潘海星

企業(yè)員工繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的探討

潘海星

福州市業(yè)余科技大學(xué)

繼續(xù)再教育培訓(xùn)在當(dāng)前企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著十分重要作用。我國企業(yè)越來越重視這一問題，并投入了大量的資金進行繼續(xù)再教育培訓(xùn)。但是在實踐過程中，很多還存在一些不容忽視的問題，表現(xiàn)在管理者認識不足、培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)、培訓(xùn)方式單一、缺乏計劃性等方面，該文對此進行分析，并提出相關(guān)建議。

企業(yè)管理 繼續(xù)再教育 培訓(xùn)機制

1 研究的意義與內(nèi)容

完善的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)可以節(jié)約企業(yè)資源，為企業(yè)提供大量的實用型人才。我們不難發(fā)現(xiàn)，我國的企業(yè)在人才培訓(xùn)方面還存在一些問題。這些問題直接影響到了培訓(xùn)的質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。唯有加強對這一問題的研究，有針對性地解決企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)過程中所存在的問題，我國的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

本文所研究的主要內(nèi)容是：一方面分析當(dāng)前我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制中存在的問題；另一方面，通過學(xué)習(xí)，總結(jié)對這些問題進行解決的方法或提出具有可行性的意見。

2 完善企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的重要性分析

2.1 企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的概念

繼續(xù)再教育培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要組成部分，其主要工作是有計劃地組織員工進行相關(guān)技能的學(xué)習(xí)，提高員工的工作效率，是企業(yè)重要的管理活動之一，目的在于使員工更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，融入企業(yè)文化之中，熟練掌握企業(yè)所需的各項技能，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制是指與企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)相關(guān)的各方面之間的相互關(guān)系，及其所組成的統(tǒng)一整體。

2.2 完善企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的重要性

企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制是企業(yè)的生命線，其重要性不亞于企業(yè)的生產(chǎn)管理與營銷管理等環(huán)節(jié)，完善企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制對企業(yè)發(fā)展而言，具有十分重要的意義。

首先，隨著以信息技術(shù)為標志的新一輪科技革命的興起，知識成了創(chuàng)造財富的主要手段，知識經(jīng)濟也成為當(dāng)今世界經(jīng)濟的代名詞。而知識經(jīng)濟是以人為基礎(chǔ)，是以人將知識轉(zhuǎn)化為財富的主要渠道，是一種人作用于勞動對象的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟形式，這種經(jīng)濟形式是當(dāng)今世界經(jīng)濟的主導(dǎo)形式。

其次，世界經(jīng)濟一體化進程不斷深入，我國企業(yè)已經(jīng)最大程度地參與世界經(jīng)濟競爭，處在大型企業(yè)的包圍之中，生存環(huán)境十分惡劣。國外的先進技術(shù)與大量的優(yōu)秀人才，對我國企業(yè)構(gòu)成了巨大的威脅，另一方面，國內(nèi)大量人才外流，使國內(nèi)企業(yè)所面臨的人才緊缺問題日益嚴重。

2.3 企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制是企業(yè)人才隊伍的重要渠道和發(fā)展基礎(chǔ)

首先，完善的企業(yè)教育培訓(xùn)機制可以直接為企業(yè)培養(yǎng)所需的各種人才。而這種綜合素質(zhì)的提升必然要靠企業(yè)的培訓(xùn)機制來實現(xiàn)。通過技能培訓(xùn)，員工可以將自己在學(xué)校里所學(xué)的專業(yè)技能進一步提高，將理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；通過企業(yè)文化培訓(xùn)，員工可以充分認識到其所肩負的責(zé)任及應(yīng)持有的工作態(tài)度，調(diào)動工作積極性，更好地為企業(yè)服務(wù)。

其次，完善的企業(yè)教育培訓(xùn)機制可以為企業(yè)吸引并留住人才，并且對人才產(chǎn)生巨大的吸引力。員工通過接受培訓(xùn)，實現(xiàn)自身價值的提升，為員工展示了良好發(fā)展前景，使員工在工作中充滿希望，安心在企業(yè)服務(wù)，減少企業(yè)因人才流動而帶來的額外成本。

