[摘 要]禮儀，從個人角度看，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從社會角度看，是人際交往中人們約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播角度看，是人際交往中進行溝通的技巧。高職學生，一方面作為未來職業(yè)群體的中堅力量，需要在專業(yè)技能方面進行刻苦專研，另一方面作為未來世俗社會的主要成員，更需要為讓個體迅速成長為“社會人”而全面發(fā)展。禮儀教育，是幫助高職學生掌握社會溝通方式，更好融入社會的重要環(huán)節(jié)。但是，當前教育環(huán)境下，禮儀教育往往被忽視，值得引起高度重視。

[關(guān)鍵詞]高職學生；禮儀教育；現(xiàn)狀問題；解決策略

[中圖分類號]G711 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）02 — 0146 — 02

當今社會，隨著“自媒體”的迅猛發(fā)展，信息快速傳遞已經(jīng)成為這個時代最主要的特征之一。人們的生活方式也隨之發(fā)生了巨大的變化，尤其是人們的交際范圍更加廣闊，溝通的重要性日益提高。在這樣的社會環(huán)境下，高職學生如何掌握溝通能力，就直接關(guān)系到其能否在信息流爆炸的社會中實現(xiàn)個人的價值。禮儀，作為人際溝通最為基本的法則，是每個合格的高職學生都必須修習的。禮儀教育，在素有“禮儀之邦”美譽的中國本不應(yīng)該成為問題。然而，隨著教育，尤其是高等職業(yè)教育領(lǐng)域的功利化傾向不斷加劇，以禮儀教育為代表的人文課程被不斷削減，并淡出了校園。

一、高職學生禮儀教育的現(xiàn)狀分析

21世紀，隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對人才的需求也更趨全面。隨著用人單位規(guī)范化發(fā)展不斷深入，禮儀在交流中的重要性和規(guī)范性也更加突出。特別是在商務(wù)工作中，職業(yè)禮儀已然成為職業(yè)圈最為顯著的標準之一。然而，在高校中，禮儀教育卻一直沒有得到足夠的重視，多以選修課、講座的形式開展。在各大、中、小學校全面推進素質(zhì)教育之際，禮儀教育卻依然無法得到足夠的重視。這種忽略禮儀教育的做法直接造成了學生對禮儀的輕視，對大學生的思想道德素質(zhì)造成了不小的沖擊。當前，高職學生的禮儀教育的現(xiàn)狀堪憂，E7maYdguw2hqdjwvBogItGd/EV7anMx9mWZZq5V85JM=應(yīng)當引起高職教育界的高度重視。

（一）禮儀教育意識淡漠與社會需求脫離

首先，從學校層面看，禮儀教育早已被剔除出高職學生教學大綱，內(nèi)容多倍稀釋到《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》等公共課程當中，學生在教學過程中實際受到的禮儀訓練微乎其微。其次，從教師層面看，多數(shù)教師十分注重對學生進行專業(yè)技術(shù)的傳授與培養(yǎng)，卻幾乎從未對學生進行職業(yè)禮儀方面的培訓。筆者在校內(nèi)對100位教師（包括專業(yè)課程教師、通識課程教師、思政輔導(dǎo)員）進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有10%不到的教師會對學生提出職業(yè)禮儀方面的問題。最后，從學生層面看，學生本身對禮儀教育的認識也比較混亂，接受調(diào)查的200名學生中，有19%的學生認為非常需要職業(yè)禮儀方面的訓練，卻有68%學生認為職業(yè)禮儀方面的培訓可有可無，更有13%學生認為增加職業(yè)禮儀課程會加重課業(yè)負擔。

相應(yīng)的，筆者從《高校畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查》中的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有28.5%的用人單位反饋，學校應(yīng)當加強對學生的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀的教育；并有35%的受訪單位在“您認為我們的畢業(yè)生最缺哪些技能”一欄中填寫了“禮儀”、“禮貌”等相關(guān)詞句?？梢姡瑢W校在禮儀教育方面的缺失已經(jīng)引起了社會以及用人單位的重視，關(guān)于加強禮儀教育的呼聲也在不斷加強。

（二）禮儀教育理論缺位與教學需求脫離

受到教育功利化傾向的影響，禮儀教育不但淡出了高職學生的教育大綱，也漸漸淡出了教育者研究的領(lǐng)域。關(guān)于禮儀教育的目的、內(nèi)容、方法等問題的理論研究漸趨式微。禮儀教育教材嚴重不足，師資隊伍隨之流失，一時間難以組織起有效的禮儀教育實踐工作已然成為現(xiàn)實。同時，很多高校和社會單位用非常高昂的代價請來專業(yè)人士給學生做講座，搞突擊培訓。這一方面凸顯了當前高校禮儀教育的尷尬，另一方面也違背了教育規(guī)律，沒能真正滿足教育教學的需求。

