近年來(lái)隨著原材料的上漲，皮鞋價(jià)格也一路高升，幾年前賣300多元的鞋，如今的價(jià)格翻了一倍。然而，價(jià)格的上漲并沒(méi)有帶動(dòng)鞋子質(zhì)量的提高，消費(fèi)者買來(lái)幾百元的鞋，穿了幾次壞了，只能維修。維修不了的，就只能放在家里當(dāng)擺設(shè)了。

愛(ài)漂亮，趕時(shí)髦的王女士是百麗皮鞋的忠實(shí)顧客，2011年3月15日，她在當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)的百麗專柜試穿了一雙原價(jià)969元的咖啡色女士皮靴，見(jiàn)樣式好看，并且搞活動(dòng)特價(jià)僅售369元，便付款買下了。新鞋拿回家后就收了起來(lái)，直到今年春節(jié)王女士才拿出來(lái)穿，走了幾步路，她覺(jué)得右腳面咯得疼，脫下查看，看到右腳的整片鞋舌沒(méi)有縫合好，不平整。

王女士拿著鞋找到商場(chǎng)柜臺(tái)，服務(wù)員說(shuō)已經(jīng)過(guò)了保修期，要等到過(guò)完年才能找人修，維修費(fèi)由王女士出。

年后鞋子被返廠維修了，修好后王女士去商場(chǎng)柜臺(tái)取鞋。她發(fā)現(xiàn)維修后不僅沒(méi)把鞋舌縫好，反而使鞋面因縫合技術(shù)差變得更加難看了，柜臺(tái)只好應(yīng)要求拆掉縫合線。

王女士回家后給百麗客服打了電話，接線員表示該鞋已經(jīng)過(guò)了保修期，不能維修。王女士表示只需廠家?guī)退研p合好，維修費(fèi)自付。接線員稱沒(méi)辦法做。

三百多元的鞋一次沒(méi)穿，就這樣作廢了，誰(shuí)碰到這種事都會(huì)不甘心，王女士說(shuō)“這明顯是出廠時(shí)皮鞋檢驗(yàn)員沒(méi)把好質(zhì)量關(guān)?！?/p>

王女士的鞋真的沒(méi)辦法修了嗎？目前國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的皮鞋三包條例，皮鞋三包以廠家自行制定條款為準(zhǔn)。百麗官網(wǎng)就皮鞋的保修問(wèn)題發(fā)出公告，公告顯示皮鞋購(gòu)買三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)開(kāi)膠、掉跟、跟面脫落、斷線、掉漿、泛硝的情況包修，未穿過(guò)的新鞋，兩只順向，大小不一，款式兩樣包換。一個(gè)月內(nèi)皮鞋出現(xiàn)斷底、斷面、斷鞋腳的情況包退，一個(gè)月以上，三個(gè)月以內(nèi)出現(xiàn)該類問(wèn)題按原價(jià)收取每天0.5%的折舊費(fèi)后，也可退貨。王女士的鞋已經(jīng)買了一年多了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了廠家承諾的保修期。通過(guò)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部的協(xié)調(diào)，百麗客服仍表示過(guò)保皮鞋不能維修。

正如王女士所言，這雙鞋在出廠時(shí)本身存在瑕疵。國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)此有明確規(guī)定：出售不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的商品，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。銷售者依照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡(jiǎn)稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。因此，廠家不能以出保為由，推掉了生產(chǎn)次品的責(zé)任。