陶瑀黃芳
(上海理工大學外語學院,上海 200093)
隨著我國國際化程度日益加深,對外經貿往來日益頻繁,社會對既掌握扎實的英語語言溝通技能,又通曉商務知識的復合型人才的需求越來越大,要求也越來越高。如何為社會培養(yǎng)出此類商務英語人才已經成為外語教育的一項重要課題。全世界成千上萬的人每天都在使用英語進行商務活動,作為專門用途英語最為重要的一個分支,商務英語以英語作為媒介,服務于商務以及與商務活動相關的諸多領域和環(huán)節(jié),涵蓋內容寬泛。日前,我國商務英語教學受到了前所未有的重視,商務英語涉及的范圍也在不斷拓寬,課程門類不斷增多,正在發(fā)展成為一個獨立的專業(yè)和學科分支。2011年,教育部正式將商務英語收入基本目錄,從2012年起各高校經批準可以自設商務英語專業(yè)。我所任教的上海理工大學根據(jù)新形勢下的新要求,將大學英語課程設置模塊化,在設置基礎英語模塊和通識英語模的同時,新擴展了商務經貿英語模塊。因此,研究商務英語教學,設計商務英語教學的新模式,保證其教學質量,培養(yǎng)出兼具英語語言溝通技能和商務應用知識的復合型畢業(yè)生,必然是當前我校經貿商務模塊的一項核心任務。本文以商務英語寫作,為例,探討在商務英語寫作中如何引入計算機網網絡,優(yōu)化教學資源,有效提高學生的商務英語寫作能力。
商務英語寫作是我校經貿商務英語模塊的一門核心課程,內容主要針對電子郵件、商務信函、商務備忘錄、會議紀要、商務問卷調查、商務報告、商務提案、產品說明書等體裁的商務文體寫作,幫助學生了解商務英語寫作的語言、文體和格式等,提高商務英語書面表達能力,培養(yǎng)獨立撰寫準確、清楚、簡明、具體、完整的各種商務文體寫作之能力,實現(xiàn)有效的書面溝通。
商務英語屬于專門用途英語(ESP)的一種(王興孫1997),具備了專門用途英語的特點,其教學圍繞著明確的特殊需求、特殊目的和特殊內容展開。和其他專門用途英語課程一樣,商務英語寫作具有專門用途英語教學的共同特征:1)真實語料(authentic material);2)以目的為導向(purpose-related orientation);3)自我學習為中心(self-direction)(Carter 1983)。因此,商務英語寫作教學應該以滿足學習者的需求為出發(fā)點,教學內容和方法都依據(jù)學習者在目標領域或情境下使用英語的實際情況而定。 但是,如今的商務英語寫作教學沿用傳統(tǒng)的寫作教學法,存在很多問題。如何凸顯商務英語寫作的專門用途英語屬性,在教學方法和教學內容上以學生需求為導向,引入合理的商務情境,實現(xiàn)自我學習為中心的商務英語寫作教學,仍然是商務英語寫作教學的一大難題。
首先,商務英語寫作的教學內容很難找到合適的真實語料。在專門用途英語課程中,無論是選擇教材還是選擇其他輔助材料,要考慮的一個關鍵因素就是它們的真實性。但是真實語料的獲得對于目前大多數(shù)專門用途英語教師來講非常困難。如今的圖書市場有海量的出版物,教師只要選擇一本基本可以滿足課程需要和學生目標的書作為教材就可以,這也能夠幫助教師節(jié)省大量的工作。但是商務英語因其學科特點,特別注重時效性和真實性,大部分教材很難對此很難保證。日新月異的今天,商務英語寫作早已不再局限于外貿函電寫作。就商務英語寫作的發(fā)展期來看,要找到一本完全能夠滿足教學需求的教材絕非易事。教材中的材料或許并非來自現(xiàn)實的商務環(huán)境,有的甚至已經根據(jù)教學的需要做過更改和調整。而教師定制和課程相關的材料可以更具體更實用,但是準備真實可靠的材料對教師是巨大的挑戰(zhàn)。