完善的企業(yè)培訓(xùn)機制可以為企業(yè)各個運作環(huán)節(jié)提供足夠的人才供給，為企業(yè)的生存和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供人才保障，從而使企業(yè)整體效率提高，創(chuàng)造更多的效益，企業(yè)的各項工作才能得以正常運行。

2.4 建設(shè)企業(yè)文化需要完善的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制

企業(yè)文化始于上世紀中期的日本，在日本企業(yè)席卷美國市場后，美國的經(jīng)濟學(xué)家總結(jié)了經(jīng)驗，形成了企業(yè)文化的相關(guān)理論。這些理論證實了企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要推動作用，并提出了構(gòu)建企業(yè)文化的各種方法，至此企業(yè)文化受到了世界各國的重視。企業(yè)文化分成三個層次：表層企業(yè)文化、中層企業(yè)文化和深層企業(yè)文化。國內(nèi)很多企業(yè)都只是簡單抄襲了國外企業(yè)的表層企業(yè)文化和中層企業(yè)文化，而在深層企業(yè)文化的建設(shè)上往往流于形式。深層企業(yè)文化主要指企業(yè)的價值觀和行為理念，這是整個企業(yè)文化的基石。這種價值觀和行為理念要想深入員工心中，就必須要對員工進行大量的培訓(xùn)，而只有完善的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制，才能使企業(yè)真正建立起具有自身特色的企業(yè)文化。

就數(shù)字資源建設(shè)崗位而言，本科院校圖書館對崗位職責(zé)和所需技能的描述最為完備，以設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)維護和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)為主?？梢?，本科院校圖書館在計算機人才需求方面規(guī)劃清晰，定位明確。

3 我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題

3.1 我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的發(fā)展歷程

新中國成立初期，經(jīng)濟落后，生產(chǎn)力低下，我國實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)主要是以政治和文化培訓(xùn)為主。

進入改革開放時期，我國逐步實行了社會主義市場經(jīng)濟。企業(yè)與國家之間的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)的變化。企業(yè)為了自身的發(fā)展，開始紛紛進行企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)，這一階段的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)主要是以技能培訓(xùn)為主，政治和文化培訓(xùn)為輔。

1992年鄧小平同志南巡講話以后，我國明確提出了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展目標，各企業(yè)紛紛意識到提高生產(chǎn)效率、節(jié)約生產(chǎn)成本的重要性，企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)在我國進入了科學(xué)化和規(guī)范化的時期。

進入21世紀以后，知識的重要性得到了社會各界的重視。企業(yè)在面臨激烈競爭的同時，也意識到了科技是企業(yè)的第一生命。我國的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)真正進入了普及和高速發(fā)展時期。

3.2 我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的現(xiàn)狀

由于面臨著國內(nèi)、國際日趨激烈的競爭，很多企業(yè)都把提高員工素質(zhì)作為企業(yè)的重要工作，加大了對企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的投入，形成了多層次、多種類、多形式的繼續(xù)再教育培訓(xùn)體系。一些大型企業(yè)通過不斷的發(fā)展，形成了規(guī)?；钠髽I(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)組織，如寶鋼、中國石化等大型國企每年將部分利潤用于企業(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)，形成了具有較大規(guī)模的企業(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)機構(gòu)，促進了企業(yè)自身作用的發(fā)揮。特別是信息技術(shù)的發(fā)展，還使很多現(xiàn)代化技術(shù)在企業(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)中得到了應(yīng)用，越來越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)資源來加強自己的企業(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)，并收到了很好的效果。同時，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國迅速崛起，企業(yè)再繼續(xù)教育培訓(xùn)中的創(chuàng)意培訓(xùn)比重也日漸增加。

總之，企業(yè)在近年來對企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的重視程度有增無減，其投入量也迅速上升。企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)在我國得到了快速的發(fā)展，并收到了良好的經(jīng)濟效益。

3.3 當(dāng)前我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制中存在的問題

3.3.1培訓(xùn)觀念陳舊老化、缺乏計劃性和執(zhí)行力

首先，由于當(dāng)前很多企業(yè)的人員流動量比較大，管理者擔(dān)心在投入大量培訓(xùn)資金、員工素質(zhì)得以提高以后，員工跳槽走人。因此，企業(yè)管理者往往不愿在繼續(xù)再教育培訓(xùn)項目上投入大量的資金。