（三）禮儀教育實踐落空與人本需求脫離

當前，經(jīng)濟社會進入深刻調(diào)整期，對人的認識也愈發(fā)全面。我們曾一度將人作為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的主要工具。在強調(diào)人的工具價值時，我們將人性扭曲到了極點。20世紀來的大學生都應(yīng)記得， 那件最為轟動全國的大學事件—— 馬加爵殺人案。從那以后， 全國人民都開始質(zhì)疑中國的教育和大學生自身的素質(zhì)， 也引起了教育界對高中和大學素質(zhì)教育的改革?！?〕同時，“新生適應(yīng)性問題”在各大高校愈演愈烈，甚至有學生因不能適應(yīng)新的人際環(huán)境而選擇放棄學業(yè)。這些問題都從一個側(cè)面凸顯出禮儀教育實踐落空導(dǎo)致青年學生無法掌握處世原則，學生全面發(fā)展的需求因此無法得到滿足。

二、 高職學生禮儀教育的必要性分析

禮儀教育，是生活教育的一部分，是教育完成育人目標的基本內(nèi)容。禮儀，承接著一個社會框架的傳承，是維系社會穩(wěn)定的基準之一。很難想象，一定社會在出現(xiàn)禮儀文化斷層時會發(fā)生怎樣的動蕩。因此，將禮儀作為一種經(jīng)驗傳遞給下一代是尤其必要性的。學校教育作為經(jīng)驗傳遞最主要的形式，在其教育過程中給學生傳遞足以維系社會穩(wěn)定發(fā)展的禮儀經(jīng)驗更是應(yīng)有之義。高職學生進行禮儀教育，可以從自然性和社會性兩個維度促進學生的發(fā)展。

（一）禮儀教育是高職學生實現(xiàn)全面發(fā)展的要求

全面發(fā)展，是先賢給社會主義教育事業(yè)的核心指示。教育唯一的目的就是幫助人們實現(xiàn)個性、自由、全面的發(fā)展。禮儀，是一個人乃至一個民族文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。〔2〕可以說，禮儀是社會生活的游戲法則，是解決人與人之間關(guān)系問題的重要經(jīng)驗，是人基本素質(zhì)的重要組成部分。高職學生的發(fā)展，一方面要有足夠的專業(yè)技能去應(yīng)對技術(shù)問題，另一方也要有充足的禮儀修養(yǎng)去樹立個人形象。禮儀教育，是補足高職學生人文素養(yǎng)短板的重要手段，是高職學生避免淪為“工具人”的重要一環(huán)。禮儀教育是提升高職學生認識世界能力的主要途徑，是其思考人與人關(guān)系的重要倫理指標。

（二）禮儀教育是高職學生實現(xiàn)社會價值的要求

高職學生，作為實用性技能的習得者，必須具備良好的社會融入性才能使個人價值得到實現(xiàn)，進而為社會的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。應(yīng)該說，融入社會是高職學生社會屬性發(fā)展的要求。同時，教育的社會功能在于其能幫助社會群體實現(xiàn)不斷自我更新，進而使得該社會群體得以長存。換句話說，我們是通過教育將已有的經(jīng)驗、法則、思想、信仰等標準行為樣式傳遞給幼小的一代。禮儀教育作為傳遞經(jīng)驗法則的重要內(nèi)容，是滿足高職學生融入社會的需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

禮儀教育，無論從高職學生個人的自身發(fā)展還是服務(wù)社會發(fā)展需求都是勢在必行的。它是高職學生掌握職業(yè)技能，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)的必然要求。因此，在高職學生群體中開展行之有效的禮儀教育有其必要性。

三、 高職學生禮儀教育的路徑分析

多年來，我國教育界，尤其是高職教育界，禮儀一直被視為學生天然之品質(zhì)，缺乏進行禮儀教育的系統(tǒng)性認識。學校、教師多對當前高職學生缺乏禮儀素養(yǎng)不高倍感痛心，卻少有究其原因者。高校中，禮儀教育形式化嚴重，更談不上讓學生受益。高職學生禮儀教育應(yīng)明確其教育目標、理念、內(nèi)容、方法，找到切合高職學生特點的禮儀教育模式，將學生特別需要的職業(yè)禮儀在專業(yè)教育過程中予以滲透。高職教育不僅要讓學生不但擁有出色的職業(yè)技能，更要讓學生擁有深厚的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德。禮儀教育作為一種意識形態(tài)領(lǐng)域的教育，不但要在課程設(shè)置上做到科學合理，也要在禮儀教育環(huán)境的建設(shè)上做出探索和嘗試。

（一） 高職學生禮儀教育課程設(shè)置

當前，高職院校專業(yè)設(shè)置特色鮮明，各校也在加強專業(yè)建設(shè)方面不斷深入探索，工學結(jié)合教學模式的實踐也取得較大的成功。但是，高職院校人文素質(zhì)課程設(shè)置普遍被忽略，禮儀教育的課程化設(shè)置更是鮮有探索。筆者認為，結(jié)合高職院校工學結(jié)合教學模式，禮儀課程可以嵌入到公共選修課和專業(yè)教育的實訓環(huán)節(jié)。

