王榮居

摘 要：伴隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，城市化進程的加快，以及人們生活水平的提高，用電量也相應的增長起來，因此，電力設備也逐漸得到增長?；谶@種現(xiàn)象的出現(xiàn)，部分單位將眼光放在電力市場上，進而沒有對電力營銷稽查管理給以相應的重視，也導致了電力營銷稽查管理中出現(xiàn)了一些問題，影響電力事業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷稽查；管理問題；解決策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0042-02

在電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)部控制中，電力營銷稽查為其約束機制的關鍵部分，并且電力營銷稽查在整頓用電以及堵漏增收等市場秩序上具有關鍵性作用。目前在電力營銷稽查管理中存在一些相應的問題，嚴重影響電力市場的發(fā)展，為了有效促使電力市場健康、快速的發(fā)展，相關工作人員針對出現(xiàn)的問題進行研究分析，并對其采取具有針對性的解決措施，進而有效實現(xiàn)電力營銷稽查管理工作精細化發(fā)展。

1 電力營銷稽查的概述

在各級電力經(jīng)營企業(yè)中電力營銷稽查對其工作運營具有監(jiān)督管理的重要作用，并且其為各級電力經(jīng)營企業(yè)進行管理的基礎措施。同時，供電企業(yè)經(jīng)濟效益以及綜合服務水平受到電力稽查水平的影響，但目前，我國各級電力企業(yè)營銷稽查普遍存在綜合管理系統(tǒng)自動化水平低以及管理機構制度不完善等問題，且傳統(tǒng)的營銷稽查在高效性、可靠性以及實時性等方面均不能很好的滿足營銷稽查中精細化的要求?；谶@種現(xiàn)象的出現(xiàn)，相關工作人員應通過先進的技術對策，充分完善電力營銷稽查管理系統(tǒng)的精細化，提高其管理水平，促使各級電力企業(yè)健康快速的發(fā)展，并獲取較好的經(jīng)濟效益。

2 電力營銷稽查管理中存在的問題

①電力營銷稽查管理方法陳舊。在電力事業(yè)單位對電力營銷稽查時，傳統(tǒng)稽查方法為工作人員主要使用的手段，該種方法在進行時，其工作量較大，尋找突破口較為困。一般情況下，稽查方法主要包含對全部稽查對象實施徹底稽查以及對稽查對象實施抽查兩種方法。但兩種方法在進行過程中，均需仔細認真管理工作檔案以及核對報表等，且通常是依據(jù)工作人員的個人經(jīng)驗對其進行判斷，由于主觀因素的影響，致使工作人員在進行判斷時受到影響。對比兩種電力營銷稽查方法，徹底稽查具有耗費財力大、人力多以及時間長的特點，因此，其會嚴重影響電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，并且很難真正的實施高頻率的徹底稽查；抽查方法具有較強的隨機性，其設計的面較為狹小，基于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，在其稽查結(jié)果中很難看出實際狀況，難免會出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)為電力營銷稽查管理帶來一定的隱患；基于這兩種稽查方法的特點及存在的弊端，其很難滿足經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，給電力營銷稽查管理工作效率帶來較為嚴重的影響。

②電力營銷稽查沒有清晰的切入點。電力營銷稽查中的核查分析營銷數(shù)據(jù)物其重要內(nèi)容，因缺乏較為完善的制度，所以在對大量數(shù)據(jù)進行分析時，較多工作人員沒有清晰的頭緒，他們無從下手，更不用說找到清晰的切入點?；诨榫€索在電力營銷稽查工作中占據(jù)重要地位，因此，在工作人員進行電力稽查工作過程中，若沒有真實可靠的線索，則嚴重影響電力稽查工作的效率。同時伴隨著科學技術的發(fā)展，以往的電費發(fā)票、臺賬、報表以及業(yè)務傳票等數(shù)據(jù)逐漸被計算機文件所代替。這一改變要求電力稽查工作人員具有一定的操作計算機的能力，以便可以很好的對其進行操作，為電力稽查工作做好鋪墊。尤其是電力營銷稽查工作中的抽查，其對電力稽查工作人員的經(jīng)驗具有較強的依賴性，部分遺漏問題可能是因電力稽查工作人員沒有全面考慮或者是缺乏全面的業(yè)務知識而出現(xiàn)的，進而導致電力稽查工作不能徹底的進行?；谶@種現(xiàn)象的出現(xiàn)，電力稽查工作人員，應找準清晰的且入點，避免出現(xiàn)耗費大量人力、物力以及財力，但是工作效率不高的局面出現(xiàn)。