另一方面，大多數(shù)員工認為這種企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的組織只是培訓(xùn)部門的工作，他們并不真正關(guān)心企業(yè)教育培訓(xùn)工作，員工往往不會積極主動地向企業(yè)反映所需的培訓(xùn)項目，而只是被動地接受。

當(dāng)前很多企業(yè)沒有明確的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)缺乏預(yù)見性,對企業(yè)人才需求的預(yù)測和人才規(guī)劃工作往往不夠到位，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排。即使有一定的計劃，執(zhí)行情況也較不理想。

3.3.2企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)方式過于單一、內(nèi)容選擇不夠科學(xué)

現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)的方法是比較多樣的，但在實際應(yīng)用過程中，企業(yè)教育培訓(xùn)手法上還顯落后和單一。繼續(xù)教育在很大程度上得不到企業(yè)管理人員的重視，企業(yè)管理者從成本的角度考慮，使培訓(xùn)往往采取講課、做報告的方式，培訓(xùn)方式仍然是以聽為主。培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下，停留在老舊的“一塊黑板，一根粉筆，一個老師”的形式上。

當(dāng)前的培訓(xùn)市場上缺乏規(guī)范性，政府對培訓(xùn)機構(gòu)缺乏有效監(jiān)管，使企業(yè)對外部培訓(xùn)缺乏信心，在選擇外部培訓(xùn)方式時往往無從入手，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)方式的單一化。

企業(yè)由于缺乏對培訓(xùn)的計劃性，所以導(dǎo)致其在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上也不科學(xué)。很多企業(yè)并沒有從自身的需求出發(fā)，而是根據(jù)社會所提供的培訓(xùn)內(nèi)容或是本地的培訓(xùn)潮流來確定自己的培訓(xùn)內(nèi)容選擇，而這樣的培訓(xùn)內(nèi)容對企業(yè)是毫無意義的。

4 完善我國企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制的建議

不難看出，雖然我國的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制已經(jīng)取得了巨大的進步，并仍然處在快速的發(fā)展階段中。由于各方面原因，我國的企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)機制仍然存在一些不足之處。針對這些問題和不足，建議采取如下方法予以解決：

4.1 端正企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的觀念

企業(yè)的管理人員與員工必須轉(zhuǎn)變觀念，摒棄過去對企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)重要性認識不足的觀念，要轉(zhuǎn)變“拿來主義”觀念，將過去向社會要人才向?qū)?nèi)部員工培養(yǎng)成優(yōu)秀人才轉(zhuǎn)變。外部招聘而來的人才，他們往往缺乏對企業(yè)的了解，加之對企業(yè)沒有感情，很難對企業(yè)形成歸屬感、認同感，流動性普遍比較大，往往無法長期為企業(yè)服務(wù)。而將企業(yè)內(nèi)部員工培養(yǎng)成優(yōu)秀人才，可以增強員工對企業(yè)的歸屬感，更易充分發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造效益。要對企業(yè)管理者的短期行為進行糾正，使其從企業(yè)長期發(fā)展的角度正確認識企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的重要性和必要性。

4.2 增強企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的計劃性及其執(zhí)行力

企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)作為人力資源工作的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)的短期和長期計劃。培訓(xùn)部門在制定這些培訓(xùn)計劃時，必須事先了解本企業(yè)目前和未來生產(chǎn)經(jīng)營和管理狀況、企業(yè)目前和未來發(fā)展的外部環(huán)境信息、企業(yè)人力資源現(xiàn)況等信息。只有掌握了這些信息，才能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)前的人員需求和未來變化趨勢有客觀的了解。

同時，要加強對企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的監(jiān)督，不能讓培訓(xùn)流于形式。我們可以采取當(dāng)前國外普遍使用的柯克帕特里克評估模型來實現(xiàn)對培訓(xùn)效果的評估，這種評估模型主要是從受培訓(xùn)者的主觀感覺、受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后的考核成績、受培訓(xùn)者在培訓(xùn)前后的技能水平提高程度、培訓(xùn)的投資收益指標四個方面來進行評估。

