寧雯雯

社會(huì)協(xié)同與目標(biāo)定位：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中多元主體間的互動(dòng)研究

寧雯雯

本文基于武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系2002～2009級(jí)本科生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，通過訪談與內(nèi)容分析的方法，對(duì)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的目標(biāo)定位進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)存在目標(biāo)定位不清、主體間目標(biāo)沖突、目標(biāo)實(shí)踐環(huán)境缺乏、目標(biāo)難以協(xié)調(diào)等問題，這可能與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)選擇偏差、目標(biāo)模糊、實(shí)現(xiàn)周期短、實(shí)習(xí)生缺乏對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與內(nèi)容的事前了解以及實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位有關(guān)?；诖?，要重構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)體系，需要建立一種協(xié)同機(jī)制。院系、實(shí)習(xí)生以及機(jī)構(gòu)之間應(yīng)圍繞社會(huì)需求，加強(qiáng)資源整合與溝通。

社會(huì)協(xié)同 社會(huì)工作 專業(yè)實(shí)習(xí) 目標(biāo)定位 內(nèi)容分析

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)是院系、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、學(xué)生之間多維互動(dòng)的過程，是一個(gè)多種資源進(jìn)行整合的復(fù)雜系統(tǒng)。學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí)提升對(duì)專業(yè)的認(rèn)同以及對(duì)自我的認(rèn)同，促進(jìn)理論與實(shí)務(wù)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多重資源的整合與運(yùn)用。而專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)定位是對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)所要達(dá)到成效的預(yù)期，也是對(duì)實(shí)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估的依據(jù)。

院系基于學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)以及社會(huì)需要制定實(shí)習(xí)目標(biāo)體系，而學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)中則會(huì)根據(jù)實(shí)習(xí)的具體情境制定個(gè)人目標(biāo)，機(jī)構(gòu)基于自身發(fā)展同樣擁有自己的目標(biāo)?；谥黧w的差異，目標(biāo)間會(huì)存在一定的矛盾抑或沖突。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生通過實(shí)習(xí)到底應(yīng)該收到怎樣的成效？學(xué)生實(shí)習(xí)目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)、與機(jī)構(gòu)目標(biāo)間的沖突需要如何來協(xié)調(diào)？專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)又應(yīng)該如何定位？本文將從社會(huì)協(xié)同視角，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)定位問題進(jìn)行探討。

一、研究方法與思路

筆者基于武漢大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)2002～2009級(jí)本科生的專業(yè)實(shí)習(xí)，通過資料分析與訪談的方法，對(duì)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的目標(biāo)定位進(jìn)行分析，討論其中存在的一些問題，并尋找原因，從而完善社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)體系，為社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展以及社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展提供有益探索。

本研究?jī)?nèi)容分析所使用的資料主要來源于本科生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，按照實(shí)習(xí)報(bào)告結(jié)構(gòu)，主要分為實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)及服務(wù)模式、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)總結(jié)和反思等幾部分。其中實(shí)習(xí)目標(biāo)和實(shí)習(xí)計(jì)劃是學(xué)生在實(shí)習(xí)前或?qū)嵙?xí)之初對(duì)自己整個(gè)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行的一個(gè)前瞻性的預(yù)期與評(píng)估，而在實(shí)習(xí)內(nèi)容中對(duì)自己實(shí)習(xí)工作的流程、參與的活動(dòng)、接觸的案例以及所使用的社會(huì)工作理論與技巧等都進(jìn)行了客觀詳細(xì)的描述。在總結(jié)與反思部分，學(xué)生對(duì)個(gè)人實(shí)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃的完成情況進(jìn)行了事后評(píng)估，傾向于情感式敘述。筆者通過內(nèi)容分析，從中提煉出學(xué)生在實(shí)習(xí)中的目標(biāo)、機(jī)構(gòu)對(duì)他們的要求，以及他們?cè)趯?shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中以及實(shí)習(xí)后對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)的認(rèn)知，對(duì)社會(huì)工作本身以及自我的認(rèn)知等。

