楊金勇

（天津中德職業(yè)技術學院，天津 300350）

一、蘋果產(chǎn)品消費現(xiàn)狀

2011年流行一句話：“改變世界的三只蘋果，第一只被亞當和夏娃偷吃，第二只砸醒了牛頓，第三只握在喬布斯手中。這三只蘋果反映了人類求生存、發(fā)展和創(chuàng)新的歷程?！碧O果的靈魂人物喬布斯的離去，又引發(fā)了轉天上市的Iphone4S的全球熱銷。蘋果公司成為了全球目前市值最高的公司并仍以高速在增長。

（一）蘋果產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及特征

2011年讓很多人發(fā)現(xiàn)多年的行業(yè)格局可以像神話般一夜改寫的故事隨處可見。以手機行業(yè)為例，十幾年的諾基亞在法蘭克福退市，一直以來的鐵老大被消費者的行動拉下了手機最高神壇，摩托羅拉移動事業(yè)部為了尋求發(fā)展被Google收購。索尼愛立信退出手機領域。蘋果、htc和三星，三足鼎立成為了新的手機行業(yè)“新三國”時代。這顛覆了許多年人們的消費觀和理念。讓人們更加意識到了科技創(chuàng)新的巨大威力。

蘋果2007年推出iPhone前，智能手機產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展了10年，適合智能手機的環(huán)境和技術積累開始慢慢成熟，蘋果選擇在這個時點進入，并獲得了巨大成功。人們總結蘋果產(chǎn)品的特征是不追求技術，而是全方位的創(chuàng)新應用和體驗。下面針對“蘋果現(xiàn)象”筆者在喬布斯逝世后進行了一次蘋果產(chǎn)品調研：

1.調研方法及部分內容

對周圍同事，同學，朋友以及教授的學生做調研。途徑：發(fā)放問卷和電子郵件。時間：2011.10.10——2011.12.10。問卷投放100份，回收70份；并選取幾項對研究本課題有最直接幫助的統(tǒng)計結果做一個公布和分析：

第1題 （單選）您的性別：

第2題 您的月生活費

第3題 通過什么樣的途徑知道蘋果品牌

第5題 您對蘋果公司的印象如何？

第7題 您了解蘋果產(chǎn)品的外觀，型號，性能嗎？［多選題］

第11題 您使用蘋果公司的什么產(chǎn)品？［多選題］

第12題 相對于其他同類產(chǎn)品，您選擇蘋果的理由？［多選題］

第13題 您對于蘋果產(chǎn)品的更新?lián)Q代敏感么？［多選題］

第17題 您會隨著蘋果新產(chǎn)品的推出，繼續(xù)購買蘋果產(chǎn)品嗎？［多選題］

2.調研結果

研究分析表明：蘋果消費者中年齡分布較輕，收入中等偏上居多。對蘋果得知途徑主要來源于朋友之間的討論推薦，對蘋果公司印象普遍好，擁有蘋果公司產(chǎn)品最多的是Iphone和Ipad。對蘋果的功能充分了解并且會繼續(xù)購買蘋果產(chǎn)品。最看重的是蘋果的外觀時尚潮流性強，其次是宣傳和操作簡便。

（二）蘋果產(chǎn)品的熱銷在于創(chuàng)新

產(chǎn)品設計創(chuàng)新：它摒棄了已發(fā)展10年的智能手機的很多根本理念。比如可拆卸電池技術，堅持走自己的路。封閉的軟硬一體化路線，是喬布斯在PC市場慘敗的原因。但這并沒有使他放棄此道。風水輪回之際，“封閉”的蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)時代打造出獨此一家的無縫“用戶體驗”。

消費理念創(chuàng)新：蘋果開創(chuàng)了人們的新一代消費理念。特別是推出的”Icloud”理念，讓人們徹底終結了電子產(chǎn)品不聯(lián)網(wǎng)的時代。并且顛覆了過去電子產(chǎn)品功能相對單一，不能夠共享信息的弊病。它的推出恰逢移動互聯(lián)爆發(fā)式的增長時代來臨。

營銷方式創(chuàng)新：蘋果產(chǎn)品的營銷往往還借助于發(fā)布會、族群營銷、饑餓營銷等形式，使蘋果品牌不僅強化了消費者對于蘋果產(chǎn)品的崇拜心理，維系了消費群與蘋果品牌的聯(lián)系，而且強化了他們對自己“蘋民”身份的自豪感，鞏固了忠誠消費群。

