吉久明等

〔摘 要〕選擇一些國內(nèi)和國外的大學(xué)做了不同形式的調(diào)查，了解大學(xué)生在研究型學(xué)習(xí)中對圖書館的需求，掌握了大學(xué)生對圖書館的大致看法和實(shí)際需求的第一手資料，整理分析了統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，收集歸納了反饋的需求信息，并以兩所公立大學(xué)為例進(jìn)行了國內(nèi)外橫向?qū)Ρ确治觯詈筇岢隽巳舾山ㄗh。

〔關(guān)鍵詞〕研究型學(xué)習(xí)；研究性學(xué)習(xí)；圖書館；需求調(diào)研；比較研究

研究和學(xué)習(xí)是高等院校永恒的主題，如今，不少院校采用研究型學(xué)習(xí)的方式，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，勇于探索，發(fā)揮創(chuàng)造性和發(fā)散性思維。信息時(shí)代大學(xué)教育中教材規(guī)定越來越寬泛，不僅促進(jìn)了大學(xué)生自主研究型學(xué)習(xí)方法的發(fā)展，而且信息社會中的自主研究型學(xué)習(xí)方法對圖書館的文獻(xiàn)供給方式也提出了新的要求[1]。研究型學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有著顯著的區(qū)別，它是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，從自然、社會、生活中選擇和確定專題進(jìn)行研究，并在研究過程中主動(dòng)地獲取知識、應(yīng)用知識和解決問題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的研究性、自主性、實(shí)踐性和開放性[2]。在研究型學(xué)習(xí)中，高校圖書館往往是學(xué)生尋找資料的主要場所，因此必須賦予其功能和作用新的內(nèi)涵。在研究型學(xué)習(xí)中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受老師給予的知識，而是要自行收集信息、理解課題，也正是由于廣泛的開放性和創(chuàng)新性，要求高校圖書館為讀者的研究型學(xué)習(xí)提供開放的、最新的、有價(jià)值的文獻(xiàn)信息源[3]。

根據(jù)筆者在圖書館領(lǐng)域長期服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們做了“大學(xué)生在研究型學(xué)習(xí)中對圖書館的需求”的專題調(diào)研，希望通過以我校和美國某知名公立大學(xué)的有針對性的調(diào)研，并綜合其他國內(nèi)外院校的普遍現(xiàn)狀，了解圖書館在學(xué)生心目中真實(shí)的印象到底如何，并通過國內(nèi)外數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ确治龊屯瑢W(xué)們提出的意見，探索未來國內(nèi)圖書館服務(wù)模式及發(fā)展趨勢，以此在圖書館服務(wù)領(lǐng)域，硬件方面諸如文獻(xiàn)和設(shè)施等資源的配置、布局，軟件方面諸如咨詢服務(wù)需求、圖書館使用指導(dǎo)及讀者引導(dǎo)等，分享一些建議。

1 中美兩校的調(diào)研數(shù)據(jù)和比較分析

調(diào)研數(shù)據(jù)中學(xué)生是否參加過校內(nèi)外的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)情況：國內(nèi)（我校，下同）：大部分學(xué)生（583%）都是偶爾參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)，但還是有相當(dāng)部分（117%）的學(xué)生不想?yún)⒓樱虼诵枰處煹恼_引導(dǎo)。國外（美國某知名公立大學(xué)，下同）：接近七成學(xué)生（680%）經(jīng)常參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)，可見國外學(xué)生通過研究性學(xué)習(xí)以及探索性學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性較強(qiáng)。

學(xué)生的性別和是否參加過校內(nèi)外的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)：國內(nèi)：女生不想?yún)⒓印把芯啃蛯W(xué)習(xí)”活動(dòng)的比例較低（70%），但男生經(jīng)常參加活動(dòng)的比例較低（121%）。國外：男女生經(jīng)常參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)的比例均較高，女生為653%，男生為706%。

需要的文獻(xiàn)的滿足率（圖1）：國內(nèi)：絕大多數(shù)學(xué)生（820%）認(rèn)為需要的文獻(xiàn)只有大約50%能夠獲得，所以圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)的匹配度不夠滿意。國外：絕大多數(shù)學(xué)生（835%）認(rèn)為有大約80%需要的文獻(xiàn)能夠獲得，圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)匹配度較高。

（58.1%）對圖書館資源的更新速度比較滿意，但還有接近三成的學(xué)生（287%）認(rèn)為圖書館資源更新速度太慢，因此圖書館應(yīng)該在資源更新速度方面加大投入。國外：大部分學(xué)生（826%）對圖書館資源的更新速度很滿意或比較滿意，可見國外圖書館在資源更新速度方面著實(shí)下了一番功夫。