此外，為了更充分了解專業(yè)實(shí)習(xí)過程和再次印證內(nèi)容分析中的相關(guān)結(jié)論，筆者通過參與針對(duì)這些實(shí)習(xí)學(xué)生的集體訪談來進(jìn)行輔助研究。通過溝通與交流，對(duì)他們的實(shí)習(xí)過程、實(shí)習(xí)中遇到的問題以及困惑、他們對(duì)于實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式的感受等有了更為直觀的了解。他們的這些分享為筆者從具體情境中提煉目標(biāo)定位以及發(fā)現(xiàn)存在的沖突提供了幫助。

二、專業(yè)實(shí)習(xí)總體狀況分析

本研究共收集實(shí)習(xí)報(bào)告159份，按照是否屬于社會(huì)工作專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)進(jìn)行歸類篩選，剔除非專業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)報(bào)告72份，有效分析實(shí)習(xí)報(bào)告87份（見表1）。表1顯示了2002～2009級(jí)社會(huì)工作專業(yè)本科實(shí)習(xí)的相關(guān)狀況，可以看到2002、2003、2006級(jí)實(shí)習(xí)中專業(yè)實(shí)習(xí)所占比例不足三成。其他則達(dá)到了80%以上。專業(yè)實(shí)習(xí)基本上采取的是院系聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，統(tǒng)一安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的形式。

表1 2002～2009級(jí)社會(huì)工作實(shí)習(xí)總體描述

表2統(tǒng)計(jì)了歷級(jí)專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)類型及實(shí)習(xí)內(nèi)容。從實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)看，大致在1～2.5個(gè)月之間，且采用的是集中實(shí)習(xí)的形式。專業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位采取院系與單位協(xié)商確定的形式，除2009級(jí)在專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)外，其余大部分實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)為學(xué)校、社區(qū)或政府相關(guān)機(jī)構(gòu)，大多帶有官方或半官方性質(zhì)。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要涉及部分的青少年、社區(qū)、老年、司法和殘疾社等領(lǐng)域以及一些實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)日常行政辦公。實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)性質(zhì)緊密相關(guān)。

表2 2002～2009級(jí)社會(huì)工作專業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)統(tǒng)計(jì)

三、當(dāng)前社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的多元目標(biāo)

“社會(huì)工作追求的是社會(huì)公平正義，致力于生活質(zhì)量的提高和個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)的潛力發(fā)展?！保ǘ¤ぃ?012）這體現(xiàn)了社會(huì)工作的最終目標(biāo)：服務(wù)社會(huì)。不管是機(jī)構(gòu)、院系還是個(gè)人在設(shè)定目標(biāo)時(shí)都應(yīng)以這一終極目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。在社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)習(xí)中要完全體現(xiàn)這一目標(biāo)的要求，主要從兩個(gè)層面來把握，即認(rèn)知層面，包括價(jià)值認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)知，分別回答社會(huì)工作者應(yīng)持有怎樣的價(jià)值觀和倫理以及社會(huì)工作是什么，社會(huì)工作者需要做什么的問題；理論與技能層面，主要回答社會(huì)工作應(yīng)該怎樣做的問題。下文將分別對(duì)院系、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)中的目標(biāo)定位進(jìn)行分析。

（一）院系在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的目標(biāo)定位

目前國(guó)內(nèi)各高校的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)中關(guān)于專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)，盡管在表述上存在差異，但都未脫離認(rèn)知與理論和技能兩個(gè)層面。如某院校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)中對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)的描述：“幫助學(xué)生了解和思考社會(huì)工作中所包含的人生觀和價(jià)值觀，牢固地掌握社會(huì)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)知識(shí)，具備有效地介入個(gè)人、小組、組織和社區(qū)工作的技巧。在社會(huì)政策分析及問題解決過程中不斷鞏固和豐富知識(shí)與技巧?！庇诌M(jìn)一步具體化為“專業(yè)知能的發(fā)展”“專業(yè)自主能力的提高”“專業(yè)自我的形成”“培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)和專業(yè)價(jià)值觀”“培養(yǎng)批判精神、促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)”（引自《徐州師范大學(xué)社會(huì)工作實(shí)習(xí)手冊(cè)》）①具體參見：徐州師范大學(xué)社會(huì)工作實(shí)習(xí)手冊(cè)，http://www.bdstar.org/Article/Class75/Class118/ 200506/2842.html。

