劉聰

UPS在中國醫(yī)藥物流市場的觸角正在逐漸深入。繼去年在上海設(shè)立了主要服務(wù)于進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的第一個醫(yī)療保健倉儲中心后，近日，其在杭州主要為制藥企業(yè)服務(wù)的倉儲中心也落成開業(yè)。

“為了抓住醫(yī)療保健領(lǐng)域消費(fèi)需求增長的機(jī)遇，贏得更多的市場份額，我們會不斷投入。”UPS國際總裁吉姆·巴伯爾的一句話道出了這家國際物流快遞巨頭分羹醫(yī)療保健物流市場的篤定。而剛剛在中國杭州建成的醫(yī)療保健倉儲中心無疑邁開了UPS全球醫(yī)療保健業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略的重要一步。

故事從3年前開始。2010年7月，默沙東中國新廠在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)動工。但與很多藥企建工廠不同的是，默沙東并沒有打算建設(shè)原料藥和藥品的存儲倉庫。次年3月，UPS原國際總裁丹尼爾·布魯托出現(xiàn)在了杭州臨江工業(yè)園區(qū)，踏看醫(yī)療保健倉儲中心的選址。此倉儲中心建設(shè)的動因正是為了給默沙東杭州新廠提供原料藥和藥品的儲存以及藥品的分揀、儲存、分撥等一系列供應(yīng)鏈服務(wù)。近日，這間總投資1885萬美元的倉儲中心正式開業(yè)。

全球范圍看，UPS介入醫(yī)藥物流的時間并不短，從2000年在北美收購了Livingston醫(yī)療保健服務(wù)公司開始，2009年進(jìn)軍歐洲而后擴(kuò)展到世界其他地區(qū)，現(xiàn)在各地的UPS醫(yī)療保健倉儲中心加在一起總面積接近60萬平方米。過去兩年，UPS在全球醫(yī)療保健物流方面的增速為40%。

而現(xiàn)在，“中國是UPS最重要的市場之一?！奔贰ぐ筒疇栒f。

跟隨客戶戰(zhàn)略

UPS杭州醫(yī)療保健倉儲中心在中國的第一單生意對于任何一家意欲分羹醫(yī)藥物流市場的國內(nèi)物流公司來說都是一塊肥肉。已經(jīng)建成使用的默沙東杭州新廠是亞太地區(qū)制藥企業(yè)中規(guī)模最大的工廠之一，因此UPS占地2，2萬平方米的杭州倉儲中心僅被默沙東一家就占去了超過70%的面積。

而讓其同行羨慕的是，UPS切入中國醫(yī)藥物流市場的這步棋并沒有花費(fèi)太多力氣，完全是借助商業(yè)伙伴關(guān)系“順?biāo)浦邸薄?/p>

UPS與默克（默沙東公司在美國、加拿大使用默克之名，其他地區(qū)稱默沙東）從2003年在美國初次開展包裹運(yùn)輸和遞送服務(wù)合作后，兩者的合作便不斷加深，逐步擴(kuò)展到覆蓋北美的配送、倉儲和多形式的運(yùn)送服務(wù)。UPS與之的合作隨后又延伸至歐洲、亞洲和拉丁美洲的部分市場。

在這種默契下，當(dāng)默沙東的業(yè)務(wù)在中國擴(kuò)展時，UPS便也緊隨而至。

“UPS和默沙東之間始終是一種合作的關(guān)系，我們也可以把它描述成一種非常穩(wěn)固的企業(yè)之間的關(guān)系。UPS有一個專門為默沙東服務(wù)的團(tuán)隊，默沙東會把他們在供應(yīng)鏈中碰到的問題告訴我們，我們會針對他們的問題設(shè)計一些解決方案?！盪PS醫(yī)療保健物流和戰(zhàn)略總監(jiān)林美勤告訴《E藥經(jīng)理人》。

就這樣，跟隨著默沙東的擴(kuò)張步伐，UPS也開拓了不少新市場。而且，每到一個新市場，UPS都有默沙東的業(yè)務(wù)“墊底”，繼而再開發(fā)其他客戶，從而省去了單獨(dú)開發(fā)新市場的龐大開支。

而對默沙東而言，之所以能與UPS保持十年穩(wěn)定的合作關(guān)系，看重的是其專業(yè)和實力。這一點(diǎn)從UPS杭州倉儲中心的設(shè)計和功能便可見一斑。

