王鳳朝

摘 要：經(jīng)過多年的積累和研究，理論界現(xiàn)已達(dá)成共識(shí)，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素[1]。本文通過透析企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的深刻內(nèi)涵，解讀企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；關(guān)系

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2013）09-0127-02

一、企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀念與行為規(guī)范的總和，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認(rèn)同和維護(hù)的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)習(xí)習(xí)俗等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個(gè)基本特征：

（一）穩(wěn)定性與發(fā)展性

企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的。需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的積累過程，它一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)，將在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)生作用。不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營(yíng)策略的改變而立即改變。但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機(jī)和活力的，所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化又具有發(fā)展性。

（二）開放性

優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，絕不排斥先進(jìn)管理思想及有效經(jīng)營(yíng)模式的影響和沖擊，通過引進(jìn)、改造、吸收其他企業(yè)的文化，促使自身發(fā)育成長(zhǎng)，不斷完善。

（三）可塑性

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種因素都會(huì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的塑造過程，實(shí)際上也就是企業(yè)所倡導(dǎo)的新的價(jià)值觀念和行為方式被員工普遍認(rèn)同并接受的過程。

（四）特色性

企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時(shí)起就帶有鮮明的本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等具有不同的特點(diǎn)，因而也絕對(duì)找不出兩家文化完全相同的企業(yè)，體現(xiàn)出企業(yè)文化的特色性。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及其鑒別標(biāo)準(zhǔn)

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等一兩個(gè)環(huán)節(jié)上具備明顯優(yōu)勢(shì)并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的能夠滿足客戶價(jià)值需要的獨(dú)特能力。它包括把握全局、審時(shí)度勢(shì)的判斷力，大膽突破、敢于競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新力，博采眾長(zhǎng)、開拓進(jìn)取的文化力，保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力[2]。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，由企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?，能為消費(fèi)群體帶來特殊效用，并使企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力資源。

判斷一個(gè)企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以從以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考慮。

（一）價(jià)值性

核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為消費(fèi)群體帶來長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。依靠它，企業(yè)能獲得利潤(rùn)，同時(shí)，它也能給消費(fèi)群體帶來獨(dú)特的價(jià)值和利益，滿足消費(fèi)群體最重要和最核心的需求。

（二）獨(dú)特性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有，它是在企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化中，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，它是企業(yè)通過長(zhǎng)期積累的多種技術(shù)、知識(shí)、形象的有機(jī)綜合體，具有路徑依賴性，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

（三）延展性

在企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是母本，有延展效應(yīng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的"平臺(tái)"，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。不僅可使企業(yè)在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還可以拓展到其它產(chǎn)品和服務(wù)中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

作為一種行為規(guī)范和精神力量，企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性要素，是企業(yè)管理的一面鏡子。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在獨(dú)特的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成和累積起來的。通過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培育積累企業(yè)文化才會(huì)與產(chǎn)品、品牌、專利等一起逐漸形成，并演化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和有機(jī)構(gòu)成部分。據(jù)新聞媒體報(bào)道，國內(nèi)一家知名鋅冶煉企業(yè)通過“文化興企”實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，這家公司在多年的實(shí)踐中，形成了誠信、創(chuàng)新、包容、和諧的企業(yè)核心價(jià)值觀，在努力踐行誠信經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，將“人本”文化納入其中，大力推進(jìn)包容、和諧的人本文化氛圍，以保障員工切身利益為前提，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)發(fā)展共享，就連離職員工再入職也免除試用期，工齡連續(xù)計(jì)算的優(yōu)待，正是企業(yè)這種博大的包容胸襟及和諧的發(fā)展氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)和員工之間的親和力，激發(fā)了整體凝聚力，使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大提高，該企業(yè)也由一個(gè)年產(chǎn)2.1萬噸的小冶煉躋身于產(chǎn)能21萬噸的國有大型企業(yè)，走出了國有企業(yè)的傳奇之路。由此不難得出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須以企業(yè)文化為平臺(tái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化成功的最集中體現(xiàn)，企業(yè)文化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育營(yíng)造了良好的氛圍，是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)[3]。