（二）社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的機(jī)構(gòu)目標(biāo)定位

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是社會(huì)工作實(shí)習(xí)過程中的關(guān)鍵一環(huán)，從目前高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)模式看，機(jī)構(gòu)與高校合作仍是實(shí)習(xí)的最主要方式，而在機(jī)構(gòu)選取方式上“以學(xué)校聯(lián)系臨時(shí)機(jī)構(gòu)或安排到固定的實(shí)習(xí)基地為主”（鐘漲寶等，2010）。因此，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)類型的選擇對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)具有重要意義，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)直接影響到實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前高校選取的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)主要可分為兩類，一類是承擔(dān)社會(huì)福利和服務(wù)功能的官方、半官方組織，另一類則是較為專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等。從已有研究看，不同性質(zhì)機(jī)構(gòu)對(duì)于實(shí)習(xí)生的期望、要求存在著較大的差別。官方、半官方組織由于“工作理念與方法及對(duì)社會(huì)工作認(rèn)知的影響，學(xué)生在這些機(jī)構(gòu)中的角色不是社會(huì)工作者而是機(jī)構(gòu)的一般工作人員，或者說是一般工作人員的勤雜助理。”（鐘漲寶等，2010）從這些表述可以看出機(jī)構(gòu)并未對(duì)實(shí)習(xí)生的專業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)定目標(biāo)。而相對(duì)來說，專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)更為了解社會(huì)工作專業(yè)，在實(shí)習(xí)計(jì)劃和督導(dǎo)方面更為規(guī)范，更可能為專業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)定合理目標(biāo)。但是通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)以及機(jī)構(gòu)的相關(guān)文本的分析，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)對(duì)于進(jìn)入機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生沒有固定目標(biāo)，更多的是一種指引。同時(shí)，機(jī)構(gòu)均有自己的目標(biāo)定位。通過對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的分析，筆者發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)定位直接與社會(huì)需求相聯(lián)系，概括起來即為通過完善的組織和運(yùn)作模式、專業(yè)化的社會(huì)工作隊(duì)伍，為有需要的社會(huì)成員服務(wù)，助人自助。而機(jī)構(gòu)往往是基于服自身目標(biāo)來幫助學(xué)生具體化其實(shí)習(xí)目標(biāo)，從而能夠盡可能融入真正的社會(huì)工作，且不影響機(jī)構(gòu)的正常工作與服務(wù)。

（三）專業(yè)學(xué)生在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的目標(biāo)定位

社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)中扮演準(zhǔn)社會(huì)工作者的角色。一方面，是學(xué)生的角色。實(shí)習(xí)過程是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生期望通過實(shí)習(xí)能夠加深對(duì)專業(yè)的理解，將習(xí)得的理論與各種技巧在實(shí)踐中演練，實(shí)現(xiàn)專業(yè)自我，從而為適應(yīng)社會(huì)工作崗位打下基礎(chǔ)。另一方面，社會(huì)工作者角色。實(shí)習(xí)生需要深入到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中，在真實(shí)自然的場(chǎng)景中實(shí)踐和靈活運(yùn)用技巧，向受助者提供服務(wù)。實(shí)習(xí)生提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量不能因其實(shí)習(xí)身份而降低標(biāo)準(zhǔn)。

基于雙重角色，實(shí)習(xí)學(xué)生在具體實(shí)習(xí)中對(duì)個(gè)人的目標(biāo)定位應(yīng)該符合這種角色期待。結(jié)合前文院系的實(shí)習(xí)目標(biāo)地位以及機(jī)構(gòu)的目標(biāo)可知，作為實(shí)習(xí)者的這兩種角色分別對(duì)應(yīng)著不同的主體。院系在目標(biāo)定位中更多的是將學(xué)生設(shè)定為一個(gè)學(xué)習(xí)者，實(shí)習(xí)是一個(gè)知識(shí)習(xí)得與內(nèi)化的過程；而對(duì)應(yīng)另一重角色，實(shí)習(xí)者應(yīng)該將個(gè)人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)相結(jié)合，以滿足社會(huì)需求。雙重角色扮演帶來的矛盾在一定程度上反映了院系專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)定位與機(jī)構(gòu)目標(biāo)之間的沖突。

