黃發(fā)瓊

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長(zhǎng)；護(hù)理工作

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.313 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-06-3122-01

護(hù)士長(zhǎng)是基礎(chǔ)護(hù)理工作具體的領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氛圍，使工作人員的心情舒暢，共同完成管理目標(biāo)，所以護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)是決定基礎(chǔ)護(hù)理工作的關(guān)鍵。一個(gè)善解人意、知人善任的護(hù)士長(zhǎng)，必然會(huì)使護(hù)理群體和睦，則護(hù)理管理事半功倍；而一個(gè)心胸狹隘，嫉賢妒能的護(hù)士長(zhǎng)，必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、護(hù)士心理失衡，極易引發(fā)差錯(cuò)事故或者將這種不正常的心態(tài)轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)對(duì)象，造成護(hù)患關(guān)系惡劣，這種現(xiàn)象一旦產(chǎn)生，則護(hù)理質(zhì)量無(wú)從談起，護(hù)理管理事倍功半。護(hù)士長(zhǎng)又是基礎(chǔ)護(hù)理工作具體的組織者，是通過(guò)對(duì)本單位內(nèi)的其他工作人員加以組織來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，其組織管理方法也取決于護(hù)士長(zhǎng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。在工作中，當(dāng)同事比自己優(yōu)秀時(shí)，一定要做到容人之優(yōu)秀的地方；當(dāng)下屬出現(xiàn)了錯(cuò)誤時(shí)，也要耐心的聽(tīng)下屬的解釋?zhuān)荒軕{借自己的職位任意的批評(píng)自己的下屬，做到容別人是非常不容易的，它是一種高素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)，具體要做到那幾個(gè)才算真正的容人之道，本文從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)劊?/p>

1 容人之長(zhǎng)

每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，只有看到別人的長(zhǎng)處才能有利于自己的發(fā)展，所以要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并且隨著醫(yī)院大規(guī)模學(xué)歷的調(diào)整，有大批的高學(xué)歷的進(jìn)入醫(yī)院，面對(duì)著年輕的人員，難免對(duì)產(chǎn)生巨大的壓力，但是要把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，在生活上要努力的關(guān)心年輕的一代，不要為了自己升職而限制他們的發(fā)展，她們是護(hù)理事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的希望。如果護(hù)士長(zhǎng)不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，而狹隘地把她們當(dāng)作潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以限制、排斥，必然導(dǎo)致自身威信的崩潰。

2 容人之短

隨著人事制度的改革，大批的年輕人加入到我們的隊(duì)伍，給我們的醫(yī)院帶來(lái)了新鮮的活力，他們的興趣愛(ài)好、價(jià)值觀都是非常前衛(wèi)的，所以護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)他們的交流，及時(shí)的了解年輕人的想法和心理的變化，加強(qiáng)溝通，這樣就可以充分利用他們的智慧更好的為醫(yī)院服務(wù)，自己也不會(huì)孤軍奮戰(zhàn)的境地，這也是一種策略。

3 容人之功

在生活中往往有這種情況，下屬得到的功勞比自己還要高，此時(shí)作為上司應(yīng)該高興，并且要得到表?yè)P(yáng)，因?yàn)樽o(hù)士的成長(zhǎng)是離不開(kāi)上級(jí)的支持和指導(dǎo)的，所以護(hù)士長(zhǎng)一定要清醒，采取理智的態(tài)度和行為，正確對(duì)待下屬取得的成就，并且更應(yīng)該加大對(duì)下屬的鼓勵(lì)力度和支持力度。

4 容人之過(guò)

在日常的生活中，出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)也不要過(guò)多的指責(zé)他們，因?yàn)樵诠ぷ髦写蠹移鋵?shí)都是比較盡心盡力的，所以為了保持人員之間的和諧所以要有容人之過(guò)的態(tài)度，并且要及時(shí)的了解辦公室的相關(guān)信息，并且要將及時(shí)的對(duì)所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)救，并且要主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，并且?guī)兔Ψ治鲈颍⑶易龀鱿鄳?yīng)的措施，因此作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)要有容人之過(guò)，不要一味的指責(zé)和埋怨。

5 容人之個(gè)性

護(hù)士長(zhǎng)要尊重其他人的個(gè)性，要接納其他人的個(gè)性，這不僅是一種初始藝術(shù)，現(xiàn)在的年輕人大都是比較個(gè)性鮮明，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)確實(shí)需要這樣的人存在，所以我們需要充分挖掘他們的特長(zhǎng)，給他們提供一個(gè)機(jī)會(huì)，要因地制宜，每個(gè)護(hù)士都要耐心，此時(shí)要尊重個(gè)性的態(tài)度，不服管而采取壓制排擠的態(tài)度，勢(shì)必引起矛盾激化、人才流失。

6 容人之過(guò)節(jié)

容人也是一種高尚的品德，這也是做人的一種極致，在具體的管理中發(fā)生矛盾是正常的，并且由于整個(gè)管理隊(duì)伍人員的素質(zhì)是參差不齊的，所以出現(xiàn)了下屬當(dāng)面頂撞和背后辱罵的情況是正常的，此時(shí)我們可以平心靜氣的交流，和對(duì)方充分的交流意見(jiàn)，知道對(duì)方的想法，并且充分反思自己的做法，以寬厚的態(tài)度對(duì)人，總會(huì)得到他人的理解的。

管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和組織行為直接影響到護(hù)士們的工作效率、工作業(yè)績(jī)，對(duì)工作的滿(mǎn)意度及團(tuán)體凝聚力。一名合格的護(hù)理管理者，其管理技能與知識(shí)的靈活運(yùn)用，又以管理者的修養(yǎng)與內(nèi)涵為底蘊(yùn)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，體現(xiàn)了管理雙方的意愿。人際關(guān)系是一種互動(dòng)的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的相互影響和相互制約。每個(gè)人的態(tài)度和行為對(duì)周?chē)娜藖?lái)講，既是一種反應(yīng)性結(jié)果，又是一種觸發(fā)性刺激。護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該虛懷若谷，嚴(yán)于利己，寬以待人，以自身良好的品德去影響和帶動(dòng)他人。因此，從某種意義上講，“容人之道”是護(hù)士長(zhǎng)事業(yè)成功的必備條件。