（二）企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力兩類競(jìng)爭(zhēng)力組成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，而軟競(jìng)爭(zhēng)力即為企業(yè)文化。世界著名的蘭德公司經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。著名的“麥錫7S模型”總結(jié)了最佳企業(yè)成功的7個(gè)要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人格、人員、技能和文化（共同價(jià)值觀）[4]。認(rèn)為只有當(dāng)這七個(gè)要素都非常優(yōu)秀與和諧時(shí)，企業(yè)才會(huì)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這七個(gè)要素中，文化要素居于核心地位，其他六個(gè)要素都深受文化因素的影響。因此，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素中，企業(yè)文化是核心因素，并通過其他要素的深刻影響來塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有雙向作用

1.優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有促進(jìn)作用?？v觀成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、長(zhǎng)盛不衰，歸根到底是因?yàn)樵谄渖a(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成并應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。我國的成功企業(yè)，無不是文化戰(zhàn)略的快速發(fā)展的企業(yè)。除筆者所舉事例外，海爾集團(tuán)僅用了16年的時(shí)間就由一個(gè)虧損小廠變成實(shí)力雄厚的世界知名大企業(yè)，靠的正是海爾文化。深圳中航以文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的事跡在管理界也是家喻戶曉。支持他們創(chuàng)造這般奇跡的正是那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。通過企業(yè)文化“軟實(shí)力”的培育，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和壯大是成功企業(yè)不斷開拓進(jìn)取，創(chuàng)造奇跡的根源，也是企業(yè)立于不敗之地的重要“法寶”。

2.貧弱的企業(yè)文化導(dǎo)致企業(yè)缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相對(duì)而言，中國企業(yè)的壽命普遍較短，且競(jìng)爭(zhēng)力弱，歸根結(jié)底是經(jīng)營(yíng)管理不善所致，而這又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化貧弱上。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)2012年對(duì)10000家企業(yè)調(diào)查問卷所得的結(jié)果，自認(rèn)為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占71.5%，而中小企業(yè)則平均不足40%，這充分凸顯了企業(yè)文化貧弱。此外，部分國內(nèi)企業(yè)雖然意識(shí)到企業(yè)文化的重要性并著力建設(shè)企業(yè)文化，但由于構(gòu)建的企業(yè)文化不合理，反而使得這些企業(yè)的文化阻礙了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。更有部分企業(yè)因不當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀而失去顧客的認(rèn)同，進(jìn)而喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至走向滅亡。三鹿奶粉事件可謂是震驚世界的典型案例。三鹿集團(tuán)無視顧客價(jià)值，背棄誠信觀念，為謀取暴利而在奶粉中添加過多的三聚氰胺，致使許多嬰兒食用后患腎病甚至死亡。一經(jīng)曝光在全國上下掀起了大規(guī)模的抵制奶粉事件，這不僅給了三鹿集團(tuán)致命一擊，而且還使得整個(gè)國內(nèi)奶粉市場(chǎng)遭受重創(chuàng)，國外奶粉乘虛而入，搶占市場(chǎng)。三鹿，這個(gè)古老而輝煌集團(tuán)在錯(cuò)誤的企業(yè)文化的引導(dǎo)下瞬間崩塌。

總之，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成熟、發(fā)展的基石。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又會(huì)提升企業(yè)文化的堅(jiān)強(qiáng)保證。在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)都應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，培育出一方適合企業(yè)文化成長(zhǎng)的良好沃土，打造出一艘擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)濟(jì)巨輪，使中國企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪，勇往直前。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕閆銀燦.現(xiàn)代企業(yè)文化與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].河南農(nóng)業(yè)教育，2008（09）.

〔2〕余名敏.企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].財(cái)經(jīng)縱橫，2009.

〔3〕王自文.企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].價(jià)值工程，2004（04）.

〔4〕沈春雷.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].經(jīng)營(yíng)管理，2007（03）. （責(zé)任編輯 徐陽）