郝紅軍 綦良群 孫 凱

哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150040

教學(xué)過程是一種“交往”過程，理想的教育方法不僅是把知識(shí)傳授給學(xué)生，而且通過一定的方式激發(fā)學(xué)生興趣，助其發(fā)現(xiàn)潛在的真理，這正是筆者研究目的所在。

1 質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)背景分析

實(shí)踐教學(xué)是大學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是特定的專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐、書本知識(shí)轉(zhuǎn)換為動(dòng)手能力的關(guān)鍵步驟。

1.1 企業(yè)質(zhì)量管理人才需求分析

為培養(yǎng)符合企業(yè)需要的質(zhì)量管理人才，質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際需求。近年來，企業(yè)質(zhì)量管理成為關(guān)鍵因素[1]，其生存手段和組織方式等方面都發(fā)生著深刻的變化[2]，體現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐在經(jīng)歷全面質(zhì)量管理和ISO9000認(rèn)證后，質(zhì)量理念更加全面、精確；分析、設(shè)計(jì)、制造以及改進(jìn)質(zhì)量的方法和手段更加多樣化；質(zhì)量管理已經(jīng)具有項(xiàng)目管理等特征。因此，企業(yè)質(zhì)量管理崗位員工要掌握理論知識(shí)，具備專業(yè)質(zhì)量組織、管理的技能，以提高專業(yè)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改進(jìn)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力[3]。

1.2 已有研究成果未形成完整的體系

在實(shí)踐教學(xué)定義上，顧明遠(yuǎn)[4]定義為相對(duì)于理論教學(xué)的各種教學(xué)活動(dòng)的總稱；在技能培養(yǎng)方面，有學(xué)者認(rèn)為是“使學(xué)生獲得一定生產(chǎn)技能的教學(xué)活動(dòng)”；魏克湘(《中國(guó)大學(xué)教學(xué)》2011年第1期)把實(shí)踐教學(xué)視為學(xué)生在教師指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)進(jìn)行有目的、有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)本專業(yè)所需的知識(shí)、技能(巧)的實(shí)際操作活動(dòng)。綜上所述，從其實(shí)踐性和目的性考慮，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)是在一定教學(xué)環(huán)境下，教師有計(jì)劃地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性、應(yīng)用性的學(xué)習(xí)，從而傳承實(shí)踐知識(shí)，形成技能，發(fā)展實(shí)踐、創(chuàng)新等能力，提高綜合素質(zhì)的教學(xué)活動(dòng)。在實(shí)踐教學(xué)體系的研究方面，趙紅梅(《中國(guó)大學(xué)教學(xué)》2007年第1期)提出人力資源管理本科“專業(yè)”實(shí)踐體系構(gòu)建的設(shè)想；洪燕云(《江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2006年第10期)闡明構(gòu)建“專業(yè)”實(shí)踐教學(xué)體系目標(biāo)和內(nèi)容等。截至目前，未見專門以“課程”為對(duì)象的專門成果，對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐教學(xué)的研究尚不完整。

1.3 工科高校質(zhì)量管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

我國(guó)一部分院校將質(zhì)量管理設(shè)為選修課，教學(xué)方式以課堂教學(xué)為主；還有一部分院校將其作為工商管理專業(yè)的專業(yè)課。目前該課程教學(xué)大綱缺少實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用訓(xùn)練，即缺少對(duì)檢驗(yàn)指導(dǎo)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的感性認(rèn)識(shí)和理解；注重理論知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，缺少綜合運(yùn)用的訓(xùn)練；教學(xué)與實(shí)際需求不適應(yīng)，知識(shí)、手段方法應(yīng)用不全。

綜上所述，以質(zhì)量管理課程為對(duì)象研究構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系是高校人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工作，是完成專業(yè)人才培養(yǎng)的具體措施，是滿足企業(yè)人才需求的保障。

