盧國紅

摘要：基于J學院市場營銷專業(yè)多年的實踐性探索，設計出實習與在校學習交替進行的實習制度，總結(jié)出一些值得借鑒的方法和經(jīng)驗，對于高職院校實習制度設計與創(chuàng)新具有重要意義。

關鍵詞：高職院校；交替制；制度設計；實證研究

作為省級特色專業(yè)，J學院市場營銷專業(yè)從2010級開始，實施實習與在校學習交替進行的實習制度（以下簡稱交替制），即學生第1、2學期在校學習，第3學期頂崗實習，第4、5學期在校學習，第6學期畢業(yè)實習的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設計

（一）第1、2學期在校學習的任務

第1學期，學生應完成綜合素質(zhì)能力模塊的學習，并須達到素質(zhì)高、能力強的要求。為此，開設思想道德修養(yǎng)課、政治理論課、素質(zhì)拓展訓練課、創(chuàng)新性思維訓練課、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、市場營銷學等課程。第2學期，學生應完成營銷具體業(yè)務能力模塊的學習，并達到精推銷、善談判的要求。為此，開設推銷學、商務談判、商務能力拓展以及推銷和商務談判方面的模擬實訓課程。

（二）第3學期頂崗實習的制度設計

1.頂崗實習的功能設計。一是讓學生認知企業(yè)，認知市場，認知營銷。二是培養(yǎng)學生觀察和研究市場的能力，讓學生學會通過交談、溝通、觀察，來判斷顧客類型及其購買心理、購買習慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學生提供鍛練推銷能力和談判能力的機會，讓學生學會對不同顧客和推銷情景進行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務談判能力。四是提高學生的綜合素質(zhì)和能力，培養(yǎng)他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養(yǎng)成認真、負責、守時、誠信的習慣。

2.嚴格限定頂崗實習單位和崗位。為了更好地實現(xiàn)頂崗實習的功能，學院規(guī)定，所有學生只能選擇生產(chǎn)加工企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)的銷售促銷崗位，即只能做有形產(chǎn)品的銷售，不能做無形產(chǎn)品的推廣。具體而言，學院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費品零售企業(yè)的促銷崗位，主要從事導購推銷、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)、賣場布置、市場調(diào)研、促銷方案設計等工作。二是消費品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務員崗位，主要從事尋找、約見中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開發(fā)拓展市場，維護與中間商的良好關系等工作。三是生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務員崗位，主要從事面向企業(yè)客戶或生產(chǎn)資料經(jīng)銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學選擇第一類崗位，能力強的同學選擇第二、三類崗位。

在頂崗實習階段，學院不允許學生在服務性公司，如保險公司、理財公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機構(gòu)從事推銷、客服類工作，反對學生參與專門以老年人為目標、帶有夸大欺騙性質(zhì)的醫(yī)藥保健品促銷活動。更為重要的是，實習單位必須保證讓學生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實習單位采用學院推薦與學生自主聯(lián)系相結(jié)合的模式。一方面，學生自主聯(lián)系實習單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過學院審批。不符合限定要求的實習單位和崗位，必須重新聯(lián)系、更換，直至符合要求。另一方面，對于找不到合適單位的學生，由學院推薦實習單位。

3.頂崗實習考核制度的設計。為了保證實習的有效性，學院強化對頂崗實習的考核工作?？己酥贫葮藴室?，內(nèi)容要全面，組織要嚴謹（見表1）?？己斯ぷ靼才旁诘?學期開學后的兩周內(nèi)進行。每位學生所得的分數(shù)，與其他學期所開課程的分數(shù)一樣，要記入學生成績系統(tǒng)，裝入檔案，并記入獎學金評選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實習不及格，需推遲畢業(yè)半年。畢業(yè)半年后，重新提交工作日志周志、工作報告和案例資料，并經(jīng)過匯報、答辯后，符合要求方準予畢業(yè)。

主要考核在實習中是否遵守法律和學院以及實習單位的規(guī)章制度，不做違反道德的事情，誠信經(jīng)營，誠信實習；是否服從學院和實習單位的管理，與輔導員和指導老師保持聯(lián)系，注重安全；是否受到實習單位的表揚、嘉獎等。

（三）第4、5學期在校學習的任務

第4學期，學生應完成營銷策劃能力模塊的學習，須達到能分析、會策劃的要求。為此開設企業(yè)競爭戰(zhàn)略、廣告策劃、渠道建設、客戶管理、促銷策劃、營銷管理沙盤實戰(zhàn)模擬課程。第5學期，學生應完成營銷執(zhí)行管理模塊的學習，須達到懂管理、知創(chuàng)業(yè)的要求。開設企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、運營管理、創(chuàng)業(yè)實務、全面運營沙盤實戰(zhàn)模擬、創(chuàng)業(yè)沙盤實訓等課程。

（四）第6學期畢業(yè)實習的制度設計

1.畢業(yè)實習的功能設計。一是全面提升學生的推銷能力、商務談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學生的營銷策劃能力、制定營銷計劃的能力、人員管理能力、財務管理能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等。三是為畢業(yè)論文收集實踐數(shù)據(jù)和素材，有利于學生在理論聯(lián)系實際的基礎上，寫出高質(zhì)量的論文。四是為畢業(yè)擇業(yè)服務，以便學生明確職業(yè)定位，培養(yǎng)營銷職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。

