摘 要：2012年，國資委提出了中央企業(yè)要全面開展企業(yè)管理提升活動，以增強中央企業(yè)的國際競爭力。在全球經(jīng)濟危機時期，提出進行管理提升活動是非常有意義的。抓企業(yè)精益管理，一定要培育形成企業(yè)自身的管理文化，更應該了解企業(yè)管理文化的內涵以及企業(yè)管理文化與企業(yè)精益管理之間的關系，企業(yè)只有形成自有的管理文化，才會形成管理的長效機制，才會使企業(yè)每一位員工自覺地實施精益管理。

關鍵詞：企業(yè)管理文化；精益管理；內涵

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）15-0130-02

2012年3月以來，國資委在中央企業(yè)中開展管理提升活動。通過全面開展管理提升活動，加快推進中央企業(yè)管理方式由粗放型向集約化、精細化轉變，全面提升企業(yè)管理水平，為“做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”奠定堅實基礎。應該說，在全球經(jīng)濟危機時期，提出進行管理提升活動是非常有意義的，但是管理提升應該是每個企業(yè)在經(jīng)營中應該有的，而不應只是一個活動，更不能搞成階段性的運動。企業(yè)精益管理，要常抓不懈，并培育形成企業(yè)自身的管理文化，才能真正地抓好企業(yè)管理，因此，作為企業(yè)管理者，既應該了解什么是真正的精益管理，更應該了解企業(yè)管理文化以及企業(yè)管理文化與企業(yè)精益管理之間的關系，只有將管理形成企業(yè)自有的管理文化，才會形成管理的長效機制，才會使企業(yè)每一位員工自覺地實施精益管理。

一、精益管理的內涵

精益管理從題意理解，所謂的“精”，就是手段，少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費；所謂的“益”，追求的是效益，即多產出經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)升級的目標。精益管理的核心概念就是消除浪費、貼近顧客、持續(xù)改善。

精益管理包括以下主要內容：

1.精益管理的出發(fā)點就是強調顧客確定價值和顧客拉動，產品開發(fā)與產品生產均以銷售為起點，按定貨合同組織多品種小批量生產。在生產制造過程中實行“拉動式”的準時化生產。以市場需求拉動企業(yè)生產，以后道工序拉動前道工序生產，準時地組織各環(huán)節(jié)的生產，生產既不超量也不超前。準時化生產是一項系統(tǒng)的管理工程，有效地調動企業(yè)各項生產順利進行，減少中間環(huán)節(jié)的浪費。

2.精益管理強調以“人”為中心，充分調動人的潛能和積極性，強調協(xié)同作戰(zhàn)，團結協(xié)作。精益管理是一項系統(tǒng)性的管理工程，在這個工程中，有一整套的有利于企業(yè)管理的規(guī)章制度和各項操作基準，但是再好的規(guī)章制度以及操作基準，如果沒有人的執(zhí)行都等于零。因此，精益管理從人的思想入手、提高全體員工的素質，通過企業(yè)文化，建立企業(yè)共同的價值觀念，培養(yǎng)集體榮譽感，強調全體員工的參與意識，充分調動員工的積極性。一方面，企業(yè)注重培養(yǎng)復合型人才，一專多能，提高效率；另一方面，強調人與人之間、部門與部門之間的協(xié)調。企業(yè)是一個團隊，互相之間要協(xié)同作戰(zhàn)，使“1+1”大于2。只有各個環(huán)節(jié)、各個部門協(xié)調作戰(zhàn)，才能夠發(fā)揮整體合力，減少不必要的浪費。

3.核心思想是徹底消除浪費。歸納起來，精益思想就是在創(chuàng)造價值的目標下不斷地消除浪費。企業(yè)生產經(jīng)營活動中的浪費現(xiàn)象很多，常見的有：因無需求盲目生產、采購而造成了積壓和多余的庫存；產品質量有缺陷而返工，或者服務不滿意而引起客戶不滿；未按操作基準而過度加工，或者流程基準不完善而導致實際上不需要的加工和程序；流程缺乏科學化，多余搬運，造成不必要的物品移動；設備不完善或工位設置不合理，造成人員在工作中不必要的動作，產生多余的運動；生產各環(huán)節(jié)銜接有問題，造成人員、設備等候；由于各部門或不同工位之間協(xié)調不強，工作中扯皮推諉，造成不應該的時間上的浪費等等。努力消除這些浪費現(xiàn)象是精益管理的最核心的理念和最重要的內容，消除了浪費，也就等于生產流程科學化，減少超長距離移動，減少停工待料，提高設備的稼動率，最大限度地發(fā)揮人、物料、設備能力，提高效率；讓沒有浪費環(huán)節(jié)的價值流真正流動起來。