其次,傳統(tǒng)的寫作教學法運用到商務英語寫作中各有弊端。強調文章語言形式的形式修飾法注重用詞的準確性和語法結構的規(guī)范性。采用形式修飾法的寫作教學過于注重用詞和句法的練習,使課堂脫離真實語境,課堂氣氛沉悶。模仿學習法注重學生在寫作中的邏輯思維能力。在模仿學習中,教師提供范文,分析范文的語篇結構和語言特點,學生模仿范文寫作。過程寫作法認為寫作是包含構思、撰寫、修改、校訂的有步驟的過程,學生在這一過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,不斷修改一稿、二稿、三稿。但這樣對寫作作品的反復修改往往并不為學生所理解和接受,甚至對寫作產生畏懼情緒。以上寫作教學法通常是以教師為中心,由教師講解用詞造句,糾正語法和句法錯誤,根據(jù)主題提供范文,講解并要求學生模仿范文進行寫作,再由教師批改和評講。學生的主體地位無法實現(xiàn),也忽視營造商務活動的語用環(huán)境,更別說實現(xiàn)以自我學習為中心的專門用途英語教學。
另外,學生學習的主動性不強,也是商務英語寫作課堂的另一問題。教學內容缺少真實語料,不具時效性,教學方法太過傳統(tǒng),教學環(huán)境單一,使得商務英語寫作課堂氣氛沉悶,學生對課程缺乏興趣,沒有學習的主動性。同時,多數(shù)學生很少接觸商務英語寫作的書面交際,缺乏背景知識和經驗,對商務英語書面語言的特點也不甚了解。對商務英語寫作的理解往往局限于范文的學習和模仿,以及句式的死記硬背。學生在寫作中,總是套用句型和范文,寫作水平總是無法提高。
20世紀90年代,計算機網絡迅猛發(fā)展并迅速進入社會各領域。為適應我國高等教育發(fā)展的新形勢,提高大學英語的教學質量,教育部在《大學英語課程教學要求》(2007)中明確提出大學英語課程的設計應大量使用先進的信息技術,開發(fā)、建設基于計算機和網絡的課程,采用基于計算機和課堂的英語教學模式?;谟嬎銠C和課堂的英語教學模式除了具備教學模式的一般特征外,其顯著特點是信息技術應用和教學兩者的融合。此融合從根本上決定計算機和課堂教學模式同傳統(tǒng)教學模式的區(qū)別:個性化和自主學習(陳堅林2005)。計算機和課堂教學模式強調課堂教學與學生的自主學習相結合,教師的教學過程和學生的學習過程融為一體,教師必須創(chuàng)造性地構思教學,促進教學過程的多元變化。而學生則可以根據(jù)自己的需求選擇學習的內容和方式。計算機網絡融入英語教學突出以學習者為中心的教學理念,重新組合教師、學生、教學和計算機網絡。
計算機網絡進入外語教學領域,從教學內容、教學形式、教學過程等方面改變著傳統(tǒng)外語教學。計算機網絡輔助下的外語教學已經取得了非常顯著的成效,多媒體環(huán)境下的大學英語教學模式已經建成。建立在計算機網絡平臺上的綜合英語課程教學、翻譯教學、聽說教學、寫作教學以及測評等,都已經非常完善。以我工作的上海理工大學為例,多媒體和校園網早已在外語教學中普及使用,各類課程都采用了豐富的多媒體課程和立體課件。目前,我國的商務英語還需一定時間才能實現(xiàn)長足發(fā)展,商務英語與計算機網絡的整合在現(xiàn)階段雖不夠成熟但蓬勃發(fā)展。對于商務英語,陳堅林提出利用計算機、網絡、多媒體等現(xiàn)代技術編制立體商務英語教材的建議(陳堅林2003)。對于計算機網絡環(huán)境下的商務英語寫作教學,王立非提出商務英語應設立機輔商務英語寫作教學課程,培育學生熟練掌握計算機寫作軟件應用和相關商務專業(yè)知識和寫作技能,開發(fā)基于網絡平臺和語料庫技術的商務英語寫作課程及教學軟件系統(tǒng)(王立非2011)。
