羅 珉，甘元霞

（1.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 企業(yè)管理研究所，四川 成都 610074；2.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，四川 成都 610074）

進(jìn)入新世紀(jì)以來，管理學(xué)理論框架正在發(fā)生重大變化，人們對(duì)它的理解因此也在變化，并且開始接受一種新的認(rèn)識(shí)論取向：客觀、公正的管理科學(xué)基礎(chǔ)并不存在，傳統(tǒng)上認(rèn)為組織及其管理世界以及管理學(xué)知識(shí)是一元科學(xué)理性權(quán)威產(chǎn)物的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)受到質(zhì)疑。根據(jù)管理學(xué)批判理論，管理學(xué)知識(shí)是隨著組織及其管理世界的變化而不斷發(fā)展的，是社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物，一切管理學(xué)理論、范式或者論述都是由特定的社會(huì)建構(gòu)形成的。這種認(rèn)識(shí)論上的相對(duì)性與復(fù)合性顛覆了管理實(shí)踐原有的意義，也顛覆了人們對(duì)管理實(shí)踐方式的傳統(tǒng)理解。這種認(rèn)識(shí)論就是管理學(xué)建構(gòu)主義與批判理論。

一、管理學(xué)批判理論概述

按照管理學(xué)界通行的說法，后現(xiàn)代管理學(xué)理論（postmodern theory of management）與管理學(xué)批判理論（critical theory in management）都屬于管理學(xué)建構(gòu)主義（management constructivism）的具體表現(xiàn)形式，但管理學(xué)批判理論是管理學(xué)建構(gòu)主義的核心理論，兩者在認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)方面的差異并不是很大。

嚴(yán)格地說，討論管理學(xué)批判理論就會(huì)涉及對(duì)管理學(xué)建構(gòu)主義的評(píng)價(jià)，而管理學(xué)批判理論的哲學(xué)來源是哲學(xué)法蘭克福學(xué)派哈貝馬斯的批判理論，其主要代表人物是美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授Jay Forrester，德魯克、明茨伯格等都是帶有強(qiáng)烈管理學(xué)批判主義色彩的管理學(xué)家。

管理學(xué)批判理論認(rèn)為，組織及其管理世界是客觀存在的，但對(duì)組織及其管理世界的理解和賦予它們的意義是每個(gè)管理學(xué)家和管理實(shí)踐者自己決定的。管理學(xué)家和管理實(shí)踐者都是基于自己的經(jīng)驗(yàn)來建構(gòu)現(xiàn)實(shí)，或者說解釋現(xiàn)實(shí)。管理學(xué)家和管理實(shí)踐者總是用自己的大腦來創(chuàng)建個(gè)人世界。由于管理學(xué)家和管理實(shí)踐者的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的信念不同，因此，管理學(xué)家和管理實(shí)踐者對(duì)組織及其管理世界的理解也各不相同，管理學(xué)建構(gòu)主義更加關(guān)心如何以既有的經(jīng)驗(yàn)、心智模式和信念為基礎(chǔ)來建構(gòu)管理學(xué)知識(shí)。

管理學(xué)批判理論的認(rèn)識(shí)論可以概括為三點(diǎn)。第一，管理學(xué)知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)組織及其管理世界的純粹客觀反映，任何一種承載管理學(xué)知識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)都不是絕對(duì)真實(shí)的表征。它只不過是人們對(duì)組織及其管理世界的解釋、假設(shè)或假說，它不是問題的最終答案，而是隨著人們認(rèn)識(shí)的深入而不斷變化、升華和完善，形成新的解釋和假設(shè)，并且創(chuàng)建新的理論。第二，管理學(xué)知識(shí)并不能絕對(duì)準(zhǔn)確無誤地概括組織及其管理世界的法則，提供對(duì)于開展任何活動(dòng)或解決任何問題都實(shí)用的方法。在解決組織及其管理的具體問題方面，知識(shí)是不可能一用就準(zhǔn)、一用就靈的，而是要針對(duì)具體問題和具體情況對(duì)既有的組織及其管理知識(shí)進(jìn)行再加工和再創(chuàng)造。第三，管理學(xué)知識(shí)不可能以實(shí)體的形式存在于個(gè)體之外，盡管通過語言可賦予管理學(xué)知識(shí)一定的外在形式，并且通過實(shí)踐使管理學(xué)知識(shí)獲得較為普遍的認(rèn)同，但這并不意味著管理實(shí)踐者或?qū)W習(xí)者對(duì)管理學(xué)知識(shí)有同樣的理解。真正的理解只能是由管理實(shí)踐者或?qū)W習(xí)者自身基于自己的經(jīng)驗(yàn)背景建構(gòu)的，取決于特定情況下組織及其管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)過程。否則，就是紙上談兵，死記硬背或生吞活剝，是被動(dòng)地復(fù)制理論。

管理學(xué)批判理論首先將批評(píng)的矛頭指向了管理學(xué)指導(dǎo)主義（management instructivism）。管理學(xué)指導(dǎo)主義認(rèn)為，管理學(xué)家和管理實(shí)踐者是把自己的意志強(qiáng)加于他人的精神權(quán)威，他們可以通過指導(dǎo)組織及其管理變革活動(dòng)來達(dá)到這個(gè)目的。但管理學(xué)批判理論認(rèn)為，這個(gè)權(quán)威非常不穩(wěn)定，因?yàn)樗械墓芾韺W(xué)知識(shí)都是高度可變的，是社會(huì)偶然的產(chǎn)物，或者說是社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物。因此，組織及其管理發(fā)展的過程是辯證或互動(dòng)的，管理實(shí)踐者通過自身的實(shí)踐活動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)，是可以得到管理學(xué)家和其他管理實(shí)踐者的協(xié)助，管理實(shí)踐者與管理學(xué)家是相互促進(jìn)的，而不是完全聽命于某個(gè)管理學(xué)權(quán)威。

管理學(xué)批判理論抨擊的主要目標(biāo)并非是實(shí)證主義的方法論，而是實(shí)證主義背后的哲學(xué)基礎(chǔ)，即在管理學(xué)中居于主導(dǎo)地位的哲學(xué)正統(tǒng)——笛卡爾關(guān)于認(rèn)識(shí)者與認(rèn)識(shí)物完全分離的二元論①。實(shí)證主義假設(shè)，事實(shí)上存在這樣一個(gè)中立的立足點(diǎn)：觀察者可以站在這個(gè)立足點(diǎn)上客觀地觀察外在的組織及其管理世界。由此得出的結(jié)論就是管理學(xué)家的理論，是客觀、中立的。事實(shí)上，管理學(xué)實(shí)證主義的哲學(xué)來源是法國哲學(xué)家Conte（1853）所說的“斷然假設(shè)”——構(gòu)成了外在社會(huì)與自然現(xiàn)實(shí)的事實(shí)。因此，管理實(shí)踐者可以通過采用適當(dāng)?shù)姆椒▉磉M(jìn)行知識(shí)配置，這樣他們的管理實(shí)踐活動(dòng)也就被解釋為技術(shù)性的中性活動(dòng)，或者被視為對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種客觀表征。本質(zhì)上，管理者特權(quán)變成了高級(jí)知識(shí)的代名詞，這樣人們就認(rèn)為這些特權(quán)是可以接觸到現(xiàn)實(shí)的。這種實(shí)證主義認(rèn)識(shí)論假設(shè)的關(guān)鍵在于，語言在中性的現(xiàn)實(shí)表述中發(fā)揮了作用。正如一位實(shí)證主義者所說，（語言）使我們可以通過觀察來檢驗(yàn)理論，絲毫不差地對(duì)觀察到的事物進(jìn)行描述，并用它來進(jìn)行理論檢驗(yàn)，這就好像我們直接在理論和現(xiàn)實(shí)之間進(jìn)行比較一樣。如果兩者不相符，那么理論就是錯(cuò)誤的，因此也就可以拋棄（Hindess，1977）。

