方永蘭，劉 利

（成都體育學(xué)院 外語系，四川 成都 610041）

從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題及對策
——以成都體育學(xué)院外語系為例

方永蘭，劉 利

（成都體育學(xué)院 外語系，四川 成都 610041）

本文以近年來成都體育學(xué)院外語系學(xué)生從事的大型體育賽事志愿者服務(wù)工作為研究對象，具體研究這些體育賽事志愿服務(wù)工作的選拔程序、培訓(xùn)情況、完成質(zhì)量和后續(xù)影響，從中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題并提出相應(yīng)的建議.

體育賽事志愿者服務(wù)；大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)；問題；對策；成都體育學(xué)院外語系

1 前言

大學(xué)生綜合素質(zhì)包括德育素質(zhì)、智育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)四項.大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)一直是高等院校關(guān)心和討論的課題.隨著社會競爭的日益激烈，用人單位重新定位人才標準，高度重視大學(xué)生的綜合素質(zhì)，對大學(xué)生綜合素質(zhì)提出了更高的要求.當今社會，用人單位對大學(xué)生的要求已不僅僅局限于智育素質(zhì)，他們更為關(guān)注德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)，比如很多用人單位看重的是學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、專業(yè)精神、解決問題的能力以及團隊合作精神等等.[1]

成都體育學(xué)院是率先在全國開設(shè)英語專業(yè)的體育高等院校.自2002年成立外語系以來，成都體育學(xué)院外語系以運動項目英語為依托，在體育賽事志愿者選拔、培訓(xùn)、管理和服務(wù)等一系列第二外語課堂教學(xué)中積累了豐富的經(jīng)驗，成為其它兄弟院系學(xué)習(xí)的榜樣.但是長久以來，我院外語系在選拔體育賽事志愿者時重點考查的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，確切地說是學(xué)生的口語表達能力.體育賽事志愿者的選拔工作更多關(guān)注學(xué)生的智育素質(zhì)，而忽略了學(xué)生的德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì).這些被忽略的素質(zhì)不僅是體育賽事志愿者服務(wù)取得圓滿成功的保障，更是大學(xué)生綜合素質(zhì)的要素.這些現(xiàn)狀啟示我們在日常的教學(xué)和管理工作中要更加重視體育賽事這個平臺在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)中的多元教化作用.

2 從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題及對策

2.1 研究方法、內(nèi)容和結(jié)果

本文以近年來成都體育學(xué)院外語系學(xué)生從事的大型體育賽事志愿者服務(wù)工作為研究對象，具體研究這些體育賽事志愿服務(wù)工作的選拔程序、培訓(xùn)方案，完成情況和后續(xù)影響，從中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題并提出相應(yīng)的建議.采用的研究方法有文獻資料法、案例分析法、問卷調(diào)查法和訪談法.

首先，筆者查閱了國內(nèi)有關(guān)體育賽事志愿者服務(wù)和大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的文獻資料，了解國內(nèi)體育賽事志愿者服務(wù)和大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀.

其次，筆者還從成都體育學(xué)院外語系學(xué)生管理辦公室的文件資料中，查閱了近年來該系學(xué)生從事的體育賽事服務(wù)的相關(guān)信息.作者對成都體育學(xué)院外語系學(xué)生參與的“2012年成都公開賽—ATP冠軍賽”和“2013年成都?金堂國際鐵人三項賽”的志愿者服務(wù)的第一手資料進行分析，初步了解成都體育學(xué)院外語系體育賽事志愿者的招募、培訓(xùn)、組織和管理等情況.

再次，筆者采訪了成都體育學(xué)院外語系部分參與體育賽事志愿服務(wù)的學(xué)生，了解他們參與體育賽事服務(wù)的心得體會，重點了解參與體育賽事服務(wù)對他們將來學(xué)習(xí)和就業(yè)的影響.此外，作者還對參與體育賽事志愿者選拔和培訓(xùn)工作的老師以及體育賽事志愿者的帶隊教師和科任教師進行了訪談，旨在了解選拔體育賽事志愿者的重要標準和培訓(xùn)內(nèi)容，并了解學(xué)生在參與體育賽事服務(wù)工作前后的學(xué)習(xí)態(tài)度和處事方法有無變化等情況.

