[摘 要]寫(xiě)與說(shuō)是企業(yè)中層干部必備的兩項(xiàng)素質(zhì)。遺憾的是不少人在這兩方面的能力都難盡如人意。面對(duì)新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)履新以來(lái)一系列的新風(fēng)，如何提高企業(yè)中層干部寫(xiě)與說(shuō)的能力，是一個(gè)不容回避的問(wèn)題。從本質(zhì)上講，言為心聲，寫(xiě)與說(shuō)的高下優(yōu)劣只是一個(gè)干部的外在表現(xiàn)，要想徹底解決，只有在作風(fēng)上來(lái)一個(gè)徹底轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決掃除庸政、懶政、職業(yè)倦怠等不良風(fēng)氣。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；中層干部；表達(dá)能力；懶政

[中圖分類(lèi)號(hào)]G416 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）02 — 0019 — 02

一、新風(fēng)勁吹引發(fā)的積極思考

寫(xiě)，即寫(xiě)作；說(shuō)，即說(shuō)話(huà)。企業(yè)中層干部，是橋梁，是紐帶。橋梁要暢通無(wú)阻，紐帶要密切連接。中層干部與高層缺少良好的溝通，難以取得共識(shí)；與平行相關(guān)部門(mén)缺少良好的溝通，會(huì)影響效率，難以形成合力，甚至引發(fā)“腸梗阻”；與廣大職工不能保持良好的溝通，則無(wú)法體察民意、了解心聲、凝聚智慧、梳理矛盾、有的放矢地解決問(wèn)題，難以激發(fā)熱情、激情，創(chuàng)設(shè)和諧企業(yè)氛圍，和諧的干群關(guān)系，為企業(yè)安全、高效生產(chǎn)提供前提和保證。

而溝通就離不開(kāi)書(shū)面表達(dá)與口頭表達(dá)。前者通常是指寫(xiě)材料、寫(xiě)總結(jié)、寫(xiě)報(bào)告等與文字有關(guān)的內(nèi)容，后者就是指上傳下達(dá)，釋疑、解惑、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)、說(shuō)服、鼓動(dòng)、激勵(lì)等口語(yǔ)說(shuō)話(huà)能力。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這是一個(gè)企業(yè)中層干部最基本的素質(zhì)，卻也是常令百姓頭疼、常令上級(jí)不滿(mǎn)而必須努力提高的能力。

黨的十八大以來(lái)，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)的言行讓國(guó)人眼前為之一亮，新風(fēng)勁吹，引發(fā)外界關(guān)注。去年11月15日，新一屆中央政治局常委首度集體公開(kāi)亮相，中共中央總書(shū)記習(xí)近平以一句“讓大家久等了”的略帶歉意的話(huà)開(kāi)頭，讓在場(chǎng)等候的數(shù)百名中外記者心頭一暖，而他在講話(huà)中無(wú)一句“穿靴戴帽”的空話(huà)套話(huà)，更是好評(píng)如潮，一致稱(chēng)贊其為短而精當(dāng)，親民、平實(shí)。緊接著，李克強(qiáng)和王岐山開(kāi)會(huì)時(shí)的務(wù)實(shí)，不準(zhǔn)念稿子的新規(guī)，少說(shuō)客套話(huà)的告誡，都讓我們精神大振。王岐山更是身體力行，在訪美期間脫稿演講，幽默風(fēng)趣，引起轟動(dòng)。

前不久，人民日?qǐng)?bào)向網(wǎng)友征集“你最反感的官話(huà)套話(huà)”，得到廣大網(wǎng)友的積極響應(yīng)。僅一天的時(shí)間就搜集到一些讀者最為反感的官話(huà)套話(huà)，比如“高度重視”、“親自過(guò)問(wèn)”、“現(xiàn)場(chǎng)指揮”、“積極、及時(shí)、立即、確?！?、“要求嚴(yán)格事故問(wèn)責(zé)，加緊事故調(diào)查，無(wú)論涉及哪一層、涉及什么人，只要有違法違紀(jì)違規(guī)行為，都要嚴(yán)肅追究責(zé)任，堅(jiān)決遏制類(lèi)似事故的再次發(fā)生?！?、“XX家屬情緒穩(wěn)定，社會(huì)秩序工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)未受到影響?！薄ⅰ俺浞挚隙?、高度評(píng)價(jià)、圓滿(mǎn)完成、正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、政治高度”等等，這些官話(huà)套話(huà)，讓人們聽(tīng)得耳朵起繭，頻發(fā)感嘆：“常說(shuō)的老話(huà)多、正確的廢話(huà)多、漂亮的空話(huà)多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自?huà)多、違心的假話(huà)多”。