嚴(yán)格地說，管理學(xué)批判理論的認(rèn)識(shí)論來源于德國哲學(xué)家康德在其著作《純粹的推理批判》（Kant，1781）中對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義的批判。康德認(rèn)為，我們的思想不是被動(dòng)的感覺材料接收器，相反，我們能夠自主地對(duì)外部現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇、限制、組織和解釋。是我們賦予這個(gè)世界意義，而不是像經(jīng)驗(yàn)主義者所宣稱的那樣是世界賦予我們意義。所謂的外部世界就是一種思想建構(gòu)，是思想對(duì)我們感覺輸入進(jìn)行加工或建構(gòu)的產(chǎn)物。

管理學(xué)批判理論最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代。當(dāng)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和規(guī)范研究方法的大舉入侵，形成了一個(gè)足以同基于案例研究或經(jīng)驗(yàn)研究本體論和實(shí)在論的方法論相抗衡的基于人的認(rèn)知發(fā)展和學(xué)習(xí)過程的社會(huì)建構(gòu)主義方法論（socially constructivist methodology），而管理學(xué)批判理論則是管理學(xué)建構(gòu)主義的核心理論。

社會(huì)建構(gòu)主義方法論認(rèn)為，管理學(xué)知識(shí)不是已有知識(shí)的理性、邏輯延伸，而是不同社會(huì)、文化、歷史過程的偶然產(chǎn)物。社會(huì)建構(gòu)主義方法論的最大優(yōu)勢(shì)在于，它能夠較好地解釋學(xué)習(xí)如何開展、意義如何建構(gòu)、概念如何形成，較為有效地說明管理學(xué)學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律。

20世紀(jì)80年代以后形成的管理學(xué)批判理論方法論同傳統(tǒng)的實(shí)證研究、歸納研究和演繹研究有所不同，但管理學(xué)批判論者在很大程度上接受了托馬斯·庫恩關(guān)于科學(xué)總要通過現(xiàn)存范式或理解框架（framework of understanding）來進(jìn)行觀察和說明的觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的產(chǎn)生依賴于理論和經(jīng)驗(yàn)的雙向互動(dòng)，并且承認(rèn)管理學(xué)的發(fā)展是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)觀察和先驗(yàn)范式之間雙向互動(dòng)的過程。

在管理學(xué)批判理論看來，管理學(xué)家觀察到的東西不是獨(dú)立的，而是管理學(xué)家自己的方法論與他們關(guān)于組織及其管理事實(shí)的相關(guān)知識(shí)和他們的概念結(jié)構(gòu)相互作用的結(jié)果。管理學(xué)家不僅建構(gòu)了他們對(duì)實(shí)驗(yàn)事實(shí)的解釋，而且還建構(gòu)了事實(shí)本身。因此，對(duì)于管理學(xué)批判論者來說，每個(gè)組織及其管理實(shí)踐都是一種社會(huì)事實(shí)，都是按照某種“思維模式”（thinking model）形成的團(tuán)體集體思維之協(xié)商產(chǎn)物。這就意味著“事實(shí)比我們的眼睛能夠看到的要多得多”。自然，管理學(xué)不可能存在任何中立的基礎(chǔ)，因?yàn)樗歉杏X輸入的被動(dòng)接受者。在管理學(xué)家做出任何觀察之前，管理學(xué)家所使用的語言、理論和假設(shè)已經(jīng)對(duì)他們要觀察的現(xiàn)象施加了影響。

在管理學(xué)批判論者看來，管理學(xué)既不是通過證實(shí)或證明理論來進(jìn)行歸納的產(chǎn)物，也不是通過扭曲理論來進(jìn)行演繹的產(chǎn)物。因此，實(shí)證主義者宣揚(yáng)的關(guān)于管理學(xué)家是中立的公正觀察者的觀點(diǎn)是荒謬的。建構(gòu)主義者認(rèn)為任何已經(jīng)證實(shí)的管理學(xué)知識(shí)、管理事實(shí)和因果關(guān)系都受到了管理學(xué)家所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，管理學(xué)家的證明根本不是普遍適用的管理學(xué)事實(shí)，而是具有局限性的社會(huì)建構(gòu)。這種社會(huì)建構(gòu)是由社會(huì)的語言游戲（Rorty，1979）、范式（Burrell和 Morgan，1979）、隱喻（Ortony，1979）、利益（Habermas，1972）、傳統(tǒng)（Gadamer，1975）、論調(diào)（Foucault，1977）、合法性危機(jī)（Taylor，1985）或世界觀（Geertz，1989）等決定的。

我們發(fā)現(xiàn)，基于案例研究或經(jīng)驗(yàn)研究的本體論和實(shí)在論的方法論、基于人的認(rèn)知發(fā)展和學(xué)習(xí)過程的社會(huì)建構(gòu)主義方法論以及基于社會(huì)心理學(xué)方法的行為主義方法論三者，在研究的基礎(chǔ)和背景方面存在巨大的差異。管理學(xué)研究的最大障礙不是分析性的，而是哲學(xué)性的。秉持不同理論傳統(tǒng)和不同經(jīng)驗(yàn)傳統(tǒng)的學(xué)者有著根本不同的世界觀和方法論，從而導(dǎo)致在管理學(xué)研究的科學(xué)共同體內(nèi)部存在太多的競(jìng)爭(zhēng)性理論和觀點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致管理實(shí)踐者無所適從，并且使這些理論和觀點(diǎn)在頻繁的交鋒中模糊了經(jīng)驗(yàn)蘊(yùn)涵，引起了許多管理學(xué)家的極大憂慮。

在管理學(xué)批判論者看來，任何管理學(xué)陳述都是管理學(xué)家的社會(huì)建構(gòu)產(chǎn)物。教育管理學(xué)家Foster（1993）認(rèn)為，任何管理學(xué)范式都不是完美無缺的，“一種范式既可以是透鏡，也可以是眼罩”，人們“選取何種范式，要由他們的情感投入、教育及其體驗(yàn)來決定，而不能由理性、中立的評(píng)價(jià)和選擇來決定”。在管理學(xué)批判論者看來，組織及其管理世界與其說是一種客觀存在，毋寧說是一種社會(huì)建構(gòu)（social construction），是主觀或共享主觀（inter-subjectivity）的產(chǎn)物，是一種為他人所共享的理念，因而不能用研究自然科學(xué)的方法來研究組織及其管理的現(xiàn)實(shí)問題（Putnam和Pacanowsky，1983）。管理學(xué)批判理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)體是實(shí)在的，而指導(dǎo)個(gè)體行為的是那些共同的決定和共識(shí)。組織及其管理世界的大多數(shù)事情就是不斷地被建構(gòu)和賦予意義的。在管理學(xué)批判理論看來，管理學(xué)原本就是由導(dǎo)致社會(huì)建構(gòu)的常識(shí)構(gòu)成的，管理學(xué)家作為觀察者的作用就在于理解常識(shí)概念和那些作為人類交往基石的內(nèi)在假設(shè)。管理學(xué)研究者的身份不是觀察者，也不是作為觀察者的參與者（participant-asobserver），更不是組織及其管理的立法者，而是積極的參與者或是以參與者身份出現(xiàn)的觀察者（observer-as-participant），是科學(xué)共同體實(shí)踐社群的組成部分。正如美國社會(huì)學(xué)家肯尼斯·貝利（Bailey，1994）所說的那樣，“自然科學(xué)家一般不是他所正在研究的現(xiàn)象的參與者，而社會(huì)科學(xué)家則是”。

