應雅泳 徐 佳

（1.上海工會管理職業(yè)學院 上海200092；2.浙江工業(yè)大學教育科學與技術學院 浙江 杭州310023）

為了解上海市奉賢區(qū)高職院校課程開設的現(xiàn)狀，聽取社會各界人士對高職課程滿意度的看法，發(fā)現(xiàn)當前高職課程設置與實施中存在的問題，從而為高職課程改革提供決策依據(jù)和建議，筆者所在的研究小組設計了一份面向大眾的關于高職課程滿意度的調(diào)查問卷，在全區(qū)選擇了2000個左右的個案，從2011年10月開始，進行了為期3個月的調(diào)查研究。

研究方案的相關說明

問卷設計 為了便于樣本統(tǒng)計，反映樣本群體的傾向性意見，本次調(diào)研采用了同一張問卷。問卷題型分為封閉題和開放題兩種。調(diào)查內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：高職課程實施的環(huán)境背景、課程實施的基本條件、課程實施過程中的影響因素、課程實施結果即高職生的素質(zhì)。

樣本選擇與分布 樣本選擇包括在讀高職生、高職教師和行政領導以及社會各界相關人士（主要為企業(yè)員工、用人單位領導）等。本次調(diào)查涉及上海市奉賢區(qū)的幾家高職院校，共發(fā)放問卷2000份，回收有效問卷1811份，其中，高職生占61.24%，高職教師占23.52%，社會各界人士占15.24%。

數(shù)據(jù)處理 本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分為兩部分，即封閉題的數(shù)據(jù)和開放題的數(shù)據(jù)。在應用數(shù)據(jù)時，將“滿意”和“很滿意”問卷所占的百分比統(tǒng)稱為滿意率，把“不滿意”和“很不滿意”問卷所占的百分比統(tǒng)稱為不滿意率，有時忽略“未注意”項的百分比。

結果與分析

（一）高職生對高職教育的關注情況

關注程度 在讀高職生中，有55.55%的學生對高職教育非常關注或比較關注，說明半數(shù)以上的學生對與自身發(fā)展密切相關的高職教育狀況有認識和了解的愿望與要求。

關注內(nèi)容 高職生對高職的關注點主要集中在就業(yè)率和升學率兩個方面，其中，關注就業(yè)率的學生比例為50.50%，關注升學率的學生比例為22.72%。從這兩個數(shù)據(jù)可以看出，一方面，學有所成、畢業(yè)后能找到合適的工作是高職生心目中最為重要的目標；另一方面，繼續(xù)深造（如專升本等）也是不少高職生的追求目標。此外，關注高職學生整體素質(zhì)的學生比例為19.84%，說明有個良好的整體素質(zhì)也是一些高職生的自我要求和目標。

關注途徑33.54%的高職生通過在職業(yè)院校學習這一最直接的途徑來了解高職教育，此外，高職生還通過學校提供信息（占31.65%）、“聽別人說”（占17.58%）及相關報道（占10.55%）等途徑了解職業(yè)院校，這說明學校和社會的宣傳和引導對學生有一定的作用。

（二）高職生對高職課程實施環(huán)境背景因素的滿意度

本次調(diào)查對影響課程實施環(huán)境背景因素的考察主要集中在國家有關職業(yè)院校的課程政策、當?shù)卣畬β殬I(yè)院校的支持、社會輿論對職業(yè)院校課程的正確導向和職業(yè)院校的辦學方向和水平等方面。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高職生對國家有關職業(yè)院校的課程政策、地方政府對職業(yè)院校的支持、社會輿論對職業(yè)院校的正確導向以及職業(yè)院校的辦學方向和水平都傾向趨中且趨于滿意。四個環(huán)境因素的滿意率（分別占44.55%、48.51%、30.66%、48.79%）要遠遠高于相應的不滿意率（分別占5.86%、7.03%、16.69%、6.4%），或許這正得益于政策本身的科學性、合理性以及地方付出的努力。四個因素相比，社會輿論的滿意率（占30.66%）明顯低于其他三項的滿意率，而不滿意率（占16.69%）則遠高于其他三項，說明高職生認為社會對高職教育的認可度尚不夠高，同時，也能折射出高職生的自卑心理。

（三）高職生對高職課程實施基本條件的滿意度

本次調(diào)查對影響課程實施條件因素的考察主要集中在教師專業(yè)水平，學校資源的充足與利用程度，課程內(nèi)容的設置及其實用性、時代性、選擇性與靈活性等方面。

教師專業(yè)水平 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職教師的專業(yè)水平得到了學生較高的認可，有54.01%的學生對教師的專業(yè)水平感到滿意或很滿意，認為教師水平一般的占39.50%，不到一成（占4.69%）的學生對教師水平感到不滿意或很不滿意。但值得注意的是，從開放題來看，部分學生認為高職教師平庸、無能、綜合素質(zhì)不高、專業(yè)實踐能力低。因此，加強教師的職后培訓，提高教師的專業(yè)素質(zhì)不可忽視。