真該臉紅，作為企業(yè)中層干部中的一員，這些話(huà)我們太熟悉了，也曾常說(shuō)、常寫(xiě)這些千篇一律的官話(huà)套話(huà)。難道真的是“身處體制內(nèi)，習(xí)慣成自然”？當(dāng)突遭棒喝，不許念稿，不許說(shuō)官話(huà)、套話(huà)的時(shí)候，那么我們還會(huì)“說(shuō)話(huà)”嗎？其實(shí)網(wǎng)上早就流傳著調(diào)侃工作總結(jié)報(bào)告的“萬(wàn)能語(yǔ)式”，只要在刪節(jié)號(hào)處填上本單位的名稱(chēng)就可搞定：“在……的指引下，在……的關(guān)懷下，在……的努力下，在……支持下，在……奮斗下，我們?nèi)〉昧司薮蟮某煽?jī)”，還有“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、排除干擾、全力攻堅(jiān)；依法行政、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)；搶前抓早、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)、再上臺(tái)階；和衷共濟(jì)、上下同心，團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先；強(qiáng)調(diào)一個(gè)‘干’字、搶抓一個(gè)‘早’字、抓緊一個(gè)‘快’字，落實(shí)一個(gè)‘好’字”稍作變更就是一篇材料。事實(shí)上有不少單位每到年終寫(xiě)總結(jié)時(shí)，就是從電腦中調(diào)出上一年度的“模板”，改改日期、數(shù)字就應(yīng)付交差。更有網(wǎng)友舉報(bào)某地某部門(mén)的材料竟是從網(wǎng)上下載與遠(yuǎn)隔千里的另一處風(fēng)馬牛不相及的單位的材料高度一致。

二、庸政懶政導(dǎo)致的素質(zhì)下滑

這種形式主義、官僚主義的風(fēng)氣除了官話(huà)套話(huà)外，有些干部口語(yǔ)中還常常流露出另一些不良“習(xí)氣”：諸如對(duì)上級(jí)唯唯諾諾的諂媚氣；對(duì)下級(jí)頤指氣使的暴戾氣；對(duì)同仁目中無(wú)人的驕橫氣；對(duì)百姓口無(wú)遮攔的痞匪氣，八小時(shí)之外的流俗氣，觥籌交錯(cuò)葷段橫飛的財(cái)色氣，等等不一而足。企業(yè)不是世外桃源，社會(huì)上普遍存在的這些不良習(xí)氣也不可避免地在企業(yè)內(nèi)滲透，嚴(yán)重地影響、腐蝕著企業(yè)的生產(chǎn)與信譽(yù)，阻礙著企業(yè)的良性發(fā)展。

這些有別于貪污腐敗的庸政懶政之風(fēng)，渙散了大家的工作熱情與積極性。俗話(huà)說(shuō)，做一天和尚賺一天鐘，可現(xiàn)在是有的懶和尚連鐘也不愿意撞?；ヂ?lián)網(wǎng)是現(xiàn)代化進(jìn)程的一大突破性巨大成果。但在帶給我們極大便利的同時(shí)，也帶來(lái)了不少負(fù)面的影響。其中之一就是“培養(yǎng)”了不少人的惰性。早就有人提出，“漢字失寫(xiě)癥”就是伴生著電腦鍵入漢字而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代社會(huì)病。其實(shí)不光是漢字失寫(xiě)，已經(jīng)到了連文章也失寫(xiě)的地步了。入黨志愿書(shū)該是自己寫(xiě)的吧，連這種材料也在網(wǎng)上可以找到，只要換上自己的名字就可以交卷？如此神圣的事情便這樣被褻瀆了。至于學(xué)習(xí)心得、某某材料的讀后感、競(jìng)爭(zhēng)上崗的競(jìng)聘演說(shuō)，統(tǒng)統(tǒng)可以在網(wǎng)上找到：搜索、復(fù)制、粘貼，全靠鼠標(biāo)操作就可以完活兒。沒(méi)有自己的思想，沒(méi)有自己的創(chuàng)意，沒(méi)有自己的辦法，還美其名曰“他山之石可以攻玉”。誠(chéng)然，企業(yè)需要學(xué)習(xí)，需要借鑒，但是這種全盤(pán)抄襲似的借鑒等于是完全喪失了自我。久而久之，用進(jìn)廢退，原本就不怎么樣的書(shū)面、口頭表達(dá)能力也慢慢減弱降低，作為中層干部必須具備的能力素質(zhì)也在漸漸下滑，這不能不說(shuō)是一種悲哀。