下文，筆者將通過對(duì)武漢大學(xué)本科社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的過程分析，來探索主體目標(biāo)間的沖突并尋求整合的可能性。

四、多元目標(biāo)下的沖突與偏離

（一）機(jī)構(gòu)選擇下的目標(biāo)偏離

從前文的統(tǒng)計(jì)描述中，可以看出絕大多數(shù)實(shí)習(xí)生并未在專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，而是進(jìn)入官方、半官方的組織，他們從事的工作雖然包含一部分社會(huì)工作專業(yè)內(nèi)容，但很多時(shí)候還要協(xié)助機(jī)構(gòu)的日常辦公。在短期的實(shí)習(xí)中，非專業(yè)實(shí)習(xí)占用了相當(dāng)部分時(shí)間，這使得實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到限制和影響。

“在街道居委會(huì)實(shí)習(xí)的這近一個(gè)月，我的主要工作是幫助居委會(huì)完成社區(qū)一些資料的整理并歸檔，同時(shí)走訪社區(qū)內(nèi)的一些老年人，進(jìn)行訪談，開展幾個(gè)個(gè)案。”

可以看到，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容并不是僅涉及社會(huì)工作相關(guān)內(nèi)容，還包括了機(jī)構(gòu)的日常管理。鐘漲寶（2010）在一項(xiàng)針對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“過半學(xué)生承認(rèn)自己在實(shí)習(xí)中‘時(shí)?！颉l繁’從事‘打字’‘抄寫’等一些瑣碎的日常事務(wù)性工作。”學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)目標(biāo)的偏離從源頭上看是機(jī)構(gòu)選取的問題，由于機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、職責(zé)與理想的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)存在差距，導(dǎo)致實(shí)習(xí)內(nèi)容往往偏離實(shí)習(xí)目標(biāo)。

（二）雙重角色下的目標(biāo)沖突

“旨在了解社會(huì)福利服務(wù)完善的發(fā)達(dá)地區(qū)其社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展情況，通過參與式觀察、學(xué)習(xí)，獲得第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

一位實(shí)習(xí)生在他的實(shí)習(xí)報(bào)告中對(duì)此次實(shí)習(xí)的目標(biāo)作了這樣的概括。之后在其報(bào)告中也多次使用“觀摩”“觀察”“旁聽”“學(xué)習(xí)”等字眼，從文本分析中，筆者傾向于認(rèn)為這位實(shí)習(xí)者扮演的實(shí)習(xí)角色是一個(gè)學(xué)習(xí)者。但是，通過訪談和文本分析，能夠強(qiáng)烈得感受到這些實(shí)習(xí)生對(duì)于深入接觸社會(huì)工作的渴望以及對(duì)于現(xiàn)實(shí)的無奈。

作為實(shí)習(xí)生，機(jī)構(gòu)對(duì)于他們的安排所表現(xiàn)出的謹(jǐn)慎甚至不信任，都是可以理解的。學(xué)生在實(shí)習(xí)中的一個(gè)最深刻的感受：建立關(guān)系，在社會(huì)工作中具有關(guān)鍵的地位。關(guān)系的建立，包括機(jī)構(gòu)與院系，機(jī)構(gòu)與實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)生與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系的建立，需要多種資源的整合，需要多個(gè)主體間的協(xié)同、調(diào)節(jié)。

（三）目標(biāo)模糊——目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的偏離

在實(shí)習(xí)之前，學(xué)生針對(duì)自己的興趣與發(fā)展方向，選擇自己的意向機(jī)構(gòu)并制訂自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃。通過訪談，筆者發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)前，學(xué)生的目標(biāo)往往空泛而概化，更加側(cè)重于“想”得到什么。一位同學(xué)提到實(shí)習(xí)開始前的目標(biāo)。

“主要是想了解澳門的社會(huì)工作發(fā)展和運(yùn)作有哪些服務(wù)、政府和機(jī)構(gòu)的關(guān)系、人們對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度、澳門社會(huì)工作的培養(yǎng)等這些問題。”