③電力營銷稽查閉環(huán)管理水平不高。目前，在電力營銷稽查中，出現(xiàn)一種較為嚴重的現(xiàn)象就是走形式，其沒有形成一個閉環(huán)的有效管理模式。部分電力稽查工作人員在進行電力稽查工作過程中，沒有對其進行認真的稽查，只是走形式，或者是只是對其中部分問題實施限定修正，但是沒有對其實施繼續(xù)跟蹤調(diào)查；與此同時，在進行稽查過程中，發(fā)現(xiàn)一些共性的問題，沒有對其尋找根源，實施總結(jié)分析，只是采用理解或者是默許的態(tài)度進行解決，進而使該種錯誤長期存在電力營銷中，嚴重影響電力營銷健康、快速發(fā)展?；谶@種現(xiàn)象可以看出在對電力稽查中沒有形成閉環(huán)管理模式，嚴重影響電力稽查工作的效率。部分電力單位由于考核時沒有真正的將懲罰制度落實到位或者是缺乏系統(tǒng)電力營銷工作質(zhì)量考核制度方案等，致使電力營銷時沒有對出現(xiàn)營銷差錯的單位或個人實施相應的處罰，進而促使反復出現(xiàn)同樣的錯誤，這樣以來嚴重影響整個電力營銷稽查管理的服務水平。

3 電力營銷稽查管理中存在問題的解決策略

①創(chuàng)新電力營銷稽查管理方法。電力營銷稽查管理方法堅持內(nèi)外檢查相結(jié)合的方法，其中，內(nèi)查為主，外查為輔。相關工作人員通過營銷業(yè)務技術支持平臺，對電力事業(yè)開展不定期的專業(yè)稽查或者是周期性的專業(yè)稽查，采用電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，有效完成稽查工作。相關電力營銷稽查工作人員依據(jù)稽查相關計劃，開展有計劃、有目的的電力稽查工作，通過工作流的方法，對整個檢查過程實施閉環(huán)管理。

②建立新的電力營銷稽查管理模式。電力事業(yè)單位相關工作人員在實施電力營銷稽查管理工作中，應逐漸建立健全電價監(jiān)管、電費計算以及電力營銷稽查等制度，使其呈現(xiàn)出相互制約、相互協(xié)調(diào)的管理模式，從而有效延伸電力營銷部門的管理職能，有效的、科學的做好營銷機構以及營銷管理等方面的營銷業(yè)務檢查和監(jiān)督工作，將其較好的貫穿于整個電力營銷稽查業(yè)務中。相關電力營銷稽查工作人員在進行工作過程中，應堅持專業(yè)化管理、分層級負責及常態(tài)化等方式開展查改結(jié)合和閉環(huán)管理等新型管理模式，進而有效促進電力營銷稽查工作順利的進行。

③完善電力營銷稽查管理制度。相關電力營銷稽查工作人員依據(jù)工作時限、工作流程、評價標準及相關規(guī)定擴大電力營銷稽查管理的廣度以及深度，對電力營銷業(yè)務部門的工作之間開展相應的檢查及監(jiān)督，保障各部門之間的工作有章可循，全面提高電力營銷的基礎管理水平。同時，通過制定電力營銷稽查工作相關管理措施，科學合理的建立電力營銷稽查網(wǎng)絡以及稽查組織體系等，之后通過明確職責分工來完善電力稽查管理制度等，促進電力營銷稽查工作順利進行。

參考文獻：

[1] 趙建平.電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施[J].內(nèi)蒙古電力技術，2010，（3）.

[2] 李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營銷，2010，（12）.

[3] 葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營銷，2011，（7）.

[4] 劉兵.淺談電力營銷稽查中存在的問題及控制措施[J].中國城市經(jīng)濟，2011，（30）.