于浩

摘要：信息消費是一種直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費對象的消費活動。這種消費活動的影響，直接決定高職院校吸引力的高低。本文分析了信息消費背景下高職院校社會聲譽吸引力的現(xiàn)狀，信息消費與高職院校吸引力的關(guān)系，并給出了高職院校提升吸引力的對策。

關(guān)鍵詞：信息消費；高職院校；吸引力

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2013）09-0008-03

信息消費作為信息時代的重要活動形式，已對社會的各個領(lǐng)域都產(chǎn)生了巨大影響。對于高職院校的吸引力問題，它也產(chǎn)生巨大的影響效應(yīng)。信息消費通過對其他行業(yè)的信息化，間接促進其他產(chǎn)業(yè)消費規(guī)模提升，既包括文化、旅游、養(yǎng)老等新的消費熱點，也包括物流、制造業(yè)、農(nóng)牧等傳統(tǒng)行業(yè)。目前，大部分職業(yè)院校尚未對信息消費做到充分的了解，更談不上利用信息消費宣傳正面信息以提高高職吸引力。

一、信息消費背景下高職院校社會聲譽現(xiàn)狀分析

由于科技的進步、經(jīng)濟的發(fā)展和社會的需要，高職院校迎來了大發(fā)展的好時期。高職教育從不為人們歡迎，逐漸得到社會、企業(yè)、家長、學(xué)生認可，發(fā)展的環(huán)境得到了較大的改善。在國家政策指導(dǎo)下，高職教育形成了政府主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)和社會力量共同參與，學(xué)校自主辦學(xué)的格局。目前，全國不論是高職院校數(shù)、招生數(shù)還是在校生數(shù)，高等職業(yè)教育都占據(jù)了高等教育的半壁江山。我們在為高等職業(yè)教育的歷史性跨越感到欣喜的同時，也應(yīng)看到職業(yè)教育所面臨的問題。尤其是目前職業(yè)教育的社會認可度不高，仍然處于較低的位置；社會唯學(xué)歷與文憑是舉的人才評價模式，令職業(yè)教育不受家長和考生的歡迎；職業(yè)學(xué)校沒有充分了解并利用好信息消費，導(dǎo)致高職院校的聲譽不高。

二、信息消費對高職院校吸引力的影響

隨著信息消費日益增多，所消費的信息雖魚龍混雜，但可分為正面信息和負面信息兩類。這兩類信息都對高職院校的吸引力產(chǎn)生影響。高職教育吸引力與外在的組織社會環(huán)境、社會主導(dǎo)價值觀、辦學(xué)體制、職業(yè)教育發(fā)展空間以及人才評價體系等外部因素密切相關(guān)。那么，信息消費又是怎樣影響高職院校的吸引力的呢？

（一）信息消費的社會普及率顯示了對高職院校的影響力

據(jù)經(jīng)濟日報報道，截至2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達564億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為421%。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)了解外界輿論信息，一則信息的發(fā)布可能在幾分鐘時間為數(shù)量相當可觀的人群知曉，互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響越來越大。有關(guān)高職院校的消息也不例外，網(wǎng)絡(luò)消息可以讓更多網(wǎng)民快速地了解到高職院校的好壞信息，這些好的或者壞的信息如果長期在人們腦海中形成一個固定的印象，就會形成一個穩(wěn)定的社會口碑，這對于高職院校的發(fā)展的影響是可觀的。例如，高職院校學(xué)校就業(yè)好、教師學(xué)生素質(zhì)高、生活學(xué)習(xí)條件好、社會服務(wù)能力強、后勤服務(wù)做得好等一些信息，可以使得高職院校更為社會所接納，為企業(yè)所重視，為學(xué)校贏得更好地口碑，可以讓學(xué)校吸引更多的教師人才和前來就讀的學(xué)生，更讓家長放心自己的子女前來就讀。如果職業(yè)院校可以形成這樣良好的社會評價，高職院校也就具備了更多的吸引力。所以，信息消費的社會普及率顯示了信息消費對高職院校的很強的影響力。

（二）信息消費在高職院校的覆蓋率彰顯了其對高職院校的影響力

高職院校的信息消費，已經(jīng)成為師生生活的一種常態(tài)。教育教學(xué)信息的獲得依賴網(wǎng)絡(luò)。計算機、手機、選課、評課、買教材等全都依賴信息消費。日常生活中的網(wǎng)購，同樣離不開信息消費，特別是對高職院校的評價，更是借助微信、微博發(fā)揮著覆蓋面廣、傳遞迅速的作用。目前，高職院校計算機網(wǎng)絡(luò)課程普及，其他課程的多媒體利用率也極高，許多課程都充分利用信息化教師及其學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的利用率非常高，利用手機和電腦獲取信息的人數(shù)比例接近百分之百，大多數(shù)校園還有自己的校內(nèi)網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺。這些平臺使得學(xué)校內(nèi)部信息獲取能力特別強，獲取消息的速度特別快，一則消息（尤其是吸引眼球的消息）很容易就在學(xué)校里面眾人皆知。再加之學(xué)生與學(xué)生之間的互相議論，有時還會歪曲事實，使得學(xué)校的形象在內(nèi)部也遭到破壞。也就是說高職院校高的信息消費覆蓋率使其對高職院校吸引力有很大的影響。

