陳瑩

摘 要：獨(dú)立學(xué)院圖書館短時(shí)間內(nèi)飛速發(fā)展，館員數(shù)量與圖書館迅猛發(fā)展之間的矛盾越來(lái)越突出。利用學(xué)生勤工助學(xué)是解決該矛盾的最方便、經(jīng)濟(jì)的措施，但是也給圖書館工作帶來(lái)了諸多問(wèn)題。該文以新疆醫(yī)科大學(xué)厚博學(xué)院圖書館為例，重點(diǎn)闡述獨(dú)立學(xué)院圖書館對(duì)兩種途徑引進(jìn)義務(wù)館員的管理工作。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 圖書館 勤工助學(xué) 義務(wù)館員 管理

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）03（c）-0-02

新疆醫(yī)科大學(xué)厚博學(xué)院圖書館占地面積1200 m3，藏書約23萬(wàn)冊(cè)，中文、維文報(bào)刊約500種。在短短的五六年的創(chuàng)建發(fā)展過(guò)程中，獨(dú)立學(xué)院圖書館迅速的發(fā)展起來(lái)，并且它擁有自己的特色。借助于良好的發(fā)展環(huán)境，運(yùn)用其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，學(xué)院圖書館打破了傳統(tǒng)的模式，一躍成為起點(diǎn)高、模式新、設(shè)備先進(jìn)、高效發(fā)展的圖書館。藏書增長(zhǎng)的速度尤其迅猛，獨(dú)立學(xué)院圖書館的年進(jìn)書量一般達(dá)到了3萬(wàn)冊(cè)以上，購(gòu)書經(jīng)費(fèi)普遍在100～200萬(wàn)元，有些館甚至超過(guò)200萬(wàn)，大大超過(guò)了國(guó)內(nèi)許多一般院校圖書館的購(gòu)書規(guī)模。但由于獨(dú)立學(xué)院圖書館發(fā)展過(guò)快，“營(yíng)養(yǎng)不良”的問(wèn)題也伴隨而出，其中最主要的矛盾就是人員嚴(yán)重不足，我館僅有管理人員4人。因此，讓在校大學(xué)生成為義務(wù)館員參與到圖書館的管理和建設(shè)中，是獨(dú)立學(xué)院圖書館發(fā)展的自身需求和必然趨勢(shì)。

1 勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理的

意義

1.1 彌補(bǔ)勞動(dòng)力不足

我館的服務(wù)對(duì)象定位是面向新疆醫(yī)科大學(xué)厚博學(xué)院、高職學(xué)院、護(hù)理學(xué)院的近萬(wàn)名師生，近年來(lái)，圖書館進(jìn)館閱讀的人群不斷壯大，進(jìn)書量和借閱量飛速增長(zhǎng)，而為了滿足讀者對(duì)圖書館的利用需求，又在不斷增加服務(wù)項(xiàng)目、延長(zhǎng)開館時(shí)間、擴(kuò)大外借冊(cè)數(shù)等，導(dǎo)致了圖書館人員不足、工作壓力大、工作增多的現(xiàn)象，而且現(xiàn)有工作人員編制卻不能相應(yīng)增加，這就出現(xiàn)了因?yàn)閱T工的不足跟不上圖書館服務(wù)的情況，在此之際，圖書館可以招一些勤工助學(xué)的學(xué)生來(lái)加入進(jìn)來(lái)，得到雙贏的效果。博學(xué)院自從引入義務(wù)館員以來(lái)，使得館員不必應(yīng)付圖書上架、衛(wèi)生清潔、排架倒架和期刊室的各項(xiàng)工作，從而可以有時(shí)間和精力從事高層次服務(wù)，如圖書館網(wǎng)站建設(shè)、提高采書購(gòu)刊質(zhì)量、開展讀者需求圖書咨詢、新書推薦、期刊導(dǎo)航、閱讀指導(dǎo)、好書共享、參考咨詢等，提高了圖書館的服務(wù)水平，拓展了服務(wù)范圍。

1.2 開創(chuàng)雙贏局面

勤工助學(xué)學(xué)生每年更新調(diào)整，成為圖書館的新生力量，充滿活力。他們參與到圖書館的工作中來(lái)，帶來(lái)了新的思考和見解，對(duì)圖書館工作的改進(jìn)提供了重要的參考，為圖書館的成長(zhǎng)提供了無(wú)限生機(jī)。義務(wù)館員既是讀者，也是圖書館的管理者，這種雙重身份使得他們成為圖書館與普通讀者之間的橋梁[1]。一方面，他們管理圖書館交流QQ群和博客，隨時(shí)發(fā)布新書新刊和暢銷書的信息，為廣大讀者解答使用圖書館服務(wù)的各類問(wèn)題，并且廣泛交流讀書心得、學(xué)習(xí)體會(huì)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)院文化建設(shè)添磚加瓦；另一方面，館員也能在與他們的交流中了解讀者需求的變化，從而有針對(duì)性地調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)的方式方法，達(dá)到圖書館與讀者全都受益的結(jié)果。

