李敏

【關(guān)鍵詞】 護士長；能力；管理技巧

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.326 文章編號：1004-7484（2013）-06-3131-02

臨床護理工作中的直接組織者和領(lǐng)導者是護士長，她本身具有的能力和素質(zhì)對整個科室的護理質(zhì)量直接造成影響，因此護士長具備有一定的管理能力、較強的組織能力、擁有拓展創(chuàng)新以及協(xié)調(diào)的能力、使醫(yī)院的護理事業(yè)不斷的向前推動和迅速發(fā)展。

1 護士長具備的一般能力

1.1 較強的管理能力的具備 科室內(nèi)的管理工作是由一名護士長擔任，對科室內(nèi)的業(yè)務進行有效的管理、包括對護理工作人員、清潔保潔人員以及來救治的患者進行妥善的管理，這些都需要一名護士長提高自身的管理能力水平，提高科室內(nèi)正常有序的工作運轉(zhuǎn)。

1.1.1 強化自身業(yè)務能力 護士長自身的管理能力提高，首先要將自身的業(yè)務水平加強。護士長是科室護理人員的領(lǐng)導者，更是護理工作的首要具體執(zhí)行者，發(fā)生急難險重工作時，護士長要有面對的能力。用過硬的業(yè)務水平和良好的自身能力為科室解除困難，這樣才能得到廣大醫(yī)護人員的認可，能夠在工作中更好的管理。

1.1.2 準確運用規(guī)章制度 對于醫(yī)院內(nèi)或者護理部下發(fā)的各類學習計劃、工作指示、相關(guān)文件以及各項規(guī)章制度掌握在心，并能把各項要求及工作制度自覺地落實到護理工作當中，使自己在管理工作中做到游刃有余，能使自身的科室內(nèi)管理達到成效的管理模式。

1.1.3 護士長的自身管理藝術(shù)的提高 管理其實是一門高超的藝術(shù)科學，而進行“管人”更是高難度的藝術(shù)科學?，F(xiàn)當今臨床護理工作中的護理人員都年輕化，“80”“90”后較多，家庭嬌生慣養(yǎng)，自我心理比較強，因此護士長要注重管理的方式方法，最好進行多表揚少批評，在安排護理工作時充分考慮到每位護士的優(yōu)點和不足，合理的安排，科室內(nèi)建立新型的獎罰分明制度，充分發(fā)揮護士的主觀能動性，提高護理工作質(zhì)量及護理工作效率。

1.2 較強的組織能力 科室護理工作的領(lǐng)導者——護士長，一定要擁有較強的自身組織能力。所謂良好的組織能力不是對護士長手中的“權(quán)力”大小所言，護士長可以通過過硬的技能能力、扎實的理論知識、良好的個人人際關(guān)系能夠?qū)⒖剖覂?nèi)的護理工作者帶動起來，營造一種適合護理的工作環(huán)境和良好救治氛圍，護士長具有一定的凝聚力，使科室內(nèi)護理人員圍繞起來，將護理工作人員組織齊心協(xié)力完成護理工作。

1.3 拓展創(chuàng)新的能力 臨床當中護理工作是具有嚴密工作制度以及工作程序的工作，而且他是為醫(yī)院開展各項工作提供了有力的先前保障。護士長必須以身作則嚴格執(zhí)行規(guī)章制度下，還要將護理工作做到有所創(chuàng)新。要求善于對日常工作進行總結(jié)，從中查找工作中的不足，積極思考出現(xiàn)的護理問題，使問題能夠游刃而對某一些問題擁有創(chuàng)新想法，當新想法考慮成熟后，就應努力去實踐，做出創(chuàng)新的價值。

1.4 良好的協(xié)調(diào)能力 對于護士長這一職務的特殊性質(zhì)，他是一個上面要面對領(lǐng)導下面要面對組織成員和下屬，而中間存在著很多兄弟關(guān)系的科室，而且在管理中重要的是協(xié)調(diào)護患之間的關(guān)系。因此，對護士長具有一定的協(xié)調(diào)能力是一項最基本的要求。