2.畢業(yè)實習的崗位限定。學院要求學生只能選擇企業(yè)從事營銷類崗位，同時，鼓勵學生進入企業(yè)從事具有一定挑戰(zhàn)性的營銷工作，如在生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)從事推銷業(yè)務、促銷策劃等工作；鼓勵能力強的學生競聘營銷策劃及基層、中層營銷管理崗位，如區(qū)域市場經(jīng)理、廣告經(jīng)理、促銷經(jīng)理、公關經(jīng)理等；鼓勵有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的學生積極創(chuàng)業(yè)。

3.畢業(yè)實習考核制度的設計。與頂崗實習的考核制度基本相同，但又有所區(qū)別。一是將銷售案例改為營銷案例，二是將實習匯報答辯調(diào)整為畢業(yè)論文答辯。如此一來，學生創(chuàng)作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營銷策劃案例、市場開發(fā)案例等，這將有利于學生綜合能力的提升。而實習答辯的調(diào)整，則有利于學生將理論學習與實習實踐融會貫通，進而促進專業(yè)人才培養(yǎng)目標的全面實現(xiàn)。

二、交替制的實證分析

J學院營銷專業(yè)2010級學生于2011年7月開始進行第三學期頂崗實習，這標志著該年級實施交替制進入關鍵階段。與此同時，J學院營銷專業(yè)2009級學生也在同一時間開始實習。該年級當時正處于第五學期，他們實行的是常規(guī)的單次實習制，即前四個學期在校學習，第五、六學期實習。2009級和2010級學生盡管分屬不同年級，但對比口徑一致，可為研究提供一個很好的對比觀察機會。通過對這兩個年級的實證性對比、分析，我們發(fā)現(xiàn)交替制的實習效果明顯優(yōu)于單次實習制。

1.實習狀態(tài)與實習滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對比分析。學生實習結(jié)束后，輔導員組織學生填寫“J學院市場營銷專業(yè)實習狀態(tài)調(diào)查表”和“J學院市場營銷專業(yè)實習滿意度調(diào)查表”。前者屬質(zhì)性調(diào)查，意在了解學生實習期間是否更換實習單位，在單位實習的時長，實習企業(yè)的名稱、性質(zhì)、規(guī)模、崗位以及實習工作機會的來源等。后者屬量度調(diào)查，每個選項都分為四個量度，意在調(diào)查學生實習收獲大小、在實習中感受到的在校所學理論的重要程度、實習期間的平均月收入、通過實習對做好營銷工作的信心、通過實習把營銷工作作為自己將來職業(yè)選擇意向的強烈程度等。

兩年來共收集到兩類調(diào)查表各311份，其中，2009級共104名學生，收到兩類調(diào)查表各101份；2010級頂崗實習結(jié)束時，共110名學生，收到兩類調(diào)查表各110份；2010級畢業(yè)實習結(jié)束時，有108名學生，收到兩類調(diào)查表各100份。通過對2009級、2010級學生的調(diào)查信息進行統(tǒng)計、匯總，得出這兩個年級的實習狀態(tài)調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表2）和實習滿意度調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表3）。

（1）2010級在大中型企業(yè)實習的人數(shù)，在消費品或生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務的人數(shù)，以及依靠自身力量尋找實習單位的人數(shù)明顯多于2009級。相對照的是，2009級學生大多選擇在小微企業(yè)實習，且在零售環(huán)節(jié)從事導購工作的人數(shù)較2010級多。這種對比，反映了2010級學生在畢業(yè)實習時比2009級具有更高的素質(zhì)和能力。究其原因在于2010級經(jīng)過了頂崗實習的鍛練，到畢業(yè)實習開始的時候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。

（2）2010級學生經(jīng)過兩次實習，不僅實習滿意度呈上升態(tài)勢，而且，2010級學生畢業(yè)實習后的滿意度明顯高于2009級。

2. 學生就業(yè)狀況和就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對比分析。2009級、2010級即將畢業(yè)的時候，輔導員分別組織學生填寫“就業(yè)狀況與就業(yè)滿意度調(diào)查表”。該表主要針對學生的就業(yè)率、就業(yè)于大中型企業(yè)的比例、就業(yè)崗位、就業(yè)單位的來源和就業(yè)滿意度進行調(diào)查。

2009級市場營銷專業(yè)畢業(yè)時共有103名學生，收到91份調(diào)查表。2010級畢業(yè)時共有108名學生，收到88份調(diào)查表。通過對收集到的這兩個年級的調(diào)查表進行統(tǒng)計、整理，制成學生就業(yè)狀況調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表4）。

從表4可以看出，2010級學生在大中型企業(yè)和在生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務崗位的人數(shù)比例、學生憑借自身能力找到就業(yè)單位的人數(shù)比例均高于2009級，而2010級學生的就業(yè)率也明顯高于2009級。這在一定程度上反映出2010級學生的就業(yè)狀況好于2009級。另外，在就業(yè)滿意度調(diào)查中，學生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級為75%，比2009級的69%高出了6個百分點。

3. 實習考核結(jié)果的對比分析。根據(jù)考核制度的設計，對2010級營銷專業(yè)的頂崗實