例如，根據(jù)藥品的儲藏特性，杭州倉儲中心被分為15℃～20℃和20℃～25℃兩個溫控區(qū)以及一個冷庫區(qū)，濕度嚴(yán)格控制在45%-60%之間，這些溫控指標(biāo)全年都會有一套自動化的系統(tǒng)來監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會自動發(fā)短消息給倉庫經(jīng)理和質(zhì)量控制經(jīng)理，甚至客戶。這樣一來，UPS可以在最短時間內(nèi)給出應(yīng)對。在節(jié)省空間和節(jié)能上，UPS也下了一番功夫，比如，使用窄通道叉車可以做到在盡量少的平面面積里增加更多的倉儲貨位，而三角形的吊頂設(shè)計和自動感應(yīng)燈則可以降低能耗。

探尋中國機(jī)會

當(dāng)然在中國，跟默沙東的合作僅僅是個開始，在UPS看來，只要在中國的醫(yī)藥企業(yè)都算是它的潛在目標(biāo)客戶。

過去5年，UPS每年都會做一個供應(yīng)鏈方面的調(diào)研，主要是匯總醫(yī)療保健行業(yè)的高管對于醫(yī)療保健行業(yè)現(xiàn)狀以及對于未來發(fā)展趨勢的看法和判斷，以及接下來業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和投資方向以及創(chuàng)新等。在2012年最新版的報告中，UPS調(diào)研了400多位醫(yī)療保健公司的高管，其中有不少來自中國。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與美國的醫(yī)療行業(yè)高管更加關(guān)注政府的監(jiān)管問題不同的是，亞洲同行更加關(guān)注產(chǎn)品的安全、產(chǎn)品的受損和變質(zhì)問題。無論是調(diào)研結(jié)果還是受訪者的態(tài)度都讓UPS得出一個結(jié)論：中國市場的機(jī)會來了。

因此，UPS在亞太地區(qū)投入使用的3個醫(yī)療保健設(shè)施中，有兩家設(shè)立在中國。除了杭州醫(yī)療保健倉儲中心，在剛剛過去的2012年，UPS在上海建設(shè)的一個專門服務(wù)于進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)療保健倉儲中心已投入使用，占地面積7575平方米。

而為了加強(qiáng)中國及亞洲地區(qū)醫(yī)療保健和合同物流業(yè)務(wù)，UPS去年專門新設(shè)立了中國區(qū)醫(yī)療保健和合同物流總監(jiān)職位負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)，并直接向亞太區(qū)醫(yī)療保健和合同物流高級副總裁克萊格·福斯特匯報。

然而，作為第三方物流提供商，UPS在中國開拓展醫(yī)療保健物流業(yè)務(wù)不得不面對的一個挑戰(zhàn)是，中國的制藥企業(yè)以往更愿意自建物流設(shè)施。

對此，UPS中國區(qū)合同物流和醫(yī)療保健總監(jiān)蔣騫卻甚為樂觀：“第三方醫(yī)藥物流在中國有很廣闊的市場，制藥企業(yè)選擇第三方物流有很多好處，最大的一點(diǎn)就是物流企業(yè)專業(yè)化程度很高，與自建物流體系相比，更能減少成本?！敝扑幤髽I(yè)選擇第三方物流只是個時間問題。

在蔣騫看來，即使是中國的醫(yī)藥流通企業(yè)，未來也有可能成為UPS的客戶而非競爭者。對于小型醫(yī)藥流通企業(yè)來說，新版GSP對于冷鏈、倉儲管理以及運(yùn)輸管理的要求提高，會使很多企業(yè)無法承受，而這正為UPS的第三方服務(wù)提供了機(jī)會。

而目前，中國大型醫(yī)藥流通企業(yè)借自身的倉儲物流優(yōu)勢，已經(jīng)開始針對制藥企業(yè)的藥品儲存以及物流等提供第三方服務(wù)。比如，北醫(yī)股份幾年前就開始為拜耳、華潤三九、葵花等企業(yè)提供第三方物流服務(wù)；上藥控股下屬蘇州上藥供應(yīng)鏈有限公司則為勃林格殷格翰提供從進(jìn)口原料到產(chǎn)品分銷全產(chǎn)業(yè)鏈的物流服務(wù)?！皩τ诖笮歪t(yī)藥流通企業(yè)來說，如果能夠提高效率、降低成本，我們合作也未嘗不可。”北醫(yī)股份副總經(jīng)理柳達(dá)表示。

據(jù)悉，除了跟默沙東合作，現(xiàn)下UPS已經(jīng)為進(jìn)一步拓展中國生意做好了準(zhǔn)備，其在杭州建設(shè)的倉儲中心，除了供默沙東使用的部分外，另有一個占地面積約5700平方米的倉儲中心，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，只待新客戶入駐，UPS便會根據(jù)客戶的要求進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)計并施工。