1.4.1 協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導的關(guān)系 護士長本身要做到對上級下達的指示、計劃以及命令要不折不扣地完成。定期匯報工作與領(lǐng)導，對出現(xiàn)的問題提出合理有效的解決方案，工作上一定要得到領(lǐng)導的支持，使科室內(nèi)的護理工作開展順利進行。

1.4.2 協(xié)調(diào)與兄弟科室的關(guān)系 在臨床護理工作中有很多時候會與臨床的兄弟科室、非臨床檢驗科室、后勤等部門產(chǎn)生工作的關(guān)系，護士長要與各科室進行積極主動的協(xié)調(diào)工作。與他人做到以誠相待，做到尊重。能夠積極主動的幫助其他科室解決困難，當自己科室出現(xiàn)困難得到別人的幫助，已達感謝之情，建立良好的工作關(guān)系。

1.4.3 協(xié)調(diào)與下屬之間的關(guān)系 各項護理工作是由護士來完成，作為科室的領(lǐng)導者要主動關(guān)心愛護科里的每位護理人員，包括個人生活、成長進步，在工作中，要真正將她們當自己的親姐妹來對待，創(chuàng)造一個溫馨、舒適、團結(jié)的內(nèi)部工作環(huán)境。

1.4.4 主動協(xié)調(diào)護與患的關(guān)系 護患關(guān)系是現(xiàn)今已成為護理工作中的重點之一，在護理人員心中要樹立全心全意為患者服務的思想意識，必須在臨床工作中多與患者進行接觸，護士長深入病房了解患者病情，進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)工作，主動幫助患者解決困難。

2 護士長的管理技巧

護士長擁有護理工作中的管理技巧能夠輕松完成各項護理任務，技巧可以簡稱為一項竅門方法，技巧是管理者的個人行為方式和行為態(tài)度在管理理論中的過程是的表現(xiàn)，一名合格有能力的護士長就應善于運用一些管理技巧和手段執(zhí)行自身的管理獨特職能。

2.1 恰當?shù)淖龅絿琅c松的關(guān)系 在科室內(nèi)要嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，科室內(nèi)的各項規(guī)章制度必須從嚴管理，要有嚴格的紀律，決不對此出現(xiàn)松懈。恰當?shù)淖o士長管理能力才能更加提高科室的管理水平，使臨床護理工作中的差錯事故明顯的減少?？剖覂?nèi)的護士長必須做到現(xiàn)代醫(yī)院管理模式中的倡導管理者，充分做好人性化關(guān)懷式的管理。應掌握護理人員的心理情緒、工作動態(tài)與生活困難，并想辦法幫助護士減輕各種心理壓力。

2.2 恰當?shù)奶幚怼肮芘c干”的關(guān)系 在臨床一線上班的護士長，她雖然是一名優(yōu)秀的勞動模范，但她不一定符合一個合格的護士長的基本要求。如果護士長只會說不能干，紙上談兵，無法做到用行動服人，也是不合格的護士長。一名優(yōu)秀合格的護士長具有分配管與干的正確比例的能力，不能只會硬干，而干工作的重點是能夠更好的協(xié)調(diào)、指揮以組織護士完成護理工作的目標和任務，把護理工作管理的有條有序，在工作中要勤于思考，善于動手，調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的智慧和力量。

2.3 恰當?shù)奶幚韺W與用的關(guān)系 醫(yī)院護理工作者必須跟隨醫(yī)學時代發(fā)展的前進腳步，采取多種學習的途徑來更好的豐富自身的知識，提高自身的技能學習，要做到學以致用，能夠與臨床實踐更完美的結(jié)合，把所擁有的新技術(shù)新方法以及新業(yè)務廣泛應用于臨床護理工作實踐之中，探索護理事業(yè)的新技術(shù)，拓展新的護理工作模式，提高護理工作的質(zhì)量，加快醫(yī)院發(fā)展。