高職課程資源狀況 學?，F(xiàn)有資源即實施職業(yè)院校課程教學的各種物質(zhì)條件，是直接影響課程實施效果的重要因素。本次調(diào)查從高職院?，F(xiàn)有資源的充足程度和現(xiàn)有資源的利用程度兩個方面調(diào)查了高職院?，F(xiàn)有資源的狀況。調(diào)查結果顯示，認為學?，F(xiàn)有資源的充足度一般的學生最多，占45.54%，對此表示滿意的次之，占36.88%，不滿意的占14.70%。對于學?，F(xiàn)有資源利用度的調(diào)查結果與前者類似，認為一般的學生最多（占46.62%），滿意率（占34.90%）高于不滿意率（占16.17%）。前面的兩組數(shù)據(jù)顯示，高職生對職業(yè)院校課程資源的充足程度及利用程度趨于滿意，但趨中人數(shù)眾多，說明許多學生期望高職院校課程資源充足率及利用率能夠進一步提高。

高職課程內(nèi)容與教材 本次調(diào)研圍繞課程設置的實用性、時代性、選擇性和靈活性以及課程設置和教材質(zhì)量四個項目對高職課程展開調(diào)查，以了解學生對現(xiàn)行高職課程內(nèi)容和教材的滿意度。調(diào)查結果顯示，對高職課程設置和教材質(zhì)量的評價傾向于趨中且趨于滿意，有38.68%的學生對職業(yè)院校目前的課程設置和教材質(zhì)量表示滿意或很滿意，48.60%的學生持中間態(tài)度，表示不滿意或很不滿意的占11.36%。但這一調(diào)查項目本身包括的內(nèi)容較為復雜，從學生的開放題中可看出部分學生的不滿，他們認為高職課程設置老套，理論知識偏重、偏難，實踐操作課程相對偏少。對于課程內(nèi)容應具有的特征的調(diào)查結果與前一項類似，持中間態(tài)度的人數(shù)最多，滿意率也明顯高于不滿意率，如圖1所示。但從開放題的統(tǒng)計結果中發(fā)現(xiàn)，仍有不少學生指出現(xiàn)在所學課程與就業(yè)的差距較大，實用性不夠，且沒有緊跟時代的發(fā)展。

圖1 高職生對職業(yè)院校課程內(nèi)容與教材的滿意度圖（%）

（四）高職生對課程實施過程中影響因素的滿意度

對課程實施過程中影響因素的考察主要集中在師生生活狀況、高職教師的教學方式和敬業(yè)精神、考評方式等方面。

師生生活狀況 調(diào)查結果如圖2所示，高職生對教師的生活狀況表示較為滿意，滿意率達33.54%，認為一般的占43.91%，不滿意率僅占7.21%，未關注的占15.33%；而對自身的生活狀況評價較低，滿意率僅占21.23%，不滿意率占28.53%，認為一般的占47.99%。數(shù)據(jù)表達了學生對高職學習生活的切身感受，同時，從開放題統(tǒng)計結果，諸如學習無目標、無動力、精神不振、郁悶、迷茫、無聊又乏味、彷徨、孤單等較多的消極詞匯中，隱約可以讀出高職生對生活狀況的不滿和壓抑的情緒。

圖2 高職生對職業(yè)院校師生生活狀況滿意率與不滿意率的比較圖（%）

教師的敬業(yè)精神和教學方式 高職生對教師的敬業(yè)精神給予了肯定，有53.02%的學生表示滿意或很滿意，37.87%的人認為一般，僅有9.11%的學生持否定意見，可見高職教師的敬業(yè)精神得到了相當普遍的認可。但在開放題中，也有部分學生認為教師是“恐怖分子”，不關心學生，不了解學生，缺乏人情味，偏心等。至于高職院校教師的教學方式，有44.27%的學生表示認可，45.63%的學生認為一般，表示不認可的占10.10%?？偟膩碚f，高職教師的教學方式是令人滿意的。但也有部分學生在開放題中指出，有的教師授課死板、呆板、守舊。因此，教師應豐富教學方式，特別是應增加模擬教學、實踐教學，培養(yǎng)學生的動手能力和實際應用能力。

考評方式 對于學生的考評方式、升學制度和職業(yè)資格制度的調(diào)查，滿意率分別占36.16%、34.90%、45.45%，均高于相應的不滿意率（分別占15.15%、15.96%、8.03%）。就整體而言，人們對職業(yè)院校學生的考評方式、升學制度和職業(yè)資格制度的滿意度趨中或趨于滿意。當然，也有部分學生反映，現(xiàn)行的考評方式過于單一，不能全面且真實地體現(xiàn)他們的水平，應增加技能操作的考核，減少理論方面的考試。

