引言
　　創(chuàng)建和諧企業(yè)是涉及系統(tǒng)性、全局的大事，既是當(dāng)前工作的重點(diǎn)，又是必須長(zhǎng)期抓好的戰(zhàn)略，既要統(tǒng)籌規(guī)劃，又要突出重點(diǎn)，既要立足當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，又要充分調(diào)動(dòng)全體員工參與的積極性。創(chuàng)建和諧電力企業(yè)就必須認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”和“四個(gè)服務(wù)”的具體要求，以改革促進(jìn)和諧，以發(fā)展鞏固和諧，以穩(wěn)定保障和諧，注重從整體推進(jìn)和諧，從根本上消除滋生不和諧的因素，推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)從低層次向高層次發(fā)展、由局部向整體推進(jìn)。
　　1 創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要意義
　　1.1 和諧企業(yè)的定義
　　建設(shè)和諧企業(yè)首先必須明確什么是和諧企業(yè)?！昂椭C企業(yè)”，是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。其核心是通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外和諧，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然在不同的時(shí)期、不同的條件下人們對(duì)和諧企業(yè)的要求會(huì)有所不同，但并不妨礙其有基本內(nèi)涵。筆者以為，和諧企業(yè)的基本內(nèi)涵至少應(yīng)該包括：制度健全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、企業(yè)與社會(huì)和諧統(tǒng)一、良性互動(dòng)、共同發(fā)展。
　　1.2 企業(yè)在發(fā)展中存在的不和諧因素
　　隨著改革開放步伐的加快，許多企業(yè)也在政策上有大的變化和創(chuàng)新，隨之也給企業(yè)帶來不和諧因素，主要表現(xiàn)在：職工就業(yè)保障問題；管理體制和企業(yè)機(jī)體組織低效運(yùn)轉(zhuǎn)與時(shí)代發(fā)展的不和諧；管理層與職工之間沒有密切聯(lián)系，缺乏應(yīng)有的溝通。這些不和諧因素對(duì)企業(yè)起著潛移默化的作用，制約著企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，要客觀分析當(dāng)前工作中存在的不和諧因素，從當(dāng)前工作做起，利用好現(xiàn)有資源，化不和諧為和諧。
　　1.3 創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要性
　　企業(yè)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社會(huì)離不開企業(yè)的積極參與，創(chuàng)建和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的不可或缺的一環(huán)。開展創(chuàng)建和諧企業(yè)工作具有極為重要的意義。
　　企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)和諧企業(yè)建設(shè)的緊迫性，不斷提高對(duì)加快和諧企業(yè)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，從本單位實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地提出和諧企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)，不折不扣地完成和諧企業(yè)的創(chuàng)建任務(wù)。創(chuàng)建和諧企業(yè)必須落實(shí)到企業(yè)實(shí)際工作中，要立足當(dāng)前員工的需要，著手解決當(dāng)前最現(xiàn)實(shí)、最迫切的問題；還要正視現(xiàn)實(shí)，要求真抓實(shí)干；要努力營(yíng)造聚精會(huì)神促和諧、一心一意謀發(fā)展的氛圍。
　　2 創(chuàng)建和諧電力企業(yè)的主要形式
　　創(chuàng)建和諧企業(yè)要從多方面、多角度著手，這不是一朝一夕的事，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持與不斷改進(jìn)的。創(chuàng)建和諧企業(yè)必須與企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖有機(jī)結(jié)合，將和諧企業(yè)的理念始終貫穿全過程，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展明確方向。
　　創(chuàng)建和諧企業(yè)的形式分為兩種：企業(yè)對(duì)內(nèi)和諧和企業(yè)對(duì)外和諧。無論從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來看，還是從和諧的角度來看，構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)外和諧關(guān)系是非常必要的。
　　2.1 構(gòu)建企業(yè)對(duì)內(nèi)和諧關(guān)系
　　所謂對(duì)內(nèi)和諧關(guān)系是指企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中，采取一定的方法和措施，使企業(yè)內(nèi)部各方的利益和權(quán)利得到體現(xiàn)和尊重。讓企業(yè)內(nèi)部的各方認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念、發(fā)展思維。減少員工與員工之間、員工與管理層之間、企業(yè)內(nèi)部部門與部門之間的摩擦，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。
　?。?）構(gòu)建和諧的企業(yè)部門關(guān)系。關(guān)注和及時(shí)解決企業(yè)內(nèi)部部門之間出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，建立一整套的企業(yè)內(nèi)部部門之間的約束與激勵(lì)制度，是建立和諧企業(yè)內(nèi)部關(guān)系不可或缺的措施。
　?。?）構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系。建立一個(gè)以才能和為企業(yè)貢獻(xiàn)大小作為競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)的良性競(jìng)爭(zhēng)制度，就可以有效化解員工與員工之間的矛盾。
　?。?構(gòu)建和諧的企業(yè)與股東關(guān)系。股份制是世界企業(yè)發(fā)展的主流，我國(guó)的企業(yè)模式也將逐漸朝這種方式過渡。企業(yè)應(yīng)以明確的管理制度、先進(jìn)的管理理念，讓股東相信企業(yè)管理者的能力和企業(yè)發(fā)展的潛力，以支持企業(yè)的發(fā)展。
　　2.2 構(gòu)建企業(yè)對(duì)外和諧關(guān)系
　　所謂構(gòu)建對(duì)外和諧關(guān)系是指，企業(yè)謀求與企業(yè)外部發(fā)生關(guān)系的各方建立的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益均沾的關(guān)系。和諧的企業(yè)外部關(guān)系主要包括：和諧的企業(yè)客戶關(guān)系、和諧的政企關(guān)系。解決好企業(yè)與外部關(guān)系的和諧問題，將有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
