孫 軼
(上海公安高等??茖W(xué)校, 上海 200137)
教學(xué)模式是在一定的教學(xué)思想指導(dǎo)下,圍繞著教學(xué)活動(dòng)中的某一主題,形成相對(duì)穩(wěn)定的、系統(tǒng)化和理論化的教學(xué)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)和方式。公安院校心理訓(xùn)練課程專業(yè)性強(qiáng),課程教學(xué)中采用何種教學(xué)模式直接關(guān)系到課堂教學(xué)的有效性。在深化教育改革的今天,在公安院校不斷探索與改革人才培養(yǎng)模式的時(shí)代背景下,構(gòu)建心理訓(xùn)練課程教學(xué)新模式,應(yīng)引起更多的關(guān)注與研究。
“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”教學(xué)模式,是在素質(zhì)教育思想指導(dǎo)下,以開發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、研究能力和實(shí)踐能力為目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)員成為會(huì)求知、會(huì)創(chuàng)新、會(huì)應(yīng)用的專門人才的一套教學(xué)組織方式。
建構(gòu)主義理論、內(nèi)隱知識(shí)理論、情境認(rèn)知理論是構(gòu)建“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”教學(xué)模式最主要的理論依據(jù)。
建構(gòu)主義認(rèn)為,知識(shí)不是通過教師傳授得到的 ,而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料,通過意義建構(gòu)的方式而獲得。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素或四大屬性。所以,建構(gòu)主義主張創(chuàng)設(shè)情境,進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會(huì)話交流,提倡在教師指導(dǎo)下以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)。
內(nèi)隱知識(shí)理論強(qiáng)調(diào)要將隱藏于個(gè)人的行為、經(jīng)驗(yàn)、理想、價(jià)值觀和情感之中的內(nèi)隱知識(shí),由內(nèi)隱狀態(tài)變?yōu)橥怙@狀態(tài),對(duì)其中的問題進(jìn)行澄清。內(nèi)隱知識(shí)的獲得主要不是靠讀書或聽課,而是讓學(xué)習(xí)者親身參與教學(xué)實(shí)踐。在教學(xué)活動(dòng)中,不但要使受教者學(xué)會(huì)在課堂上掌握教師所傳授的知識(shí),而且能獲取在課堂上無法傳授的內(nèi)隱知識(shí),從而全面地獲取有關(guān)知識(shí),并能用所獲取的知識(shí)去創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題。
情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)要以學(xué)習(xí)者為主體,內(nèi)容與活動(dòng)的安排要與人類社會(huì)的具體實(shí)踐相聯(lián)通,最好在真實(shí)的情景中,通過類似人類真實(shí)實(shí)踐的方式來組織教學(xué),同時(shí)把知識(shí)的獲得與學(xué)習(xí)者的發(fā)展、身份建構(gòu)等統(tǒng)合在一起。所以,只有在體驗(yàn)中激發(fā)情緒,才能改變認(rèn)知和行為,內(nèi)化價(jià)值觀。
“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生間的雙向作用,把教學(xué)過程看作是動(dòng)態(tài)發(fā)展著的教與學(xué)統(tǒng)一的過程。堅(jiān)持教師是教育的主體,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,不僅要發(fā)揮教師主體在教育過程中的主導(dǎo)作用,而且更強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體的積極參與,讓學(xué)生將心理學(xué)的原理與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來,形成人人參與、人人反思、共同分享的行為習(xí)慣,使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)化為智能結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu),并在建構(gòu)新的能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,促進(jìn)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的重新組織與建構(gòu),進(jìn)而完成由“接受式學(xué)習(xí)”到“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)換。該教學(xué)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。