“機(jī)構(gòu)的何主任告訴我，我所說的目標(biāo)只是“想了解什么”，卻沒有“打算做什么”。

從表述中，可以看出這位實(shí)習(xí)生對(duì)于實(shí)習(xí)并沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)于進(jìn)入機(jī)構(gòu)后想要做什么，能夠完成什么欠缺考慮，這一目標(biāo)過于空泛，缺乏執(zhí)行性。如果按照這一目標(biāo)，學(xué)生無法真正開展實(shí)習(xí)工作，也難以評(píng)估實(shí)習(xí)的效果。

（四）缺乏實(shí)習(xí)前了解，目標(biāo)缺乏實(shí)踐環(huán)境

實(shí)習(xí)生在制定目標(biāo)前對(duì)機(jī)構(gòu)缺乏必要的了解，如機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)方式、介入模式等，制定的目標(biāo)因此缺少了實(shí)踐環(huán)境。如一位同學(xué)提到：

“我感興趣的領(lǐng)域主要是青少年和社區(qū)服務(wù)，最初是因?yàn)榧彝?、社區(qū)服務(wù)才選擇這里，但是到了這里發(fā)現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間不合，而且這兩年中心的這個(gè)服務(wù)正在轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目模式，作為實(shí)習(xí)生，我沒辦法參與進(jìn)去?！?/p>

“因?yàn)槲襾韺?shí)習(xí)前中心的活動(dòng)都已經(jīng)安排好，所以我主要是參與活動(dòng)，配合工作?！?/p>

“這個(gè)活動(dòng)我主要是觀察和參與，但更具體的內(nèi)容也沒能了解?！?/p>

這位同學(xué)僅對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)有初步了解，對(duì)自己“打算做什么”也有較清晰的認(rèn)知，但并不清楚當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)的服務(wù)運(yùn)作情況，結(jié)果導(dǎo)致實(shí)習(xí)前制定的目標(biāo)沒有了開展的條件，實(shí)習(xí)效果因此受到很大影響，這一實(shí)習(xí)目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)。

（五）實(shí)習(xí)周期短，個(gè)人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)難以達(dá)成一致

實(shí)習(xí)時(shí)間太短，是幾乎所有實(shí)習(xí)生的共同感受。社會(huì)工作服務(wù)個(gè)案需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，建立關(guān)系，提供服務(wù)，進(jìn)行治療等都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。機(jī)構(gòu)提供給實(shí)習(xí)生演練機(jī)會(huì)的前提是實(shí)習(xí)生開展的工作不會(huì)影響機(jī)構(gòu)的正常工作，不會(huì)影響機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。

“我們的實(shí)習(xí)時(shí)間太短，根本不足以完成一個(gè)嚴(yán)格的個(gè)案周期，而我們的理論儲(chǔ)備有不足，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，文化背景與語言都不是很熟悉，這樣的情況下，開展個(gè)案，只能是走馬觀花，水過地皮不濕。其他諸如小組、社區(qū)就更不要去想了?！?/p>

“由于實(shí)習(xí)時(shí)間太短，自身掌握實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有限，再加上初到機(jī)構(gòu)和澳門，對(duì)周圍資源了解不清，所以不期望直接介入個(gè)案并幫助其解決問題?！?/p>

從實(shí)習(xí)生角度來看，他們迫切渴望將課程上學(xué)到的理論和技巧在真實(shí)場(chǎng)景中應(yīng)用，希望能夠開展個(gè)案、小組等。但是，實(shí)習(xí)時(shí)間過短，導(dǎo)致了實(shí)習(xí)生與機(jī)構(gòu)在目標(biāo)實(shí)踐上的沖突。從機(jī)構(gòu)的角度，實(shí)習(xí)生如果不能完整實(shí)踐一個(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)，很可能會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)工作產(chǎn)生影響，這是對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的破壞?；诖?，機(jī)構(gòu)非常謹(jǐn)慎地提供學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)活動(dòng)，也因此，實(shí)習(xí)生以及院系專業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)訂目標(biāo)很可能難以達(dá)到預(yù)期效果。