經(jīng)營模式的創(chuàng)新：蘋果公司的iTunes在線音樂商店獲得了巨大的成功。蘋果開放的應用程序平臺，滿足了大量粉絲們自己編制游戲和不同的蘋果產(chǎn)品體驗并共享給他人。而且蘋果的這種收費下載，讓蘋果的盈利模式由購買產(chǎn)品變成一個開始而不是結束。享受后續(xù)的應用程序更新和服務才是真正源源不斷的利潤來源。

二、蘋果產(chǎn)品消費者心理分析

（一）消費者的心理邏輯分析

從消費者心理與行為角度來看，現(xiàn)在的蘋果粉絲們是典型的憑感性消費一族，簡稱“直感族”。這一群體消費觀念體現(xiàn)為重視產(chǎn)品價值超過產(chǎn)品價格，他們憑借著購物時的感覺來決定是否交易，對他們來說性能價格比不再是購物選擇的重點。隨著這個族群的誕生和不斷擴大，說明今天我們已經(jīng)進入了感性消費的時代。對于蘋果迷們來說，無論蘋果推出什么產(chǎn)品，他們都會擁護叫好，并會毫不猶豫地購買，而且樂此不疲。心甘情愿排隊預約去購買而且會津津樂道于某個經(jīng)典的應用或者程序、游戲等等。

蘋果還借助于發(fā)布會、族群營銷、饑餓營銷等形式，使蘋果品牌不僅強化了消費者對于蘋果產(chǎn)品的崇拜心理，維系了消費群與蘋果品牌的聯(lián)系，而且強化了他們對自己“蘋民”身份的自豪感，鞏固了忠誠消費群。

（二）消費者的需求層次分析

一般來講，消費者只有在低層次的需求得到滿足后，才能向更高層次邁進。這是馬斯洛提出的需求層次論的解釋。然而蘋果的消費者在中國有著許多非典型性因素。例如在公交和地鐵上隨處可見拿著蘋果產(chǎn)品自娛自樂的青年、學生，甚至還有老人。如果按照蘋果產(chǎn)品的定價來講，應該屬于電子類“奢侈品”。本不應該闖入這些人的生活圈子。然而就是蘋果做到了，不論是老人還是孩子，不論是白領還是農(nóng)民工，無論是收入差別多大，都有可能為了心愛的產(chǎn)品而慷慨解囊。這就說明，從簡單的需求層次分析蘋果顯然是不夠適用的。同時也更加證明了喬布斯的偉大，他把一般產(chǎn)品的市場細分格局打破，同時以自己的獨特創(chuàng)新密碼改寫了這類消費品市場的游戲規(guī)則。

其中很大程度來自掌門人和他的公司的獨特魅力?！霸诠韫?，蘋果并不是一家因為技術而受人尊敬的公司，喬布斯不是技術出身，他并不懂技術?！钡珕滩妓够乇芰舜蟛糠指慵夹g出身的人都很容易犯的一個錯誤：喬布斯從來不冒險去研發(fā)基礎性技術，從而大大回避了蘋果的風險?！案慵夹g的人很容易去追一些很超前的東西?！边@意味著許多技術可能生不逢時，從而胎死腹中。有人稱喬布斯是世界上最偉大的小偷。這并不是一個貶義的評價，而是說喬布斯很會利用別人創(chuàng)造的東西，站在別人的基礎上獲得成功。

但蘋果的獨到之處在于，它常常在研發(fā)上側重投入改進和用戶體驗相關的東西，也就是說讓既有的技術變得更好用。在蘋果的專利儲備中，很少有基于基礎科技研發(fā)的——也就是說很少有東西是真正由蘋果開創(chuàng)的。蘋果在技術上的投入和IBM、微軟、英特爾相比要少很多。

喬布斯一直批判消費電子產(chǎn)業(yè)只重視技術的做法。從1998年的iMac，到2001年的iPod，再到iPad2、iPhone4，喬布斯以自己的行動告訴消費電子行業(yè)，僅僅依靠技術運算、硬件配置而制勝的時代已經(jīng)過去，取而代之的是“與消費者產(chǎn)生情感共鳴”、“制造讓顧客難忘的體驗”。當產(chǎn)品能召喚消費者情感，它便驅動了需求，這比任何一種差異化策略更有力量。今天蘋果的產(chǎn)品影響了消費群的使用行為，定義了他們的生活、娛樂和工作行為，甚至影響了消費群的價值觀念。