我國學(xué)者對(duì)心理健康教育存在兩種理解:一是認(rèn)為,心理健康教育是以培養(yǎng)人的心理素質(zhì)和解決心理問題為基本目標(biāo)的教育;二是認(rèn)為,心理健康教育是有目的地培養(yǎng)受教育者良好的心理素質(zhì),提高其心理機(jī)能,充分發(fā)揮其心理潛能,進(jìn)而促進(jìn)整體素質(zhì)提高和個(gè)性發(fā)展的教育。由于兩種觀點(diǎn)的不同,直接導(dǎo)致了心理健康教育模式的不同。
傳統(tǒng)警察心理健康教育的教學(xué)模式把受教育的主體看成是心理有問題的人,其主要目的是減少和避免心理障礙的發(fā)生。通常以教師講授為主,教師是課堂教育的主體,學(xué)生始終是“接受式學(xué)習(xí)”,學(xué)習(xí)效果差。
進(jìn)入21世紀(jì),為適應(yīng)現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制的要求,公安院校心理訓(xùn)練課程也在不斷調(diào)整。它從個(gè)體的心理發(fā)展需要出發(fā),幫助受教育者更好地調(diào)整自己的心態(tài),調(diào)適與他人、社會(huì)的關(guān)系,開發(fā)潛能,完善人格。這種教學(xué)模式不再是解決知與不知的問題,它的目的在于要實(shí)實(shí)在在影響民警的心理健康。所以,當(dāng)前的公安院校心理訓(xùn)練課程應(yīng)當(dāng)是一種以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主的教育。它以個(gè)體經(jīng)驗(yàn)為載體,以活動(dòng)為中介,通過情景體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等多種活動(dòng)形式,引起民警的心理感受,從而在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐并影響生活與工作。
“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”教學(xué)模式通過體驗(yàn)創(chuàng)設(shè)的情境、分享課程的感受、實(shí)踐深化課程三個(gè)階段,讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)激發(fā)情緒、行為改變認(rèn)知、習(xí)慣積淀品質(zhì)”三者之間的有機(jī)結(jié)合。
心理訓(xùn)練是在開展心理健康教育、普及心理健康知識(shí)基礎(chǔ)上的不斷深化,實(shí)質(zhì)上是一種特殊的教育過程。它是一種要求個(gè)人充分發(fā)揮自主性的自我改變歷程。通過理解、練習(xí)和調(diào)整,最終使個(gè)人在整體上獲得成長,心理成熟起來,生存的質(zhì)量得到提高。
對(duì)于學(xué)生而言,即使再精彩、生動(dòng)的講授,都始終無法替代個(gè)人的親身感受和直接體驗(yàn)。親身感受和直接體驗(yàn)就算只是一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā),也會(huì)留下深刻記憶。所以,教師在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí),除了需要用語言進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)地講授外,更主要的還是需要通過巧妙創(chuàng)設(shè)情境,設(shè)置體驗(yàn)情境,激發(fā)學(xué)生情緒,啟發(fā)學(xué)生感受認(rèn)知、情緒、行為等心理上的變化。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)情境。情緒是在一定的情境中發(fā)生的,而體驗(yàn)是課堂反思的初級(jí)階段。創(chuàng)設(shè)情境,就是為體驗(yàn)激發(fā)情緒搭建平臺(tái)。二是注重自我體驗(yàn)。這是以學(xué)生為主體的活動(dòng)過程。主要是通過把學(xué)生帶入教學(xué)情境中,造成學(xué)生內(nèi)心的認(rèn)知和情感沖突,激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的情感體驗(yàn),注重的是學(xué)生能否獲得深刻體驗(yàn)。三是注重情緒引導(dǎo)。在心理訓(xùn)練過程中,學(xué)生可能對(duì)積極情緒、消極情緒都有所體驗(yàn),只要引導(dǎo)得當(dāng)都能夠?qū)υ鰪?qiáng)訓(xùn)練效果起到積極作用。
對(duì)于公安院校的學(xué)生來說,要通過心理訓(xùn)練,能促使自己達(dá)到崗位要求,成為一名高素質(zhì)的人才。因此,在課程教學(xué)中教師尤其要注重構(gòu)建一個(gè)共同體驗(yàn)和體驗(yàn)著的過程。如果教師能營造輕松的課堂環(huán)境,又能體會(huì)到學(xué)生的心理感受,學(xué)生也能感受到教師的理解與支持,那么心理訓(xùn)練課程就能達(dá)到通感和共鳴的效果,也有助于學(xué)生快速、感性地獲取知識(shí)。