2 構(gòu)建質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系

教學(xué)管理源自教學(xué)體系設(shè)計(jì)。質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)先將質(zhì)量管理設(shè)為必修課程；再依據(jù)“理論與實(shí)踐并重”“由單項(xiàng)到綜合”的原則和課程特性，運(yùn)用哈肯協(xié)同學(xué)原理，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程和教學(xué)諸因素的協(xié)同效應(yīng)，注重從系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)的角度來把握協(xié)同運(yùn)作，消除內(nèi)耗，而產(chǎn)生一種1+1＞2具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系。它是以課程為對(duì)象的人才培養(yǎng)多元資源整合，是指企業(yè)和高校及其內(nèi)部?jī)煞N或多種分立的資源調(diào)配在一起所產(chǎn)生增效作用的過程。是實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等形式的有機(jī)整體。

2.1 確定質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

掌握將質(zhì)量管理理論用到實(shí)際工作中的技能，具有在宏觀和微觀層面完成工作技能和大學(xué)后進(jìn)入崗位角色，解決質(zhì)量問題的能力和激情。其具體目標(biāo)包括：

通過質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量問題調(diào)查、分析的實(shí)踐技能。

通過單項(xiàng)仿真模擬訓(xùn)練，將質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具與企業(yè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)、研發(fā)、加工、制造相結(jié)合，培養(yǎng)使用云服務(wù)系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的就業(yè)技能。

通過綜合崗位模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生在質(zhì)量檢驗(yàn)及管理部門承擔(dān)質(zhì)量改進(jìn)、審核與認(rèn)證等創(chuàng)新技能。

2.2 質(zhì)量管理實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)形式

質(zhì)量管理實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)形式既包括實(shí)習(xí)也包括實(shí)訓(xùn)，即全真社會(huì)實(shí)踐，高校實(shí)驗(yàn)室內(nèi)單項(xiàng)仿真性模擬實(shí)訓(xùn)、綜合模擬實(shí)訓(xùn)等。全真社會(huì)實(shí)踐，即依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查撰寫報(bào)告的過程。高校實(shí)驗(yàn)室內(nèi)仿真性模擬實(shí)訓(xùn)，即依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室做現(xiàn)場(chǎng)模擬撰寫報(bào)告的過程。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)依據(jù)核心內(nèi)容設(shè)三個(gè)方面：(1)統(tǒng)計(jì)工具實(shí)訓(xùn)[5]，(2)質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，(3)質(zhì)量認(rèn)證模擬實(shí)訓(xùn)。綜合模擬實(shí)訓(xùn)依據(jù)目標(biāo)，企業(yè)實(shí)習(xí)與高校撰寫畢業(yè)論文的綜合過程。

2.3 質(zhì)量管理實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)流程

在校四年期間，質(zhì)量管理課程實(shí)踐是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜；從內(nèi)容角度觀察，是由驗(yàn)證到應(yīng)用；從技能養(yǎng)成方式看，是由單一到綜合技能、循序漸進(jìn)、多階段的實(shí)踐教學(xué)。

3 質(zhì)量管理課實(shí)踐教學(xué)體系資源協(xié)同

在教學(xué)活動(dòng)中，力求使教學(xué)過程與教學(xué)資源之間始終處于協(xié)調(diào)、平衡狀態(tài)，提高教學(xué)資源使用效率，調(diào)動(dòng)教學(xué)人員的積極性，使學(xué)生得到全面發(fā)展的同時(shí)，也使教師的教學(xué)和專業(yè)能力得到提升[6]。依據(jù)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)過程要求，針對(duì)“技能實(shí)訓(xùn)”多元資源協(xié)同分析，歸納質(zhì)量管理教學(xué)實(shí)踐體系資源既包括硬件也包括軟件，其中，硬件資源是由實(shí)習(xí)基地、實(shí)驗(yàn)室、設(shè)備、軟件平臺(tái)等構(gòu)成；其規(guī)范文件包括：①課程實(shí)踐教學(xué)大綱，②課程實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)資料，③課程實(shí)訓(xùn)程序性文件。質(zhì)量管理實(shí)踐課程資源的協(xié)同分析即主講教師是項(xiàng)目牽頭人，將現(xiàn)有無序的軟、硬件資源有機(jī)協(xié)調(diào)，形成技能訓(xùn)練的教學(xué)系統(tǒng)。