由此分析不難發(fā)現(xiàn)，蘋果的成功密碼就是創(chuàng)新。

三、高職學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”。創(chuàng)新能力是指個人提出新理念、新概念或發(fā)明新技術、新產(chǎn)品的能力。它主要由強烈的創(chuàng)新意識、健康的個性和獨立性、良好的智力、合理的知識結構、深厚的知識積累和豐富的創(chuàng)造性思維能力等因素構成。

（一）高職學生的創(chuàng)新能力現(xiàn)狀分析

高職生的創(chuàng)新能力是指高職生利用已有的知識和經(jīng)驗把創(chuàng)造性的思想、理論及設計轉化為有價值的、新型的精神產(chǎn)品或物質產(chǎn)品的實踐能力。它由基礎能力和業(yè)務能力組成，是在認知、情意、技能三方面的整合與應用的基礎上發(fā)展起來的。

“十一五期間“，高職院校為社會輸送了1100多萬名畢業(yè)生。然而社會對高職學生的認可度仍然不高。其中一個重要原因就是新形勢對高技能人才要求越來越高，不僅能夠適應崗位所需的必要技能，更應該具備一定的創(chuàng)新能力。特別是對于應用文科類的高職畢業(yè)生，不像理工類高職生那樣畢業(yè)后可以憑借熟練的動手能力迅速上崗；從就業(yè)上也反映出不如理工類的學生就業(yè)率高，就業(yè)集中和充分。

（二）高職學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)途徑

1.轉變觀念，激發(fā)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新意識是指“人們根據(jù)社會和個體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動機，并在創(chuàng)造活動中表現(xiàn)出的意向、愿望和設想”。可見，高職院校很有必要提升高職生的創(chuàng)新意識，使他們能夠具備積極探索、銳意進取、“敢為天下先”的競爭意識和自強不息的奮斗精神，成為社會中富有創(chuàng)造精神的建設者、勞動者。從而樹立高職生創(chuàng)新思維發(fā)展所需要的創(chuàng)新理論體系，提高他們的創(chuàng)新意識，促進高職生適應社會、服務社會、實現(xiàn)自我價值、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的終極目標。

中共中央國務院關于《深化教育改革全面推進素質教育的決定》指出：“要轉變教育觀念，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新意識，切實提高教學質量。要讓學生感受、理解知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程，培養(yǎng)學生的科學精神和創(chuàng)新思維能力。”長期以來，學校被看成單純傳授知識的場所，教師的任務就是向學生傳授知識，學生就是接受和儲存知識的容器?！吧险n記筆記、考試背筆記，考完扔筆記”。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人的綜合素質與能力越來越重要。因此，必須改變以教師為主體、以知識為中心的傳統(tǒng)教育觀念，以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為中心、以學生為主體、以能力為本位的教育觀念。

2.制度改革，搭建創(chuàng)新平臺

在高職生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑當中，給創(chuàng)新能力培養(yǎng)的改革先行人搭建一個平臺，最重要的是制度保障。否則一旦形成的創(chuàng)新教學理念和實驗因為推行不下去而夭折流產(chǎn)，將會打擊很多教師和管理人員的激情。因此將圍繞著培養(yǎng)學生創(chuàng)新力培養(yǎng)的目標寫入高職學院的辦學方向和總體戰(zhàn)略，并且圍繞此形成一定的創(chuàng)新文化和制度保障，是進行創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必然途徑。

另外，人的創(chuàng)新能力來自于實踐，實踐是創(chuàng)新的橋梁，實踐性是創(chuàng)新能力的顯著特點。實驗實訓基地是提高和培養(yǎng)學生實踐技能的重要場所，更是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神的主要陣地。在高職院校的教學中，更應加大實訓課程比例，提高實驗實訓場地利用率。并提倡和鼓勵教師帶領學生走出去，深入調研發(fā)現(xiàn)的基礎上才能產(chǎn)生出可以轉化成物質和精神產(chǎn)品的創(chuàng)新能力產(chǎn)物。當然這里面涉及到很多細節(jié)，但歸根結底都離不開一定的制度規(guī)范作為保障。