（三）高職院校的負面信息消費成為令人憂患的現(xiàn)實

高職院校負面信息是指對高職院校的形象和品牌帶來不良效果的各類信息。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽認為，行政類負面信息涉及校領(lǐng)導(dǎo)或貪腐事件；學(xué)術(shù)類負面信息是學(xué)術(shù)層面的負面信息；社會類負面信息是高職院校成員發(fā)生的社會化的負面信息的統(tǒng)稱；生活類負面信息是涉及高職院校后勤保障的負面新聞。學(xué)校負面信息不僅使得在校生對學(xué)校的信任度減小，教師對學(xué)校產(chǎn)生質(zhì)疑，用人單位對學(xué)校另眼相看，更進一步導(dǎo)致學(xué)校的社會聲譽直線下滑，也就是職業(yè)院校缺乏吸引力的重要因素。負面信息雙方的地位鴻溝會激起人們的關(guān)注欲，尤其當負面信息受方的地位低于施方的地位時，傳播速度會加倍，處理不當會造成巨大的負面影響和不可挽回的損失，也就會降低高職院校的吸引力。

三、信息消費背景下高職院校提升吸引力的策略分析

在分析清楚信息消費背景下高職院校的社會聲譽現(xiàn)狀和信息消費對高職院校吸引力的影響的基礎(chǔ)上，本文提出四個提升高職院校吸引力的策略。

（一）信息消費的普及面寬，影響范圍廣，可擴大增強吸引力受眾面

信息消費的普及面寬、影響范圍廣，可以使得增強高職院校吸引力的受眾面擴大。那么高職院校自身應(yīng)該怎樣適應(yīng)這一形勢呢？

1高職院校應(yīng)加大社會聲譽投資，營造高職院校良好的社會聲譽。所謂社會聲譽投資是指高職院校在一定時間內(nèi)通過履行社會責(zé)任以構(gòu)建良好聲譽為目的的資金投入和無形資產(chǎn)投入。高校社會聲譽的落實，最終也需依靠教職工的具體表現(xiàn)來展現(xiàn)給社會。將高職院校的優(yōu)勢和特色，用三種途徑科學(xué)地宣傳，三種途徑分別是利用網(wǎng)絡(luò)和電視的媒體宣傳、利用宣傳畫和黑板報的校內(nèi)宣傳、利用橫幅和口碑的校外宣傳。只有利用好這些宣傳方式，科學(xué)地宣傳，讓學(xué)校的優(yōu)勢和特色為更多人知曉。

2高職院校應(yīng)加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育。高職院校對學(xué)生加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，可以通過樹立典型，宣傳道德模范事跡，來增強學(xué)校自身吸引力。對于高職院校本身，應(yīng)加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，首先保證高職院校本身的學(xué)生有良好的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不刻意破壞自己學(xué)校及其他團體的形象，讓學(xué)生養(yǎng)成自律的好習(xí)慣。其次加強網(wǎng)絡(luò)道德三方面教育，高職院校應(yīng)該要求教師改變傳統(tǒng)的教育觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，增強駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力；家庭教育要求家長對青少年進行網(wǎng)絡(luò)道德教育；社會教育要求形成良好的社會風(fēng)氣減少網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的發(fā)生。高職院校只有加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，才能更好地提高高職吸引力。

（二）信息消費的高效快捷，影響效率高，可快速增強吸引力

職業(yè)教育要建立起符合技能型人才成長的培養(yǎng)模式、課程體系，關(guān)注職業(yè)學(xué)校學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，提高職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量。

1根據(jù)高職教育的特點，把信息消費融合滲透到教育教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中。要提高自身吸引力，首先，應(yīng)改善教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件；其次，加強師資隊伍建設(shè)，具備一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)教學(xué)團隊是高職院校彰顯特色、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平的最重要的要素；最后，在課程建設(shè)方面，構(gòu)建以技術(shù)實踐能力為立足點的課程模塊。只有這樣，才能真正做到將信息消費滲透到高職教育當中。

2科學(xué)地對學(xué)生進行專業(yè)教育、道德教育和就業(yè)教育。學(xué)校對學(xué)生進行良好的專業(yè)教育使得學(xué)生有扎實的崗位技能，進行良好的道德素質(zhì)教育使得學(xué)生具有職業(yè)道德和誠信，進行有針對性的就業(yè)教育使得學(xué)生在找工作時更加懂得展示自己的優(yōu)勢。專業(yè)教育、道德教育和就業(yè)教育三者共同發(fā)揮作用，使得學(xué)生可以在找工作的激烈競爭中具備更多的籌碼，使得學(xué)生在工作后展示出更多的優(yōu)勢。如果高職院?？梢杂谐浞值男Ｆ蠛献?，或者與用人單位訂單式培養(yǎng)，畢業(yè)生就會擁有更好的發(fā)展環(huán)境。畢業(yè)生就業(yè)情況越好，學(xué)生的發(fā)展越好，用人單位就會對學(xué)校有更多的好評，反饋給學(xué)校和社會，最終使得學(xué)校形成良好的社會聲譽。