由于我們的理論總是證據(jù)不足，因此，我們永遠(yuǎn)無法知道理論陳述是否只是反映獨(dú)立存在的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，還是意味著社會(huì)現(xiàn)實(shí)是被創(chuàng)造出來的，是社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物。這里，管理學(xué)家的意見出現(xiàn)了分歧：管理學(xué)批判理論（又稱本體論現(xiàn)實(shí)主義）認(rèn)為管理學(xué)范式是對(duì)獨(dú)立存在的客觀組織及其管理世界的反應(yīng)和調(diào)適；而本體論主觀主義（亦稱管理學(xué)后現(xiàn)代理論）則認(rèn)為管理學(xué)范式是對(duì)缺乏主體地位的現(xiàn)實(shí)的一種創(chuàng)造。Morgan（1986和1993）曾經(jīng)指出，大多數(shù)管理學(xué)建構(gòu)主義者似乎或多或少地在本體論現(xiàn)實(shí)主義與本體論主觀主義之間搖擺不定，但仍有一些管理學(xué)家始終堅(jiān)守著本體論現(xiàn)實(shí)主義陣營（Beck，1996），或是堅(jiān)決擁護(hù)本體論主觀主義（Baudrillard，1983）。本文認(rèn)為，管理學(xué)批判理論是管理學(xué)建構(gòu)主義的核心理論，而管理學(xué)后現(xiàn)代理論只是管理學(xué)建構(gòu)主義的一種特殊形式，人們對(duì)管理學(xué)后現(xiàn)代理論的興趣或許是企業(yè)家精神在管理學(xué)界得到發(fā)揚(yáng)的結(jié)果（Alvesson，1995）。

二、管理學(xué)本體論現(xiàn)實(shí)主義觀與方法論

管理學(xué)批判理論是指管理學(xué)建構(gòu)主義中的本體論現(xiàn)實(shí)主義觀點(diǎn)，它不承認(rèn)社會(huì)過程中管理和需求的認(rèn)識(shí)論權(quán)威，盡管社會(huì)過程是所有組織及其管理知識(shí)存在和合法化的基礎(chǔ)。本體論現(xiàn)實(shí)主義觀認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)主義涉及很多問題，而最本質(zhì)的問題就是管理學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐之間的關(guān)系問題。管理學(xué)的本原、管理學(xué)的社會(huì)功效以及管理學(xué)發(fā)展的動(dòng)因等問題構(gòu)成了闡明管理學(xué)與實(shí)踐關(guān)系的本體論。本體論現(xiàn)實(shí)主義制約著管理學(xué)認(rèn)識(shí)論、方法論、批評(píng)論、風(fēng)格論和實(shí)踐論。因此，管理學(xué)批判理論擯棄了管理是一種技術(shù)性活動(dòng)而非政治性活動(dòng)的觀點(diǎn)（Willmott，1984），認(rèn)為這種觀點(diǎn)掩蓋了小團(tuán)體利益（clan benefit）在組織及其管理知識(shí)建構(gòu)中的作用。管理學(xué)批判理論是一種解釋性、規(guī)范性、實(shí)踐性和自我反思性的社會(huì)理論。然而，不論對(duì)管理學(xué)前景抱持悲觀還是樂觀的態(tài)度，管理學(xué)批判論者仍在孜孜不倦地探討一個(gè)共同的主題：西方資本主義企業(yè)管理和現(xiàn)代社會(huì)組織形式均展現(xiàn)出的狹隘和非人性化的“技術(shù)理性”（technical rationality），顛覆或扭曲了管理學(xué)啟蒙理性的理想，這種技術(shù)理性又與管理學(xué)的實(shí)證主義和科學(xué)主義形式串聯(lián)在一起，而這正是管理學(xué)批判理論所要抨擊的東西。

具體而言，首先，管理學(xué)批判理論對(duì)管理學(xué)實(shí)證主義認(rèn)識(shí)論及其基礎(chǔ)——笛卡爾的二元論觀點(diǎn)——進(jìn)行了強(qiáng)有力的批評(píng)。管理學(xué)批判論者認(rèn)為，管理學(xué)實(shí)證主義關(guān)于管理學(xué)真實(shí)的理論會(huì)擾亂“知識(shí)”和“利益”之間的關(guān)系，因?yàn)檫@種理論假設(shè)存在一種理論上中性的觀測(cè)性語言，人們?cè)跈z驗(yàn)組織及其管理現(xiàn)實(shí)時(shí)可以用這種語言來重構(gòu)現(xiàn)實(shí)。其次，管理學(xué)批判理論批評(píng)了傳統(tǒng)管理學(xué)不假思索地采取偏重于狹隘的歸納法的實(shí)證主義方式。他們主張直接對(duì)個(gè)體的理解、行為和經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查研究，從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)來解釋現(xiàn)實(shí)世界，從管理學(xué)者自己作為行為主體而不是被動(dòng)旁觀者的立場(chǎng)，在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的關(guān)系中不斷形成和再造我們的未來。在管理學(xué)批判論者看來，組織及其管理世界是管理學(xué)者被迫與它們發(fā)生聯(lián)系的世界，管理學(xué)者被迫成為這個(gè)世界的一分子；管理學(xué)者必須適應(yīng)這個(gè)世界并成為這個(gè)世界的一分子，從而形成一個(gè)不同于傳統(tǒng)管理學(xué)理論所認(rèn)識(shí)的理性的客觀化語境世界。再者，管理學(xué)批判論者強(qiáng)調(diào)，實(shí)證主義假設(shè)存在一種理論上中性的觀測(cè)性語言，忽視了認(rèn)知主體對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的影響，因而缺乏任何形式的認(rèn)識(shí)論上的彈性，最終成為了一種“掩蓋管理學(xué)知識(shí)形成過程的客觀主義幻想”。事實(shí)上，所有的管理學(xué)知識(shí)在其源頭就受到了感覺體驗(yàn)方面的社會(huì)／文化因素的污染。在管理學(xué)批判論者看來，僅僅把組織及其管理假設(shè)成一套有利于所有人的中立的技術(shù)活動(dòng)，只會(huì)暴露這種假設(shè)缺乏客觀性。因?yàn)椋幢闶巧鐣?huì)價(jià)值觀、小團(tuán)體利益和權(quán)力關(guān)系，也仍然在現(xiàn)實(shí)的組織及其管理實(shí)踐中起到一定的“創(chuàng)造”作用。最后，管理學(xué)批判理論要揭示的是人們將組織及其管理的某種知識(shí)作為一種特權(quán)而產(chǎn)生的壓迫結(jié)構(gòu)，一種隱藏在主流管理學(xué)理論之中的、被管理學(xué)實(shí)證主義認(rèn)識(shí)論所掩蓋了的壓迫結(jié)構(gòu)。這種壓迫結(jié)構(gòu)排斥其他非主流聲音，缺乏應(yīng)有的對(duì)話與探討。管理學(xué)批判論者希望能夠?yàn)槿藗冋故玖硗庖环N利益模式和價(jià)值模式，即在民主基調(diào)下，用關(guān)心集體利益和倫理道德問題來顛覆和取代正統(tǒng)的管理嚴(yán)密的技術(shù)性組織及其管理理論與實(shí)踐（Forrester，1989）。

