陳瑩靜

說起學(xué)生工作的實踐經(jīng)驗，每位班主任都會有不同的感觸和體會?？偨Y(jié)這么多年來學(xué)生工作的實踐經(jīng)歷，筆者認(rèn)為在與學(xué)生相處過程中，最重要的便是如何采用合理有效的溝通方式，讓學(xué)生善于接受、樂于接受老師的指導(dǎo)和幫助，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。高中階段，不僅僅是學(xué)習(xí)文化知識的一個重要時期，更是廣大青少年心靈人格品質(zhì)塑造的黃金時期，作為知識傳授和心靈雕塑于一體的教學(xué)實踐工作也應(yīng)與學(xué)生成長發(fā)展的特點相結(jié)合，通過相互之間的及時有效溝通交流及時掌握了解他們的所思、所想和所求，針對性的調(diào)整班級管理手段和方法，從而取得事半功倍的育人效果。

提升班級管理水平和效果，及時有效的溝通能有效消除相關(guān)人之間的誤會，贏得家長和學(xué)生的理解、信任和支持，營造良好和諧的班級管理氛圍。結(jié)合筆者多年來的工作實踐，本人認(rèn)為為了提升班級管理實踐中的溝通效果，需要積極注意做好如下幾個方面的工作：明確溝通的主題、選擇合適的溝通地點、采用合適溝通語氣、態(tài)度真誠懇切、多一些贊揚，學(xué)會傾聽，而相關(guān)工作實踐也證明，傾聽是做好整個溝通工作的前提和基礎(chǔ)。

結(jié)合到具體學(xué)生工作管理中的實踐案例來看，凸顯溝通交流重要性的案例也數(shù)不勝數(shù)，以本人工作實踐為例：在2010年所帶的高一（18）班有一位男生樊某某，平時看到老師就會躲得遠遠的，與老師同學(xué)之間的交流都存在很大困難，偶爾說幾句話語氣也很生硬，整個人表現(xiàn)相對自卑，總是把自己圈在一個很小的范圍內(nèi)，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上，遇到困難的時候，也不愿意向老師和同學(xué)尋求幫助，在功課成績方面也是一直徘徊于班級的后幾位。作為班主任，在剛接觸該同學(xué)之初，我也感受到了一定的壓力，由于其在溝通技巧以及溝通態(tài)度方面都存在一定的障礙，也使得別人很難了解其真實想法，從而也很難針對性提出應(yīng)對建議和措施。為了有效幫助該生健康成長和發(fā)展，我首先聯(lián)系了他在初中階段的班主任，對他的基本情況做了一個大致了解：該生之前一直功課較好，但是在初三的時候就突然成績就一落千丈，在上課的時候也會經(jīng)常精神不振、發(fā)呆和開小差，遇到一些特別不喜歡的課程甚至?xí)?jīng)常逃課。由于當(dāng)時正值中考臨近，相關(guān)老師由于工作繁忙也未能開展及時有效的調(diào)查，其中一位任課老師甚至懷疑其玩游戲影響功課而在課堂上狠狠的批評了他，從此以后，該生雖然在老師和同學(xué)面前雖然在行為態(tài)度上比較端正，但是卻刻意的遠離大家，比較自我封閉。其次，我又聯(lián)系到該同學(xué)的家長，對其家庭情況做了一個基本的了解，通過電話溝通知道其父母正是在前一年離婚，突然而至的家庭問題也使得該生不知所措，甚至覺得在同學(xué)伙伴面前抬不起頭，至此也不愿與之前的好友伙伴多做交流，總是把自己封閉在一個狹小的空間內(nèi)，遇到不順心的事情，也極易沖動發(fā)火。

作為班主任，在了解該生的基本情況及目前所處基本生活狀態(tài)后，我決定在與其展開積極溝通前，先清晰了解掌握其存在問題的基礎(chǔ)上再采取合適的方式幫助他。

