柳玲

【摘要】本文針對(duì)當(dāng)前高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“電子外貿(mào)”課程教學(xué)模式存在的問(wèn)題，運(yùn)用工作任務(wù)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)模式，提出“電子外貿(mào)”課程的設(shè)計(jì)思路與方法。

【關(guān)鍵詞】工作任務(wù)；電子外貿(mào)流程，課程設(shè)計(jì)

在中國(guó)，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，成功開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)并贏得市場(chǎng)份額。隨著這類(lèi)網(wǎng)商群體日益壯大，企業(yè)對(duì)實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)外貿(mào)人才的需求量也日益增大，存在著一個(gè)巨大的人才缺口。作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程之一的“電子外貿(mào)”，其教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生將EDI技術(shù)與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，全面掌握外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作過(guò)程各環(huán)節(jié)必備的理論知識(shí)和操作技能，培養(yǎng)懂外語(yǔ)、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能、具備較強(qiáng)的電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型外貿(mào)人才。

一、當(dāng)前電子外貿(mào)教學(xué)模式的分析

電子外貿(mào)課程絕非簡(jiǎn)單的電子加外貿(mào)，而應(yīng)是電子商務(wù)技術(shù)與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。目前電子外貿(mào)課程教學(xué)普遍存在以下問(wèn)題：一是在講課過(guò)程中過(guò)于細(xì)化貿(mào)易理論。二是忽略了電子外貿(mào)是一門(mén)集應(yīng)用性知識(shí)、新興知識(shí)以及動(dòng)態(tài)發(fā)展知識(shí)為一體的課程。三是忽略了電子商務(wù)技術(shù)與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。這樣的教學(xué)模式既違背了高職院校教學(xué)中實(shí)用的原則，又不符合高等職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的，同時(shí)也跟不上社會(huì)的快速發(fā)展和用人單位就業(yè)崗位的實(shí)際需求。

二、工作任務(wù)導(dǎo)向的《電子外貿(mào)》課程設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)工作任務(wù)導(dǎo)向的課程內(nèi)容

（1）課程設(shè)計(jì)思路

通過(guò)專(zhuān)業(yè)教學(xué)教研組深入相關(guān)企業(yè)調(diào)研和實(shí)踐以及往屆畢業(yè)生情況的回訪(fǎng)，進(jìn)一步了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)專(zhuān)員崗位的知識(shí)和技能的要求，確定作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位群之一的外貿(mào)電子商務(wù)要求學(xué)生具備利用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的能力。同時(shí)根據(jù)高職教育強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”的原則，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和工作任務(wù)，與行業(yè)專(zhuān)家共同開(kāi)發(fā)“電子外貿(mào)”學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，以企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)為課程內(nèi)容，使學(xué)生在模擬的“真實(shí)”職業(yè)環(huán)境中完成工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。

（2）課程學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

目前許多高職院校在設(shè)計(jì)該課程的學(xué)習(xí)情境時(shí)，首先將一個(gè)完整的國(guó)際貿(mào)易過(guò)程分解為若干的步驟，每個(gè)步驟為一個(gè)情境，這不符合情境設(shè)計(jì)的原則。進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)時(shí)職教界廣泛認(rèn)可的三個(gè)原則是，每一學(xué)習(xí)情境都為完整的工作過(guò)程；各學(xué)習(xí)情境應(yīng)該為同一范疇的事物；學(xué)習(xí)情境呈平行、遞進(jìn)或包容關(guān)系。

以工作任務(wù)為導(dǎo)向的電子外貿(mào)課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)基礎(chǔ)有三點(diǎn)：一是根據(jù)電子外貿(mào)工作任務(wù)不同，貿(mào)易雙方履行的義務(wù)和業(yè)務(wù)流程也不同，選擇兩個(gè)典型工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)情境，即出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)。這樣的選擇能夠拉近學(xué)習(xí)與工作的距離，從而更好地實(shí)現(xiàn)能力的培養(yǎng)；二是根據(jù)進(jìn)出口電子外貿(mào)業(yè)務(wù)的不同步驟分別確定若干個(gè)子情境。在此基礎(chǔ)上確定了兩個(gè)呈平行關(guān)系的學(xué)習(xí)情境。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境是一個(gè)完整的國(guó)際貿(mào)易工作過(guò)程，兩個(gè)主要學(xué)習(xí)情境覆蓋了外貿(mào)電子商務(wù)崗位的主要知識(shí)點(diǎn)。主要學(xué)習(xí)情境及子情境設(shè)計(jì)如表1所示。

2、教材體系的創(chuàng)新

（1）教材內(nèi)容與電子外貿(mào)工作任務(wù)內(nèi)容及流程一致

本教材在內(nèi)容編寫(xiě)上與電子外貿(mào)工作任務(wù)及流程相對(duì)應(yīng)，分別與交易前準(zhǔn)備、合同的磋商與簽訂、合同履行、善后工作等主要環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)設(shè)置章節(jié)內(nèi)容。在內(nèi)容編排上力求做到理論知識(shí)夠用為度。改良了傳統(tǒng)教材中以合同條款的講解為主的教材內(nèi)容體系。

（2）系列學(xué)習(xí)手冊(cè)的開(kāi)發(fā)

