白雪　張程　張曉峰　屈秀竹

摘 要 海爾是我國最具價值的民族品牌，在幾十年里不斷發(fā)展創(chuàng)新，海爾精神值得我們深思和看齊。海爾的發(fā)展道路給中國其他品牌走出國門鋪了一條通道，并給中國帶來了一定意義上的信譽和質(zhì)量上的榮譽。本文以海爾品牌的三個“十年”出發(fā)，分析海爾的精神，作風和發(fā)展的策略，總結出了海爾成為民族驕傲和世界認可的原因。

關鍵詞 海爾 品牌 精神 策略 創(chuàng)造

中圖分類號：F832 文獻標識碼：A

海爾，世界白色家電第一品牌。二十世紀八十年代創(chuàng)立于中國青島。中間歷經(jīng)磨難，經(jīng)歷了經(jīng)濟體制改革，經(jīng)歷了負債貸款，經(jīng)歷了被全盤否定，但海爾人在其首席執(zhí)行官張瑞敏的帶領下，不屈不撓，頑強拼搏，創(chuàng)新思路，終于成為中國最具價值的民族品牌。

那些激勵著海爾人繼續(xù)和發(fā)展自己的事業(yè)的精神和信條，值得我們思考。其中，最讓人感嘆的是海爾自己特有的企業(yè)文化。而海爾精神和海爾作風更是其中的精華。海爾精神和海爾作風目前為止共分為三個階段，每十年一個階段。第一個十年的海爾精神是“無私奉獻，追求卓越”，海爾作風是“迅速反應，馬上行動”；第二個十年的海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾作風是“迅速反應，馬上行動”；第三個十年的海爾精神是“創(chuàng)造資源，美譽全球”，海爾作風是“人單合一，速決速勝”。

一、“無私奉獻，追求卓越”和“迅速反應，馬上行動”

第一個階段是海爾正處于上個世界八十年代創(chuàng)業(yè)階段，在負債累累的情況下，海爾急需創(chuàng)新、技術，從1984年到1995年這十年左右期間，海爾創(chuàng)業(yè)十年，也是憑借著這兩句話打拼奮斗。

海爾人結合國家的政策特點，抓住經(jīng)濟機遇，致力于自己的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，提出了“無私奉獻，追求卓越”的海爾精神。對于一無所有，甚至還有負債的大型企業(yè)來說，想要償還在當時是天文數(shù)字的債務就已經(jīng)有很大困難了。他們突破重重阻礙，得到與德國利勃海爾集團的技術資金合作，而海爾并沒有止步于從德國人那里學習技術，而是決定要從小從精，逐步超越國外的技術。而在這種白手起家的階段，全體工作人員和領導階層的無私奉獻是尤為重要的。學習新技術、改變自己以前的一些懶散的作風、提高責任意識，對于海爾人來說都是任重道遠的事情。在剛剛起步的十年里，海爾從無到有，靠的也是這種反應力和時刻提醒自己提高速度的精神。在當時海爾什么都不如別人的時候，想要出去，甚至后來居上，就必須要比其他企業(yè)得到更多的時間和效率，才能在條件相同甚至落后的情況下制勝。

二、“敬業(yè)報國，追求卓越”和“迅速反應，馬上行動”

在新的十年里，秉著與時俱進的高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，海爾改變海爾精神中的“無私奉獻”為“敬業(yè)報國”。隨著海爾的前十年創(chuàng)業(yè)的巨大成功，在1995年到2005年的第二個十年階段里，海爾的主要任務不再是讓自己做的強大，而是在已經(jīng)成為了中國名牌的自己躋身世界名牌行列。而中國當時雖然經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，但是在這方面還沒有突破，只是成為國際名牌的廉價加工廠。而海爾人不僅能提升自己的業(yè)績、擴大知名度，而且還能為給海爾生命和很大扶持的祖國做一些自己的貢獻。

海爾在國內(nèi)取得巨大成功后，受外貿(mào)體制綜合配套改革的影響，還有中國的跨國工廠大幅度發(fā)展的影響，海爾不顧很多人的不理解，有自己獨特的眼光，不斷的開辟歐洲和美國的市場，實現(xiàn)在國外建廠生產(chǎn)，并把中國品牌深入到歐美的市場中，讓歐美的消費者和經(jīng)銷者對中國產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次等級都有了很大的改觀。要在國外拋棄自己在國內(nèi)的地位，從頭開始，必定要經(jīng)過一段很困難的起步階段，所以作為“迅速反應，馬上行動”的工作作風是沒有過時的，而這種工作作風為海爾在國外的成功起了重要的作用。

三、“創(chuàng)造資源，美譽全球”和“人單合一，速決速勝”

對于海爾來說，第三個十年雖然不需要像以前一樣把主要精力都放在創(chuàng)業(yè)和奪得認可方面。對于全球化來說，海爾已經(jīng)取得了很大的成績，而現(xiàn)在全球的主要話題都圍繞全球氣候和環(huán)境資源方面。“環(huán)保綠色”對于耗能巨大的白色家電領域是很大的考驗。而海爾正是著眼于此，也只有秉承現(xiàn)在的環(huán)保理念，才能立足于之后的競爭之中。

“創(chuàng)造資源”也是從2005年到之后十年的海爾精神。它著眼于全球化，并注重“綠色環(huán)保”，這對于企業(yè)之后的發(fā)展有很大幫助。因為現(xiàn)在環(huán)境的保護優(yōu)先于經(jīng)濟的發(fā)展國家和地區(qū)逐漸趨多，這大半是全球范圍內(nèi)選擇白色耗能電氣的首要標準。能夠以這種標準為理念，創(chuàng)新更多新的技術，滿足市場和消費者的需要，這也是海爾內(nèi)涵和海爾創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。而“美譽全球”正是海爾人追求卓越的一個更高更具體的表現(xiàn)。海爾已經(jīng)有一個趨近于完整的設計、創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈，而下一步的主要目的便是在此基礎上取得更多的成績，獲得更多的國際認可。

“人單合一，速決速勝”的海爾作風也正好呼應了海爾現(xiàn)在的企業(yè)理念和企業(yè)精神。“人單合一”是一種創(chuàng)新的生產(chǎn)形勢和生產(chǎn)手段。這對比之前的“迅速反應，馬上行動”更加的具體化，目標化，也更能強化職工的責任感，是海爾管理的重要的一個創(chuàng)舉和創(chuàng)新?！八贈Q速勝”也表現(xiàn)了海爾的一種競爭理念，想屹立于世界強企業(yè)之林，只有有堅定的信念、創(chuàng)新的管理策略和明確的目標才可以。

根據(jù)三段不同時期的海爾精神和海爾作風的改變和設定，可以看出海爾在使品牌做大做強的道路上，秉承著創(chuàng)新、務實、付出、吃苦的海爾人的精神和宗旨，制定與時俱進的管理戰(zhàn)略理念。也正是這些精神和理念，成就了海爾今天的業(yè)績。這是值得我們借鑒和深思的?！?/p>

（作者單位：白雪，中國青年政治學院；張程，大連理工大學；張曉峰，遼寧省朝陽市北票市荔源環(huán)境工程技術資訊評估中心；屈秀竹，大連理工大學）