課程實施的環(huán)境、條件和過程影響著課程實施的結果，通過對學生的調(diào)查，一定程度上可以反映上海市奉賢區(qū)高職院校在這些方面存在的問題。在以上所調(diào)查的影響課程實施結果的各因素中，學生對高職教師的專業(yè)水平、高職教師的敬業(yè)精神、職業(yè)院校的辦學方向和水平、當?shù)卣畬β殬I(yè)院校的支持、高職教師的教學方式、職業(yè)資格制度、國家有關職業(yè)院校的課程政策等方面較為滿意，而對考評方式、現(xiàn)有資源的充足程度和利用程度、升學制度、社會輿論對職業(yè)院校課程的正確導向以及高職學生的生活狀況則表現(xiàn)出更多的不滿意，如圖3所示。

圖3 高職生對影響課程實施各因素的滿意率與不滿意率比較圖（%）

（五）高職生對課程實施結果即高職生素質(zhì)的滿意度

我們將高職生的素質(zhì)指標描述為崗位適應能力、身心健康狀況、終身學習能力、人生規(guī)劃能力、社會適應能力、社會責任感和個性發(fā)展七個方面。從調(diào)查結果看，高職生對自身的整體素質(zhì)趨中且趨于滿意，但教師群體卻并不認同，如表1所示。教師對考量高職生整體素質(zhì)的七個方面，不滿意率均遠高于滿意率，對高職生的終身學習能力、人生規(guī)劃能力和社會責任感更是極為不滿意，居于教師群體最不滿意高職生整體素質(zhì)的前三項。從開放題中也發(fā)現(xiàn)，不少學生認為自己漫無目的、迷茫，缺乏規(guī)劃能力；厭學、學習能力不強；郁悶、壓抑，自我身心調(diào)節(jié)能力差；放縱、無紀律性，缺乏合作精神和對他人的責任感；過度張揚、迷失個性的正確發(fā)展方向。因此，提高顯性課程內(nèi)容的合理性，調(diào)整隱性課程內(nèi)容的適切性應是課程改革的努力方向。

表1 教師和學生對高職生素質(zhì)的滿意率與不滿意率比較表

思考與建議

應加強校企合作，提高課程內(nèi)容的實用性 現(xiàn)行的高職課程普遍存在課程內(nèi)容偏舊、理論知識偏重、實踐操作偏少的問題。因此，高職院校應盡快平衡理論課與實踐課的比例。為了突出高職教育的時代性、地方或行業(yè)的針對性，應加強校企合作。

應拓展校外實訓基地建設，提高資源利用率 高職院校要不斷拓展校外實訓基地建設，變企業(yè)、工廠為高職學生的校外課堂，同時，政府應統(tǒng)籌規(guī)劃相鄰地區(qū)高職院校的辦學特色，多渠道籌集資金，建立區(qū)域化共享型的實訓基地，豐富高職教學資源，提高學生的動手操作能力。

應抓好課程實施的側重點，提高高職生的綜合素質(zhì) 在課程實施過程中，要始終考慮學生的素質(zhì)發(fā)展。通過職業(yè)院校的學習，不僅要讓學生掌握謀生的技術、技能，還要使他們具備健康的體魄和良好的心理素質(zhì)、良好的行為習慣和社會責任感，以及較高的人生規(guī)劃能力和終身學習能力。同時，高職院校還應不斷強化就業(yè)指導與職業(yè)咨詢中心和心理指導與咨詢中心的職能，不斷提高學生的心理調(diào)適能力和職業(yè)規(guī)劃能力。

應加強師資隊伍建設，優(yōu)化教評方式 在開放題調(diào)查中，有部分學生認為教師的教學方式呆板、守舊。因此，學校應加強師資隊伍建設，通過開展校內(nèi)教研活動，輸送教師下基層、下企業(yè)掛職鍛煉，巧用“同僚教練”等方式提高教師的教學水平，優(yōu)化教師的教學方式。同時，高職院校應重新制定高職生的評價標準，加強對實踐技能的考核，提高職業(yè)院校畢業(yè)生的門檻，優(yōu)化教學方式和考評方式，雙管齊下，提高教學效果。

[1]李云淑.社會人士對普通高中課程現(xiàn)狀的滿意度調(diào)研報告[J].上海教育研究，2004（1）.

[2]吳剛平，王俊.普通高中課程的公眾滿意度調(diào)研報告[J].教育發(fā)展研究，2003（12）.

[3]殷曉靜.高中學生對課程現(xiàn)狀的滿意度調(diào)研報告[J].上海教育研究，2004（1）.