目前許多高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的電子外貿(mào)課程或類(lèi)似課程只是簡(jiǎn)單地選用或套用國(guó)際貿(mào)易教材，事實(shí)證明這種學(xué)科型的國(guó)際貿(mào)易教材已經(jīng)不能滿(mǎn)足高職情境教學(xué)的要求，為進(jìn)一步提升工作任務(wù)導(dǎo)向的情境教學(xué)的效果，也為培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)獲取資訊解決實(shí)際問(wèn)題的能力，系列學(xué)習(xí)手冊(cè)的開(kāi)發(fā)無(wú)疑是較好的一種方式。

這套系列學(xué)習(xí)手冊(cè)包括主教材一本、工具書(shū)一本、學(xué)習(xí)檔案一冊(cè)。以職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行主教材的設(shè)計(jì)，從職業(yè)能力出發(fā)，提煉教材的核心能力。主教材內(nèi)容包括兩部分主要內(nèi)容，即出口業(yè)務(wù)操作和進(jìn)口業(yè)務(wù)操作，針對(duì)每一個(gè)典型工作任務(wù)根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程和步驟設(shè)計(jì)出若干個(gè)子情境。這種主教材的編寫(xiě)方式使學(xué)生在學(xué)習(xí)本教材時(shí)建立起學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系機(jī)制，使教學(xué)內(nèi)容直觀、實(shí)用，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，真正體現(xiàn)出了高職教育的“能力本位”教學(xué)理念。工具書(shū)的設(shè)計(jì)目的一是作為主教材的教輔資料，高職教育并非不需要理論知識(shí)，有時(shí)由于課時(shí)的限制對(duì)于一些非重點(diǎn)理論、貿(mào)易政策或術(shù)語(yǔ)無(wú)法進(jìn)行深入講解，而實(shí)際運(yùn)用時(shí)可能涉及的資訊，學(xué)生可通過(guò)查閱工具書(shū)解決問(wèn)題，從而也進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自學(xué)能力。甚至于學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位也可以使用工具書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)。學(xué)習(xí)檔案的建立就學(xué)習(xí)者而言記錄課程學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)記錄操作實(shí)訓(xùn)的詳細(xì)過(guò)程，有助于學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)效果有一個(gè)客觀的自我評(píng)價(jià)。對(duì)于教師而言通過(guò)學(xué)習(xí)者個(gè)人檔案不僅可以了解學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，動(dòng)態(tài)的調(diào)整教學(xué)，保證教學(xué)效果，同時(shí)將學(xué)習(xí)檔案作為過(guò)程考核方式的主要材料，避免以往分組模擬完成工作任務(wù)組內(nèi)評(píng)價(jià)不夠客觀的缺陷。

（3）教學(xué)模式的創(chuàng)新

整個(gè)教學(xué)過(guò)程遵循“六步教學(xué)法”，即資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。使用教學(xué)模擬軟件創(chuàng)建“真實(shí)”的業(yè)務(wù)背景，教師作為學(xué)習(xí)過(guò)程的主持人，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)策劃、輔導(dǎo)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)環(huán)境，組織實(shí)施學(xué)習(xí)活動(dòng)和提供學(xué)習(xí)資源。教師將每個(gè)學(xué)習(xí)情境分解成若干的子情境，每個(gè)子情境設(shè)置工作任務(wù)，學(xué)生接受任務(wù)后分析完成任務(wù)的可行性方實(shí)施方案，學(xué)生通過(guò)抽簽的方式選擇扮演進(jìn)口商或者出口商，以小組為單位上交完成的工作任務(wù)。教學(xué)中以工作任務(wù)為導(dǎo)向，綜合運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演、模擬操作等多種教學(xué)方法，建立起“教學(xué)做評(píng)”一體化的教學(xué)模式。這種模式更加突出學(xué)生的中心位置，通過(guò)各個(gè)工作任務(wù)的完成，不斷積累外貿(mào)電子商務(wù)崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力。

（4）教學(xué)評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新

工作任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)評(píng)價(jià)，應(yīng)該是以職業(yè)能力為本的整體性評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)是基于學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的操作、每個(gè)任務(wù)的完成情況來(lái)進(jìn)行的，主要采用過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方式。過(guò)程考核主要是在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行，教師根據(jù)實(shí)施方案、工作任務(wù)完成的過(guò)程和每位同學(xué)建立的學(xué)習(xí)檔案對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)與考核；結(jié)果考核在每個(gè)子情境任務(wù)完成后進(jìn)行，評(píng)價(jià)主體（教師+其他組學(xué)生）根據(jù)小組上交的工作任務(wù)材料結(jié)合小組匯報(bào)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)與考核；另外我們?yōu)榻⒍嘣慕虒W(xué)評(píng)價(jià)體系，將職業(yè)態(tài)度與素養(yǎng)及6S管理的內(nèi)容引入評(píng)價(jià)體系，旨在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)習(xí)慣、態(tài)度和素養(yǎng)。最后兩個(gè)主要學(xué)習(xí)情境的分?jǐn)?shù)按1：1的比例確定課程總成績(jī)。

三、結(jié)束語(yǔ)

“電子外貿(mào)”課程將國(guó)際貿(mào)易理論、電子商務(wù)技術(shù)和外貿(mào)工作過(guò)程緊密地結(jié)合起來(lái)，展示電子外貿(mào)的真實(shí)性，使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，改變以往教學(xué)過(guò)程枯燥的局面。在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力等各方面達(dá)到了良好的效果。