首先，前期準(zhǔn)備。包括上述所提到的對該生基本情況及其形成原因、興趣愛好、特長的了解，通過這些資料素材的整理收集為整個溝通交流工作奠定良好的基礎(chǔ)。其中，對基本情況及其原因的了解使整個交流的主題更加明晰，對溝通交流主題的導(dǎo)向性更加具體，對興趣愛好的了解，使溝通交流的談話內(nèi)容更加豐滿，通過相互之間共同興趣愛好的銜接，也進一步拉近相互之間的心里距離，消除了心里戒備，如通過簡單調(diào)查知道該生對籃球NBA比賽非常著迷，對此，在與其進行溝通談話之前我也進行了相關(guān)知識的準(zhǔn)備，進而了解到他在體育方面有特長，其本人也想朝體育特招的方向發(fā)展。對于其特長優(yōu)勢的了解，為溝通交流過程中的夸贊提供了良好素材，美國心理學(xué)家威廉.詹姆斯曾經(jīng)說過“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識”，在學(xué)生教學(xué)管理中，這句話也同樣適用。

其次，溝通交流。針對該生目前對老師所采取的排斥和疏遠，考慮其性格特點，選擇單獨私下溝通的方式，由于辦公室有很多其他老師，一些同學(xué)也會經(jīng)常出入，所以我并沒有選擇通常所使用的辦公室談話方式。在某個晚自修的時間段，征得相關(guān)老師同意后，我將該生約至操場一起談心，充分消除了公共場合談話容易帶來的傷自尊、不愿吐露心聲等問題。在談話溝通交流的過程，非常注重自己的說話語氣，相較于平時所扮演的老師角色而言，在這種情況下，更像是一個朋友之間的交流，本著誠懇的態(tài)度幫其打開心扉，克服心里障礙，把內(nèi)心的所思所想能及時有效的表達出來。在與其相互交流溝通的過程中對其生活的一些問題給予細心地關(guān)懷，具體如每天大致是怎么度過，自己對目前生活狀態(tài)的感受如何，讓其將生活中遇到的困難及時的提出來，并及時采取相關(guān)措施給予有效幫助。對其興趣愛好，表示支持和贊賞，特別是對其優(yōu)勢特長給予極大的鼓勵，鼓勵其勇敢的將自己的特長優(yōu)勢在同學(xué)面前，在相關(guān)集體各活動中也進行積極展示，呈現(xiàn)一個更加積極的自己。在給予相關(guān)支持和鼓勵，幫助其逐漸打開心扉后，最重要也是最為關(guān)鍵的是鼓勵其勇敢積極的表達，而作為老師的我則耐心細致的傾聽，對其給予的反饋加以及時有效地解決，同時通過心理疏導(dǎo)幫助其正確理解和尊重父母的情感選擇，并對他們應(yīng)心存感恩之心。通過耐心細致的傾聽、引導(dǎo)，增強了相互之間的理解、尊重和信任，有效增強了該生的感恩之心，包括感人父母、感人老師、感人社會，對整個班級的和諧氛圍建設(shè)也起到了非常積極地作用。通過幾次私下交流談心，以及后續(xù)給予其的關(guān)心幫助，觀察該生在班級活動中表現(xiàn)變得更加積極，能主動參與到班級活動中，并能主動關(guān)心和幫助他人，遇到困難挑戰(zhàn)的時候也會主動的向老師和同學(xué)請求幫助，在語言表達方面也更加自信，能夠與老師和同學(xué)融洽相處，相比之前，整個人的精神面貌煥然一新。

此外，作為班主任，我也積極調(diào)動其他各方因素來配合我的工作，如加強與對方父母的聯(lián)系，請他們配合支持好學(xué)校的工作；充分調(diào)動其他學(xué)生的幫扶作用，最大限度發(fā)揮到班集體的整體功能作用。通過為期一個學(xué)期的努力，該生的生活學(xué)習(xí)態(tài)度也更加樂觀、自信，與同學(xué)老師相處也更加融洽，功課成績也達到班級中游水平。

通過該生的成長實踐經(jīng)歷，對我班主任工作的開展也有很大啟示：在學(xué)生管理活動中，我們更應(yīng)學(xué)會傾聽，了解掌握事情發(fā)展的歷程和原因，通過鼓勵贊揚等提升溝通交流的效果，充分提升整個班級的管理水平。