4.強調全面的自主管理。抓精益管理的企業(yè)一個最明顯的標志是強調質量是生產出來而非檢驗出來的，由生產中的每位員工的自主的質量管理來保證最終質量。注重培養(yǎng)每位員工的質量意識，生產過程中對質量的檢驗與控制在每一道工序都進行，保證及時發(fā)現(xiàn)質量問題，此道工序有質量問題的產品不會流到下一道工序，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，保證流到下一道工序的產品是合格的產品，決不出現(xiàn)對不合格品的無效加工。最終保證到客戶手中的產品是滿足質量要求的。每個部門、每個班組、每個崗位，崗位職責清晰、計劃周密。每個人都知道自己每天該干什么，而不需要領導每天布置、監(jiān)督員工去做什么。

5.精益管理的最高境界是形成企業(yè)管理文化，持續(xù)改善，追求卓越。企業(yè)管理追求的應該是沒有最好，只有更好。因此，要形成一種文化理念和氛圍，全體職工都積極參與，全體職工都有一種理念，那就是要持續(xù)改善。通過持續(xù)改善，形成持續(xù)改善、自主改善的文化氛圍，誰發(fā)現(xiàn)問題都可隨時提出。管理大師詹姆斯在接受《當代經(jīng)理人》采訪時指出：精益管理是一種思維的方式，主旨在動員全體員工，不斷地去發(fā)現(xiàn)過程中的問題，解決問題，持續(xù)改善。我們談的“精益”不只是一個項目，而是一套完全不同的管理思想與體系。其中包括制定企業(yè)的目標，各項作業(yè)的程序，同時要讓所有的員工都能參與，不斷地改善作業(yè)程序，以期達到最終目標。這并不是某一個月或某一年的年度項目，而是企業(yè)領導的核心思想與長期奮斗的目標（《當代經(jīng)理人》2007年2月）。

二、企業(yè)管理文化的內涵

企業(yè)管理和企業(yè)的文化建設從來都不是孤立的，一個企業(yè)如果想真正地進行精益管理，而不是將之變成一時的運動，企業(yè)的管理就必須植根于文化之中，在管理理論的基礎上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化，是企業(yè)在長期的生產經(jīng)營管理過程中所形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念和行為方式，企業(yè)管理文化是將該企業(yè)的全體人員結合在一起的標準和行為方式。企業(yè)管理文化代表本企業(yè)的目標、信念、價值觀念，是本企業(yè)管理中最核心、最本質的成份。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動員工樹立與企業(yè)一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調一致，能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，鼓勵員工積極進取，從而對企業(yè)的績效產生強大的推動作用。相反，落后的企業(yè)管理文化，企業(yè)的價值觀念跟不上社會發(fā)展的進程，就會使員工與企業(yè)目標不一致，員工之間不能互相協(xié)調，缺乏積極進取的精神，從而使企業(yè)每況愈下。

企業(yè)管理文化內涵主要包括以下內容：

1.努力培育積極向上的企業(yè)共同的價值觀念。主要包括：使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，并創(chuàng)造社會效益，承擔一定的社會責任；對外樹立企業(yè)良好的形象和優(yōu)質的品牌效應；對內創(chuàng)造一個使廣大員工身心愉悅、和諧團結、互相尊重的工作環(huán)境；形成系統(tǒng)完善的規(guī)章制度、工作流程、操作基準；全面提高員工的素質，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造力，挖掘和開發(fā)人的潛力，使企業(yè)成為一個具有生機、活力、富有創(chuàng)造力的企業(yè)。