（三）信息消費的立體效能，影響多維化，可持續(xù)增強吸引力

由于信息消費對增強吸引力的作用是立體的，不僅有時間的策略還有空間的策略，即影響的多維化。信息消費對高職院校增強吸引力的影響的多維化，可以起到持續(xù)增強高職院校吸引力的作用。時間的策略是指，信息消費縮短了信息的傳播時間，并且延長了信息影響輿論的時間，利用信息消費這一特點的策略稱為時間策略；信息消費可以使得一個消息發(fā)布后，在一時間被全國乃至全球知曉，利用信息消費的這一特點的策略就是信息消費的空間策略。利用好信息消費的時間消費策略和空間消費策略，可達到在時間和空間上可持續(xù)地增強高職院校吸引力的作用。

具體的策略方面，高職院校應(yīng)建立正面信息消費渠道，保證高職院校的社會宣傳順利進行。對于學(xué)生來說，很多學(xué)生家長都會關(guān)注在孩子入學(xué)后，他們的學(xué)費付出是否能享受到相應(yīng)的待遇，教師教得怎樣、學(xué)生學(xué)得怎樣等信息。因此，高校應(yīng)該在改善學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)條件上多些投入，如果只為追求利益而輕視為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也勢必會影響自己社會聲譽。高校還要加大社會責(zé)任的投入，通過參與社會公益事業(yè)，創(chuàng)建良好聲譽，以增加高校的無形資本，如資助公益活動、向慈善機構(gòu)捐款、減免貧困生學(xué)費等。另外，高校還可以通過宣傳、樹立形象、參與某種時尚活動等提高社會聲譽。

（四）降低信息消費的負面影響，提高高職院校的吸引力

現(xiàn)在的高職院校對于與自身有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息不得不重視，但是很多學(xué)校在面對負面信息的時候經(jīng)常手足無措。那么應(yīng)該如何解決這一問題呢？

1用“疏”的辦法降低已產(chǎn)生的負面信息所帶來的的影響。由于網(wǎng)絡(luò)推手的存在，“堵”負面消息所起的作用不是很大，比較有效的辦法就是“疏”?！笆琛笔侵父呗氃盒ａ槍W(wǎng)絡(luò)輿論議題加以積極回應(yīng)，進行網(wǎng)上意見和情緒的疏導(dǎo)。當網(wǎng)上出現(xiàn)一些負面內(nèi)容的輿情信息時，特別是對于一些虛假或失實的信息，高職院校一定要及時加以澄清，還原事實真相。輿情信息發(fā)現(xiàn)得早，事實真相澄清得快，就不容易形成大的輿論波動。假如一個信息在網(wǎng)上被轉(zhuǎn)了幾十或成百上千次，已經(jīng)有了關(guān)注熱度和輿論強度之后再去處置就很難。因此，監(jiān)測的意義就在于比較早地發(fā)現(xiàn)關(guān)于高職院校的輿情信息并及時處理，通過高職院校的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人進行回應(yīng)、澄清和意見引導(dǎo)，參與網(wǎng)上有序的意見表達和參與，同時也將高職院校本身置于網(wǎng)絡(luò)公眾的監(jiān)督之下。這樣做不僅可以澄清學(xué)校的負面信息，也可以糾正社會認識偏差，起到維護學(xué)校形象的作用，起到了從反面信息著手增強職業(yè)教育吸引力的作用。

2高職院校利用法律手段維護形象，挽救高職院校形象。隨著信息消費日益增多，互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來越透明和內(nèi)容豐富，互聯(lián)網(wǎng)信息的安全遭到了挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)行為的規(guī)范問題也受到了威脅，互聯(lián)網(wǎng)信息安全問題和規(guī)范問題成為越來越亟待解決的問題。目前，我國信息消費制度建設(shè)相對落后，企業(yè)經(jīng)營不誠信、不規(guī)范問題異常突出。如“消費陷阱”、惡意軟件捆綁服務(wù)、“釣魚”網(wǎng)站、虛假信息等現(xiàn)象大量存在，網(wǎng)絡(luò)誠信體系不健全、個人信息保護機制不完善等都極大影響了消費者的消費愿望。所以，政府必須加強網(wǎng)絡(luò)管理，加快信息消費制度建設(shè)，營造良好的信息消費環(huán)境，制定相關(guān)法律約束不法分子的行為。對于一些形象已經(jīng)遭到嚴重破壞的高職院校來講，可以做到有法可依，可以采取法律手段來挽救形象，給公眾一個正當?shù)慕忉?，嚴懲網(wǎng)絡(luò)犯罪分子，這種做法也是從反面信息的角度來維護高職院校的正當形象，起到一點的增強吸引力的作用。

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