美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授Forrester（1983）敏銳地將管理學(xué)批判理論概括為一種結(jié)構(gòu)現(xiàn)象學(xué)，“管理學(xué)批判理論是一種現(xiàn)象學(xué)，因?yàn)樗婕笆炀毝鴷簳r(shí)的社會(huì)建構(gòu)與主體間的談判。它是結(jié)構(gòu)化的，因?yàn)樗婕吧鐣?huì)行為主體之間相遇、對(duì)話、沖突、傾聽或是交戰(zhàn)的歷史發(fā)展階段……行為主體通過溝通互動(dòng)把每一天的生活都主觀化了，但‘感覺’取決于周圍的關(guān)系或環(huán)境，即取決于行為主體工作和生活的客觀結(jié)構(gòu)”。

管理學(xué)批判理論采取的是社會(huì)建構(gòu)主義立場(chǎng)，主張用民主化標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判溝通被系統(tǒng)扭曲的程度，認(rèn)為任何現(xiàn)有組織及其管理實(shí)踐本身都可以被質(zhì)疑和改變，即人們能夠從那種不對(duì)稱的權(quán)力關(guān)系中解脫出來，通過批判性思考來獲得推理和“理性自我”（rational self）的力量。因此，管理學(xué)不但要關(guān)注組織及其管理實(shí)踐，而且還應(yīng)當(dāng)將注意力放在那些被排斥在主流管理學(xué)之外的利益上。這里，關(guān)鍵的問題是要讓人們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有的組織及其管理實(shí)踐和管理學(xué)本身并不是自然而然產(chǎn)生的，而是社會(huì)建構(gòu)的。

在管理學(xué)批判理論看來，所謂的理性自我，就是自我在自由情境下的活動(dòng)和建立民主的組織及其管理體制，而美好生活的本質(zhì)就是以自我為中心和以社群和諧為依歸。管理學(xué)批判理論要重建組織及其管理世界的主要內(nèi)容是：（1）同時(shí)重視客觀世界與主觀世界關(guān)系的組織及其管理；（2）兼顧個(gè)人與集體的民主組織及其管理；（3）兼具自主與和諧的組織生活形態(tài)。管理學(xué)批判理論的近期目標(biāo)就是維護(hù)與發(fā)揚(yáng)人類理性與自主性，而遠(yuǎn)期目標(biāo)則是期望人類能夠建構(gòu)美好的生活與組織及其管理。

管理學(xué)批判理論的方法論有一個(gè)三角支撐點(diǎn)，那就是辨證、批判和否定。在管理學(xué)批判理論中，辨證、批判與否定三者是交互運(yùn)用的，辨證的過程其實(shí)就是不斷否定的過程，所以辨證的思考方式也就是一種否定性思考方式。如果把它應(yīng)用到組織及其管理現(xiàn)象中，那就是通過不斷的批判、否定來使組織及其管理現(xiàn)實(shí)朝著更為合理的方向轉(zhuǎn)變。因此，管理學(xué)批判理論強(qiáng)調(diào)管理學(xué)就是要發(fā)展管理實(shí)踐者的個(gè)人能力，具體而言，首先要強(qiáng)化個(gè)人的批判思考能力，包括質(zhì)疑能力、反省能力、解放能力、重建能力；其次是發(fā)展個(gè)人自我理性的能力，因而主張培養(yǎng)自主能力和提升民主素養(yǎng)；最后是提高自我能力，包括自我理解能力、自我反省能力、自我實(shí)現(xiàn)能力。

嚴(yán)格地說，管理學(xué)批判理論不是一種單一的理論，而是一群理論的聚集，旨在繼續(xù)完成管理學(xué)的人類理性啟蒙任務(wù)。管理學(xué)啟蒙時(shí)代的真諦是把人從愚昧中解放出來，使人從“神”中解放出來，向自主邁進(jìn)。管理學(xué)批判理論的基本任務(wù)就是以自我塑造來排斥諸如“神”和“理性”等意識(shí)形態(tài)主宰的過程，通過自我認(rèn)識(shí)、自我反省和自我理性來實(shí)現(xiàn)。如果說管理學(xué)啟蒙運(yùn)動(dòng)的任務(wù)是把人從“神”的意識(shí)形態(tài)中解放出來的話，那么管理學(xué)批判理論的任務(wù)就是把人從“工具理性”中解放出來，使人具有自我理性與自我能力。管理學(xué)批判論者相信，經(jīng)過自我反省獲得的知識(shí)是融合自主性與責(zé)任的知識(shí)，除管理學(xué)家的自我反省之外，將管理學(xué)從理性中“解放”出來或“重建”新的管理學(xué)，也是管理學(xué)批判理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。解放的目的是要拯救人類理性，或者說使人從所謂的“理性”中解放出來，免受任何一種理論的束縛。

在我們看來，從本體論的角度看，管理學(xué)批判理論從某種意義上說是一種唯名論。唯名論認(rèn)為，現(xiàn)象是通過個(gè)人感知構(gòu)成的，外部世界是人們?cè)谛哪恐兄饔^創(chuàng)造的。存在的事物都是個(gè)別的，心靈之外沒有一般的對(duì)象。只有個(gè)別的感性事物才是真實(shí)的存在，而所謂的共相（universals）并不具有客觀實(shí)在性，它們是隸屬于或派生于個(gè)別事物的。管理學(xué)批判論者相信，我們其實(shí)可以不訴諸共相就能解釋組織及其管理現(xiàn)象。既然我們可以這樣做，因此，唯名論者認(rèn)為根據(jù)哲學(xué)中所謂的“奧坎姆剃刀”（Ockam’s razor）原則——不要假設(shè)在解釋上不必要的東西，沒有必要在個(gè)別事物之外設(shè)立普遍的實(shí)體，因?yàn)檫@些實(shí)體既無邏輯自明性，又缺乏經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。那么，如何能夠不訴諸共相而又能夠?qū)@些現(xiàn)象做出令人滿意的解釋呢？管理學(xué)批判論者認(rèn)為，一旦個(gè)體所屬的組織及其管理空間被重新發(fā)現(xiàn)，那么共相就會(huì)失去意義，職能主義范式和結(jié)構(gòu)主義范式就會(huì)分崩離析，管理學(xué)范式就會(huì)被瓦解為雜亂無章的單體（singularities）。于是，分崩離析后的職能主義范式和結(jié)構(gòu)主義范式也會(huì)遭遇同樣的處境，唯實(shí)論（realism）的理念會(huì)遭到唯名論的批判甚至摧毀，而理性和規(guī)律性在新發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象面前將會(huì)變得黯然失色②。

三、對(duì)管理學(xué)批判理論的評(píng)價(jià)

管理學(xué)批判理論的核心在于考察和理解在一個(gè)不斷變化、充斥不對(duì)稱權(quán)力關(guān)系的環(huán)境中如何建構(gòu)組織及其管理實(shí)踐并使之合理化。因此，管理學(xué)批判理論集中關(guān)心兩個(gè)主題。首先是對(duì)管理學(xué)關(guān)于組織及其管理實(shí)踐的主流觀點(diǎn)進(jìn)行分析和批判，以便揭開被管理學(xué)實(shí)證主義認(rèn)識(shí)論所掩蓋的壓迫結(jié)構(gòu)的面紗。管理學(xué)批判理論希望通過這樣的分析和批判，為人們識(shí)別“真實(shí)的”利益提供解決方案，這就是“將生活從不必要的控制中解脫出來，使所有的生活形式都與真實(shí)相符”（McCarthy，1978）。其次是表達(dá)自己所關(guān)注的要點(diǎn)：如何通過建立組織及其管理民主來幫助人們擺脫主流理論的利用和壓迫，實(shí)現(xiàn)解放與自由。從某種意義上說，管理學(xué)批判理論就是要顯示某種特殊的溝通行為在精神、政治和實(shí)際三個(gè)方面的重要性，它要弄清某種特殊的社會(huì)建構(gòu)對(duì)扭曲溝通行為產(chǎn)生多大的影響，而溝通行為的扭曲在現(xiàn)實(shí)中會(huì)對(duì)組織成員的生活產(chǎn)生微妙的影響。