但是,如何在商務英語的動態(tài)教學中融入計算機網絡,并保持計算機網絡輔助教學的個性化與自主化這兩項特征,還需要在教學實踐中不斷探討?;谟嬎銠C網絡的外語教學模式有許多種,較為常見的有:基于問題的教學模式、網絡探究教學模式、基于項目的學習、基于案例的學習、基于資源的學習,探究學習、協(xié)作學習、基于電子檔案的學習、個性化學習、個別授導、智能導師、情境化學習、虛擬教室等(陳堅林2010)。本文以計算機網絡環(huán)境下的商務英語寫作為例,深入探討小組協(xié)作學習模式和網絡探究教學模式,以凸顯計算機網絡如何有效融入商務英語寫作教學,達到資源優(yōu)化,提高教學質量的目的。
協(xié)作教學模式,是以學習小組為基本形式,系統(tǒng)利用教學中動態(tài)因素之間的互動,促進學生的學習,以團體成績作為評價標準,共同達成教學活動(陳堅林2010)。協(xié)作學習法發(fā)端于20世紀70年代初,因其以小組學習為主,以學習者為中心進行教學,強調學習者的自我實踐、個體責任、資源共享、社交技能、主動性等,越來越受到學界重視,成為世界教學的主流教學法之一。根據(jù)Johnson et al.(Johnson 1999)的理論,協(xié)作學習的基本要素包括五個部分:1)積極的互相依賴;2)面對面互促交流;3)個人與小組的職責4)人際與小組交流技能;5)小組組織工作。計算機輔助的個別化教學注重學習中的人機互動,計算機網絡支持下的協(xié)作學習模式與之不同。協(xié)作學習強調利用計算機支持下同伴間的交互活動。協(xié)作學習可以以班級為團隊,也可以根據(jù)班級內部的小組劃分來完成學習任務。
筆者擔任的商務英語寫作課程中,學生根據(jù)設計制作商務問卷調查,并以此為依據(jù)撰寫分析報告是一項非常重要且龐大的教學內容,必須在計算機網絡環(huán)境下采用小組協(xié)作的方式完成。見如下課例:
【課例】在講授《商務英語寫作》(第二版)中的Chapter 13 Questionnaires一章時,具體教學過程為:1.師生討論問卷調查在商務活動中的必要性和重要性,調動學生的背景知識和經驗,使其對寫作主題產生濃厚興趣;2.教師以講述內容、布置改錯任務等方式,讓學生知曉商務問卷的格式、制作步驟、項目設計的具體要求、編排等;3.教師布置本次教學的寫作任務為:選擇某一產品(服務),確定某一具體調查角度,制作并完成問卷調查;(第2和第3項中的電子課件和具體寫作任務通過校園網上傳到班級博客,以備學生課外參考使用。)4.學生按小組(每組4-5人)討論,確定小組調查的目標產品(服務)、擬定調查對象。5.小組成員在班級博客和互聯(lián)網上進一步學習如何設計制作問卷,并通過電子郵件詢問教師或者通過互聯(lián)網搜索引擎找到解決設計中所遇問題的有效方案;6.小組成員針對目標產品(服務)提出與主題相關的問卷問題,匯總到小組長處;7.小組成員集體討論,根據(jù)問題與主題的相關度和重要性,確定問卷調查的最終內容和結構;8.各小組在班級博客上展示小組設計的問卷,由班級同學和教師在博客的評論欄中評析探討,指出問卷設計的優(yōu)點與不足;9.各小組根據(jù)同學和教師的反饋,修改問卷,針對目標調查對象通過電子郵件、QQ或MSN完成此項產品(服務)問卷調查。
從上面的課例可以看出,在計算機網絡環(huán)境下的小組協(xié)作學習模式中,小組成員有明確的分工,在分工的基礎上相互積極地依賴。通過面對面和以網絡為平臺的討論交流,小組成員互相幫助,交換并共享資源,高效加工問卷制作的信息。在這一課例中,個體的職責如提供幫助、互評業(yè)績、對任務結果提供反饋,和小組的職責(如小組間互評)都得到實現(xiàn)。在整個過程中,小組成員的寫作技能和社交技能(信任、合作、支持、協(xié)調、建議等)都得到了最大限度的發(fā)揮和鍛煉。在此項小組寫作學習中,教師對學生的協(xié)作過程各方面(如調查目標的確定、問卷問題的組織等)全程觀察、記錄、指導、鼓勵,及時給予反饋和評價,并通過電子郵件、QQ以及MSN和學生保持有效溝通。
