李良進(jìn)　張兵

[摘要]為應(yīng)對(duì)中國(guó)高等教育的改革和發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員工作要在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型：工作理念由“以工作為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)生為本”，工作內(nèi)容由單一化轉(zhuǎn)向綜合化、多元化，工作模式由“管控型”轉(zhuǎn)向“引導(dǎo)服務(wù)型”，工作方法由灌輸式、約束式轉(zhuǎn)向關(guān)心、對(duì)話式，工作手段由傳統(tǒng)化轉(zhuǎn)向信息化、現(xiàn)代化，工作隊(duì)伍由事務(wù)型、經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向研究型、專家型。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生工作 創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型

[作者簡(jiǎn)介]李良進(jìn)（1976- ），男，江西泰和人，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)榍嗄晟鐣?huì)學(xué)、大學(xué)生思想政治教育；張兵（1981- ），男，山西運(yùn)城人，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)榻逃泛吐殬I(yè)教育。（廣東 深圳 518055）

[中圖分類號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）11-0079-02

高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在培養(yǎng)和造就中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人這個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)中擔(dān)負(fù)著十分重要的職責(zé)。社會(huì)轉(zhuǎn)型、高教體制改革、網(wǎng)絡(luò)信息化等使輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生了新情況、新問(wèn)題，對(duì)輔導(dǎo)員提出了新要求。要從容應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員必須緊跟新形勢(shì)的發(fā)展，更新思想觀念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作能力，開拓創(chuàng)新，努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

一、工作理念由“以工作為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)生為本”，實(shí)現(xiàn)“以人為本，服務(wù)學(xué)生”的和諧教育理念

長(zhǎng)期以來(lái)，輔導(dǎo)員以服務(wù)學(xué)校為導(dǎo)向，往往以“管理者”和“教育者”自居，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)教師的絕對(duì)服從和對(duì)學(xué)校的無(wú)條件服從。輔導(dǎo)員工作的基本思路是嚴(yán)格管理，目的是把學(xué)生約束、規(guī)范到正確的行為方式上來(lái)，從而確保校園的穩(wěn)定。在傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理過(guò)程中，學(xué)生的要求、愿望和利益不被關(guān)注，學(xué)生的人格不被尊重，學(xué)生的發(fā)展不被激勵(lì)和指導(dǎo)，多數(shù)情況下只重視教育、管理職能而忽視對(duì)學(xué)生的咨詢引導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)。這種無(wú)視學(xué)生個(gè)性和多元需求的管理理念造成教育活動(dòng)中兩個(gè)主體之間的對(duì)立和教育過(guò)程的脫節(jié)，達(dá)不到應(yīng)有的效果，也受到批判和質(zhì)疑。因此，輔導(dǎo)員的學(xué)生工作必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以學(xué)生為本”的工作理念。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和高等教育的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象和環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化。黨的十六屆三中全會(huì)明確提出：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展?！眻?jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)到學(xué)生工作中，就是要“以學(xué)生為本”，在對(duì)學(xué)生的教育、服務(wù)和管理中，承認(rèn)并尊重學(xué)生的主體地位，緊緊圍繞學(xué)生成人成才這個(gè)中心，把滿足學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要作為工作的價(jià)值取向，把促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

要真正堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的理念，就要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，了解學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生和信任學(xué)生；就要切實(shí)尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加強(qiáng)學(xué)生的自主管理、自我教育和自我服務(wù)；就要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)滿足學(xué)生多方面的需要。

二、工作內(nèi)容由單一化轉(zhuǎn)向綜合化、多元化，服務(wù)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展

輔導(dǎo)員的工作任務(wù)和內(nèi)容具有時(shí)代性、社會(huì)性。我國(guó)高校輔導(dǎo)員的工作職能源于政治，最初定位于思想政治工作，早期輔導(dǎo)員被稱為“政治輔導(dǎo)員”，高校輔導(dǎo)員的工作作為學(xué)校政治工作的一部分而存在，輔導(dǎo)員的角色定位和主要職能是做學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”。