當(dāng)然，這兩個(gè)主題都涉及這樣一個(gè)基礎(chǔ)：管理學(xué)批判論者必須拋棄管理學(xué)公正性這種自大情結(jié)，必須把自己看成是局部的參與者，承認(rèn)局部參與者之間存在利益沖突。這就需要承認(rèn)管理學(xué)原本就是由導(dǎo)致社會(huì)建構(gòu)的常識(shí)所構(gòu)成，管理學(xué)家作為觀察者的作用就是努力理解常識(shí)性概念和那些作為人類交往基石的內(nèi)在假設(shè)。如前所述，管理學(xué)研究者的身份不是觀察者，也不是以觀察者身份出現(xiàn)的參與者，更不是組織及其管理的立法者，而是積極的參與者或是以參與者身份出現(xiàn)的觀察者，是科學(xué)共同體實(shí)踐社群的組成部分。要做到這一點(diǎn)，管理學(xué)批判論者必須對(duì)自己所做的分析進(jìn)行反思，正如美國克萊姆森（Clemson）大學(xué)教育管理學(xué)教授Kinchloe和 McLaren（1994）所說的那樣，將“他們自己的假設(shè)放在桌面上供人評(píng)說，這樣就沒人會(huì)受到自己認(rèn)識(shí)論和政治局限性的束縛了”。管理學(xué)批判論者只有通過這種方式來進(jìn)行自我反思，才可能解決他們?yōu)樽约涸O(shè)下的難題。

管理學(xué)批判理論從懷疑一切認(rèn)識(shí)論權(quán)威的哲學(xué)觀出發(fā)，對(duì)管理技術(shù)是否能夠解決組織及其管理世界問題表示了不安與懷疑，因?yàn)檫@些問題來自于理性主義正統(tǒng)的知識(shí)建構(gòu)觀。管理學(xué)批判理論提出了解決組織困境的自我反思原則，這就是哈貝馬斯所謂的“解放利益”（interest of emancipation）的目標(biāo)——把人們從不對(duì)稱的權(quán)力關(guān)系、從屬關(guān)系和由這些關(guān)系導(dǎo)致的種種束縛中解放出來。解放的知識(shí)是經(jīng)過再思考而獲得的自我知識(shí)的一種形式，能賦予個(gè)人以力量，使個(gè)人以更加理性自主的方式去思考和行動(dòng)?！敖夥爬妗钡淖饔迷谟诖龠M(jìn)自我反思，即通過追求自我反省與批判意識(shí)來實(shí)現(xiàn)自治和提高責(zé)任心，它對(duì)應(yīng)的研究方法是反思與批判。在管理學(xué)批判論者看來，管理學(xué)主流理論不具備實(shí)踐相關(guān)性，因?yàn)樗堑珱]有與這種“解放利益”聯(lián)系起來，反而與霸權(quán)主義沆瀣一氣。對(duì)于管理學(xué)批判論者來說，既然不存在絕對(duì)的真實(shí)，那么，只要是在一個(gè)具體的歷史范疇內(nèi)就能夠通過理性討論來實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)和管理實(shí)踐的合理化（Habermas，1990）。哈貝馬斯提出溝通理性（communicative rationality），就是試圖解決理性討論這個(gè)問題。他認(rèn)為，人們可以依靠溝通理性來達(dá)成共識(shí)。但溝通理性需要一種“理想的語境”（ideal speech situation），即一種不存在權(quán)力和欺詐，而只有最佳論據(jù)發(fā)生作用的語境。在管理學(xué)批判理論看來，管理知識(shí)和實(shí)踐的合理化不是依靠少數(shù)管理學(xué)權(quán)威的宣傳就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而要通過在不預(yù)設(shè)限制的前提下公開討論管理知識(shí)和實(shí)踐問題并達(dá)成一致意見來實(shí)現(xiàn)。只有在理性討論中進(jìn)行自我反思的管理實(shí)踐參與者才能對(duì)合理化要求做出正確的評(píng)價(jià)，才能夠評(píng)判要求是否合理，這樣就能夠進(jìn)行更加充分的論證，進(jìn)而解決此前發(fā)生的沖突。

盡管管理學(xué)批判理論是從組織成員的自我認(rèn)識(shí)著手研究問題的，但也假設(shè)很多組織成員對(duì)自己所在組織經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)是在不對(duì)稱的權(quán)力關(guān)系中形成的，這種不對(duì)稱權(quán)力關(guān)系在組織生活中無所不在。因此，很多組織成員會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解和意識(shí)。管理學(xué)批判論者相信，在錯(cuò)誤的理解與意識(shí)的作用下，組織成員不僅對(duì)自己受壓迫的現(xiàn)實(shí)懵然不知，而且還幫助統(tǒng)治者把這種扭曲施加給自己。在實(shí)踐中，管理層通過管理決策分析建立起來的表面上符合社會(huì)事實(shí)的、技術(shù)性的、中立的意識(shí)形態(tài)，起到了掩飾不合理的壓迫結(jié)構(gòu)的作用，而組織成員往往會(huì)認(rèn)為這是合理的、不容置疑的，并不存在其他可選擇方案。因此，管理學(xué)批判理論希望通過向人們揭露管理決策分析扭曲事實(shí)的本質(zhì)，并解釋管理決策如何導(dǎo)致錯(cuò)誤的理解和意識(shí)，來揭示錯(cuò)誤理解和意識(shí)的根源以及它們的影響。管理學(xué)批判論者希望這些敘述性元素能夠促進(jìn)人們樹立批判意識(shí)，并把這種批判意識(shí)視為組織成員應(yīng)該具備的一種素質(zhì)。這樣，組織成員就能從管理權(quán)威的意識(shí)形態(tài)霸權(quán)中解放出來，管理學(xué)批判理論本身就會(huì)成為一種推動(dòng)組織意識(shí)形態(tài)和組織及其管理變革的強(qiáng)有力的力量。

應(yīng)當(dāng)看到，盡管管理學(xué)受到不同學(xué)派在觀點(diǎn)和研究方法方面的爭(zhēng)論的干擾（Kay，2003），但實(shí)證主義與理性主義認(rèn)識(shí)論一直以來支撐著概念化的主流思想。Browne等（1999）指出：“科學(xué)使我們能夠理解‘自然之外’的事物，使我們有能力認(rèn)識(shí)我們生存的這個(gè)世界，尤其是認(rèn)識(shí)關(guān)于這個(gè)世界的生存規(guī)則與法則，正是這種能力促進(jìn)了我們的進(jìn)步。居于主導(dǎo)地位的理論就是在這種環(huán)境中產(chǎn)生的，它大量使用諸如銷售額、市場(chǎng)份額、資產(chǎn)回報(bào)率和利潤率等的‘理性’指標(biāo)來‘正確無誤地’描述經(jīng)營環(huán)境?！笔聦?shí)上，實(shí)證主義與理性主義并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，兩者是相互影響的。實(shí)證主義者承認(rèn)理性主義者的信仰：人類能夠揭示支配組織及其管理世界運(yùn)行的內(nèi)在法則。兩者都認(rèn)為，遵守這些法則能夠減小組織及其管理的不確定性和無組織性，同時(shí)保證物質(zhì)世界的進(jìn)步。從方法論的視角看，實(shí)證主義與理性主義的認(rèn)識(shí)論都把一種中立的觀測(cè)性語言作為自己的關(guān)鍵特征，并認(rèn)為它是人類為發(fā)展知識(shí)所必需的操作化方式（Slife和 Williams，1995；Delanty，2005）。因此，管理學(xué)主流理論可以概括為：為了研究組織及其管理世界而采用中立的觀測(cè)性語言來精確地描述、說明和預(yù)測(cè)它們的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象。既然需要精確預(yù)測(cè)，就應(yīng)該盡可能做到讓研究對(duì)象免受研究過程和研究結(jié)果的干擾，盡量使研究對(duì)象保持原狀不變，這樣才能確保理論預(yù)測(cè)的有效性。這種研究的結(jié)果是管理學(xué)思想知識(shí)的分歧導(dǎo)致社會(huì)分化，即明智的管理學(xué)家、組織高管與無知的組織成員，這就是所謂的“技術(shù)專家治理”。這里，我們可以看到，實(shí)證主義與理性主義的思路可以表示為：科學(xué)預(yù)測(cè)——方法論禁錮——技術(shù)專家治理。

