劉琳

摘 要 全球已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展模式，各種大型跨國企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到我國，給國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)，但是，企業(yè)不能因此采用消極的應(yīng)對措施，而應(yīng)該在接受挑戰(zhàn)的同時抓住發(fā)展機(jī)遇。這就需要企業(yè)提高營銷管理水平，改變傳統(tǒng)營銷模式，采用先進(jìn)的營銷理念，將產(chǎn)品推銷到國外市場。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 營銷管理 問題分析

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、企業(yè)營銷管理的意義

國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)營銷管理的含義持有不同的觀點，我國學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)營銷管理是指通過廣告、媒體、雜志、業(yè)務(wù)員介紹、互聯(lián)網(wǎng)等手段向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)自身的管理活動，目的是使消費者接受企業(yè)及其產(chǎn)品，并產(chǎn)生購買行為。在當(dāng)今社會，市場競爭越來越激烈、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，如果企業(yè)不加強營銷管理，產(chǎn)品銷售不出去，勢必會動搖自身的市場地位。為了提高產(chǎn)品競爭能力，在市場中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新營銷方法、拓寬營銷渠道，提高自己的營銷管理水平。

二、企業(yè)營銷管理存在的問題

（一）缺乏營銷意識。

目前，我國企業(yè)普遍存在著缺乏營銷意識的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在營銷人員沒有掌握豐富的營銷知識，認(rèn)為營銷不是學(xué)出來的，而是干出來的。企業(yè)在聘用營銷人員時，著重看其是否機(jī)靈、嘴巴功夫是否可以，卻沒有關(guān)注其專業(yè)知識掌握的如何。另外，不重視對營銷管理的研究，營銷方式過于傳統(tǒng)。

（二）缺乏健全的營銷管理機(jī)制。

這主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，不重視營銷管理。很多企業(yè)沒有把營銷管理納入日常的管理范疇，認(rèn)為只要把商品銷售出去就行了，沒有必要開展什么管理工作。除此之外，沒有制定專門的營銷人員培訓(xùn)機(jī)制，造成營銷人員知識面窄、營銷手段單一等；第二，缺乏有效的營銷渠道。這主要是因為政府干預(yù)地方市場，抵御外來企業(yè)的進(jìn)入，導(dǎo)致企業(yè)無法拓展?fàn)I銷范圍。

（三）營銷手段落后。

逛商場、超市時，便會發(fā)現(xiàn)很多商家的促銷方法大同小異，長年累月沒什么創(chuàng)新性。透過這個現(xiàn)象我們可以看到許多企業(yè)的營銷手段過于落后，還是采用傳統(tǒng)的營銷手段，比如商業(yè)折扣、買一送一、組合銷售、以舊換新等。消費者對這種老套的促銷方式已經(jīng)見多不怪，根本不能吸引消費者的眼球或者打動消費者。另外，還有一些企業(yè)的營銷范圍過于狹隘，只是在某個市場或地區(qū)，沒有將商品推向全國甚至全世界。

（四）忽略品牌營銷。

企業(yè)采用一定的營銷手段，使消費者認(rèn)可企業(yè)及其產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品出現(xiàn)時，消費者愿意優(yōu)先購買本企業(yè)的產(chǎn)品，這就是所謂的品牌效應(yīng)。目前，很多企業(yè)只是追求將產(chǎn)品銷售出去、提高銷售額，卻沒有品牌營銷意識，沒有在市場中樹立起自己品牌的計劃。即使有的企業(yè)想打造自己的品牌，因為沒有合理安排資金投入，導(dǎo)致品牌營銷投入不足。

三、完善企業(yè)營銷管理的對策

（一）更新營銷理念。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費者在市場中已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，賣方市場已經(jīng)成為了歷史。產(chǎn)品種類繁多、琳瑯滿目，這種產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象決定了消費者的市場地位。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，樹立起全新的以消費者為中心的營銷理念。生產(chǎn)的產(chǎn)品只有滿足消費者的心理、生理需求，產(chǎn)品質(zhì)量獲得消費者的認(rèn)可，企業(yè)才能在市場中占據(jù)一席之地。另外，企業(yè)可以利用現(xiàn)代化技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)，定期或不定期的和消費者進(jìn)行溝通交流，了解消費者的需要，從而保證生產(chǎn)的產(chǎn)品受消費者的歡迎。

（二）改變營銷方式。

信息化的到來影響了企業(yè)的各個方面，營銷方式也不例外，目前營銷管理中比較熱門的詞匯就是“關(guān)系營銷”，它是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和新老客戶、潛在消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等時刻保持著聯(lián)系，目的是鞏固和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，使他們信任企業(yè)或產(chǎn)品質(zhì)量，以求取得長久的合作。通過互聯(lián)網(wǎng)建立與消費者的親密關(guān)系，不僅可以鞏固自己的市場地位，還有助于挖掘新客戶。通過與供應(yīng)商之間保持良好關(guān)系，可以及時獲得優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用原材料，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新營銷手段。

企業(yè)常用的營銷手段主要有通過電視、媒體、雜志打廣告以及上門推銷等，這些營銷手段很不受廣大消費者的喜歡，甚至產(chǎn)生了抵觸情緒，即使這樣，企業(yè)還是照用不誤。筆者認(rèn)為，應(yīng)該創(chuàng)新營銷手段，尋找消費者喜歡的營銷方式，比如網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅不會打擾消費者的私生活，還給消費者提供了自主選擇權(quán)，另外網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更生動，具有觀賞性。

（四）加強品牌營銷。

目前，消費者更注重品牌效應(yīng)了，不像以前經(jīng)濟(jì)水平落后時期，只撿便宜的買，現(xiàn)在的消費者即使多花錢也要購買名牌產(chǎn)品。這主要是因為名牌產(chǎn)品質(zhì)量好，已經(jīng)得到了全社會的認(rèn)可，與其冒著假冒偽劣的風(fēng)險去購買不知名的產(chǎn)品，還不如多花點錢購買知名的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該針對消費者的這一心理需求，努力打造自己的品牌，在市場中樹立起良好的形象。加強品牌營銷要求企業(yè)做到以下幾點：首先，抓住消費者的心理，準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位；其次，聘請專業(yè)人士，對品牌進(jìn)行維護(hù)和更新；最后，加大品牌宣傳。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋2班）

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