在新的時(shí)代背景下，學(xué)生的需求呈現(xiàn)多樣性、多元化，輔導(dǎo)員的工作職能和工作范圍也相應(yīng)拓寬，輔導(dǎo)員的角色也由最初的“政治輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按髮W(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”。2004年中共中央、國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》明確提出要“幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題”，拓展了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，幫困、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等成為輔導(dǎo)員職責(zé)中新的組成部分。教育部2006年頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，明確指出了輔導(dǎo)員工作的要求和職責(zé)，歸納起來(lái)主要包括思想政治教育、心理健康教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)、黨團(tuán)工作指導(dǎo)、素質(zhì)拓展指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、班級(jí)建設(shè)工作、日常事務(wù)管理工作、宿舍管理工作、安全穩(wěn)定工作?？梢钥闯?，新形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容豐富，事務(wù)繁雜，任務(wù)艱巨，涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)的方方面面。輔導(dǎo)員只有認(rèn)真履行自己的職責(zé)，全面地、完整地理解和實(shí)踐自己的工作任務(wù)和內(nèi)容，才能較好地發(fā)揮自己的服務(wù)和保證作用，促使學(xué)生全面成才和健康發(fā)展。只有不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才可能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

三、工作模式由“管控型”轉(zhuǎn)向“引導(dǎo)、服務(wù)型”，注重教育引導(dǎo)和學(xué)生自主管理

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期，在學(xué)生工作中都呈現(xiàn)兩種傾向：一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)學(xué)校和教師的服從，注重對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格管理和制度約束，往往忽視了學(xué)生的主體性，沒(méi)有給學(xué)生更多的自主權(quán)和發(fā)展空間，導(dǎo)致工作缺乏成效，有時(shí)甚至適得其反。二是在工作中，輔導(dǎo)員事無(wú)巨細(xì)，包辦一切，成為學(xué)生的“保姆”，學(xué)生的獨(dú)立發(fā)展受到限制，事事依賴輔導(dǎo)員。

當(dāng)代大學(xué)生思維活躍、富有創(chuàng)造性，具有強(qiáng)烈的自主意識(shí)、平等意識(shí)、民主意識(shí)和參與意識(shí)。滿足大學(xué)生多方面、多樣化、多層次的需求成為新形勢(shì)下學(xué)生思想政治工作的主要目標(biāo)。這就要求學(xué)生工作者轉(zhuǎn)變觀念、放下架子，尊重學(xué)生的人格、主體地位，想方設(shè)法為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造有利條件，努力構(gòu)建學(xué)生成長(zhǎng)成才的服務(wù)體系，滿足學(xué)生的交友娛樂(lè)需求、情感需求、成才需求、就業(yè)需求等；同時(shí)，發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，在課程學(xué)習(xí)、活動(dòng)開展、社會(huì)實(shí)踐等方面，給學(xué)生更多的自主選擇權(quán)，給學(xué)生提供更多的途徑和機(jī)會(huì)，最大限度地激發(fā)大學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生積極、主動(dòng)、平等地參與思想政治教育工作。

新的學(xué)生工作理念要求學(xué)生工作者發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，注重學(xué)生自治，加強(qiáng)學(xué)生的自主管理，從事無(wú)巨細(xì)、紛繁復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)中解放出來(lái)。真正讓學(xué)生成為學(xué)生的“管理者”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，是學(xué)生工作的目標(biāo)。學(xué)生在學(xué)生工作者（老師）的指導(dǎo)下，共同制定生活管理制度，自行管理考核，并學(xué)習(xí)運(yùn)用民主法治的原則和方法處理學(xué)生自己的事務(wù)，這是新時(shí)期學(xué)生工作的新取向。讓學(xué)生了解自己事務(wù)的本質(zhì)以及處理自己事務(wù)的方法，以培養(yǎng)其責(zé)任心，同時(shí)也符合民主法治精神，使學(xué)生成為一位現(xiàn)代人。

四、工作方法由灌輸式、約束式轉(zhuǎn)向關(guān)心、對(duì)話式，重視雙向互動(dòng)和人文關(guān)懷

“重道德理論灌輸、輕選擇能力培養(yǎng)”是長(zhǎng)期以來(lái)高校學(xué)生思想政治教育模式的特征，這種模式把學(xué)生視為容器，忽視人的能動(dòng)性、差異性，忽視學(xué)生在知識(shí)、品德、行為形成過(guò)程中的判斷、篩選、理解和選擇的重要作用?，F(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。黨的十七大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”這為高校學(xué)生思想政治工作改革提供了新的思路。

