楊曦

(成都大學(xué)圖書館，四川成都610106)

從市場需求角度談地方文獻(xiàn)資源的開發(fā)

楊曦

(成都大學(xué)圖書館，四川成都610106)

以提升地方文獻(xiàn)資源的使用效益為基點，客觀分析當(dāng)前地方文獻(xiàn)建設(shè)工作中的問題。調(diào)查地方文獻(xiàn)信息的市場需求，系統(tǒng)研究各項表象特征，提出科學(xué)開發(fā)地方文獻(xiàn)資源，構(gòu)建“針對性、智能化、個性化”的信息服務(wù)新思路。

地方文獻(xiàn)資源;市場需求;地方文獻(xiàn)工作者;個性化需求

自20世紀(jì)40年代地方文獻(xiàn)基礎(chǔ)理論誕生以來，各地圖書館陸續(xù)開啟地方資源建設(shè)工作，如今已具相當(dāng)規(guī)模，成為一塊瑰寶。然相較于地方文獻(xiàn)的收藏成就，其相關(guān)功能性開發(fā)明顯落后，一定程度上影響和制約了其發(fā)展的進(jìn)程。

一 綜述：地方文獻(xiàn)工作的現(xiàn)狀

(一)建設(shè)成果

據(jù)調(diào)查，全國不少省、市、地圖書館(包括高校圖書館)都建有獨立的地方文獻(xiàn)工作室。從最初整理本館收藏入手，析出地方文獻(xiàn)資料，按主題、目類進(jìn)行分編典藏。隨著工作的推進(jìn)，各館逐步建立起社會獲取渠道：直接向文獻(xiàn)出版單位購置;聯(lián)系政府相關(guān)部門，獲取內(nèi)部編印資料;與地方企事業(yè)單位、學(xué)術(shù)團(tuán)體、民間機構(gòu)合作，增加獲取來源;公開向社會征集，鼓勵個人捐贈等。經(jīng)過多年努力，地方文獻(xiàn)的收藏規(guī)模迅速擴張，已超出了當(dāng)初所謂的地方史料、地方人物著述、地方出版物［1］三大板塊，逐步滲透到與地域相關(guān)的方方面面，成為最能全面、真實反映地情地貌、自然資源、社會歷史、政治經(jīng)濟、風(fēng)俗物產(chǎn)、文化科技的寶貴地方文獻(xiàn)集群。

就形式而言，地方文獻(xiàn)既有豐富的實體資源，如：紙質(zhì)文獻(xiàn)、實物文獻(xiàn)、音像文獻(xiàn)、縮微文獻(xiàn)、機讀文獻(xiàn)等。也有珍貴的口碑資源，即：沒有文字記載的民間流傳，通過先進(jìn)的技術(shù)手段，將這些古老的知識與經(jīng)驗記錄留存下來。更有現(xiàn)代化的虛擬文獻(xiàn)，即：通過計算機閱讀利用的動態(tài)性網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源［2］。如今，地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展勢頭強勁，建設(shè)成果矚目，已成為各地圖書文獻(xiàn)單位的重要特色之一。

(二)問題突出

地方文獻(xiàn)建設(shè)工作蓬勃興盛，其實際的使用效益又如何呢?據(jù)專家調(diào)查，僅個別館舍的地方文獻(xiàn)利用率能達(dá)到15%以上，大多數(shù)則連10%都不到［3］。地方文獻(xiàn)資源的冷遇，不免讓熱情投身其中的工作者產(chǎn)生了懷疑：難道耗費人力、物力打造的地方文獻(xiàn)室，只是堆砌資料的倉庫?費盡周折獲取的珍貴資源就這樣束之高閣，乏人問津?如果建設(shè)投入與使用效益長期懸殊，則今后的工作之路又該何去何從?

回顧地方文獻(xiàn)的收集整理、分類加工、典藏管理、借閱制度，一整套流程無不以文獻(xiàn)為中心和出發(fā)點，重點圍繞其全面性、系統(tǒng)性、安全性而展開工作。誠然，文獻(xiàn)資源是一切工作的根本保證，沒有良好的文獻(xiàn)基礎(chǔ)，什么都是空談?？墒琴Y料保存并非目的，文獻(xiàn)倉庫更非目標(biāo)，唯有積極挖掘開發(fā)地方文獻(xiàn)中的價值資源，吸引讀者，提高效益，真正建成地方經(jīng)濟文化建設(shè)的信息服務(wù)中心，才是地方文獻(xiàn)工作的意義所在。

而信息服務(wù)的開發(fā)必根植于信息需求的市場，只有服務(wù)工作對口市場需求，才能突破瓶頸，提升效益，全面發(fā)揮地方資源的作用和價值?？梢哉f：信息需求是地方文獻(xiàn)資源挖掘整理和開發(fā)利用的原動力，它將影響地方文獻(xiàn)的管理模式、運作機制和技術(shù)手段［4］。