例如，按照管理學(xué)主流理論的正統(tǒng)觀點(diǎn)，組織與環(huán)境互動(dòng)，而環(huán)境又獨(dú)立存在于組織邊界之外，組織可以從環(huán)境中獲得很多其賴以生存的資源。環(huán)境既為組織提供機(jī)會(huì)，又會(huì)對(duì)組織構(gòu)成威脅，不同的環(huán)境因素對(duì)組織的不同部門提出不同的適應(yīng)性要求。因此，對(duì)于管理學(xué)主流理論來說，組織高管的責(zé)任就是理解組織與環(huán)境之間的關(guān)系，預(yù)測(cè)環(huán)境因素是否會(huì)發(fā)生變化，并考慮采取什么措施和方法來適應(yīng)環(huán)境變化或利用環(huán)境變化來創(chuàng)造新的需求。Porter（1990）認(rèn)為，偉大的戰(zhàn)略家能夠比一般人更好地理解環(huán)境，他們“能夠感受到那些別人感受不到的東西”（Porter，1990）。這樣的主觀認(rèn)知活動(dòng)和活動(dòng)結(jié)果被稱為“技術(shù)性活動(dòng)”，而不是權(quán)力活動(dòng)。按照英國管理學(xué)家Stacey（1993）的說法，這些技術(shù)性活動(dòng)對(duì)組織高管的認(rèn)知模式起調(diào)節(jié)作用，幫助他們分辨什么有利于組織或者什么不利于組織，并且能夠確保組織成功實(shí)施自己的戰(zhàn)略和開展日常的管理實(shí)踐。加拿大著名管理學(xué)家 Mintzberg（1990）曾經(jīng)推測(cè)，人們之所以偏好正統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，可能是因?yàn)榭捎盟鼈儊淼种朴山M織內(nèi)部政治斗爭(zhēng)導(dǎo)致的混亂和非理性行為。而更多的管理學(xué)家（如Quinn，1980；Pettigrew，1985；Johnson，1988）則認(rèn)為，組織及其管理實(shí)踐更多的是涉及規(guī)則制定，而規(guī)則制定要涉及不同利益團(tuán)體的訴求和偏好。組織內(nèi)部與外部利益相關(guān)者的不同訴求和偏好會(huì)發(fā)生沖突。為了解決沖突，只能通過談判和政治妥協(xié)來制定規(guī)則，盡管規(guī)則會(huì)限制管理者的特權(quán)。英國牛津大學(xué)教授 Hugh Willmott（1984）認(rèn)為，事實(shí)上，組織高管常常通過強(qiáng)調(diào)他們只從事無關(guān)政治的技術(shù)性理性活動(dòng)來反映他們的權(quán)力非零和博弈觀，并且有效地把組織及其管理變革所涉及的既定利益關(guān)系、權(quán)力關(guān)系和政治關(guān)系隱藏起來。這樣一種乖巧的行為把管理者在日常工作中面對(duì)的現(xiàn)實(shí)掩飾成從事技術(shù)性活動(dòng)的過程，而權(quán)力只在這一過程中起到很小的作用（Buchanan和Badham，2008）。但是，這種掩飾也同時(shí)犧牲了組織內(nèi)部理應(yīng)存在的對(duì)話和討論空間，最終必將扼殺組織的創(chuàng)造性（Peattie，1993）。

管理學(xué)批判理論認(rèn)為，管理學(xué)主流理論的“科學(xué)性”是與管理層的局部利益聯(lián)系在一起的（Grey和Mitev，1995），把組織成員貶為“高管發(fā)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性工具”（Sievers，1994）。因此，管理學(xué)批判論者并不謀求維系組織及其日常管理實(shí)踐，也不相信組織及其管理實(shí)踐的現(xiàn)狀，而是認(rèn)為那種技術(shù)中立的假象和有關(guān)組織及其管理的主流宣傳是站不住腳的，管理學(xué)主流理論是一種意識(shí)形態(tài)工具（Shrivastava，1986），主流理論推崇的理性僅僅是一種工具理性（instrumental rationality）。這里的一個(gè)關(guān)鍵問題就是管理精英們已經(jīng)把組織的大多數(shù)成員排斥在外，而實(shí)際上他們都會(huì)受到高管決策的影響，因?yàn)榻M織的大多數(shù)成員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)與能力，因而管理特權(quán)事實(shí)上集中控制在了管理精英們的手中。按照管理學(xué)主流理論，管理精英們才是制定戰(zhàn)略方向的合適人選，是他們推動(dòng)了組織變革，以確保組織“結(jié)盟”（Greenwood和Hinings，1993；Trahant，1997）。在管理學(xué)批判理論看來，管理學(xué)主流理論把管理決策的目的變成了“計(jì)算如何在獲得企業(yè)員工和顧客支持的同時(shí)降低成本，而不是考慮如何更好地表達(dá)員工和顧客的想法并得到大家的贊同”（Alvesson和Willmott，1996）。Peters和 Waterman（1982）曾尖銳地指出：“我們因迷戀于管理工具而忽略了管理的藝術(shù)性。我們的工具偏重于計(jì)量和分析。利用這些工具，我們有辦法計(jì)量成本，但卻無法精確地計(jì)算某一企業(yè)士氣高昂的員工所代表的價(jià)值，也不能計(jì)算某公司推銷員為一個(gè)普通客戶多跑一英里路所代表的價(jià)值”。因此，這種計(jì)算反映了一種功利的理性主義思想，只是一種關(guān)心如何以最適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ?shí)現(xiàn)目標(biāo)理性主義。這正是管理學(xué)界的主流——技術(shù)主義，所謂的技術(shù)中立是其最重要的特征。在管理學(xué)批判理論看來，功利的理性主義只是一種門面，因?yàn)樗鼰o法反映這些目標(biāo)的實(shí)質(zhì)，因此必然具有一定的價(jià)值取向和利益傾向。而管理學(xué)主流理論試圖掩飾這種價(jià)值取向和利益傾向，并下意識(shí)地把它們粉飾成符合道德、無政治性、由管理者負(fù)責(zé)實(shí)施的技術(shù)措施。這樣，關(guān)于組織目標(biāo)的討論就受到了抑制，管理背后的倫理合法性也不再是討論的對(duì)象（Alvesson，1987；Grey和Mitev，1995）。不過，這些卻正是管理學(xué)批判理論所關(guān)注的主要問題。因此，管理學(xué)批判理論的思想可以用以下方式來表示：意識(shí)的啟蒙或喚醒——集體行動(dòng)——組織及其管理秩序合理化。