以錘煉心理抗壓能力為目的的心理訓(xùn)練項(xiàng)目——《心手相連》為例?!缎氖窒噙B》是在公安民警遭遇開槍、隊(duì)友犧牲及其它流血負(fù)傷場景后,為緩和情緒狀態(tài),提供心理支持,提升民警心理承壓能力而常用的心理訓(xùn)練項(xiàng)目之一。整個(gè)活動(dòng)通常分為熱身活動(dòng)、體驗(yàn)環(huán)節(jié)、交流分享、教師點(diǎn)評(píng)、鞏固強(qiáng)化等階段。項(xiàng)目開始前5分鐘左右的熱身活動(dòng)里,通過擁抱、牽手等肢體動(dòng)作,打破伙伴間的尷尬情境,縮短人際距離。在體驗(yàn)環(huán)節(jié)中,在背景音樂的映襯下,首先讓學(xué)生放松下來;接著播放《牽手》、《愛和感動(dòng)》等歌曲,讓學(xué)生雙手兩兩相握,感受朋友之愛、親人之愛、父母之愛;最后,在教師的引導(dǎo)語中,以人民警察所面臨的開槍、救助群眾等危急時(shí)刻為背景,讓學(xué)生感悟到心手相連的力量,找到動(dòng)力的源泉。整個(gè)體驗(yàn)過程30分鐘左右。在體驗(yàn)過程中,學(xué)生往往由最初的嬉笑到握手的尷尬,再到雙手緊握,閉目不語,陷入沉思,在教師創(chuàng)設(shè)的情境中,充分感受著活動(dòng)帶來的心靈上的沖擊。而作為教師,僅通過音樂激發(fā)著學(xué)生的情緒,陪伴著學(xué)生。自始至終,學(xué)生是體驗(yàn)的主體。
心理訓(xùn)練課程主要訓(xùn)練的是人類后天習(xí)得或以后天習(xí)得為主的智能行為。而認(rèn)知和行為是相互聯(lián)系、相互影響的。認(rèn)知是行為的起點(diǎn),行為是認(rèn)知的結(jié)果。要改變不良的行為,首先必須改變決定這種行為的認(rèn)知及認(rèn)知結(jié)構(gòu)。因此,教師在編排課程內(nèi)容時(shí),要注意三個(gè)方面:一是在項(xiàng)目設(shè)置上,要有明確的目的性和針對(duì)性。二是在組織訓(xùn)練中,要適時(shí)進(jìn)行行為調(diào)控。三是在總結(jié)點(diǎn)評(píng)中,要幫助受訓(xùn)學(xué)員把感性認(rèn)知上升到理性認(rèn)知。
交流分享旨在通過學(xué)生間的互相啟發(fā)、相互交流、相互分享,獲得共識(shí)。一般而言,教學(xué)互動(dòng)模式主要有四種類型:一是教師與全體學(xué)生的互動(dòng)溝通;二是教師與單個(gè)學(xué)生之間的互動(dòng)溝通;三是學(xué)生群體之間的互動(dòng)溝通;四是學(xué)生個(gè)體之間的溝通。如果教師與學(xué)生群體的互動(dòng)溝通時(shí)間多于教師與學(xué)生個(gè)體、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通時(shí)間,往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生處于被動(dòng)接收知識(shí)的地位,學(xué)習(xí)的積極性不夠,影響教學(xué)效果。因此,教師可以采取組織課堂論壇、焦點(diǎn)議題討論、現(xiàn)場辯論等定向式交流方式,也可以采用自由分享的方式,為學(xué)生提供一個(gè)交流的平臺(tái),增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)溝通,鼓勵(lì)學(xué)生分享彼此對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和感受,以期有更深刻的思考。
當(dāng)然,教師在課堂互動(dòng)中也要注重隱性互動(dòng),從眼神、表情、語氣等交流方式,分析學(xué)生的接受程度,而不僅僅局限在提問、討論、解答、演示等顯性互動(dòng)。但不管是何種交流分享互動(dòng)形式,“點(diǎn)評(píng)”一定是整堂心理訓(xùn)練課的高潮和精華。點(diǎn)評(píng)的范圍可以是對(duì)課堂教學(xué)的總評(píng),也可以是對(duì)某個(gè)片段或某個(gè)案例的點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)的方式可以是教師點(diǎn)評(píng),也可以是學(xué)生自我點(diǎn)評(píng)或同學(xué)互評(píng),挖掘值得借鑒的地方和不足之處。
在《心手相連》項(xiàng)目中,教師可設(shè)計(jì)20分鐘的自由交流,讓學(xué)生體會(huì)內(nèi)心真實(shí)的感受,分享“我的感覺、我的感受、我的感動(dòng)”。同時(shí),結(jié)合模擬場景,讓學(xué)生說說自己的故事,談?wù)劇拔业慕?jīng)驗(yàn)、我的教訓(xùn)、我的成長”。最后5分鐘的教師點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)中,主要通過對(duì)項(xiàng)目全過程的綜述,引領(lǐng)學(xué)生敞開心胸,表達(dá)對(duì)伙伴的感激和信賴,完成獲取心靈力量的體驗(yàn)全過程。在這一階段,教師的作用是為學(xué)生建立一個(gè)平等、無拘無束的交流平臺(tái),而學(xué)生則是交流的主體。當(dāng)然,教師的點(diǎn)評(píng)促成學(xué)生的情感頓悟,能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,也是幫助學(xué)生把感性認(rèn)知上升到理性認(rèn)知的必經(jīng)階段。