3.教學內容和組織改革，走出創(chuàng)新之路

近年來，人們對于高職教育必須重視對學生專業(yè)技能的培養(yǎng)已達成共識，而強調“理論夠用為度”。但不能由此忽視理論知識學習的重要性。創(chuàng)新能力來源于寬厚的基礎知識和良好的素質，僅僅掌握單一的專業(yè)知識是不夠的，必須加強對學生基礎理論知識的教育，構建合理的課程體系。這里不僅包括專業(yè)基礎理論的學習，同時也包括其它相關專業(yè)基礎理論知識的學習。要允許學生跨系、跨專業(yè)選修課程，有利于發(fā)展學生的特殊興趣，提高創(chuàng)新的積極性。要注意增開一些方法論方面的課程，無論是創(chuàng)造技法、智力與創(chuàng)新能力的訓練，還是科學研究方法論，都會對學生科學精神和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)起到重要的作用。

這里面可以是跨專業(yè)，也可以是跨系的選修課程開設，是目前高職教育的一塊短板。比如理工科專業(yè)的學生可以選修一些經(jīng)濟管理、或者財務、溝通方法與時間運籌等職業(yè)能力通時課也是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的合理途徑。

4.教學方法改革，保障創(chuàng)新結果

培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，要發(fā)揮好課堂教學的主渠道作用。教師應注重教學過程中對學生思維的引導。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要一種開闊的思維，因此，教師在教學過程中就必須要做到自身的思維開闊，并能在教學中引導學生的思維能順應的發(fā)散，對諸多相互聯(lián)系的問題進行思考、總結，鍛煉其自主思維能力。要把過去以“授業(yè)”為主轉變?yōu)閱l(fā)學生對知識的主動追求。積極實行啟發(fā)式和討論式教學，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新的意識，切實提高教學質量。讓學生感受、理解知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程，培養(yǎng)學生的科學精神和創(chuàng)新思維習慣。積極創(chuàng)造條件，讓學生積極參與教學過程，以使學生從被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習。要充分調動學生學習的自覺性，使其思維活躍、敏捷，善于動腦筋，能夠解決各種問題。教師應該發(fā)掘每一個學生的潛力，不能把學生看作消極的被管理對象，也不能把學生當作灌輸知識的容器，而是要把每一個學生都看作具有豐富個性的主體，重視學生的個性差異，注重學生的個性發(fā)展。否則，就談不上培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。

5.以創(chuàng)新力為導向，改革考核形式和標準

在考試內容方面，可減少試卷中有關基本知識和基本理論方面需死記硬背的內容，盡可能地安排一些沒有統(tǒng)一標準答案的探討性問題，需要學生經(jīng)過充分而深入的思考才能夠做出解答；或是安排一些綜合性較強的問題，需要學生運用所學理論知識經(jīng)過反復、仔細的分析思考才能做出回答。這有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造能力并對他們起到一種重要的導向作用。

傳統(tǒng)的經(jīng)管類應用文科專業(yè)課堂教學重視的是對已有知識的傳授和記憶，學生只有靠平時死記硬背式的知識積累才能順利通過考試。考試多采取選擇，填空，簡答，論述題的形式出現(xiàn)。這樣的考試方式不利于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這就要求我們改革傳統(tǒng)的考試方式。新的考試模式不僅要考察學生對知識的掌握，更要考察學生創(chuàng)造性地分析問題、解決問題的能力，以此培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在考試方式上，可以進行適量的開卷考試?？荚嚂r允許學生帶課本、筆記等數(shù)據(jù)，允許學生發(fā)表不同的意見，對那些有創(chuàng)造性見解的答卷要給予鼓勵，力爭把學生的精力引導到對問題的分析和解決上來。采取小論文、調研成果發(fā)表，制作PPT和小視頻，演講比賽，策劃案等形式取代閉卷考試。由老師和學生不記名打分來綜合評價學生的成績。

創(chuàng)新是蘋果的核心，喬布斯的秘密武器，更是當今時代的精神，教育是知識創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地，也是培育創(chuàng)新精神和創(chuàng)新人才的重要搖籃。高等職業(yè)院校肩負著培養(yǎng)高素質技能型專門人才的重任，學生是否具有創(chuàng)新能力直接影響我國經(jīng)濟發(fā)展的前景。創(chuàng)新能力是社會發(fā)展的必然要求，又是高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)和學校發(fā)展的要求。

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