王波

（湖北第二師范學(xué)院 湖北 武漢 430205）

如何優(yōu)化日常工作，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該值得每個(gè)會(huì)計(jì)人員去思考。筆者從事高校財(cái)務(wù)工作十幾年，經(jīng)歷了各個(gè)工作崗位，在此結(jié)合自己的工作實(shí)際，針對(duì)高校會(huì)計(jì)工作談幾點(diǎn)個(gè)人看法。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

會(huì)計(jì)人員要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，做到文明服務(wù)、態(tài)度溫和、語言文明、彬彬有禮、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)協(xié)作。會(huì)計(jì)工作需要與各方面打交道，會(huì)計(jì)人員的一言一行、一舉一動(dòng)都表現(xiàn)著其素質(zhì)的高低，小到反映著財(cái)務(wù)處在學(xué)校的形象，大到反映著整個(gè)學(xué)校在社會(huì)上的形象?；趯?duì)服務(wù)重要性的充分認(rèn)識(shí)，除了從制度上規(guī)范財(cái)務(wù)工作的服務(wù)性，會(huì)計(jì)人員更應(yīng)學(xué)會(huì)溝通，換位思考，提高服務(wù)技能和交往技巧。

二、針對(duì)具體實(shí)務(wù)，優(yōu)化會(huì)計(jì)工作

1、整合會(huì)計(jì)資源，增加報(bào)銷窗口，實(shí)行大部制辦公

報(bào)銷的難易程度，直接影響師生對(duì)財(cái)務(wù)工作優(yōu)劣的直覺判斷。如何減少師生的等待時(shí)間，加快報(bào)銷進(jìn)度，是值得我們每個(gè)會(huì)計(jì)人員思考的問題。窗口的增加會(huì)直接減少報(bào)銷人員的等待時(shí)間，分散式的報(bào)銷也會(huì)優(yōu)化財(cái)務(wù)大廳的報(bào)銷環(huán)境，減少亂吵雜的噪音污染。高校財(cái)務(wù)一般分為事業(yè)會(huì)計(jì)與企業(yè)會(huì)計(jì)兩塊大業(yè)務(wù)分別辦理，會(huì)計(jì)各司其職。業(yè)務(wù)細(xì)化在一定程度上提高了工作的熟練度與準(zhǔn)確性，但也導(dǎo)致報(bào)銷窗口業(yè)務(wù)處理在不同時(shí)段冷熱不均，某個(gè)時(shí)間段某塊業(yè)務(wù)窗口可能人山人海，其他窗口卻門可羅雀。會(huì)計(jì)人員則心有余而力不足，因每個(gè)人職責(zé)不同，權(quán)限如此。所以，可以整合報(bào)銷會(huì)計(jì)資源，實(shí)行合并辦公。這對(duì)柜臺(tái)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求，其必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉兩塊業(yè)務(wù)，掌握兩套軟件。為了不影響報(bào)銷，會(huì)計(jì)人員可以對(duì)自己加壓，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，熟悉自己并未操作的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)人員彼此為師，共同進(jìn)步?？赡茉谡铣跗诠ぷ餍什皇呛芨?，但經(jīng)過一段時(shí)間的磨合與學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平都會(huì)有質(zhì)的提高，過程可能痛苦，但結(jié)果必然是利人利己，最理想的情景就是師生隨來隨報(bào)，徹底緩解報(bào)銷難、排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)狀。

2、完善財(cái)務(wù)查詢系統(tǒng)，加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有效銜接