最后，筆者在成都體育學(xué)院外語系學(xué)生中開展問卷調(diào)查，調(diào)查體育賽事志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和評估情況.課題組成員向全系學(xué)生發(fā)放382份問卷調(diào)查，收回348份，有效問卷調(diào)查份數(shù)為335份，回收率為91.1%，有效率為87.7%.在此基礎(chǔ)上，筆者在成都體育學(xué)院外語系參與體育賽事志愿服務(wù)的學(xué)生中間開展關(guān)于參與體育賽事志愿服務(wù)的動機的問卷調(diào)查.調(diào)查的動機包括：系上規(guī)定的任務(wù)，不得不做；鍛煉自己的語言實踐能力、獲取證書或榮譽感、愛好體育，想獲得更多的體育相關(guān)知識、擴大人際交往，從中尋找工作契機；增加自己的就業(yè)籌碼；綜合測評加分、其它原因.課題組成員共發(fā)放191份問卷調(diào)查，收回182份，有效問卷調(diào)查份數(shù)為176份，回收率為95.3%，有效率為92.1%.

案例分析的結(jié)果顯示：成都體育學(xué)院外語系的體育賽事志愿者服務(wù)工作重視大學(xué)生的綜合素質(zhì)，但重點仍然是學(xué)生的智育素質(zhì).在體育賽事志愿者的選拔中，我系除了邀請專業(yè)教師對學(xué)生的語言基本功，尤其是英語聽說能力進行評估外，還會邀請賽事主辦方的工作人員對學(xué)生的儀表、談吐、服務(wù)熱情和服務(wù)意識做出評價.體育賽事志愿者的選拔過程綜合了專業(yè)教師和賽事主辦方工作人員的意見，但最終選拔考慮更多的還是學(xué)生的語言基本功，往往忽視了學(xué)生的協(xié)作精神和服務(wù)意識.此外，我系體育賽事志愿者培訓(xùn)工作的重心是學(xué)生的運動項目英語知識.我系的運動項目英語教研室會針對本學(xué)期學(xué)生將參與從事的體育賽事志愿服務(wù)開展相關(guān)的運動項目英語教學(xué)，幫助學(xué)生提升對該項體育賽事的感性和理性認識.顯然，在體育賽事志愿者的培訓(xùn)工作中，學(xué)生的智育素質(zhì)仍然擺在了重要的位置.

問卷調(diào)查的結(jié)果顯示：成都體育學(xué)院外語系學(xué)生參與體育賽事志愿者服務(wù)的主要動機是鍛煉自己的實踐能力，其次是擴大人際交往，從中尋找工作契機，最后是增加自己的就業(yè)籌碼，尤其是那些將來想出國去念研究生的同學(xué)，他們普遍認為這樣大型體育賽事志愿者服務(wù)的經(jīng)歷可以增加他們申請好大學(xué)獲得成功的機率.學(xué)生對榮譽感的不重視也說明了現(xiàn)在大學(xué)生的功利主義思想嚴重，缺乏犧牲奉獻精神，在今后的志愿者選拔工作中應(yīng)該更為重視學(xué)生的服務(wù)意識和思想品德，不能一味地看重學(xué)生的語言基本功等智育素質(zhì).

訪談的結(jié)果表明：在參與體育賽事志愿者服務(wù)的過程中，成都體育學(xué)院外語系學(xué)生的德育素質(zhì)和身心素質(zhì)得到了鍛煉和提高.大多數(shù)受訪學(xué)生表示運動員的拼搏精神和敬業(yè)精神讓他們深受鼓舞，提升了他們學(xué)習(xí)英語的熱情和信心.運動員的拼搏精神很好地激發(fā)了大學(xué)生勇往直前，奮發(fā)向上的決心和勇氣，從而幫助他們更好地克服英語學(xué)習(xí)中遇到的困難.此外問卷調(diào)查也顯示：參與體育賽事志愿者服務(wù)工作的學(xué)生具備更為良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣和更強的自我學(xué)習(xí)能力，在英語專業(yè)四級和八級考試中取得更好的成績.參與兩次及以上體育賽事志愿服務(wù)工作學(xué)生的專業(yè)四級和專業(yè)八級過級率比沒有參與任何體育賽事服務(wù)工作學(xué)生的過級率分別高出了12.1%和8.52%.