計算機網絡融入此次教學的各個環(huán)節(jié)。這樣的教學模式以學生為主體,調動了學生的參與積極性,學生發(fā)揮主觀能動性,促進知識建構。小組協(xié)作增強學生自信心的同時,學生素質得到了全面發(fā)展。當然,在小組協(xié)作模式中,如何圍繞教學主題設計合理的小組活動,有效利用計算機網絡優(yōu)化教學效果、提高學習效率,對教師來講是巨大的挑戰(zhàn)。
網絡探究教學模式,英文為WebQuest Model。WebQuest意為“網絡探究”,引入外語教學被稱為“網絡探究教學模式”。網絡探究教學建立在強大的互聯(lián)網信息資源之上,學習者最大限度利用網絡資源,探究解決問題的方法,構建知識(陳堅林2010)。美國結構主義教育流派的代表人物Bruner提出發(fā)現(xiàn)學習論。Bruner認為,“發(fā)現(xiàn)”并不僅僅限于人類尋求未知事物,而是指人們用自己的頭腦親自獲取知識的一切方法(Bruner 1960)。因此,在教學中,教師只要做好引導,每一位學生都可以主動地學習,而不是被動地接受教師單方向的灌輸。每一位學生都可以成為知識的“發(fā)現(xiàn)者”,并因為自己的“發(fā)現(xiàn)”而自豪和滿足,發(fā)揮更大的主觀能動。
網絡探究教學模式按照時間長短分為短期和長期的網絡探究教學。短期模式通常時長1-3個課時,而長期模式可以為期一周也可能長達一個月。短期模式由于時長短,往往被應用于日常教學,而長期模式通常適用于完整課題的研究。一般說來,網絡探究教學模式的設計遵循五個原則:1)尋找合適的網站;2)協(xié)調組織學習者和學習資源;3)激發(fā)學習者思考;4)選用恰當?shù)拿襟w;5)幫助學習者達到高水平學習期望。
信函和電子郵件的寫作在大多數(shù)學生心中,一成不變甚至陳舊枯燥。而學習信函寫作和電子郵件寫作卻是商務英語寫作課中必不可少的教學內容。這個部分的教學可以依賴計算機網絡,協(xié)調學習資源,激發(fā)學習者思考,實現(xiàn)良好的教學效果。見以下課例:
【課例】在講授 《商務英語寫作》(第二版)中的Chapter 2 The Layout of Business Letters和Chapter 3 Business Correspondence兩章時,整個教學過程為:1.教師講解信函的格式、標點、語言特征、語氣、文體等要素,并穿插填空、糾錯、句子排序等任務強化教學內容;2.教師與學生共同研習1-2篇詢問函的范文,學生以小組為單位討論總結詢問函的寫作要點;3.教師與學生共同討論電子郵件構成要素(如發(fā)送、抄送、密送、主題句、正文等)的功能;(以上電子課件和范文通過校園網上傳到班級博客,以備學生課外參考使用。)4.此次的寫作任務以學生個體為單位,1)學生根據(jù)自己的興趣或需求確定一家外國企業(yè)(工作語言為英文),在互聯(lián)網上找到該企業(yè)的主頁,了解其產品(服務)。2)學生針對該企業(yè)的產品(服務),給對方寫一封詢問函。3)學生將所寫詢問函發(fā)至企業(yè)主頁提供的電子郵箱,同時將此詢問函密送至教師的工作郵箱。4)收到企業(yè)回復函后,學生將回復函轉發(fā)至教師的工作郵箱。5.教師將此次完成優(yōu)秀的范例拷貝至教室多媒體和同學一起討論學習。