要提高思想政治教育工作的成效，首先，要求輔導(dǎo)員改進(jìn)工作方法，改變傳統(tǒng)思想政治教育和道德教育活動(dòng)中的強(qiáng)制的、不分對(duì)象的灌輸方式，重視引導(dǎo)，賦予學(xué)生人文關(guān)懷，重視學(xué)生的內(nèi)在需要，貼近學(xué)生的思想脈搏，真正體現(xiàn)關(guān)心學(xué)生、尊重學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的原則。其次，要求輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生的心理波動(dòng)、心理感受和心理需求，積極開展心理健康教育和心理輔導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)，給精神高度緊張、心理負(fù)擔(dān)日益加重的學(xué)生以情感慰藉和心靈關(guān)懷，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，疏導(dǎo)情緒，恢復(fù)心理平衡，樹立自尊、自信和自強(qiáng)，以一種積極的心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活。最后，要輔導(dǎo)員提高工作成效，從“獨(dú)白”走向“對(duì)話”，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和平等交流。認(rèn)真傾聽(tīng)和體會(huì)學(xué)生的心聲和困惑，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，實(shí)現(xiàn)深度的情感交流。通過(guò)平等交流、民主討論的方式，正確對(duì)待大學(xué)生中的不同聲音，引導(dǎo)大學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束、自我服務(wù)，真正使廣大學(xué)生成為思想政治教育工作的主角。

五、工作手段由傳統(tǒng)化轉(zhuǎn)向信息化、現(xiàn)代化，構(gòu)建學(xué)生工作信息系統(tǒng)

傳統(tǒng)的思想政治教育主要依靠“一張嘴、一支筆、一個(gè)本”，思想政治工作者往往為了一件事“磨破了嘴、跑斷了腿”。受場(chǎng)地、時(shí)間及信息不暢等因素的影響，思想政治教育的覆蓋面及其效果大打折扣。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在給思想政治教育帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為其拓展新的工作空間和途徑提供了現(xiàn)代化手段。

充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極推進(jìn)思想政治工作信息化，切實(shí)提高工作的有效性，這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然要求。首先，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，整合資源，打造一個(gè)信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)生事務(wù)工作信息管理系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，推進(jìn)學(xué)生工作的科學(xué)化、現(xiàn)代化，減少瑣碎事務(wù)對(duì)高校輔導(dǎo)員的困擾，提高學(xué)生工作的效率和水平，更好地為大學(xué)生提供服務(wù)。同時(shí)，作為輔導(dǎo)員，要科學(xué)、合理地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓展思想政治教育工作的空間和渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生工作中的教育、引導(dǎo)和管理功能，使思想政治教育學(xué)科小課堂、學(xué)校中課堂、社會(huì)大課堂融合成一個(gè)有機(jī)的整體，形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力。另外，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)綜合利用E-mail、QQ群、聊天室、BBS、博客、飛信等現(xiàn)代化通訊手段，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系和互動(dòng)溝通，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)正確的輿論導(dǎo)向，提高思想政治工作的實(shí)效性。

六、工作隊(duì)伍由事務(wù)型、經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向研究型、專家型，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化

努力打造一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，對(duì)于加強(qiáng)與改進(jìn)高校高校學(xué)生工作具有十分重要的意義，這也是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的必然選擇。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（教社政[2005]2號(hào)）明確指出，專職輔導(dǎo)員要向職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重、事務(wù)瑣碎。許多輔導(dǎo)員整日疲于處理瑣碎雜事，很少能集中時(shí)間和精力思考許多深層問(wèn)題，也無(wú)法進(jìn)行學(xué)生工作研究以提高自身理論和管理水平。另外，由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展定位不明確，工作職責(zé)不明確，專業(yè)性不突出，發(fā)展的體制和機(jī)制不完善，難以調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造性，也造成了這支隊(duì)伍的長(zhǎng)期不穩(wěn)定。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)亟待加強(qiáng)，輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平亟待提升。

要推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)有的學(xué)生工作隊(duì)伍向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展，需要按照專業(yè)化輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求，從理念、隊(duì)伍培養(yǎng)、政策保障機(jī)制、制度建設(shè)、評(píng)價(jià)體系等方面入手，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，努力使輔導(dǎo)員成為思想教育專家、成才規(guī)劃專家、心理咨詢專家、就業(yè)指導(dǎo)專家。

隨著黨和政府的高度重視，輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化的春天即將到來(lái)。屆時(shí)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍將建立起嚴(yán)格的資格準(zhǔn)入制度、科學(xué)的工作規(guī)范、有效的激勵(lì)機(jī)制、合理的職業(yè)發(fā)展階梯；將擁有專業(yè)化的人才培養(yǎng)體系和健全的職業(yè)教育體系；將擁有專門的管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)化的培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)；將擁有健全的專業(yè)協(xié)會(huì)和規(guī)范的職業(yè)倫理；在業(yè)內(nèi)能夠成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到職業(yè)高峰，得到合理評(píng)價(jià)，獲得社會(huì)聲譽(yù)；高學(xué)歷、證書化、終身化將成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化時(shí)代的典型特征。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉海存.高校學(xué)生工作理念的七大超越[J].江蘇高教，2009（1）.

[2]馮剛.輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)理論與實(shí)務(wù)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.