3.1 主講教師和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師協(xié)同

任課主講教師和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師組成課程組是實(shí)訓(xùn)的核心。課程組教師具備豐富的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。主講教師要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目深入了解、全盤掌握，才能立足全局、指導(dǎo)局部[10]。

3.2 企業(yè)實(shí)習(xí)基地資源協(xié)同

實(shí)習(xí)基地是學(xué)校教育在空間上的延伸，企業(yè)實(shí)習(xí)基地除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要功能外，還應(yīng)具備一定的教育功能[7]。企業(yè)規(guī)模、體制和氛圍使其具備了職業(yè)性、實(shí)踐性、專業(yè)性強(qiáng)和靈敏性高的育人功能。

3.3 實(shí)驗(yàn)室、設(shè)備、軟件平臺(tái)協(xié)同

在高等教育中，模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)是全面實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它具有直觀性、實(shí)踐性和探索性的特點(diǎn)，同時(shí)具有傳授知識(shí)、開發(fā)智力、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)組織能力、創(chuàng)造能力以及思想品德教育的作用，是提高學(xué)生實(shí)踐能力、科學(xué)素質(zhì)的重要手段[8]。高校以實(shí)驗(yàn)室為依托，實(shí)訓(xùn)中心為主導(dǎo)，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源建設(shè)適應(yīng)質(zhì)量管理的實(shí)習(xí)基地。其作用是充分發(fā)揮校內(nèi)師資力量，開展實(shí)習(xí)課題研究與應(yīng)用，要求學(xué)生將企業(yè)實(shí)習(xí)的見解、收獲與先進(jìn)技術(shù)等集成，作為綜合實(shí)習(xí)任務(wù)完成，部分項(xiàng)目延續(xù)為畢業(yè)設(shè)計(jì)。實(shí)訓(xùn)中充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)，將以課堂和網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)為主的學(xué)校教育與校企合作直接獲取實(shí)際能力為主的現(xiàn)場(chǎng)教育有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變，使職業(yè)素質(zhì)得到很好的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高等教育的人才培養(yǎng)計(jì)劃[9]。

4 質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，更新質(zhì)量觀念、制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)踐體系，是工科高校工作的重中之重[4]。為達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)，質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系以培養(yǎng)應(yīng)用能力的專業(yè)理論認(rèn)知、專業(yè)操作技能和技術(shù)適應(yīng)能力三個(gè)層次構(gòu)成，將實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)具體落實(shí)到實(shí)踐教學(xué)全過程。

4.1 質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系包括三個(gè)層次，由四年的教學(xué)完成，實(shí)踐內(nèi)容包括：

(1)基于理論認(rèn)知的實(shí)踐教學(xué)在假期于企業(yè)進(jìn)行，包括在第一和第六個(gè)假期開設(shè)的全真社會(huì)實(shí)踐。

(2)基于操作技能的實(shí)踐教學(xué)在三年級(jí)于校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。

(3)綜合模擬實(shí)訓(xùn)在四年級(jí)開展，它是依據(jù)目標(biāo)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與高校畢業(yè)論文撰寫的綜合實(shí)訓(xùn)過程。要求調(diào)查企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理問題、確定論文題目的基本過程；畢業(yè)論文要求有充分的選題依據(jù)；分析質(zhì)量管理問題的理論和方法支撐；解決質(zhì)量管理問題的方法措施等。

4.2 質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)實(shí)施措施

為保證課程實(shí)踐的完成。按新版培養(yǎng)計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系運(yùn)行；在實(shí)施中調(diào)整并完善該課程實(shí)踐。

5 結(jié)束語

為形成崗位職業(yè)能力而開展的質(zhì)量管理課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究，旨在提升質(zhì)量管理課程教育教學(xué)水平奠定理論和方法基礎(chǔ)。最終形成既傳授知識(shí)，又提升人的智能，形成分析、解決問題多元能力的質(zhì)量管理人才服務(wù)體系。

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