（六）實(shí)習(xí)督導(dǎo)缺位，目標(biāo)協(xié)調(diào)艱難

社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)，是指對(duì)攻讀社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生到社會(huì)福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)所做的一種有系統(tǒng)、有進(jìn)度的持續(xù)性督導(dǎo)工作（萬江紅、逯曉瑞，2008）。督導(dǎo)主要有教育、咨詢、支持功能，其中在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中給與實(shí)習(xí)生專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)支持對(duì)于實(shí)習(xí)具有非同尋常的意義。督導(dǎo)一般由社會(huì)工作專業(yè)教師或機(jī)構(gòu)中資深社會(huì)工作者擔(dān)任（肖萍，2006）。可以說督導(dǎo)是協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)生與院系之間關(guān)系的重要橋梁，對(duì)于協(xié)調(diào)三大主體之間的目標(biāo)沖突有積極的作用。在訪談中，實(shí)習(xí)生對(duì)于督導(dǎo)缺位的不足深有體會(huì)。

訪談?wù)撸骸澳銈冇龅絾栴}時(shí)怎么辦？”

受訪者A：“與我們一塊實(shí)習(xí)的澳門實(shí)習(xí)生會(huì)定期向督導(dǎo)匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展，對(duì)于實(shí)習(xí)中遇到的問題可以及時(shí)與督導(dǎo)溝通和反饋?！?/p>

受訪者B：“我會(huì)向機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)請(qǐng)教?！?/p>

受訪者C：“我實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)沒有督導(dǎo)，有問題主要是我們同學(xué)間討論?！?/p>

通過這段對(duì)話，可以看到內(nèi)地社會(huì)工作實(shí)習(xí)與澳門存在的一個(gè)差距。由于督導(dǎo)的缺位，當(dāng)實(shí)習(xí)目標(biāo)受到阻礙時(shí)，缺少了及時(shí)的溝通和支持；當(dāng)實(shí)習(xí)生的目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)出現(xiàn)沖突時(shí)，也缺少了調(diào)節(jié)機(jī)制。

“對(duì)我來說最大的問題是與機(jī)構(gòu)的溝通，主要是我們認(rèn)為機(jī)構(gòu)主任是督導(dǎo)老師，會(huì)給我們?nèi)蝿?wù)和建議，而澳門的實(shí)習(xí)模式是學(xué)校老師作為督導(dǎo)，而機(jī)構(gòu)只是提供平臺(tái)，這個(gè)問題到實(shí)習(xí)后期才認(rèn)識(shí)到，所以給這次實(shí)習(xí)留下了遺憾——沒有去做，而社會(huì)工作不是讀出來的，是做出來的。”

此外，實(shí)習(xí)生自身存在的問題是此次實(shí)習(xí)中非常普遍的問題。首先，實(shí)習(xí)目標(biāo)不明確，其次，缺少督導(dǎo)，未能及時(shí)與機(jī)構(gòu)就一些困難、困惑進(jìn)行溝通，造成了實(shí)習(xí)陷入困境時(shí)無法排解。

五、基于社會(huì)協(xié)同的目標(biāo)體系重構(gòu)

通過上文的分析，對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中多元主體目標(biāo)以及之間的沖突有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)知。在社會(huì)工作實(shí)習(xí)中主要存在著三大主體的互動(dòng)，即院系、個(gè)人、機(jī)構(gòu)。三大主體之間存在著整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)之間的沖突與矛盾。其中，實(shí)習(xí)生作為活動(dòng)鏈條的連結(jié)者，擔(dān)負(fù)著學(xué)習(xí)者和社會(huì)工作者的雙重角色，聯(lián)系著鏈條的兩端，將矛盾清晰化、具體化。

