為特征，制定有針對性的環(huán)境管理專項措施。如針對游客不愛護(hù)公物的特點，在《中華人民共和國文物保護(hù)法》的指導(dǎo)下，專門制定損壞文物的嚴(yán)厲處罰措施。同時，景區(qū)應(yīng)盡量利用好現(xiàn)有的法規(guī)來約束游客的不良環(huán)境行為，如損害景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的行為，按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實的不良環(huán)境行為，對先行的管理制度缺遺補(bǔ)漏，完善約束游客不良環(huán)境行為的規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格和公正執(zhí)法

嚴(yán)格執(zhí)法不光是指嚴(yán)格的按章執(zhí)法，也包含執(zhí)法公平。執(zhí)法不公和執(zhí)法隨意，會使制度的權(quán)威性下降。如執(zhí)法者不分青紅皂白對違章游客進(jìn)行處罰，只會招致游客的反感，甚至暗地里的報復(fù)性破壞行為。景區(qū)制定完善的環(huán)境管理規(guī)章制度，用于規(guī)范游客及其他所有人的環(huán)境行為。景區(qū)還需制定專門的執(zhí)法程序手冊，用于指導(dǎo)執(zhí)法人員具體的執(zhí)法操作，執(zhí)法人員需嚴(yán)格按執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法，執(zhí)法時講究對策和方法，處罰是手段，而不是最終的目的。

（二）加強(qiáng)游客的環(huán)境教育

單純用規(guī)章條例來約束游客，會使民眾產(chǎn)生抵觸情緒，達(dá)不到環(huán)境管理的最終目的。不當(dāng)環(huán)境行為多數(shù)源于游客缺乏正確的環(huán)境知識，因此，景區(qū)對于游客環(huán)境行為管理的基本原則應(yīng)該是教育為主，處罰為輔，在教育無效的情況下可以處以重罰。

游客的環(huán)境教育是個社會性的問題。加強(qiáng)日常生活中的環(huán)境知識宣傳，可以利用報紙、雜志、廣播、電視、手機(jī)資訊和網(wǎng)絡(luò)等媒介，傳播環(huán)境公德和環(huán)境知識。在旅游目的地景區(qū)入口附近，景區(qū)門票、門票站、景點宣傳手冊、游步道路牌等醒目處，均可進(jìn)行環(huán)境知識的宣傳。

（三）建立環(huán)境解說系統(tǒng)

環(huán)境解說是景區(qū)實施環(huán)境教育的主要形式。環(huán)境解說具有直觀性、參與性、生動性的特點，這是其他的環(huán)境教育方式無法比擬的。環(huán)境解說是一種新的寓教于樂的環(huán)境教育方式。具體來說，一方面景區(qū)應(yīng)該重視環(huán)境解說系統(tǒng)的重要教育功能，完善解說系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)。其次可以充分利用多種解說媒介，處處體現(xiàn)環(huán)保節(jié)約。

遵義會址景區(qū)的游客在游覽過程中表現(xiàn)了獨特的環(huán)境行為特征。通過調(diào)查反映出了會址景區(qū)游客普遍環(huán)境保護(hù)意識不強(qiáng)，對環(huán)境知識的了解不足。這也給我們的環(huán)境教育敲響了警鐘。游客的環(huán)境行為是可以培養(yǎng)的，通過游前和游中有效的環(huán)境教育和引導(dǎo)，可以大大加強(qiáng)游客的環(huán)境行為。景區(qū)的管理應(yīng)該要重視對于游客環(huán)境行為的疏導(dǎo)，通過不斷完善景區(qū)環(huán)境管理，以實現(xiàn)景區(qū)旅游可持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：遵義師范學(xué)院）