2.企業(yè)管理文化分為三個層次。第一個層次是表層管理文化，主要包括企業(yè)名稱、標志、代表色案、對外形象宣傳等等。第二個層次是中層管理文化。企業(yè)制定戰(zhàn)略性的方針目標和與之相適應的完善的規(guī)章制度；企業(yè)形成一套嚴格的工作流程和作業(yè)基準；加強執(zhí)行力，培養(yǎng)員工自主管理能力，作業(yè)標準化；企業(yè)有一套自己的行為規(guī)范和道德準則，倡導廣大員工在日常的生產經(jīng)營管理過程中，要共同遵守。這是企業(yè)的管理核心所在，也是提升管理水平的基礎。第三個層次是深層文化，這是一個企業(yè)追求的最高境界，是企業(yè)長期積累形成的思想理念上的東西，形成企業(yè)特有的管理思想、哲學觀念、價值體系。

三、企業(yè)管理文化與精益管理的關系

管理文化對企業(yè)精益管理的影響主要有以下幾個方面：

1.管理文化與企業(yè)精益管理的目標與核心是一致的。二者的最終目標都是企業(yè)獲得良性發(fā)展，取得最大的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng)造一個和諧、團結、使人得到尊重的工作環(huán)境。企業(yè)追求的利潤不是一時的回報，而是追求卓越的企業(yè)文化，以形成精益管理的長效機制。這也就是我們通常所說的小型企業(yè)靠領導，中型企業(yè)靠制度，大型企業(yè)靠文化。只有追求卓越的文化，才能保持大企業(yè)的生機和活力。海爾二十年發(fā)展歷程中產生和逐漸形成了特色的海爾文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。海爾精神是敬業(yè)報國、追求卓越，海爾作風是迅速反應、馬上行動。海爾的每一位員工在實現(xiàn)海爾的大目標中，也不斷實現(xiàn)個人的價值與追求。

2.管理文化建設也是一種管理手段，而且是一種高層次的管理手段，企業(yè)管理效率依賴于諸如價值系統(tǒng)、管理哲學等文化變量。管理文化建設以及精益管理都要以人為中心，只有建立了優(yōu)秀的管理文化，“人”這個中心，才能真正與企業(yè)一條心，才能夠按照精益管理的各項規(guī)章、流程、基準去操作，才能發(fā)揮機器設備所不具有的積極性、創(chuàng)造性。在企業(yè)的資源中，設備、技術、規(guī)章制度等都可以模仿，但唯一人力資源不可以模仿。

3.管理文化是企業(yè)精益管理的驅動力。在一個優(yōu)秀的企業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)管理文化理念自始至終貫穿企業(yè)管理之中，發(fā)揮著無形的靈魂作用。要想推動企業(yè)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須要有內在驅動力，而這種內在的驅動力，最主要的來源就是優(yōu)秀的企業(yè)管理文化。優(yōu)秀的企業(yè)管理文化能夠通過企業(yè)的價值觀，團結廣大員工，與企業(yè)同呼吸、共命運，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產管理中存在的問題，持續(xù)改善，追求卓越。

4.企業(yè)管理文化在企業(yè)管理中發(fā)揮導向、引領和約束作用。一個企業(yè)的企業(yè)管理文化一旦形成，它就建立起了自身的價值體系和規(guī)范標準，所有企業(yè)成員就必須處于這個價值體系中，共同遵守企業(yè)的規(guī)范、標準、行為準則。企業(yè)管理文化的導向、引領和約束，既具有制度式的硬約束，也有意識形態(tài)方面的軟約束，軟約束的力量往往要大于硬約束，并形成一種員工自愿奉行的力量。這種軟約束會形成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，從而形成所有成員都自覺積極向上的氛圍。

5.優(yōu)秀的管理文化能夠增強凝聚力和激勵作用。以精益思想為核心的企業(yè)管理文化，它所形成的價值觀被企業(yè)員工共同認可后，無形之中就會成為一種強大的合力，把企業(yè)中來源于五湖四海，興趣愛好、性格脾氣迥異的成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

國內很多企業(yè)把精益管理搞成一場運動，抓了一個階段，好像就完事大吉了，而沒有形成企業(yè)的管理文化并長期堅持下去，因此做事總是不到位或不長久。

要想真正實現(xiàn)精益管理，企業(yè)必須轉變思想觀念，以人為本，以人為中心，按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立完善、系統(tǒng)的系統(tǒng)管理體系和自主控制體系，將企業(yè)管理文化的建立自始至終貫穿其中，發(fā)揮靈魂作用，不斷驅動企業(yè)追求卓越，追求完美。

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（責任編輯：陳麗敏）</