1. 公共選修課的設(shè)置

目前，各高校人文素質(zhì)方面的選修課制度已基本形成，一般高校公共選修課學分在4—10分不等，選修課程的設(shè)置也相對豐富，基本能滿足學生選課需求。但是，各高校根據(jù)自身實踐，在選修課的設(shè)置上多遵循教師自愿原則，課程設(shè)置缺乏延續(xù)性。筆者認為，禮儀教育列入選修課程計劃，以保該課程的延續(xù)性尤其必要性。其次，禮儀課程師資力量培養(yǎng)應(yīng)列入學校人才培養(yǎng)計劃，制定支持禮儀課程教師進修培訓政策，保障師資隊伍的教學能力和活力。最后，重新衡定選修課程學分比例，適當增加禮儀教育課程的學分，吸引更多學生選報該課程。

2. 專業(yè)實訓環(huán)節(jié)的職業(yè)禮儀教育

專業(yè)實訓環(huán)節(jié)的設(shè)計是高職院校工學結(jié)合模式最為主要的特征。當前專業(yè)實訓環(huán)節(jié)主要解決學生將技術(shù)理論轉(zhuǎn)化為技術(shù)能力的問題。因此，在實訓課程中安排了大量由實訓教師指導(dǎo)的職業(yè)模擬環(huán)節(jié)。筆者認為，在這一環(huán)節(jié)中將相應(yīng)的職業(yè)禮儀教育滲透到該環(huán)節(jié)中，不但有助于完善工學結(jié)合教學模式的設(shè)計，同時也能幫助學生掌握相應(yīng)領(lǐng)域的職業(yè)禮儀，更有利于高職學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（二） 高職學生禮儀教育環(huán)境建設(shè)

美國著名教育學家約翰·杜威認為：“直接教育是不可能的，教育只能借助環(huán)境來間接達成?！薄?〕禮儀教育，作為一種思想觀念的傳遞顯然是無法通過強制性的灌輸實現(xiàn)的。高職學生群體的禮儀教育也需要借助一定的環(huán)境才能實現(xiàn)。這種環(huán)境并不是物理上的時間空間，而是指與高職學生個人活動相關(guān)的支持或阻礙條件。筆者認為，可以從校園環(huán)境建設(shè)和課外實踐模塊設(shè)計兩方面入手。

校園環(huán)境建設(shè)，即按照禮儀教育的要求對高職學生所處的校園進行綜合設(shè)計。在實訓場地，布置符合職業(yè)禮儀要求的環(huán)境因素，影響學生在實訓情境中禮儀表現(xiàn)。在生活場地，布置符合公共禮儀要求的環(huán)境因素，影響學生在公共生活中言行舉止。校園環(huán)境建設(shè)還包含人文環(huán)境的建設(shè)，尤其是教師隊伍的禮儀教育。教師應(yīng)當尤其注重對學生的職業(yè)禮儀意識傳遞。

課外實踐，是禮儀教育課程設(shè)置體系中的一環(huán)，是禮儀課堂教育的重要補充，是對學生進行禮儀教育所必不可少的環(huán)節(jié)。學校通過舉辦學生禮儀隊等形式鼓勵學生參與到禮儀課程的實踐中，讓學生在活動中鞏固和提高所學知識，提供優(yōu)質(zhì)的利益服務(wù)。

四、 結(jié)語

當前，因缺乏系統(tǒng)性的禮儀教育對高職學生的影響已經(jīng)日益凸顯。多年來的畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查都不同程度的顯示，高職學生的禮儀素養(yǎng)對企業(yè)用工意愿的影響愈發(fā)強烈，也在一定程度上制約了高職學生的職業(yè)生涯發(fā)展。高職院校，在不斷推進專業(yè)技能教育改革創(chuàng)新的同時需要將禮儀教育的短板補齊。可預(yù)見的是，在未來嚴峻的職業(yè)競爭環(huán)境中，具有較高禮儀素養(yǎng)的高職學生將更受青睞。如何開展禮儀教育，是擺在所有高職院校面前的難題。一方面，高職院校在禮儀教育問題上缺乏系統(tǒng)的理論研究；另一方面，多數(shù)高職院校在禮儀教育實踐缺乏行之有效的實踐經(jīng)驗。禮儀教育，作為思想教育的重要組成部分，需要通過課程設(shè)計進行經(jīng)驗和知識的傳遞，也需要通過教育環(huán)境設(shè)計對學生進行隱性教育，并且隱性教育在禮儀教育的整體設(shè)計中應(yīng)得到高度重視。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕楊帆.大學生禮儀教育的現(xiàn)狀和發(fā)展策略〔J〕.科技信息，2007，（36）.

〔2〕林麗楠.實施大學生禮儀教育的必要性與可行性〔J〕.西南科技大學學報：哲學社會科學版，2005，（03）.

〔3〕約翰·杜威.民主與教育〔M〕.南京：譯林出版社，2012：18.〔責任編輯：侯慶?！?/p>