☆ 劉中華

（湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖南長沙 410081）

近年來，隨著Web2.0技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)和應(yīng)用在不斷擴(kuò)大，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)越來越受到更多人的關(guān)注，它可以給學(xué)習(xí)者帶來資源選擇的多樣化和自主化，成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一種主要渠道。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者要想順利完成某一學(xué)習(xí)目標(biāo)，必須學(xué)會如何獲取知識，并將這些知識內(nèi)化為自己的知識，這就要求學(xué)習(xí)者必須具備很高的知識獲取與轉(zhuǎn)化能力。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)不但帶給學(xué)習(xí)者豐富的顯性知識資源，而且還蘊(yùn)含了大量的隱性知識資源。這些隱性知識以一種“隱身的狀態(tài)”展現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，但是卻能給學(xué)習(xí)者帶來重要的作用。知識能否清晰地表述和有效地轉(zhuǎn)移是隱性知識與顯性知識的主要區(qū)別。隱性知識的傳播與應(yīng)用的方式比較隱蔽，學(xué)習(xí)者需要感知才能得以實(shí)現(xiàn)對隱性知識的學(xué)習(xí)和利用。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中隱性知識常被忽略，而隱性知識與顯性知識相互作用卻是知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，因此，只有把隱性知識顯性化或促進(jìn)隱性知識在不同主體之間獲取與轉(zhuǎn)化，才能有效地提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。

一、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中隱性知識的獲取

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中隱性知識的獲取就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將社區(qū)中學(xué)習(xí)者產(chǎn)生的意識系統(tǒng)（無邏輯且難以用文字、符號等方式記錄的知識）從網(wǎng)頁中識別出來，并進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)化，將其匹配到自己的知識體內(nèi)。

（一）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)隱性知識獲取策略

隱性知識具有默會性、個體性、非理性、情境性、文化性、偶然性與隨意性、相對性、穩(wěn)定性和整體性的特征，可由這些特征得出它的獲取策略。

從心理學(xué)角度出發(fā)，隱性知識也是基于人的認(rèn)知產(chǎn)生的，它與個體心智模式有著密切的關(guān)系。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的隱性知識可以視為由于概念、參數(shù)不全面產(chǎn)生的一些支離破碎沒有形成系統(tǒng)的知識，還有一些帶有情感色彩的圖標(biāo)和視頻等。由于隱性規(guī)則無法找到相應(yīng)概念界定，造成知識處于潛伏狀態(tài)。因此，從社區(qū)創(chuàng)建者認(rèn)知行為出發(fā)，鑒于隱性知識總是與特定的情景緊密相聯(lián)系，它總是依托特定情境而存在，在社區(qū)創(chuàng)建時設(shè)計(jì)情境要全面展現(xiàn)且附帶細(xì)節(jié)信息，有利于隱性知識的顯性化。從學(xué)習(xí)者的認(rèn)知角度出發(fā)，社區(qū)中存在的隱性知識要轉(zhuǎn)化為顯性的，則需要依賴可共享的、層次分明、結(jié)構(gòu)合理的概念體系，由于社區(qū)中的隱性知識存在于各類學(xué)科中，因此，基于各學(xué)科的術(shù)語需要交叉定義未知信息，有助隱性知識的顯性化。

從本體論角度出發(fā)，知識需要由感性到理性，由粗到精的過程進(jìn)行提煉，才能形成完善的知識體系。隱性知識的產(chǎn)生與轉(zhuǎn)化也是信息逐步結(jié)構(gòu)化的過程。對社區(qū)中存在的隱性知識進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類、收集，運(yùn)用一定的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析處理，逐層精化知識，抽取出有用的知識，將隱性知識顯性化，實(shí)現(xiàn)隱性知識的價值。