筆者認(rèn)為要重構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)體系，需要建立一種協(xié)同機(jī)制。院系、實(shí)習(xí)生以及機(jī)構(gòu)之間應(yīng)圍繞社會(huì)需求，加強(qiáng)資源整合，強(qiáng)化溝通。從院系方面來看，一方面，院系在專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定中應(yīng)考慮社會(huì)環(huán)境、社會(huì)工作發(fā)展的趨勢(shì)以及專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，將專業(yè)實(shí)習(xí)目標(biāo)嵌入專業(yè)構(gòu)建體系以及實(shí)踐課程體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)定位的統(tǒng)一。另一方面，院系在目標(biāo)體系構(gòu)建中應(yīng)確定層次性，加強(qiáng)目標(biāo)間的邏輯聯(lián)系。從總體出發(fā)，認(rèn)知層面的目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先于實(shí)踐層面。在認(rèn)知層面內(nèi)，專業(yè)價(jià)值認(rèn)知是基礎(chǔ)，進(jìn)而是專業(yè)認(rèn)知和自我認(rèn)知。在實(shí)踐層面，社會(huì)工作理論與技能的整合是核心，技能的掌握與熟練是基本要求，而將技能嵌入理論，以理論來提升技能是高層次要求。另外，應(yīng)將評(píng)估納入目標(biāo)體系，形成“評(píng)估—反饋”體系。

從實(shí)習(xí)生角度，實(shí)習(xí)生基于雙重角色，在目標(biāo)設(shè)定上應(yīng)加強(qiáng)目標(biāo)的協(xié)同與整合。一方面應(yīng)以院系目標(biāo)為指導(dǎo)，確定實(shí)習(xí)目標(biāo)的內(nèi)容、層次；另一方面，應(yīng)在充分了解機(jī)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)行的前提下，將實(shí)習(xí)目標(biāo)具體化，將目標(biāo)與機(jī)構(gòu)安排相結(jié)合，確保目標(biāo)的可執(zhí)行性、可評(píng)估性。

從機(jī)構(gòu)角度，不論是基于社會(huì)工作發(fā)展的需要還是機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的需要，機(jī)構(gòu)都應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)與檢驗(yàn)社會(huì)工作人才的責(zé)任。在接納實(shí)習(xí)生時(shí)，應(yīng)了解院系目標(biāo)以及學(xué)生需要，合理安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)程序，幫助實(shí)習(xí)生確定合理、可行的實(shí)習(xí)目標(biāo)。

具體到操作層面，應(yīng)完善督導(dǎo)制度，建立雙督導(dǎo)制，即教師督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)制。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)遇到的工作問題，為學(xué)生實(shí)踐提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)，引領(lǐng)學(xué)生更快適應(yīng)具體工作環(huán)境，從實(shí)務(wù)角度評(píng)估學(xué)生實(shí)習(xí)目標(biāo)的操作性并給與指導(dǎo)和建議。教師督導(dǎo)側(cè)重給與學(xué)生專業(yè)上的支持和幫助，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)定具體實(shí)習(xí)目標(biāo)。

另外，要建立長(zhǎng)期合作的固定專業(yè)實(shí)習(xí)基地，建立起院系、實(shí)習(xí)生與機(jī)構(gòu)之間的信任關(guān)系，從而增強(qiáng)院系目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。這是保證實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)理論與技能相結(jié)合的基礎(chǔ)與前提。

[1]丁瑜，2012，《反思式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作實(shí)習(xí)中的應(yīng)用—以中山大學(xué)實(shí)習(xí)課程為例》，《中國(guó)社會(huì)工作研究》第8輯。

[2]萬江紅，逯曉瑞，2008，《從參與角色看社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的現(xiàn)狀》，《社會(huì)工作》第9期。

[3]肖萍，2006，《社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育模式的本土性探討—資源概念的引入》，《社會(huì)學(xué)研究》第3期。

[4]熊躍根，2005，《轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育發(fā)展的路徑與策略—理論解釋與經(jīng)驗(yàn)反思》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)》第1期。

[5]鐘漲寶，2010，《社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)教育現(xiàn)狀分析與思考》——基于湖北武漢高校的調(diào)查》，《學(xué)苑風(fēng)》第6期。

編輯/汪鴻波

武漢大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目“社會(huì)工作本科課程體系設(shè)置改革研究”（項(xiàng)目號(hào)：KC201204）。

C916

A

1672-4828(2013)06-0041-07

10.3969/j.issn.1672-4828.2013.06.006

寧雯雯，武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士研究生（湖北武漢430072）。