劉聰

UPS在中國(guó)醫(yī)藥物流市場(chǎng)的觸角正在逐漸深入。繼去年在上海設(shè)立了主要服務(wù)于進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的第一個(gè)醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心后，近日，其在杭州主要為制藥企業(yè)服務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)中心也落成開業(yè)。

“為了抓住醫(yī)療保健領(lǐng)域消費(fèi)需求增長(zhǎng)的機(jī)遇，贏得更多的市場(chǎng)份額，我們會(huì)不斷投入?！盪PS國(guó)際總裁吉姆·巴伯爾的一句話道出了這家國(guó)際物流快遞巨頭分羹醫(yī)療保健物流市場(chǎng)的篤定。而剛剛在中國(guó)杭州建成的醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心無(wú)疑邁開了UPS全球醫(yī)療保健業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的重要一步。

故事從3年前開始。2010年7月，默沙東中國(guó)新廠在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)動(dòng)工。但與很多藥企建工廠不同的是，默沙東并沒(méi)有打算建設(shè)原料藥和藥品的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。次年3月，UPS原國(guó)際總裁丹尼爾·布魯托出現(xiàn)在了杭州臨江工業(yè)園區(qū)，踏看醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心的選址。此倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)的動(dòng)因正是為了給默沙東杭州新廠提供原料藥和藥品的儲(chǔ)存以及藥品的分揀、儲(chǔ)存、分撥等一系列供應(yīng)鏈服務(wù)。近日，這間總投資1885萬(wàn)美元的倉(cāng)儲(chǔ)中心正式開業(yè)。

全球范圍看，UPS介入醫(yī)藥物流的時(shí)間并不短，從2000年在北美收購(gòu)了Livingston醫(yī)療保健服務(wù)公司開始，2009年進(jìn)軍歐洲而后擴(kuò)展到世界其他地區(qū)，現(xiàn)在各地的UPS醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心加在一起總面積接近60萬(wàn)平方米。過(guò)去兩年，UPS在全球醫(yī)療保健物流方面的增速為40%。

而現(xiàn)在，“中國(guó)是UPS最重要的市場(chǎng)之一。”吉姆·巴伯爾說(shuō)。

跟隨客戶戰(zhàn)略

UPS杭州醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心在中國(guó)的第一單生意對(duì)于任何一家意欲分羹醫(yī)藥物流市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)物流公司來(lái)說(shuō)都是一塊肥肉。已經(jīng)建成使用的默沙東杭州新廠是亞太地區(qū)制藥企業(yè)中規(guī)模最大的工廠之一，因此UPS占地2，2萬(wàn)平方米的杭州倉(cāng)儲(chǔ)中心僅被默沙東一家就占去了超過(guò)70%的面積。

而讓其同行羨慕的是，UPS切入中國(guó)醫(yī)藥物流市場(chǎng)的這步棋并沒(méi)有花費(fèi)太多力氣，完全是借助商業(yè)伙伴關(guān)系“順?biāo)浦邸薄?/p>

UPS與默克（默沙東公司在美國(guó)、加拿大使用默克之名，其他地區(qū)稱默沙東）從2003年在美國(guó)初次開展包裹運(yùn)輸和遞送服務(wù)合作后，兩者的合作便不斷加深，逐步擴(kuò)展到覆蓋北美的配送、倉(cāng)儲(chǔ)和多形式的運(yùn)送服務(wù)。UPS與之的合作隨后又延伸至歐洲、亞洲和拉丁美洲的部分市場(chǎng)。

在這種默契下，當(dāng)默沙東的業(yè)務(wù)在中國(guó)擴(kuò)展時(shí)，UPS便也緊隨而至。

“UPS和默沙東之間始終是一種合作的關(guān)系，我們也可以把它描述成一種非常穩(wěn)固的企業(yè)之間的關(guān)系。UPS有一個(gè)專門為默沙東服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，默沙東會(huì)把他們?cè)诠?yīng)鏈中碰到的問(wèn)題告訴我們，我們會(huì)針對(duì)他們的問(wèn)題設(shè)計(jì)一些解決方案。”UPS醫(yī)療保健物流和戰(zhàn)略總監(jiān)林美勤告訴《E藥經(jīng)理人》。

就這樣，跟隨著默沙東的擴(kuò)張步伐，UPS也開拓了不少新市場(chǎng)。而且，每到一個(gè)新市場(chǎng)，UPS都有默沙東的業(yè)務(wù)“墊底”，繼而再開發(fā)其他客戶，從而省去了單獨(dú)開發(fā)新市場(chǎng)的龐大開支。

而對(duì)默沙東而言，之所以能與UPS保持十年穩(wěn)定的合作關(guān)系，看重的是其專業(yè)和實(shí)力。這一點(diǎn)從UPS杭州倉(cāng)儲(chǔ)中心的設(shè)計(jì)和功能便可見一斑。