（二）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)隱性知識獲取步驟

根據(jù)以上獲取策略，得出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)隱性知識獲取步驟：

第一步，知識源的收集。在社區(qū)中從多元、異構(gòu)的信息中甄別出較好的隱性知識資源，進(jìn)行初步的采集整理。

第二步，知識源的分析處理。將采集的知識源系統(tǒng)化地歸類，然后對其進(jìn)行數(shù)字化處理。

第三步，抽取知識。將處理好的數(shù)據(jù)輸入到知識獲取系統(tǒng)進(jìn)行知識的抽取。

第四步，再加工。對抽取的知識進(jìn)一步挖掘，重復(fù)操作第二、三步。

第五步，隱性知識的顯性化。建立知識元級模型，通過配置本體，在原有理論知識的基礎(chǔ)上，采用概念、參數(shù)對設(shè)計(jì)活動及其對象特征進(jìn)行描述，將隱含信息顯性化。

二、隱性知識的轉(zhuǎn)化

野中郁次郎將顯性知識和隱性知識之間的相互作用和變化稱為knowledge conversion，即知識轉(zhuǎn)化。他提出，知識的轉(zhuǎn)化要通過“Socialization（社會化：從隱性知識到隱性知識）”、“Externalization（外化：從隱性知識到顯性知識）”、“Combination（結(jié)合化：從顯性知識到顯性知識）”、“Internalization（內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識）”四個過程來完成，簡稱SECI?；赟ECI得到虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中隱性知識的轉(zhuǎn)化方式。

（一）學(xué)習(xí)者自身內(nèi)化隱性知識

學(xué)習(xí)者在完成某一學(xué)習(xí)目標(biāo)時，會先對自己原有的知識進(jìn)行排列組合，并進(jìn)行一定的分析、推理，在進(jìn)行社區(qū)學(xué)習(xí)時，其中的隱性知識與自己腦中的知識進(jìn)行碰撞，生成新的隱性知識，這個過程只是在學(xué)習(xí)者內(nèi)部完成的，不需要外部工具的參與，自己完成隱性知識的內(nèi)化。

（二）隱性知識的顯性化

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)具有資源的泛中心化、互動豐富性和認(rèn)知工具多樣性的特點(diǎn)，這對知識的結(jié)合化、外化、內(nèi)化、社會化都極具價值。社區(qū)中的隱性知識大部分是因概念、參數(shù)不全等造成的支離的知識點(diǎn)，或在學(xué)習(xí)者頭腦中沒有形成體系化的知識點(diǎn)，這就要求我們整理、分析、處理信息，建立知識體系，并對其進(jìn)行深入的感知、理解和內(nèi)化，形成自己的新知識。在這個動態(tài)過程中，經(jīng)歷了隱性知識的感知與擴(kuò)散、深化與系統(tǒng)化、生成與沉淀以及應(yīng)用與內(nèi)化的傳播過程。

（三）“隱性知識——顯性知識——隱性知識”的轉(zhuǎn)化

隱性知識只有顯性化才能實(shí)現(xiàn)其價值。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中,學(xué)習(xí)者就同一學(xué)習(xí)目標(biāo)交流意見，分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)者將會通過隱喻、文本、圖表的形式表現(xiàn)隱性知識，個體的隱性知識轉(zhuǎn)化為可供大家分享的顯性知識。在大家的交流和討論中，這些顯性化的知識逐步得到補(bǔ)充和完善。不同學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需要，選取不同的部分與自己已有的知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，形成新的理解和觀點(diǎn)，內(nèi)化為個體的隱性知識，從而使個體的隱性知識不斷地深化、提升。“隱性知識——顯性知識——隱性知識”的轉(zhuǎn)化過程是開放的、螺旋上升的，在這一過程中，既有知識的外化、結(jié)合、內(nèi)化，又體現(xiàn)著知識的社會化，完成隱性知識在不同學(xué)習(xí)者之間的轉(zhuǎn)化。在隱性知識外化和顯性知識內(nèi)化這兩個階段涉及到知識與學(xué)習(xí)者個人經(jīng)驗(yàn)的整合，新知識在這兩個階段產(chǎn)生并不斷地被共享,實(shí)現(xiàn)了知識的螺旋上升。