在我們看來，管理學(xué)主流理論強(qiáng)調(diào)的是對(duì)組織及其管理的“系統(tǒng)整合”（systemic integration），這種系統(tǒng)整合要求組織及其管理變革必須與“管理專家”制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化秩序保持一致，要求組織成員的行為與它們保持一致。系統(tǒng)整合造就了一種目的性很強(qiáng)的態(tài)度，并“對(duì)他人的決策產(chǎn)生了普遍影響，同時(shí)又忽視了以意見一致為導(dǎo)向的溝通過程”（Alvesson和 Willmott，1996）。在管理學(xué)主流理論的文獻(xiàn)中，控制系統(tǒng)似乎通常被看成是可操縱的自變量，它們可以導(dǎo)致組織成員日常行為這個(gè)因變量發(fā)生變化。這樣的理論模型表明，組織管理層必須具有這樣一種能力，即可以使組織變革這個(gè)變量與為了成功實(shí)施組織戰(zhàn)略而采取的特殊行動(dòng)相互適應(yīng)和調(diào)和。而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合的方法有很多，如科層制勞動(dòng)過程、對(duì)員工行為與價(jià)值觀再造的文化控制、人力資源管理和全面質(zhì)量管理等。在管理學(xué)批判論者看來，系統(tǒng)整合過程是一種功利的理性主義在組織及其管理中不斷合理化的過程，因?yàn)樵谶@一過程中，我們只能通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)組織常規(guī)化和應(yīng)對(duì)伴隨組織常規(guī)化而產(chǎn)生的復(fù)雜性。這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括社會(huì)互動(dòng)的所有形式，并把它們涵蓋在目的—手段關(guān)系體系之中。這種關(guān)系體系形成了超越個(gè)人的組織道德標(biāo)準(zhǔn)，但它往往與社會(huì)實(shí)踐中的道德標(biāo)準(zhǔn)背道而馳。

管理學(xué)批判理論強(qiáng)調(diào)的是組織及其管理的“社會(huì)性整合”（social integration）。所謂的社會(huì)性整合就是把組織及其管理的不同因素或者部分整合為一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的整體的過程和結(jié)果。它是一個(gè)與社會(huì)解體、社會(huì)解構(gòu)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)學(xué)范疇③。社會(huì)性整合的可能性在于社會(huì)成員的共同利益以及在廣義上對(duì)社會(huì)成員發(fā)揮控制、制約作用的文化、制度、價(jià)值觀念和各種社會(huì)規(guī)范。這種社會(huì)性整合要求通過組織成員的自由、自主參與來形成一種一致的、能夠包容不同價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化秩序，這就是社會(huì)學(xué)理論所強(qiáng)調(diào)的組織進(jìn)步的最高層次——價(jià)值觀一般化（value generalization）。這里的關(guān)鍵問題就是以一致意見為導(dǎo)向的溝通過程，因此，管理學(xué)批判理論更加關(guān)注社會(huì)性整合過程。彼得·圣吉（Senge，1990）認(rèn)為：“一個(gè)團(tuán)體可以從多個(gè)角度探討復(fù)雜的問題。個(gè)體把自己的假設(shè)擱置起來，但可以自由地就自己的假設(shè)進(jìn)行交流。結(jié)果是團(tuán)體可以自由地探索個(gè)體完整的經(jīng)驗(yàn)和思維過程，從而超越個(gè)體的觀點(diǎn)。”Sinclair（1993）認(rèn)為，組織文化的多樣性是不可避免的，因此，組織應(yīng)當(dāng)容忍多樣性，并且學(xué)會(huì)從“百家爭(zhēng)鳴”中獲益。社會(huì)性整合要求組織通過支持和促進(jìn)不同文化共存來重新規(guī)定管理層的任務(wù)：通過自省、討論和行動(dòng)來達(dá)成一致并鼓勵(lì)組織成員進(jìn)行批判性思考。這樣，組織成員就能夠在行動(dòng)之前先評(píng)判自己和組織的責(zé)任與義務(wù)。

在管理學(xué)批判理論看來，組織的意義在于：在成員言論自由的條件下形成不受外力干擾、有關(guān)組織宗旨和實(shí)現(xiàn)方法的一致意見。顯然，這樣的一致意見并不是通過組織的日常社會(huì)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榘凑展芾韺W(xué)批判理論的說法，權(quán)力與控制會(huì)干擾組織的系統(tǒng)化溝通過程。這樣就產(chǎn)生了兩個(gè)問題：一是誰能夠在組織中充當(dāng)合適的溝通者；二是既然權(quán)力與控制的本質(zhì)都非常隱蔽，那么，溝通者怎樣才能確定系統(tǒng)化溝通沒有被扭曲。管理學(xué)批判理論認(rèn)為，這就要求組織中保持沉默的個(gè)體與團(tuán)體發(fā)出自己的聲音，以使組織成員形成有意識(shí)的、自主的社會(huì)價(jià)值觀。

四、結(jié)束語

管理學(xué)批判理論對(duì)組織及其管理世界不斷變化的現(xiàn)實(shí)社會(huì)建構(gòu)模式進(jìn)行了分析并且提出了質(zhì)疑，揭示了這些模式所代表的利益、動(dòng)機(jī)和權(quán)力關(guān)系。據(jù)此，管理學(xué)批判理論試圖找到建構(gòu)不同現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)的必要條件，并為人們展示其他可能的方式。這樣，人們就能夠“通過提高自我意識(shí)和理解自己所處的社會(huì)環(huán)境來改變自己的生活”（Fay，1987）。

管理學(xué)批判理論高舉社會(huì)建構(gòu)主義旗幟，強(qiáng)調(diào)政治、倫理和知識(shí)之間可感知的相互聯(lián)系，并鼓勵(lì)對(duì)價(jià)值觀和小團(tuán)體利益進(jìn)行深入分析，或許這正是管理學(xué)主流理論所討論和證實(shí)的管理權(quán)威性。我們發(fā)現(xiàn)，管理學(xué)批判論者并不是不要管理權(quán)威，而是反對(duì)管理學(xué)主流理論想當(dāng)然樹立的權(quán)威，他們所推崇的是一種通過達(dá)成一致意見而產(chǎn)生的權(quán)威。

我們認(rèn)為，管理學(xué)批判理論的一個(gè)重要意義就在于它否定了一切把技術(shù)需要看作是管理理論與實(shí)踐基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，并且認(rèn)為管理理論與實(shí)踐并不應(yīng)該以提高管理效能為唯一的目標(biāo)，因而不可能通過實(shí)證檢驗(yàn)來對(duì)組織及其管理實(shí)踐進(jìn)行客觀分析（Grey 和 Mitev，1995；Fournier和 Grey，2000），因?yàn)樗械慕M織及其管理知識(shí)都是社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物，都是可變的、社會(huì)偶然的產(chǎn)物。從認(rèn)識(shí)論視角看，管理學(xué)批判理論認(rèn)為管理者可以通過自我反思來成為把自己的意志強(qiáng)加于他人的精神權(quán)威，他們可以通過組織及其管理變革來達(dá)到這個(gè)目的。