實(shí)踐階段強(qiáng)調(diào)知識(shí)的應(yīng)用,主要是通過專題討論、模擬練習(xí)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、靈活應(yīng)用知識(shí)的能力。心理訓(xùn)練就是通過反復(fù)訓(xùn)練持續(xù)強(qiáng)化和鞏固訓(xùn)練效果,使學(xué)生形成良好的行為應(yīng)對(duì)模式和認(rèn)知模式,養(yǎng)成習(xí)慣。隨著這種習(xí)慣的養(yǎng)成,逐步積淀內(nèi)化為穩(wěn)定的心理品質(zhì)。
心理訓(xùn)練主要通過三種途徑促使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并積淀為優(yōu)秀的心理品質(zhì):一是反復(fù)訓(xùn)練同一項(xiàng)目,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;二是利用不同的項(xiàng)目,采取多種形式提升同一心理素質(zhì);三是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目與實(shí)際生活的聯(lián)系。心理訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生心理品質(zhì),使個(gè)體獲得與職業(yè)相匹配的特殊心理品質(zhì)。心理訓(xùn)練也能提高心理品質(zhì),使個(gè)體心理品質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化,更能勝任本職工作。
當(dāng)然,在實(shí)踐階段還必須建立反饋機(jī)制,及時(shí)調(diào)整實(shí)踐計(jì)劃。心理訓(xùn)練課程講授的絕大部分心理現(xiàn)象學(xué)生都較為熟悉,但是真正能夠?qū)⒗碚摾斫馍罨⒇瀼氐綄?shí)踐中的學(xué)生并不多。為此,教師要建立一套反饋機(jī)制以了解學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)展情況,及時(shí)對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)整。而反饋機(jī)制一般包括課前調(diào)查、課堂調(diào)查、作業(yè)講評(píng)等。課前調(diào)查是了解學(xué)生需求,為教學(xué)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。課堂調(diào)查是了解學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的意見和建議,增強(qiáng)課堂教學(xué)效果。作業(yè)講評(píng)是了解學(xué)生實(shí)踐進(jìn)展情況,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。學(xué)生通過“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”的循環(huán)過程來提升對(duì)已獲得知識(shí)的理解和掌握,實(shí)現(xiàn)新的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平的提升。
《心手相連》課堂教學(xué)結(jié)束后,教師應(yīng)不間斷地布置心理抗壓作業(yè),并由弱到強(qiáng),不斷提高其心理承壓的強(qiáng)度。例如,結(jié)合學(xué)生下基層實(shí)習(xí)經(jīng)歷,總結(jié)分享在執(zhí)法中遇到群眾不理解、投訴甚至謾罵時(shí),心理委屈、矛盾、失衡的調(diào)整方法等,讓學(xué)生將心理訓(xùn)練的原理與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來,有針對(duì)性、有效地解決問題,以此來檢驗(yàn)學(xué)生心理抗壓能力,提升學(xué)生心理素質(zhì)。當(dāng)然,教師要及時(shí)進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評(píng),可以是一對(duì)一的講評(píng),也可以是在取得學(xué)生同意后的集體講評(píng)。通過作業(yè)講評(píng),再次固化學(xué)生行為模式,并形成良性積淀。