學(xué)生查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷查詢系統(tǒng)、工資公積金醫(yī)藥查詢系統(tǒng)等分類業(yè)務(wù)的查詢都有待優(yōu)化。要加強(qiáng)與專業(yè)軟件公司的合作，針對(duì)每一塊具體業(yè)務(wù)可能涉及的服務(wù)提出要求，在專業(yè)人士的幫助下，共同解決存在的問題。學(xué)生查詢系統(tǒng)應(yīng)做到在學(xué)號(hào)唯一、身份證號(hào)唯一的雙重前提下，學(xué)生個(gè)人自設(shè)密碼，登錄即可查詢到自己的繳費(fèi)情況、生源地貸款到賬情況及進(jìn)行自助繳費(fèi)。財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)做到付款進(jìn)度及時(shí)上傳，方便報(bào)銷師生及時(shí)查詢信息。經(jīng)費(fèi)本預(yù)算控制模式也可以改進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)控制，在授權(quán)情況下，各院系可自行查詢項(xiàng)目明細(xì)及余額，數(shù)據(jù)真實(shí)、方便、快捷。關(guān)于職工的工資福利及醫(yī)藥費(fèi)，查詢系統(tǒng)更應(yīng)及時(shí)更新，做到一目了然。財(cái)務(wù)處數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)做好與其他相關(guān)部門的銜接，做到資源共享，數(shù)據(jù)溝通無障礙。尤其在科研報(bào)銷環(huán)節(jié)，兩部門的信息經(jīng)常不對(duì)稱，財(cái)務(wù)處不清楚報(bào)銷款項(xiàng)來源性質(zhì)，科研處不清楚資金撥款到賬情況，網(wǎng)絡(luò)通路及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)對(duì)于解決以上相關(guān)問題意義重大。同時(shí)，我們也可以借助現(xiàn)在流行的通訊媒介，構(gòu)建一個(gè)廣大師生員工和諧交流的財(cái)務(wù)平臺(tái)，及時(shí)快捷地回復(fù)大家提出的問題，解決工作中的不足，改進(jìn)會(huì)計(jì)工作，加快財(cái)務(wù)信息化的進(jìn)程。

3、開發(fā)工資系統(tǒng)應(yīng)用功能，嵌入醫(yī)療發(fā)放系統(tǒng)及報(bào)銷個(gè)稅信息系統(tǒng)

現(xiàn)在的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，采取的是校醫(yī)院零星收單，財(cái)務(wù)處根據(jù)校醫(yī)院送報(bào)匯總發(fā)放表批量付款，付款時(shí)間不固定，老師不太清楚自己的醫(yī)藥費(fèi)是否報(bào)銷到賬。如果能夠像水電費(fèi)及房租扣款一樣，每月月底負(fù)責(zé)人員將相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)處，進(jìn)入工資系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)放，那么每月固定時(shí)日前老師的報(bào)銷單就可及時(shí)輸入校醫(yī)院報(bào)銷系統(tǒng)，然后通過財(cái)務(wù)處工資系統(tǒng)發(fā)放，同時(shí)系統(tǒng)設(shè)置補(bǔ)發(fā)項(xiàng)不進(jìn)入納稅公式，這樣既形成了制度及時(shí)發(fā)放，又沒有給大家增加納稅負(fù)擔(dān)，同時(shí)職工對(duì)于自己的報(bào)賬信息也一目了然，方便職工查詢。在依法納稅方面，每個(gè)公民都應(yīng)自覺誠(chéng)實(shí)納稅，但在具體的個(gè)稅估算操作中可能存在稅款失真或多或少的現(xiàn)狀。財(cái)務(wù)處應(yīng)利用稅法正確算稅，在稅法允許的范圍內(nèi)合法避稅，將報(bào)銷款項(xiàng)中涉稅部分全部錄入個(gè)稅系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)與工資數(shù)據(jù)的有效對(duì)接，真實(shí)反映職工當(dāng)月工資薪金及勞務(wù)信息，真正履行應(yīng)盡的納稅業(yè)務(wù)。