從上面的課例可以看出,此次電子郵件的寫作任務完全在計算機網絡平臺上開展,兼具真實性和可操作性,依賴學生的判斷能力和解決問題的能力又極富挑戰(zhàn)。在這一課例中,學生通過互聯(lián)網選擇合適的國外企業(yè),深度挖掘企業(yè)的產品(服務)信息。良好的網絡探究是完成此次詢問函寫作的內容鋪墊。在與企業(yè)的真實信函溝通中,學生全面地學習、鞏固和掌握了信函的格式、語言、文體等。在實際應用中對電子郵件各要素的功能(如轉發(fā)、密送)得到切切實實的掌握。此項寫作任務的過程中,教師通過電子郵件、QQ以及MSN給學生提供必要的指導、鼓勵和反饋。此次網絡探究學習將教師和學生平時不能想象的情境引入商務英語寫作教學中,達到了傳統(tǒng)寫作教學很難實現(xiàn)的學習效果。
在網絡探究教學模式下,網絡為學生提供了真實的商務情境,將寫作課程和真實的商務活動緊密聯(lián)系在一起,教學內容接近真實語料。這充分調動了學生的主觀能動。在寫作過程中,學生格外認真地寫作信函,并主動通過面批或發(fā)送電子郵件的方式,請教師給予修改。有64%的學生收到了企業(yè)回復函,受此激勵更加主動積極地投入商務英語寫作學習,促進了寫作技能的提升。
商務信函寫作和設計商務問卷調查是商務英語寫作中的重要內容,為了增強商務寫作的真實感,提高學生學習商務英語寫作的興趣,這兩個部分的教學在計算機網絡的支持下完成,采用的教學模式為分小組的形式下進行的小組協(xié)作學習模式和網絡探求學習模式。
商務英語寫作的語言具有專業(yè)化和規(guī)范化等特點。在寫作中指導學生運用專業(yè)、正規(guī)的語言進行寫作非常重要。無論是信函寫作還是設計文件調查,詳細檢查并且和學生一起糾正其中標點符合、字母大小寫、詞匯的運用、段落的寫作、信函的格式等,是這部分教學的重點。同時,在評價中還應該考察學生在寫作任務中是否凸顯了商務知識。
為了了解計算機網絡環(huán)境下商務英語寫作教學的效果及其對學生學習商務英語寫作的影響和學生的認同感,筆者在所教的三個班級(共91名學生)中進行了一次問卷調查并對部分學生進行了訪談。學生在規(guī)定的時間內認真完成了問卷調查,有效問卷為91份。其中93%的學生表示認同在網絡環(huán)境下進行商務英語教學,88%的學生認為網絡環(huán)境下的商務英語寫作讓商務英語寫作教學更具真實感,79%的學生通過網絡環(huán)境下的學習,自己的學習態(tài)度更加認真。在訪談中,學生們認為,商務英語寫作的知識在網絡環(huán)境下更加鮮活,網絡環(huán)境使自己更多地了解實際工作的特征,培養(yǎng)自己實際工作能力。
商務英語旨在培養(yǎng)“具備運用英語從事商務活動的能力”的畢業(yè)生人才,所以,作為一門以“應用性”為突出特征的課程,商務英語寫作的重要性是不言而喻的。計算機網絡引入商務英語寫作教學,為教學提供了真實的商務語境,豐富了教學要素,整合了教學資源,改善了商務英語寫作課程教學方法和教學環(huán)境單一的不足。在小組協(xié)作學習模式和網絡探究模式下,教師不再是課堂的唯一主宰,不再是知識的唯一來源,而學生的自主學習能力在計算機網絡平臺上也最大限度地加強。怎樣繼續(xù)將計算機網絡融入商務英語寫作,采用更多基于計算機網絡的、適合商務英語寫作的教學模式,探索這些模式的有效測評方式,還有待于在教學實踐中進一步研究和探討。教無定法、學無定法,有助于商務英語寫作教學的模式還有很多,在教學中靈活運用恰當?shù)姆椒?,才能夠真正幫助學生提高商務英語寫作能力。
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