二 調(diào)查：地方文獻(xiàn)信息的需求市場

為深入了解市場的信息需求，研究其特點、總結(jié)其規(guī)律、探索其發(fā)展方向，從而有的放矢地開展文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，有效支持地方建設(shè)與發(fā)展中各單位、組織或個人的活動，我們以填寫問卷、電話征詢、座談交流等方式收集到大量需求信息，現(xiàn)將其分類總結(jié)如下：

(一)地方政府部門的需求

地方政府，乃一地之行政首腦，掌控著整個地區(qū)的發(fā)展方向與建設(shè)進(jìn)程，它所制定的各項戰(zhàn)略決策、發(fā)展規(guī)劃無不依托于“一方水土”，扎根于地情、民情，受制于環(huán)境文化。因此各地政府公務(wù)人員需要全面考察、深入了解當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、資源條件、社會經(jīng)濟、民俗文化等各方面的基本面貌與發(fā)展趨勢，才能確保各項行政決策的科學(xué)、客觀、公正、全面。而地方文獻(xiàn)服務(wù)機構(gòu)，掌握著本地區(qū)各方面的情報資源，在這一關(guān)鍵時刻就應(yīng)該積極發(fā)揮其“資政”功能，為行政決策提供有效的信息支持。

(二)地方工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門的需求

第一，農(nóng)牧業(yè)的需求。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的鮮明地域性，決定了它對地方自然環(huán)境、生態(tài)條件、氣候氣象、病蟲測防等信息的強烈需求。農(nóng)牧行業(yè)突出的多樣性，致使其需要農(nóng)、林、牧、副、漁，多點關(guān)注，全面覆蓋［5］。而作為受眾群的農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)者，尤好科普類的大眾讀物：表述淺顯易懂、內(nèi)容實際可操作、技術(shù)簡便易掌握。

第二，工商業(yè)的需求。地方工商業(yè)的成長與發(fā)展離不開本地經(jīng)濟信息的大力支持。地方政府的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)濟建設(shè)的總體目標(biāo)，企業(yè)管理的政策法規(guī)等，對各項經(jīng)濟活動起著重要的指引與約束作用。而地方整體經(jīng)濟水平的調(diào)研，市場消費需求的分析，各行業(yè)發(fā)展歷程的年度報表、皮書等，是對地區(qū)經(jīng)濟動態(tài)的真實反映。各地工商企業(yè)只有在充分掌握地方經(jīng)濟信息的基礎(chǔ)上，才能結(jié)合自身優(yōu)勢，因地制宜地作出正確科學(xué)的判斷與決策。

第三，環(huán)保的需求隨著經(jīng)濟開發(fā)戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)及節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會理念的提出，地方各生產(chǎn)部門與資源、環(huán)境的關(guān)系越漸緊密。必須將資源合理利用、環(huán)境保護(hù)管理納入經(jīng)營決策之中，尋求自身發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展相一致的道路，自覺承擔(dān)起資源環(huán)境保護(hù)的社會責(zé)任。因此各生產(chǎn)部門需要掌握所在地區(qū)的資源分布、生態(tài)狀況、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)信息，并依此制定自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略［6］。

(三)地方文化單位的需求

一個地區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)與經(jīng)濟上，更應(yīng)表現(xiàn)在精神與文化上。地區(qū)文化事業(yè)的繁榮興盛，有助于形成獨特的人文價值取向。在促進(jìn)精神文明發(fā)展的同時構(gòu)筑對外展示的良好形象，從而擴大地區(qū)的文化影響力、獲取更為廣泛的社會認(rèn)知度，達(dá)到提升地方品牌價值的積極效果［7］。

地方文化建設(shè)涉及多個領(lǐng)域，地方出版發(fā)行業(yè)：史志編纂、地方著述、地方宣傳紀(jì)念品;地方表演藝術(shù)：民間傳統(tǒng)技藝、舞臺文藝演出;地方文化產(chǎn)業(yè)：地方旅游、地方文化傳媒;地方學(xué)術(shù)科研：文化考古、民族宗教研究等諸多領(lǐng)域的發(fā)展，無不依靠地方文化信息作堅實后盾。而地方文獻(xiàn)恰好是地方文化最有效的承載體［8］，其厚重的歷史文化底蘊，鮮明獨特的風(fēng)俗民情，將為地方文化建設(shè)提供最強有力的信息保障。