　?。?）構(gòu)建和諧的企業(yè)客戶關(guān)系。和諧的企業(yè)客戶關(guān)系能給企業(yè)帶來長(zhǎng)久的相互協(xié)作的商業(yè)伙伴，而成熟的商業(yè)伙伴可以減少或降低企業(yè)運(yùn)作成本，分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）構(gòu)建和諧的政企關(guān)系。構(gòu)建和諧的政企關(guān)系是指，企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，按照政府的產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展企業(yè)，建立與政府互信的契約型關(guān)系，從而得到政府在法律范圍內(nèi)的優(yōu)先照顧和扶持。
　　3 創(chuàng)建和諧企業(yè)的基本途徑
　　創(chuàng)建和諧企業(yè)關(guān)鍵的問題是更新觀念、創(chuàng)新管理，以觀念更新帶動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新，善于處理發(fā)展中遇到的新情況、新問題。一方面，領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變對(duì)待下屬的工作態(tài)度和工作方法，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要愛護(hù)職工、維護(hù)職工的切身利益；另一方面，職工要熱愛企業(yè)、尊重理解并支持各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，增進(jìn)互相信任，努力形成企業(yè)內(nèi)部和諧融洽、誠(chéng)信友愛、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好局面，這需要企業(yè)的每個(gè)成員共同維護(hù)。構(gòu)建和諧企業(yè)要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　3.1 注重科學(xué)民主管理，創(chuàng)建和諧企業(yè)
　　企業(yè)是民主的、管理是有序的。要認(rèn)真抓好各項(xiàng)民主管理制度和法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法管理和民主管理并行的意識(shí)。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，把創(chuàng)建和諧企業(yè)作為辦企業(yè)的目標(biāo)和途徑，注重運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，注重決策的科學(xué)化、民主化，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益，使企業(yè)發(fā)展與職工利益相協(xié)調(diào)。
　　3.2 勇于開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)
　　企業(yè)是富于創(chuàng)新、充滿活力的；要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓進(jìn)取。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)的源泉。要善于把握形勢(shì)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，勇于開拓創(chuàng)新，思想觀念與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開展工作，與企業(yè)的管理創(chuàng)新相結(jié)合。
　　3.3 誠(chéng)信服務(wù)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌
　　通過和諧企業(yè)的創(chuàng)建，努力履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，建立與客戶的良好關(guān)系，端正對(duì)客戶的良好態(tài)度，擺正與客戶的位置，使服務(wù)更加主動(dòng)化、親情化。將和諧企業(yè)創(chuàng)建工作融入到公司開展的各項(xiàng)重大活動(dòng)中去，特別是與當(dāng)前開展的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查等主題活動(dòng)相結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的有效開展。
　　3.4 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)和推進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神
　　通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，在企業(yè)中掀起學(xué)習(xí)熱潮，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，通過學(xué)習(xí)托展企業(yè)文化，提升企業(yè)品位。最終營(yíng)造出快樂學(xué)習(xí)與生活的良好氛圍。這樣的企業(yè)才會(huì)煥發(fā)蓬勃生機(jī)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
　　3.5 堅(jiān)持顧全大局，維護(hù)和諧團(tuán)結(jié)
　　堅(jiān)持以大局為重，以和諧團(tuán)結(jié)為重，以電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為重，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，寬以待人，嚴(yán)以律己，互相支持，率先垂范。真正樹立“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)”的思想，為企業(yè)平安、員工平安提供有力的保障。
　　結(jié)束語
　　綜上所述，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和諧企業(yè)建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性，把和諧企業(yè)建設(shè)作為長(zhǎng)期性戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃，明確措施，穩(wěn)步推進(jìn)；同時(shí)要立足創(chuàng)新，以創(chuàng)新的思維推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，不斷夯實(shí)和諧企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。通過和諧建設(shè)增強(qiáng)電力企業(yè)的凝聚力、感召力，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與的積極性，從而加快和諧企業(yè)的建設(shè)步伐，提高和諧企業(yè)的建設(shè)水平。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] 林毅夫，等.中國(guó)的奇跡：發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)改革[M].上海：上海三聯(lián)書店，2006.
　　[2] 于德永.企業(yè)思想政治工作如何做到與時(shí)俱進(jìn)[J].煤炭企業(yè)管理，2005，（8）.
　　作者簡(jiǎn)介：呂秋云（1976-），女，福建福清人，從事人力資源管理研究。
　?。ǜ＝ㄊ「Ｇ骞╇娪邢薰荆?br/>　?。ㄘ?zé)任編輯：張