4、重視對(duì)往來款項(xiàng)的清理

對(duì)往來款項(xiàng)的清理直接影響一個(gè)單位的資金周轉(zhuǎn)，直接影響單位的凈資產(chǎn)實(shí)際結(jié)存情況，影響財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，也關(guān)系到流動(dòng)資金的使用效率。如其他應(yīng)收款、應(yīng)收賬款等屬于流動(dòng)資產(chǎn)，許多高校賬面數(shù)多達(dá)上千萬元，不少賬齡長(zhǎng)達(dá)數(shù)年甚至十幾年，其中有的早應(yīng)收回，卻未能及時(shí)清理，甚至成為呆賬給單位造成直接損失。對(duì)流動(dòng)負(fù)債未能利用高校良好的支付信用進(jìn)行短期融資，即延緩支付相關(guān)應(yīng)付款項(xiàng)，也影響了單位短期資金的周轉(zhuǎn)與使用。在日常工作中，最常見的是個(gè)人借款長(zhǎng)期掛賬，與后勤、基建等業(yè)務(wù)往來混亂。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)是加強(qiáng)對(duì)往來款項(xiàng)管理的一項(xiàng)重要的舉措。通過定期及時(shí)清理，形成制度，就可以及時(shí)督促還款。無正當(dāng)理由逾期不報(bào)賬的，可在以后工資中予以分批扣款。對(duì)于往來款項(xiàng)，每年年底進(jìn)行全面清理，對(duì)掛賬三年以上的應(yīng)逐項(xiàng)查明原因，提出處理意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后處理。確定清理不完的，應(yīng)分析未能清理的情況和原因，并編制情況說明書。對(duì)于基建、后勤等內(nèi)部往來要及時(shí)清理，這樣就能真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)會(huì)計(jì)實(shí)質(zhì)，正確區(qū)分支出與投資，避免虛增支出少計(jì)投資，確保學(xué)院固定資產(chǎn)保值增值。

5、加強(qiáng)預(yù)算及分析，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的核算與監(jiān)督職能

目前，高?；I資的多元化、辦學(xué)形式的多樣化和利益分配的復(fù)雜化導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的范圍更加廣泛，高校財(cái)務(wù)人員應(yīng)逐步由“記賬、算賬”的“核算型會(huì)計(jì)”向“事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督、事后分析”的“管理與經(jīng)營(yíng)型會(huì)計(jì)”轉(zhuǎn)變。在日常工作中存在預(yù)算的編制內(nèi)容不夠具體，在預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行上缺乏可操作性，對(duì)財(cái)務(wù)分析的重要性認(rèn)識(shí)不足等諸多問題。對(duì)此，我們要加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理與預(yù)算管理，把預(yù)算與資金籌集使用結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)資金預(yù)算的編制、審定及執(zhí)行工作的規(guī)范化管理，完善預(yù)算管理制度，把執(zhí)行預(yù)算的責(zé)任落實(shí)到人。在提倡民主管理、群眾參與的同時(shí)，必須堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)計(jì)劃審批權(quán)與費(fèi)用支出管理的“一支筆”審批制度，杜絕經(jīng)費(fèi)管理多頭審批，以杜絕超計(jì)劃、超預(yù)算現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格審核，嚴(yán)格控制預(yù)算總額。會(huì)計(jì)人員應(yīng)通過實(shí)質(zhì)分析找出資金流失漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的違法亂紀(jì)現(xiàn)象和問題，及早預(yù)防，防微杜漸。另外，學(xué)校正逐步走向產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化，必將增加教育成本和固定資產(chǎn)折舊的核算，這就需要學(xué)校提供教育成本明細(xì)表和固定資產(chǎn)分析表，并進(jìn)行辦學(xué)效益和資產(chǎn)使用效益的財(cái)務(wù)分析。同時(shí)，還應(yīng)增加無形資產(chǎn)分析表、人力資源分析表、投資收益分析表、科研經(jīng)費(fèi)收支表和現(xiàn)金流量表等。通過財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容的增加，彌補(bǔ)報(bào)表信息不全、財(cái)務(wù)分析內(nèi)容狹窄的缺陷，更加全面地反映學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況。

6、財(cái)政授權(quán)支付網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)大環(huán)境的改變可以提高我們支付的效率