勤工助學(xué)學(xué)生在不影響正常學(xué)習(xí)的情況下到圖書館工作，是社會(huì)實(shí)踐的一種重要方式。一方面，他們接受了相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且有較多的機(jī)會(huì)了解、閱讀圖書期刊，使他們拓寬了知識(shí)面，增長(zhǎng)了見識(shí)；另一方面，也可鍛煉他們的工作能力，培養(yǎng)他們的責(zé)任心及協(xié)作精神，提高他們的綜合素質(zhì)，為他們今后步入社會(huì)積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

2 圖書館勤工助學(xué)管理的問(wèn)題

2.1 學(xué)生工作的隨機(jī)性較強(qiáng)

一是由于學(xué)生勤工助學(xué)具有隨機(jī)性，有時(shí)因?yàn)榭荚?、補(bǔ)課或?qū)嵙?xí)等情況需要請(qǐng)假，打亂了圖書館工作的正常秩序[2]。二是由于學(xué)生流動(dòng)性比較大，有些學(xué)生只能堅(jiān)持幾個(gè)月就做不下去了，這就導(dǎo)致了圖書館要不斷招收新學(xué)生，不斷做崗前培訓(xùn)工作，加大了館員的工作負(fù)擔(dān)，不利于管理，影響圖書館工作的正常開展，這些問(wèn)題都增加了圖書館勤工助學(xué)管理的難度。

2.2 責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

現(xiàn)代高校圖書館都倡導(dǎo)以人為本服務(wù)讀者的理念，以讀者的需求為己任，營(yíng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，吸引讀者更好地利用圖書館資源。服務(wù)水平的提升無(wú)疑需要干凈整潔的硬環(huán)境，也需要工作人員展現(xiàn)對(duì)讀者尊敬的軟服務(wù)[3]。一些義務(wù)館員被動(dòng)服務(wù)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，站在管理者而不是服務(wù)者的姿態(tài)看問(wèn)題，都容易導(dǎo)致部分讀者的不滿從而影響到圖書館的形象。

2.3 管理工作不盡人意

一方面容易形成冷漠的雇傭關(guān)系。管理者認(rèn)為，圖書館與學(xué)生助理之間是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)與報(bào)酬關(guān)系，缺乏在生活和學(xué)習(xí)上的有效溝通，使學(xué)生缺乏歸屬感。學(xué)生工作僅僅是為了拿到報(bào)酬，體會(huì)不到工作的樂趣。另一方面是管理簡(jiǎn)單生硬，剛性有余，柔性不足。管理者將學(xué)生放到自己的對(duì)立面，認(rèn)為只有嚴(yán)格管理，工作才卓有成效，缺乏對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。第三個(gè)方面則走向另一個(gè)極端，對(duì)學(xué)生助理放任自流，疏于管理，學(xué)生不費(fèi)吹灰之力就能拿到報(bào)酬，無(wú)法樹立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀[4]。

3 圖書館勤工助學(xué)管理的思考

3.1 創(chuàng)新隊(duì)伍組織構(gòu)成

為解決學(xué)生工作隨機(jī)性強(qiáng)，工作崗位不穩(wěn)定的問(wèn)題，新疆醫(yī)科大學(xué)厚博學(xué)院圖書館的義務(wù)館員構(gòu)成分為兩個(gè)部分：一隊(duì)，是提供薪酬鼓勵(lì)的勤工助學(xué)隊(duì)伍，主要承擔(dān)期刊閱覽室的管理、期刊上架下架及裝訂、圖書排架、圖書館宣傳等工作，工作量稍大一些，每年20人左右；二隊(duì)，是受過(guò)國(guó)家和新疆助學(xué)金資助且愿意義務(wù)承擔(dān)勞動(dòng)的義務(wù)館員隊(duì)伍，主要承擔(dān)衛(wèi)生清潔、自習(xí)室管理及圖書上架工作，每年涉及5個(gè)新生班級(jí)，100人左右，每班每周工作一次，勞動(dòng)量不大，由各班主任協(xié)同管理。兩隊(duì)實(shí)行團(tuán)隊(duì)式管理，各設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名，小組長(zhǎng)兩名。兩隊(duì)既有分工，又有合作，即使某天遇到特殊情況，一個(gè)隊(duì)伍不能上崗，則可調(diào)動(dòng)另外一隊(duì)保證圖書館工作的正常開展。

3.2 嚴(yán)控招募與培訓(xùn)