地方各組織單位對地方文獻(xiàn)資源的需求情況表

三 思考：開發(fā)價值資源，提升服務(wù)質(zhì)量

挖掘開發(fā)地方文獻(xiàn)的價值資源，并非近期才提出的新鮮命題，相反它一直是地方文獻(xiàn)工作的重點，可我們慣用的開發(fā)構(gòu)建方式并未緊跟實際的市場需求。文獻(xiàn)工作者們投入了大量精力，去追逐“大而全”的收藏規(guī)模、“細(xì)而繁”的歸整分編，而忽視對資源質(zhì)量、內(nèi)容深度、實用效益的關(guān)注與把控，因此地方文獻(xiàn)建設(shè)工作常留于表面，無法深入精髓。

通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)長期對地方文獻(xiàn)資源有借閱需求的讀者并非粗泛的全方位涉獵，而是從獨特的關(guān)注視點出發(fā)，帶著鮮明的目標(biāo)指向性，圍繞實際的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和科研需求而展開，不同職業(yè)身份的讀者，有不同的信息需求特點。這為地方文獻(xiàn)工作帶來了新的發(fā)展思路。

(一)有針對性的開發(fā)模式

地方信息市場的需求永遠(yuǎn)是動態(tài)變化著的，我們不能簡單的將各項需求疊加匯總，而應(yīng)盡可能地深入讀者的專業(yè)領(lǐng)域，開發(fā)挖掘其潛在的信息需求，從而徹底改變與市場脫節(jié)的工作模式。建議根據(jù)文獻(xiàn)工作者的專業(yè)背景和技術(shù)特長，分批跟進(jìn)不同類型的讀者群體，與他們建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，廣泛收集、研究分析各類需求信息，并在此基礎(chǔ)上有針對性地組織各項服務(wù)工作。

根據(jù)讀者需要的信息內(nèi)容，構(gòu)建專題性質(zhì)的地方信息資源庫，從各種地方文獻(xiàn)資料中梳理歸納出與之相關(guān)的價值資源。尤其是年鑒、志書、匯編等大部頭的綜合類工具書，蘊藏著豐富的地方信息資源，必須經(jīng)過深入系統(tǒng)的開發(fā)整理，才能全面地顯現(xiàn)其影響與價值。有條件的還可對這些地方信息進(jìn)行初步的科學(xué)統(tǒng)計和簡單的技術(shù)分析，為地方各行業(yè)領(lǐng)域提供專屬的信息資源。更進(jìn)一步，按照讀者的需求形式，將這些信息資源加工成各式電子數(shù)據(jù)，形成文摘、索引、全文、圖片、音頻、視頻等多種數(shù)據(jù)庫，以供讀者參考、查閱。

通過這種量身定制的方式提供專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，與其需求者實現(xiàn)無縫連接，必將大受歡迎。而在交流中，讀者的反饋意見又反過來幫助我們逐步完善自身的業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

(二)智能化的管理平臺

電子信息技術(shù)的發(fā)展與成熟，讓文獻(xiàn)知識的集成化管理、信息資源的自由獲取成為可能。在現(xiàn)代化的圖書館，各項服務(wù)工作基本都能通過電子智能化管理平臺來實現(xiàn)。在這個開放性的平臺上，封閉于圖書館內(nèi)的各項資源可以形象直觀地展示于讀者面前，讓讀者足不出戶就能獲取豐富的文獻(xiàn)知識，隨時隨地享受圖書館熱情周到的信息服務(wù)。

而作為圖書館的特色服務(wù)項目，地方文獻(xiàn)資源的平臺建設(shè)卻相對滯后。建議各館采取自行開發(fā)或與電子數(shù)據(jù)商合作的方式，在現(xiàn)有的電子服務(wù)平臺下，構(gòu)建地方文獻(xiàn)工作的專屬欄目。將各項專題、各種形式的地方信息資源庫整合于統(tǒng)一的服務(wù)平臺下，形成有序的集成化管理服務(wù)體系。一來可拓展服務(wù)范圍，延長服務(wù)時間，方便讀者朋友的使用，達(dá)到擴大服務(wù)影響面的效果;二來能極大地提高工作效率，節(jié)省管理成本，優(yōu)化服務(wù)機制，促進(jìn)地方文獻(xiàn)工作的快速發(fā)展。

具體到地方文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺的設(shè)計上，則需注意以下幾點：

第一，在視角上應(yīng)突出地方特色，可選用帶有地方韻味的別致風(fēng)物或民俗文化符號作點染，吸引讀者深入探求的興趣。

第二，必須在顯眼的位置提供清楚明白的文字性使用指引或視圖，讓讀者一目了然，輕松掌握。

第三，對于檢索功能的設(shè)置，一定要堅持簡便快捷的標(biāo)準(zhǔn)。如“一站式”搜索就很受讀者歡迎。

第四，因受版權(quán)限制，不是所有資源都能直接獲得電子全文。為滿足讀者的需求，可考慮開設(shè)靈活多樣的資源獲取服務(wù)，如：傳遞服務(wù)、委托代檢、預(yù)約服務(wù)等。