應(yīng)當(dāng)看到，管理學(xué)批判理論面臨著這樣一種危險(xiǎn)，即分析缺乏權(quán)威性，而且這個(gè)問題有可能成為一個(gè)認(rèn)識(shí)論的難題。一方面，管理學(xué)批判理論試圖解釋管理學(xué)知識(shí)的社會(huì)建構(gòu)和含義，行為主體正是運(yùn)用這些知識(shí)來認(rèn)識(shí)組織及其管理世界現(xiàn)實(shí)的，無論他們是管理學(xué)家、企業(yè)家、企業(yè)高管還是一般員工；而另一方面，管理學(xué)批判理論也同樣關(guān)心所有行為主體的意識(shí)，并且把這種意識(shí)界定為特定的價(jià)值觀和利益，分析這些價(jià)值觀和利益是如何表達(dá)出來的，是如何從經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的，這樣就可以揭示它們的特定社會(huì)來源，同時(shí)發(fā)現(xiàn)它們是如何把管理學(xué)家、企業(yè)家、企業(yè)高管、一般員工和這些管理學(xué)知識(shí)與實(shí)踐參與者的潛力聯(lián)系起來的。這里，我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)權(quán)力的剖析是整個(gè)管理學(xué)批判理論的核心。按照管理學(xué)批判理論的觀點(diǎn)，社會(huì)建構(gòu)產(chǎn)生于理想之外，組織及其管理世界必然會(huì)被不對(duì)稱的權(quán)力關(guān)系所扭曲。因此，社會(huì)建構(gòu)就會(huì)成為組織內(nèi)部手握控制權(quán)和統(tǒng)治權(quán)的團(tuán)體的一種重要工具。這些團(tuán)體正是通過傳播某些特定的意識(shí)來影響人們特定的價(jià)值觀和利益傾向。這種傳播不僅對(duì)行為主體日常經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行描述，而且還解釋這些經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展并分析它們的影響。這就產(chǎn)生了一個(gè)認(rèn)識(shí)論的難題：如果描述與分析必須經(jīng)過社會(huì)建構(gòu)，并由此形成特定的價(jià)值觀和利益傾向，那么，管理學(xué)批判理論自身的研究也會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。

嚴(yán)格地說，管理學(xué)批判理論是一種批判社會(huì)現(xiàn)象的理論。當(dāng)然，要批判社會(huì)現(xiàn)象就必須先分析與了解社會(huì)現(xiàn)象，就此而言，管理學(xué)批判理論與管理學(xué)主流理論并不是完全對(duì)立的。前者必須包含后者，才能進(jìn)行有效的批判。所以，管理學(xué)批判理論希望通過對(duì)事實(shí)或現(xiàn)實(shí)的批判與否定來喚醒或提高組織成員的意識(shí)，也就是希望管理學(xué)家的分析、診斷能為組織成員所取用，以破除他們的虛假意識(shí)，從而喚起組織成員采取自發(fā)性行動(dòng)來改革組織及其管理現(xiàn)狀，進(jìn)而促成合理的組織及其管理秩序的形式。

在我們看來，盡管管理學(xué)批判理論有可能找到組織及其管理的最佳模式，但仍然顯得過于理想主義：它與組織成員每天面對(duì)的現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)，且不合實(shí)際，因?yàn)榻M織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必須實(shí)施日?？刂?。管理學(xué)批判理論所面對(duì)的核心矛盾就在于：我們無法生存在沒有治理和控制的組織中。從這一點(diǎn)看，管理學(xué)批判理論關(guān)于組織民主化的假設(shè)還是過于理想化。但是，管理學(xué)批判理論希望通過達(dá)成一致意見來實(shí)現(xiàn)管理學(xué)知識(shí)的解放與進(jìn)步，這一點(diǎn)仍然具有價(jià)值。

注釋：

①笛卡兒和笛卡兒學(xué)派的二元論（dualism）力圖表明，根本的實(shí)在有兩個(gè)方面：一是思維性 （thinking）實(shí)體，另一是擴(kuò)展性（extended）實(shí)體，即通常所謂的精神與物質(zhì)二分法。

②唯實(shí)論認(rèn)為，我們之所以能在許多個(gè)別事物之間看到它們?cè)谀硞€(gè)或某些方面的一致性，那是因?yàn)榭陀^上有“同一事物”同時(shí)出現(xiàn)在這許多事物身上或同時(shí)被這許多事物所“展現(xiàn)”的可能性。唯實(shí)論者因此把客觀世界中的事物區(qū)分成兩種：一種是“整個(gè)兒”只能同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)空間區(qū)域的事物，這叫做“殊相”（particulars）或個(gè)別事物（individuals）；另一種是“整個(gè)兒”能夠同時(shí)出現(xiàn)在許多空間區(qū)域的事物，這叫做“共相”（universals）。唯實(shí)論認(rèn)為，在組織及其管理世界中，除個(gè)別事物以外，還存在一般的規(guī)律性。在較為嚴(yán)格的唯實(shí)論者看來，一般先于個(gè)別，個(gè)別由一般分化而來。組織及其管理世界存在于個(gè)人的感知之外，它是由堅(jiān)實(shí)的、有形的、相對(duì)不可改變的結(jié)構(gòu)構(gòu)成的真實(shí)世界。組織及其管理本身就是一種實(shí)在，它存在于個(gè)人之中。組織及其管理現(xiàn)象只能用抽象的、普遍的本質(zhì)來說明，但不能歸結(jié)為個(gè)人因素。因?yàn)榻M織及其管理具有集體意識(shí)、集體特征，它們具有外在性和強(qiáng)制性，必須把它們當(dāng)作一種客觀事物。唯實(shí)論者重視整體研究，主張摒棄個(gè)人的主觀因素，對(duì)組織及其管理現(xiàn)象進(jìn)行客觀的描述。對(duì)管理學(xué)研究者來說，唯實(shí)論的最鮮明特點(diǎn)是它無條件地支持本質(zhì)論，其精髓就在于個(gè)體、群體、組織都可以被合法地認(rèn)為有自己的真實(shí)性。

③在社會(huì)學(xué)研究中，美國社會(huì)學(xué)家塔爾科特·帕森斯（Talccot Parsons）明確提出了“社會(huì)性整合”概念，并將其納入自己的結(jié)構(gòu)功能主義理論架構(gòu)之中。他關(guān)于社會(huì)生存的四大基本功能前提假設(shè)，即所謂的AGIL理論，便包括社會(huì)性整合。在很長時(shí)間里，社會(huì)性整合曾經(jīng)成為結(jié)構(gòu)功能主義表示社會(huì)基本功能的特有概念，與“社會(huì)共意”或“一致性”假設(shè)密切結(jié)合。帕森斯在《社會(huì)體系和行動(dòng)理論演進(jìn)》（1977）一書中，把“社會(huì)性整合”規(guī)定為如下含義：（1）社會(huì)體系各部門之間的和諧關(guān)系，使體系達(dá)到均衡狀態(tài)，避免變遷；（2）體系內(nèi)已有成分的維持，以對(duì)抗外來壓力。帕森斯還認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)要達(dá)到整合的目的，必須具備這樣兩個(gè)不可或缺的條件：（1）有足夠的社會(huì)成員作為社會(huì)行動(dòng)主體受到適當(dāng)?shù)墓膭?lì)并按其角色體系行動(dòng)；（2）把社會(huì)行動(dòng)控制在基本秩序得以維持的范圍之內(nèi)，避免向社會(huì)成員提出過分的要求，以免形成離異或沖突的文化模式。繼帕森斯之后，社會(huì)學(xué)家對(duì)社會(huì)性整合概念的解釋及運(yùn)用逐漸分化為兩種不同的傾向：一種沿襲帕森斯的觀點(diǎn)，繼續(xù)將其置于宏觀的社會(huì)理論體系中，從抽象意義上予以解釋和運(yùn)用；另一種則朝著經(jīng)驗(yàn)研究的方向，將這一概念用來研究不同社會(huì)群體內(nèi)部或群體之間的實(shí)際關(guān)系，特別是用來研究民族及種族群體之間的關(guān)系，研究多民族國家不同民族在文化上的接近和融合等問題。

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