三、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中隱性知識的獲取與轉(zhuǎn)化存在的問題及對策

（一）存在的問題

1.分享知識的意愿不高

學(xué)習(xí)者的心得體會常會與自己身邊的朋友溝通交流，體現(xiàn)了他們對于獲取隱性知識的意識欲望是強(qiáng)烈的，但是，他們大多數(shù)不愿意將自己的知識進(jìn)行共享，甚至有些人不愿將自己的知識告訴別人，他們認(rèn)為那是自己的財富。這些從他們自身表現(xiàn)出來的知識自我保護(hù)，其原因就是分享知識的意愿差，使得隱性知識的共享受到了一定的限制。

2.對隱性知識的敏感度不夠

社區(qū)中的知識資源的泛中心化，使得學(xué)習(xí)者在進(jìn)行學(xué)習(xí)時，只注重了那些用語言、文本、圖表等易于描述的顯性知識，對于隱含在其中的隱性知識卻視而不見，而這些知識往往是他們完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)鍵，他們在進(jìn)行社區(qū)學(xué)習(xí)時時常遇到障礙，這是他們對隱性知識的敏感度不夠造成的。

3.隱性知識獲取能力低

隱性知識對環(huán)境的依賴性比較強(qiáng)，在進(jìn)行社區(qū)學(xué)習(xí)時，當(dāng)學(xué)習(xí)者注意到隱性知識時，卻不知道如何去處理，不能借助環(huán)境和工具將它們進(jìn)行總結(jié)梳理，就無法形成新概念、新知識。社區(qū)中知識的流失與隱性知識獲取能力低是分不開的。

（二）提升對策

1.創(chuàng)造和諧的交流氛圍

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者之間的地位應(yīng)是對等的，讓學(xué)習(xí)者在平等的環(huán)境下交流。任何學(xué)習(xí)者都可以對他人的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑和評論，同時接受他人的批評和建議。為有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者的深入交流，社區(qū)管理者有必要搭建腳手架，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，并共享自己的觀點(diǎn)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，社區(qū)協(xié)作感的建立是非常必要的。社區(qū)管理者還要鼓勵社區(qū)成員積極參與討論、交流，從而建立一個協(xié)作、互助、和諧的社區(qū)。

2.增加了解、獲取隱性知識的意識

首先，學(xué)習(xí)者在頭腦中要有隱性知識的概念，并且對隱性知識的特征盡可能多地理解和把握。在進(jìn)行社區(qū)學(xué)習(xí)時，對社區(qū)中哪種知識屬于隱性知識要有個大體的概念。并且學(xué)習(xí)時要注意一些細(xì)節(jié)知識，不要因?yàn)橹R點(diǎn)少而忽略。還要在平時學(xué)習(xí)時注意提高自己提煉知識的能力。從而可以增加學(xué)習(xí)者把握隱性知識的意識。

3.形成個人的隱性知識獲取方式

學(xué)習(xí)者個體的學(xué)習(xí)方式不同，獲取知識的特點(diǎn)也是不同的，所以，學(xué)習(xí)者個體需要建立個人隱性知識獲取的方法，將社區(qū)中獲得的隱性知識進(jìn)行分類保存，并進(jìn)行編碼處理，使隱性知識存儲在知識庫中。以防止隨著時間的推移而造成的信息紊亂。這樣可以有效地使社區(qū)中的隱性知識得以獲取與轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)束語

在這個信息時代，知識正處于高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)中，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)作為一種重要的非正式學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)時代發(fā)展，而其中隱性知識獲取與轉(zhuǎn)化也成為一個關(guān)注的焦點(diǎn)。在這種社區(qū)學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)積極探索虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)隱性知識的特征，找到提升學(xué)習(xí)者獲取與轉(zhuǎn)化隱性知識的途徑，對于提高社區(qū)學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)能力都是有重要意義。

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