第五，讀者與管理者間的溝通是有效提升服務(wù)質(zhì)量的最佳手段之一，因此應(yīng)在平臺上建立親切順暢的交流窗口。

第六，設(shè)立實時的后臺監(jiān)管系統(tǒng)，方便工作人員及時了解信息資源的利用情況，解答讀者的使用疑問，隨時增補信息資料，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

(三)個性化的業(yè)務(wù)拓展

在調(diào)查中，部分讀者提出一些特殊需求：專項資源收集、學(xué)術(shù)查新、科研定題等。有的是階段性的，如：為順利推進(jìn)某項工作，急需基礎(chǔ)資料的收集整理，相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，往往需要在短時間內(nèi)處理大量信息。有的則需長期跟進(jìn)，如：科研活動中，需及時了解各專業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果與進(jìn)展程度，密切關(guān)注學(xué)術(shù)界的動態(tài)信息，為新的研究工作做充足的資料準(zhǔn)備，以確?？蒲姓n題的前沿性，避免重置性的浪費。

在這種情況下，地方文獻(xiàn)工作者不妨采取積極的態(tài)度，主動走出封閉的館舍，去開拓新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿足讀者的個性化需求。建議通過以下方式，逐步拓展業(yè)務(wù)，爭取更為廣闊的發(fā)展空間：

合同式——特別針對有特殊需求的單位或組織，簽訂一對一的服務(wù)合同，明確服務(wù)的內(nèi)容、期限、范疇，規(guī)范雙方的責(zé)任與義務(wù)。通過合同的方式，建立長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，并逐步提升服務(wù)層次，贏得客戶的信任，為吸引更廣泛的讀者群體奠定良好的社會基礎(chǔ)。

交換式——當(dāng)今社會知識信息空前膨脹，信息資源通過傳遞、流動、交互、整合充分體現(xiàn)價值。除圖書館等文獻(xiàn)收集存貯部門外，其他從事地方生產(chǎn)、管理、科研的單位也掌握著眾多有價值的信息資源。圖書館可通過擴展常規(guī)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)知識中轉(zhuǎn)的功能，即：通過讀者服務(wù)環(huán)節(jié)與對方交換各自的文獻(xiàn)資源，讓地方信息在有需求的群體中自由地傳遞、流轉(zhuǎn)，形成良好的交互循環(huán)機制，實現(xiàn)多方受益。

合作式——為加強宣傳、擴大影響，圖書館可以嘗試主動與地方兄弟單位(如博物館、檔案館、古跡名人紀(jì)念館等)開展業(yè)務(wù)合作。定期組織地方文化文獻(xiàn)的主題活動，如建設(shè)成果展、文物資料展、新興服務(wù)體驗、數(shù)字資源推介等，讓更多的民眾認(rèn)識多彩的地方文獻(xiàn)資源，感受便捷的信息服務(wù)。

［1］宛健.地方文獻(xiàn)芻議［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2010 (4)：94－96.

［2］陳昌艷.開發(fā)利用地方文獻(xiàn)資源為旅游發(fā)展服務(wù)［J］.圖書館，2010(6)：130－131.

［3］艾新革.論當(dāng)代大學(xué)圖書館為地方政治經(jīng)濟與文化發(fā)展服務(wù)［J］.情報科學(xué)，2010(4)：51－52.

［4］張利，張桂榮.論西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源研究的意義與內(nèi)容［J］.圖書情報工作，2010(10)：37－41.

［5］劉偉華.地方文獻(xiàn)如何服務(wù)地方經(jīng)濟［J］.圖書館建設(shè)，2010(3)：83－85.

［6］張志堅.西部大開發(fā)中自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源的用戶需求研究［J］.圖書情報工作，2010(5)：26－31.

［7］張玲琳.地方文獻(xiàn)開發(fā)與區(qū)域經(jīng)濟提升［J］.圖書館工作與研究，2011(1)：74－76.

［8］黃祖祥，俞仲英.地方文獻(xiàn)的文化價值及其開發(fā)利用［J］.圖書館，2010(2)：77－79.

G203

A

1004－342(2012)04－111－04

2012－03－28

項目簡介：本文為2010年成都大學(xué)校級基金項目“圖書館地方文獻(xiàn)資源的優(yōu)化建設(shè)”(項目批準(zhǔn)號：2010XJR31)研究成果之一。

楊曦(1979－)，女，成都大學(xué)圖書館館員，文獻(xiàn)學(xué)碩士。