形式主義、官僚主義的官話(huà)套話(huà)也好，庸政懶政的得過(guò)且過(guò)、做一天和尚撞一天鐘也好，既是文風(fēng)問(wèn)題，也是政治問(wèn)題。因?yàn)椤皩W(xué)風(fēng)和文風(fēng)也都是黨的作風(fēng)，都是黨風(fēng)”（毛澤東語(yǔ)）。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文件和領(lǐng)導(dǎo)干部的文章講話(huà)，是“統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)部署協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作落實(shí)的基本工具，政治性、指導(dǎo)性極強(qiáng)。從這個(gè)意義上講，端正文風(fēng)不僅僅是咬文嚼字，而是一個(gè)十分重要的政治問(wèn)題?！蔽覀兌紤?yīng)該自覺(jué)同不良文風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，徹底告別那些“冗長(zhǎng)拖沓，長(zhǎng)篇大論；華而不實(shí)，亂造概念；弄虛作假，內(nèi)容失實(shí)；僵化刻板，千篇一律；故弄玄虛，虛張聲勢(shì)；矯揉造作，無(wú)病呻吟”的文章講話(huà)。同時(shí)端正干部的“三觀”，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，要真心為民、一心干事兒，不能事事為己，敷衍混事兒。這個(gè)問(wèn)題不解決遲早會(huì)被企業(yè)、民眾所淘汰。

三、與時(shí)俱進(jìn)不斷提升說(shuō)寫(xiě)能力

口語(yǔ)表達(dá)、書(shū)面表達(dá)都是可以學(xué)習(xí)、可以提升的能力，沒(méi)有誰(shuí)天生就具備會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)的能力。這里首先要強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度問(wèn)題。有的企業(yè)干部總以自己是大老粗為遁詞，這是最缺乏說(shuō)服力的陳詞濫調(diào)。時(shí)代早已不是剛剛解放的時(shí)期，大老粗也絕不是一個(gè)可以因?yàn)樽院赖臉?biāo)簽。企業(yè)干部不管是說(shuō)還是寫(xiě)都可以從以下幾點(diǎn)入手。

平實(shí)性。平實(shí)性就是要說(shuō)大實(shí)話(huà)，語(yǔ)言不一定要有多么閃光，多么精彩，但一定要真實(shí)，不繞著矛盾走，不躲著困難說(shuō)。有一說(shuō)一，有啥說(shuō)啥，不推諉，不回避，想職工之所想，急職工之所急。對(duì)職工反映的問(wèn)題要設(shè)身處地，換位思考，不打“太極拳”。對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題也要耐心說(shuō)服，對(duì)群眾的輿論與謾罵也都要能聽(tīng)得進(jìn)去。

幽默感。不少人的思維習(xí)慣中總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就該正襟危坐，講話(huà)就該有板有眼，這實(shí)在是一種錯(cuò)誤。北京奧運(yùn)會(huì)前夕，胡錦濤接受外國(guó)媒體采訪，在回答法新社記者“假如你作為運(yùn)動(dòng)員參加北京奧運(yùn)會(huì)比賽，你會(huì)參加哪個(gè)項(xiàng)目”的問(wèn)題時(shí)，胡主席微笑著說(shuō)：“我會(huì)選擇乒乓球。不過(guò)，參加奧運(yùn)會(huì)比賽的中國(guó)乒乓球隊(duì)名單已經(jīng)確定，我的這一選擇看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)了”。胡錦濤的幽默讓與會(huì)的記者們都開(kāi)懷大笑。而這一段非常幽默的回答在正式的新聞稿中我們卻沒(méi)能見(jiàn)到，就反映了媒體的這種思維誤區(qū)。