一隊(duì)的招募，必須在公正公平公開的原則下進(jìn)行。自愿報(bào)名，公開面試，經(jīng)學(xué)院審核，擇優(yōu)錄用。招募過(guò)程中應(yīng)注意以下三點(diǎn)：一是要選擇不同年級(jí)不同專業(yè)的學(xué)生，他們具熟悉各專業(yè)特有需求，有利于提出有針對(duì)性的建議，彌補(bǔ)獨(dú)立學(xué)院圖書館學(xué)科館員不足的現(xiàn)狀；二是要結(jié)合個(gè)人課表排班，避免出現(xiàn)空班無(wú)人的情況；三是要嚴(yán)格考核，充分調(diào)查了解，堅(jiān)持選用喜愛圖書館工作氛圍，能夠長(zhǎng)期地、自覺自愿地為讀者服務(wù)的學(xué)生。二隊(duì)的招募，盡量挑選每班受資助學(xué)生人數(shù)相差不大的新生班級(jí)，讓大一新生參與圖書館工作的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，既能保證工作質(zhì)量，讓他們懂得感恩，又對(duì)學(xué)生利用圖書館起到了很好的宣傳培訓(xùn)作用。

厚博學(xué)院圖書館的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：一是基本素質(zhì)培訓(xùn)。著重進(jìn)行圖書館職業(yè)精神培訓(xùn)，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立為讀者服務(wù)的理念，并要求他們嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)保量完成任務(wù)；二是基本技能培訓(xùn)。圖書館文獻(xiàn)管理知識(shí)，如圖書分類法、期刊和圖書的查詢利用、排架、上架、本館館藏特點(diǎn)以及分布情況、暢銷書架的管理等。三是安全教育。應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生形成水電等利用的安全意識(shí)，崗位職責(zé)中落實(shí)相關(guān)檢查任務(wù)，進(jìn)行消防預(yù)演，逐個(gè)學(xué)習(xí)和掌握消防器材等的使用等。

3.3 建立完善管理制度

規(guī)章制度是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，為避免義務(wù)館員工作中出現(xiàn)職責(zé)不明確、勞動(dòng)紀(jì)律差、工作被動(dòng)等情況，使義務(wù)館員管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，圖書館應(yīng)根據(jù)義務(wù)館員的自身特點(diǎn)并結(jié)合圖書館的現(xiàn)實(shí)情況，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的管理制度。厚博學(xué)院圖書館現(xiàn)建立的管理制度有崗位責(zé)任制度、考勤制度、定期會(huì)議制度等，這不但有利于提高圖書館的工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，也有利于義務(wù)館員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。尤其是考勤制度，由每晚夜班老師嚴(yán)格考勤，簽字確認(rèn)，并且評(píng)價(jià)等級(jí)，這樣既保證了公平，又調(diào)動(dòng)了學(xué)生爭(zhēng)優(yōu)積極性。

3.4 多舉措提高工作積極性

首先是引入考核和激勵(lì)機(jī)制。很多學(xué)生加入義務(wù)館員隊(duì)伍時(shí)都滿腔熱情，但是隨著時(shí)間的推移，他們對(duì)枯燥繁雜的工作會(huì)逐漸產(chǎn)生厭煩心理。因此，厚博學(xué)院圖書館在開展勤工助學(xué)過(guò)程中為學(xué)生建立檔案，專人管理，真實(shí)記錄和評(píng)價(jià)工作情況，提交學(xué)生管理部門進(jìn)行綜合考評(píng)。同時(shí)，把學(xué)生在圖書館工作的表現(xiàn)作為其綜合測(cè)評(píng)考核內(nèi)容之一，每學(xué)期上報(bào)學(xué)生管理部門，使其對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

其次要注重情感交流。圖書館與勤工助學(xué)學(xué)生之間不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)雇傭關(guān)系，也不是單純的教師與學(xué)生的關(guān)系，在圖書館員心里，學(xué)生更是關(guān)愛的對(duì)象，尤其勤工助學(xué)學(xué)生均是貧困學(xué)生，更需要關(guān)懷與愛護(hù)，要用春風(fēng)化雨的方式給予他們指導(dǎo)與鼓勵(lì)，通過(guò)愛心、耐心和細(xì)心尊重他們、了解他們、關(guān)心他們，讓他們把圖書館當(dāng)成一個(gè)大家庭，在這個(gè)家庭中感受溫暖，健康成長(zhǎng)。

再次是要發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。例如，可以讓具有繪畫特長(zhǎng)的學(xué)生設(shè)計(jì)海報(bào)和宣傳欄；可以將電腦操作能力強(qiáng)的學(xué)生安排在電子閱覽室，幫助讀者進(jìn)行檢索和搜集網(wǎng)絡(luò)信息資源；可以讓口頭表達(dá)能力強(qiáng)的學(xué)生為讀者導(dǎo)讀和講解；可以讓愛上網(wǎng)的學(xué)生管理圖書館博客和QQ群等。

4 結(jié)語(yǔ)

目前，獨(dú)立學(xué)院圖書館勤工助學(xué)隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，他們對(duì)圖書館的貢獻(xiàn)是有目共睹的，勤工助學(xué)工作已經(jīng)成為獨(dú)立學(xué)院圖書館事業(yè)的重要組成之一，所以，勤工助學(xué)管理工作也顯得十分緊急與必要了。作為獨(dú)立學(xué)院圖書館的工作人員，應(yīng)積極推進(jìn)勤工助學(xué)管理工作的不斷改進(jìn)和完善，為進(jìn)一步提高圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

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