例如，根據(jù)藥品的儲(chǔ)藏特性，杭州倉(cāng)儲(chǔ)中心被分為15℃～20℃和20℃～25℃兩個(gè)溫控區(qū)以及一個(gè)冷庫(kù)區(qū)，濕度嚴(yán)格控制在45%-60%之間，這些溫控指標(biāo)全年都會(huì)有一套自動(dòng)化的系統(tǒng)來(lái)監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)短消息給倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理和質(zhì)量控制經(jīng)理，甚至客戶。這樣一來(lái)，UPS可以在最短時(shí)間內(nèi)給出應(yīng)對(duì)。在節(jié)省空間和節(jié)能上，UPS也下了一番功夫，比如，使用窄通道叉車可以做到在盡量少的平面面積里增加更多的倉(cāng)儲(chǔ)貨位，而三角形的吊頂設(shè)計(jì)和自動(dòng)感應(yīng)燈則可以降低能耗。

探尋中國(guó)機(jī)會(huì)

當(dāng)然在中國(guó)，跟默沙東的合作僅僅是個(gè)開始，在UPS看來(lái)，只要在中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)都算是它的潛在目標(biāo)客戶。

過(guò)去5年，UPS每年都會(huì)做一個(gè)供應(yīng)鏈方面的調(diào)研，主要是匯總醫(yī)療保健行業(yè)的高管對(duì)于醫(yī)療保健行業(yè)現(xiàn)狀以及對(duì)于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法和判斷，以及接下來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和投資方向以及創(chuàng)新等。在2012年最新版的報(bào)告中，UPS調(diào)研了400多位醫(yī)療保健公司的高管，其中有不少來(lái)自中國(guó)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與美國(guó)的醫(yī)療行業(yè)高管更加關(guān)注政府的監(jiān)管問(wèn)題不同的是，亞洲同行更加關(guān)注產(chǎn)品的安全、產(chǎn)品的受損和變質(zhì)問(wèn)題。無(wú)論是調(diào)研結(jié)果還是受訪者的態(tài)度都讓UPS得出一個(gè)結(jié)論：中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。

因此，UPS在亞太地區(qū)投入使用的3個(gè)醫(yī)療保健設(shè)施中，有兩家設(shè)立在中國(guó)。除了杭州醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心，在剛剛過(guò)去的2012年，UPS在上海建設(shè)的一個(gè)專門服務(wù)于進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)療保健倉(cāng)儲(chǔ)中心已投入使用，占地面積7575平方米。

而為了加強(qiáng)中國(guó)及亞洲地區(qū)醫(yī)療保健和合同物流業(yè)務(wù)，UPS去年專門新設(shè)立了中國(guó)區(qū)醫(yī)療保健和合同物流總監(jiān)職位負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并直接向亞太區(qū)醫(yī)療保健和合同物流高級(jí)副總裁克萊格·福斯特匯報(bào)。

然而，作為第三方物流提供商，UPS在中國(guó)開拓展醫(yī)療保健物流業(yè)務(wù)不得不面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)是，中國(guó)的制藥企業(yè)以往更愿意自建物流設(shè)施。

對(duì)此，UPS中國(guó)區(qū)合同物流和醫(yī)療保健總監(jiān)蔣騫卻甚為樂(lè)觀：“第三方醫(yī)藥物流在中國(guó)有很廣闊的市場(chǎng)，制藥企業(yè)選擇第三方物流有很多好處，最大的一點(diǎn)就是物流企業(yè)專業(yè)化程度很高，與自建物流體系相比，更能減少成本?！敝扑幤髽I(yè)選擇第三方物流只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

在蔣騫看來(lái)，即使是中國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)，未來(lái)也有可能成為UPS的客戶而非競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于小型醫(yī)藥流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，新版GSP對(duì)于冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及運(yùn)輸管理的要求提高，會(huì)使很多企業(yè)無(wú)法承受，而這正為UPS的第三方服務(wù)提供了機(jī)會(huì)。

而目前，中國(guó)大型醫(yī)藥流通企業(yè)借自身的倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)開始針對(duì)制藥企業(yè)的藥品儲(chǔ)存以及物流等提供第三方服務(wù)。比如，北醫(yī)股份幾年前就開始為拜耳、華潤(rùn)三九、葵花等企業(yè)提供第三方物流服務(wù)；上藥控股下屬蘇州上藥供應(yīng)鏈有限公司則為勃林格殷格翰提供從進(jìn)口原料到產(chǎn)品分銷全產(chǎn)業(yè)鏈的物流服務(wù)。“對(duì)于大型醫(yī)藥流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠提高效率、降低成本，我們合作也未嘗不可。”北醫(yī)股份副總經(jīng)理柳達(dá)表示。

據(jù)悉，除了跟默沙東合作，現(xiàn)下UPS已經(jīng)為進(jìn)一步拓展中國(guó)生意做好了準(zhǔn)備，其在杭州建設(shè)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，除了供默沙東使用的部分外，另有一個(gè)占地面積約5700平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，只待新客戶入駐，UPS便會(huì)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)計(jì)并施工。