個(gè)性化。人都有個(gè)性。外向，內(nèi)向，細(xì)膩，粗獷，不同的個(gè)性，說(shuō)話(huà)為文也不可能千篇一律，千人一面。但遺憾的是往往在面對(duì)媒體、面對(duì)公眾的時(shí)候卻變成了唯唯諾諾，言不由衷，個(gè)性全無(wú)。在這方面我們的干部不妨可以學(xué)學(xué)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員李娜，盡管網(wǎng)友對(duì)其接受媒體采訪不時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的口無(wú)遮攔褒貶不一，但李娜的言談之中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信與個(gè)性化特征卻是我們不少干部所缺少的，也是急需學(xué)習(xí)彌補(bǔ)的。

時(shí)代性。社會(huì)在發(fā)展，語(yǔ)言在發(fā)展，干部的語(yǔ)言也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不能總說(shuō)老掉牙的話(huà)，總用老掉牙的句式。新詞新語(yǔ)大量涌現(xiàn)，我們也應(yīng)該及時(shí)吸收引進(jìn)，才能使自己常講常新，充滿(mǎn)活力。2012年北京晨報(bào)有一則招聘用的是眼下時(shí)髦的凡客體，文字簡(jiǎn)約雋永，內(nèi)涵豐富深刻：愛(ài)找事，也愛(ài)找不同；愛(ài)連線(xiàn)，也愛(ài)連連看；愛(ài)圍觀，也愛(ài)圍圍脖；愛(ài)打黑，也愛(ài)打網(wǎng)游；我不是宅男宅女；不是無(wú)冕之王；你能和我一樣；我是晨報(bào)記者。我聽(tīng)，我看，我想，我發(fā)現(xiàn)，我記錄。招聘突破傳統(tǒng)，追求創(chuàng)新，有坦誠(chéng)，有告白，有呼喚，有反思，有激勵(lì)，有誓言，是一則不可多得的精品，值得借鑒、學(xué)習(xí)。此外，還有淘寶體的通緝令、警示語(yǔ)等都體現(xiàn)了語(yǔ)言的時(shí)代性。有人提出，微博時(shí)代的到來(lái)，給我們依法行政、科學(xué)執(zhí)政提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理，呼吁現(xiàn)代管理方式和具有時(shí)代風(fēng)格和特色的干部，當(dāng)然，這有賴(lài)于我們的干部緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)積累與作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

激勵(lì)性。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，尤其是中層干部講話(huà)，應(yīng)該具有鼓動(dòng)性、激勵(lì)性，要能激發(fā)起下屬的熱情與干勁。最忌那種不溫不火，缺乏生氣，缺乏激情，空洞無(wú)物的官話(huà)套話(huà)。在這方面我們完全可以借鑒一個(gè)時(shí)期以來(lái)活躍在各大學(xué)校園的以“根叔”為代表的“校長(zhǎng)講演”。這些名牌大學(xué)的校長(zhǎng)們?cè)诋厴I(yè)典禮上的講演官話(huà)套話(huà)漸少，激情澎湃，引發(fā)了莘莘學(xué)子的普遍贊譽(yù)，激起了他們的報(bào)國(guó)情懷。有人呼吁，像“根叔”這樣如此讓人親切動(dòng)情的校長(zhǎng)，如此讓人印在心里而不能忘卻的校長(zhǎng)還是太少了。應(yīng)該再多一些才好！那么我們的企業(yè)干部是不是也應(yīng)該借鑒大學(xué)校園里校長(zhǎng)們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀嫦Ｍ覀兤髽I(yè)干部隊(duì)伍中也不斷涌現(xiàn)出“根叔”這樣的講實(shí)話(huà)、會(huì)說(shuō)話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)、干部。

〔責(zé)任編輯：馮延臣〕