授權(quán)支付是國(guó)庫集中支付的一種形式，是指預(yù)算單位按照部門預(yù)算和用款計(jì)劃確定資金用途，根據(jù)財(cái)政部門授權(quán)，自行開具支付令送代理銀行，通過國(guó)庫單一賬戶體系中的單位零余額賬戶或特設(shè)專戶，將財(cái)政性資金支付到收款人或用款單位賬戶。財(cái)政授權(quán)支付可以辦理提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、匯兌、同城特約委托收款、資金退回、科目更正，也可以向本單位按照賬戶管理規(guī)定保留的相應(yīng)賬戶劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、提租補(bǔ)貼以及經(jīng)財(cái)政部批準(zhǔn)的特殊款項(xiàng)等。將經(jīng)常性小額支付在授權(quán)范圍內(nèi)交由預(yù)算單位管理，這樣可以在不改變預(yù)算單位資金使用權(quán)的情況下，加強(qiáng)管理監(jiān)督，方便預(yù)算單位用款。但相對(duì)發(fā)展已趨成熟的網(wǎng)銀而言，授權(quán)支付的方式還有待優(yōu)化?，F(xiàn)在必須將授權(quán)支付憑證送到我們的代理銀行，再通過代理銀行進(jìn)行資金支付。因此，可以借鑒網(wǎng)銀經(jīng)驗(yàn)，精簡(jiǎn)這個(gè)送單的過程，實(shí)行國(guó)庫、銀行、學(xué)校聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)付款。財(cái)政支付信息系統(tǒng)和學(xué)院報(bào)銷、銀行日常支付信息系統(tǒng)兼容的現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，可以促使高校依托銀行數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢(shì)、綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、資金匯劃清算系統(tǒng)提供的高科技結(jié)算服務(wù)手段，以及基于網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)的“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式”的金融服務(wù)，在時(shí)間和空間上構(gòu)建全方位、立體化的服務(wù)體系。這樣不僅可以節(jié)省人力、物力，還能提高支付的效率。但如何快捷支付，保證資金安全，進(jìn)行有效監(jiān)督，還需要進(jìn)一步完善。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓展自己的專業(yè)視野

加強(qiáng)學(xué)習(xí)與優(yōu)化日常工作與提升服務(wù)質(zhì)量互為補(bǔ)充，相得益彰。自高校擴(kuò)招以來，我國(guó)高等教育已從“精英教育”過渡到“大眾教育”，高校發(fā)展戰(zhàn)略已從規(guī)模擴(kuò)張為主的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、提升層次為重點(diǎn)的內(nèi)涵式發(fā)展，高等教育改革和發(fā)展實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。隨之，高校財(cái)務(wù)管理的環(huán)境、工作內(nèi)容、手段和方式方法等也在悄然發(fā)生變化，對(duì)高校財(cái)務(wù)人員的從業(yè)素質(zhì)提出了更高、更新的要求。會(huì)計(jì)人員不僅要豐富自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉和掌握新的會(huì)計(jì)法規(guī)法律制度、熟悉高校內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、熟悉校內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、掌握高校內(nèi)部預(yù)算和會(huì)計(jì)科目的設(shè)置等等，以適應(yīng)高校會(huì)計(jì)發(fā)展和高等教育事業(yè)的需要，而且應(yīng)適當(dāng)了解法律、稅收、金融、審計(jì)、財(cái)政、管理、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語以及電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步加深對(duì)本專業(yè)知識(shí)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和理解，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理，從而提高自己的綜合素質(zhì)，成為全方位的復(fù)合型人才，最終提升財(cái)務(wù)人員的整體水平，更好地為全院師生服務(wù)。

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[2]蘇海蓉：論高校國(guó)庫集中支付的應(yīng)用、管理和改進(jìn)[J].肇慶學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（7）.

[3]農(nóng)麗媛：淺析高校往來款項(xiàng)的管理[J].輕工科技，2013（2）.