采用“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”的教學(xué)模式,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性提升了,學(xué)習(xí)效果有了明顯提高。通過對(duì)參與《心手相連》項(xiàng)目訓(xùn)練的學(xué)生群體的追蹤調(diào)查,可以發(fā)現(xiàn)這種教育模式能夠給學(xué)生良好的啟迪與暗示。反復(fù)訓(xùn)練后,學(xué)生所在的集體不僅更團(tuán)結(jié)了,在各類比賽中屢獲佳績,學(xué)生之間的相處也更友愛了,經(jīng)常能看到學(xué)生間互幫互助的溫暖場景。更重要的是,當(dāng)學(xué)生再次面對(duì)類似危急情境時(shí),能熟練運(yùn)用情緒調(diào)節(jié)方法,妥善調(diào)整自己的情緒狀態(tài),更好地鍛煉其分析能力和應(yīng)變能力,達(dá)到自省、自控的目標(biāo)。在多次教學(xué)測(cè)評(píng)中,采用“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”教學(xué)模式的心理訓(xùn)練課程都深受學(xué)生歡迎,名列前茅。但在成績面前,教師要始終保持清醒的頭腦,能夠認(rèn)識(shí)到“體驗(yàn)-分享-實(shí)踐”這種教學(xué)模式潛在的問題,以真正達(dá)到心理訓(xùn)練課程能實(shí)實(shí)在在有助于民警心理健康的目的。
心理訓(xùn)練課程并非體育加娛樂,而是生活經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。它是要將有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量。而現(xiàn)在不少院校在開展心理訓(xùn)練課程時(shí),往往將其等同于拓展訓(xùn)練,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的完成與否和完成速度,忽視過程中的心理體驗(yàn)。這是對(duì)心理訓(xùn)練的誤解。心理訓(xùn)練不同于拓展訓(xùn)練,拓展訓(xùn)練是心理訓(xùn)練的組織形式,而心理訓(xùn)練更看重活動(dòng)過程中的心理體驗(yàn)及群體分享和個(gè)人提升。因此,對(duì)于心理訓(xùn)練課程的開展,要厘清課程定位,強(qiáng)調(diào)心理情感目標(biāo)要在教學(xué)中達(dá)成,在評(píng)價(jià)中體現(xiàn)。同時(shí),端正學(xué)生參與心理訓(xùn)練的態(tài)度,尊重每位學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)的迥異的情感表達(dá)方式,以避免課程娛樂化、競技化,并實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生知識(shí)技能、價(jià)值觀等綜合目標(biāo)的培養(yǎng)。
公安民警心理訓(xùn)練的目的在于為警務(wù)活動(dòng)服務(wù),因此,課程要突出公安的職業(yè)特性,在訓(xùn)練設(shè)計(jì)、訓(xùn)練方法等方面都要盡量貼近公安實(shí)戰(zhàn)。但在訓(xùn)練過程中要避免一味追求訓(xùn)練內(nèi)容涵蓋全部公安工作,造成訓(xùn)練時(shí)民警疲勞應(yīng)付、訓(xùn)練沒有針對(duì)性的現(xiàn)象。心理訓(xùn)練課程可從公安工作任務(wù)的實(shí)戰(zhàn)條件、執(zhí)法過程和情境出發(fā),厘清警種、崗位特性與需求,設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目。例如,針對(duì)派出所民警、交警、窗口單位民警在與執(zhí)法對(duì)象和老百姓交往中容易產(chǎn)生負(fù)性情緒,導(dǎo)致出現(xiàn)民警執(zhí)法態(tài)度生硬、執(zhí)法方式不當(dāng)而遭投訴的情形,在課程中,就可將提高民警情緒管理能力、克服職業(yè)倦怠等作為課程的訓(xùn)練重點(diǎn),以保證課程的針對(duì)性和有效性,提升民警實(shí)戰(zhàn)心理能力。
各高校都在組織開展心理訓(xùn)練課程,但大多數(shù)心理訓(xùn)練課程缺少嚴(yán)格規(guī)范的操作要求和流程。教師對(duì)心理訓(xùn)練課程的組織實(shí)施往往隨意性較強(qiáng),分享和點(diǎn)評(píng)時(shí)容易造成學(xué)生抵觸、自尊心受挫等無意心理傷害現(xiàn)象,嚴(yán)重的甚至可能會(huì)造成學(xué)生情緒上的激烈碰撞和沖突。這種傷害主要體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容和教育過程中。教學(xué)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的操作程序,教育過程中教師出現(xiàn)不甚言語、情感偏向等現(xiàn)象,都會(huì)給學(xué)生造成無意心理傷害,影響學(xué)生的心理健康。因此,一方面要在學(xué)生中開展心理健康保護(hù)的深入教育,形成品質(zhì)積淀;另一方面要進(jìn)一步組織教師強(qiáng)化培訓(xùn),形成固定模式的操作程序或指導(dǎo)手冊(cè),并加強(qiáng)自身情緒管理,避免對(duì)學(xué)生造成無意心理傷害。
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