4.3 科學(xué)選擇企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的方式

首先，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。當(dāng)培訓(xùn)的目標是為了使受訓(xùn)者獲取一般的理論知識時，自學(xué)是首選方式，講授是次選方式。當(dāng)培訓(xùn)的目的是為了改變受訓(xùn)者的態(tài)度和提高人際交往能力時，應(yīng)首選角色扮演方式，而放棄講授或視聽等單向交流的培訓(xùn)模式。其次，還應(yīng)考慮受訓(xùn)者的層次差異。最后，還應(yīng)考慮到受訓(xùn)者所承受的工作壓力。企業(yè)還可以在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，建立自己的內(nèi)部網(wǎng)，借助于網(wǎng)絡(luò)的幫助，根據(jù)受訓(xùn)者的素質(zhì)狀況分類對待，采用多樣化的網(wǎng)上培訓(xùn)方式。

4.4 合理制定企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的內(nèi)容

企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)內(nèi)容的選擇也是一項很重要的工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的需求，而不是社會的潮流來選擇自己的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)堅持理論知識與實際操作能力的統(tǒng)一。在課程設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)采取比較開放的教學(xué)，不應(yīng)當(dāng)局限于教材，可以不斷地在培訓(xùn)過程中引入最新科學(xué)技術(shù)成果和先進的經(jīng)驗，引入最佳的技能，緊跟時代發(fā)展的腳步，使受訓(xùn)者能了解新的知識與技能。

4.5 營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

企業(yè)為員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍可以促進員工學(xué)習(xí)。企業(yè)管理者可以做好幾個方面的工作：首先，要使員工意識到知識經(jīng)濟下，知識便是財富，是其實現(xiàn)自我價值的重要渠道。其次，在培訓(xùn)過程中要明確培訓(xùn)所應(yīng)達到的效果，對實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標并取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵，對在學(xué)習(xí)中報著應(yīng)付心態(tài)、未達到學(xué)習(xí)要求的員工進行懲戒。再次，為員工提供一個相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得的平臺，使員工得到一個展示自己學(xué)習(xí)成果的機會。最后，通過各種物質(zhì)獎勵和精神獎勵的方式，明確企業(yè)的積極引導(dǎo)，使員工在企業(yè)引導(dǎo)下朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向前進。

4.6 要借鑒和學(xué)習(xí)先進企業(yè)經(jīng)驗

中國知名企業(yè)海爾，在繼續(xù)再教育方面可以說已經(jīng)走在了中國企業(yè)的前列，制定了《海爾繼續(xù)教育管理制度》，主要內(nèi)容包括：一是設(shè)立專門負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)和人員；二是制定有詳細的崗前和崗后培訓(xùn)計劃；三是有詳細的針對企業(yè)的一系列培訓(xùn)內(nèi)容；四是有自己的培訓(xùn)評估體系；關(guān)鍵的是培訓(xùn)企業(yè)員工做“海爾人”的思想。正是這種創(chuàng)新理念與企業(yè)文化內(nèi)涵的升華，“質(zhì)樸中透著睿智、真實中流露深邃”，海爾人今天的成就帶給中國企業(yè)在繼續(xù)再教育培訓(xùn)方面以深刻的啟迪。

5 結(jié)論

經(jīng)過上文分析，得出如下結(jié)論：

首先，在當(dāng)前時代背景下，企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，不容忽視。

第二，我國企業(yè)普遍面臨規(guī)模偏小、缺乏競爭力、人力資源比較缺乏等困境。針對這種情況，不斷加強企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)是使企業(yè)得以在激烈競爭中生存和發(fā)展的重要途徑。

第三，針對當(dāng)今企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)發(fā)展過程中存在的培訓(xùn)觀念陳舊、缺乏計劃性和執(zhí)行力、培訓(xùn)方式過于單一、在內(nèi)容選擇上不夠科學(xué)等問題，提出了端正企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的觀念、增強企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的計劃性及其執(zhí)行力、科學(xué)選擇企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)方式、合理制定企業(yè)繼續(xù)再教育培訓(xùn)的內(nèi)容、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍等解決方案。

[1] [英]所羅門. 孫喬, 等譯.培訓(xùn)戰(zhàn)略與實務(wù)[M].北京:商務(wù)印書館國際有限公司, 2000.

[2] 企業(yè)員工管理方法研究組.企業(yè)員工培訓(xùn)方法[M].北京:中國經(jīng)濟出版社, 2002.

[3] 邢以群.管理學(xué)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社,1996.