2.2 大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題及對策

眾所周知，目前我國大學(xué)生的就業(yè)形勢不容樂觀.2013年國際經(jīng)濟環(huán)境繼續(xù)充滿復(fù)雜性和不確定性，國內(nèi)經(jīng)濟運行依然處在尋求新平衡的過程中.在國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都不太看好的情況下，國內(nèi)大型企業(yè)縮小招聘規(guī)模，中小企業(yè)的招聘數(shù)量也在減少.面對經(jīng)濟下滑，就業(yè)崗位萎縮這樣嚴峻的就業(yè)形勢，大學(xué)畢業(yè)生要想在職場競爭中取勝，必須努力使自己成為具備高素質(zhì)和高能力的人才.然而許多人力資源公司的調(diào)查顯示：當下的90后大學(xué)畢業(yè)生有著這樣那樣的問題，其中最為突出的問題是不愛吃苦、個性過于突出、不懂得及時有效的溝通、愛耍小情緒等.很多研究人員也發(fā)現(xiàn)當前大學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻的一個重要原因是“我國高校畢業(yè)生普遍存在綜合素質(zhì)不高、社會適應(yīng)能力差的缺點”.[2]

針對大學(xué)畢業(yè)生綜合素質(zhì)不高，從而影響了他們的就業(yè)率這一問題，許多專家和學(xué)者提出了自己的解決辦法.比如辛紹軍在《大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的路徑研究》一文中，全面分析了高校思想政治教育工作對提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要性.[3]盡管如此，不少專家和學(xué)者忽略了體育賽事志愿者服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面的重要啟示和積極意義，因而體育賽事志愿服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)中沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用.一方面，高校體育賽事志愿服務(wù)的“招募機制、培訓(xùn)機制、激勵機制、保障機制和績效評估機制運行不暢，影響了體育賽事志愿者的服務(wù)的意識、行為和熱情”.另一方面，“大學(xué)生對體育賽事志愿服務(wù)缺乏認識，不少大學(xué)生缺少相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)和志愿服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)”.[4]

通過對成都體育學(xué)院外語系學(xué)生近年來從事的體育賽事志愿者服務(wù)工作進行研究，筆者發(fā)現(xiàn)體育賽事志愿者服務(wù)在培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升他們的就業(yè)競爭力方面有著不可或缺的作用.具體來說，體育賽事志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，提高他們的德育素質(zhì)；體育賽事志愿服務(wù)有助于鍛煉學(xué)生的實踐能力，提升他們的智育素質(zhì)；體育賽事志愿者服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，提高他們的身心素質(zhì)；體育賽事志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，提高他們的發(fā)展性素質(zhì).

鑒于體育賽事志愿者服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)和提升中具有積極作用和重大意義，筆者建議在今后的體育賽事志愿服務(wù)工作中，高校要努力做好兩方面的事情.一方面，高校要設(shè)法完善體育賽事志愿服務(wù)的招募、培訓(xùn)、激勵、保障和績效評估等運行機制，另一方面，高校要重點培養(yǎng)體育賽事志愿者的服務(wù)意識和行為.要想培養(yǎng)體育賽事志愿者的服務(wù)意識和行為，高校在志愿者的選拔過程中不能一味看重學(xué)生的文化成績等德育素質(zhì)方面的指標，應(yīng)該更為關(guān)注學(xué)生的思想品德、心理健康和潛力發(fā)揮等其它綜合素質(zhì)方面的指標.只有這樣，體育賽事志愿服務(wù)才能最大限度地為大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)服務(wù).

3 結(jié)論

體育賽事志愿服務(wù)不僅鍛煉了大學(xué)生的實踐能力，還“提高了他們的思想認識和道德品質(zhì)，增強了他們的社會責任感和使命感”.[5]志愿者參與體育賽事志愿服務(wù)工作，除了可以幫助他人以外，更可以培養(yǎng)多方面的能力，比如組織和領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)新知識的能力、與人相處的能力等等.高校今后的體育賽事志愿服務(wù)工作不僅要考查學(xué)生的智育素質(zhì)，還要重視學(xué)生的德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)，從而使體育賽事志愿服務(wù)能最大限度地發(fā)揮自己在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面的積極作用.

〔1〕方嵐.基于社會需求的大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)探討[J].群文天地，2012(01)：205.

〔2〕黃雨春.大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)與學(xué)校體育活動重要性的研究[J].教育與職業(yè)，2012(30)：188.

〔3〕辛紹軍.大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的路徑研究[J].黑龍江高教研究，2011(01)：124.

〔4〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務(wù)行為及其運行機制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.1-2.

〔5〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務(wù)行為及其運行機制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.21.

G807

A

1673-260 X（2013）12-0057-02

本論文為成都體育學(xué)院院級課題：從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題及對策-以成都體育學(xué)院外語系為例的成果（12YJ09）