在“研究型學(xué)習(xí)”中對圖書館資源布局是否滿意：國內(nèi)：大部分學(xué)生（618%）認(rèn)為圖書館資源布局比較合理，但是還有201%的學(xué)生對資源布局不滿意，圖書館可以聽取各方的建議，對資源布局進(jìn)行合理的整合優(yōu)化。國外：超過八成學(xué)生（811%）對圖書館資源布局很滿意或較滿意，相比國內(nèi)學(xué)生滿意度有較大差異，可見國外圖書館在資源布局上有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。

在“研究型學(xué)習(xí)”中最希望通過什么方式得到圖書館的信息：國內(nèi)：629%的學(xué)生認(rèn)為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑；國外：887%的學(xué)生認(rèn)為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑。因此，國內(nèi)圖書館值得探索、開發(fā)其它各種方式（如EMAIL、手機(jī)短信、RSS等），拓寬學(xué)生獲取信息的渠道，并注重開拓有特色的信息提供和服務(wù)方式，讓圖書館成為不可替代的信息資源中心。

對圖書館工作人員的服務(wù)是否滿意：國內(nèi)：大多數(shù)學(xué)生（581%）對圖書館工作人員的服務(wù)較為滿意，對進(jìn)行“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)有一定幫助，這點(diǎn)值得肯定。國外：大多數(shù)學(xué)生（803%）對圖書館工作人員的服務(wù)很滿意或較為滿意，對進(jìn)行“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)有較大幫助和支持。

在“研究型學(xué)習(xí)”中認(rèn)為圖書館還應(yīng)該提供哪些設(shè)施：兩國學(xué)生都覺得圖書館應(yīng)該提供的設(shè)施依次為：電腦及打印機(jī)、咨詢服務(wù)臺和學(xué)術(shù)討論室等，因此圖書館可以進(jìn)行調(diào)研，適當(dāng)增加部分硬件設(shè)施。

在“研究型學(xué)習(xí)”中認(rèn)為圖書館紙版資源和電子資源方面分別存在哪些不足：國內(nèi)：學(xué)生普遍認(rèn)為圖書館無論是紙版資源還是電子資源均存在較多不足，且選擇分布較為平均，因此圖書館應(yīng)該從上述各個(gè)方面加以改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。國外：學(xué)生認(rèn)為紙版資源方面的不足主要是外借期限太短（357%），電子資源方面的不足主要是不知如何使用、缺乏檢索技巧（408%）；不知道圖書館買了數(shù)據(jù)庫（252%）。因此，圖書館依據(jù)自身情況，是否可以考慮適當(dāng)延長外借期限或采用續(xù)借制度，開設(shè)必修課程傳授圖書館使用和檢索技巧等，讓學(xué)生提高文獻(xiàn)檢索能力，進(jìn)而提高在圖書館的學(xué)習(xí)樂趣，以及對圖書館的應(yīng)用效率，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，真正從圖書館獲得具有更大價(jià)值的學(xué)習(xí)收益。

在“研究型學(xué)習(xí)”中需要圖書館提供的咨詢輔導(dǎo)有哪些（表1）：國內(nèi)：學(xué)生認(rèn)為圖書館有必要提供如何撰寫學(xué)術(shù)論文和如何使用數(shù)據(jù)庫的咨詢輔導(dǎo)，圖書館可以開設(shè)選修課以滿足學(xué)生的信息需求。國外：學(xué)生認(rèn)為圖書館有必要提供如何使用數(shù)據(jù)庫、如何利用圖書館、如何撰寫學(xué)術(shù)論文的咨詢輔導(dǎo)。

“研究型學(xué)習(xí)”中對圖書館提供的各種類型的資源如何評價(jià)：國內(nèi)：學(xué)生對圖書館提供的各種類型資源的評分基本在250～300分（總分4分）。學(xué)生對各種資源總體感覺比較滿意，但尤其是在外文的資源方面，還有較大的提升空間。國外：學(xué)生對圖書館提供的各種類型資源的評分基本在300分左右（總分4分）。兩國學(xué)生對各種資源總體都比較滿意，但尤其是在各自的外文資源方面，都還有一定的提升空間。2 結(jié) 論

（1）在是否參加過“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)的調(diào)查中，大部分國外學(xué)生選擇積極參加，相比國內(nèi)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)更積極主動(dòng)，更需要圖書館為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國內(nèi)高校應(yīng)該加大關(guān)注程度，正確引導(dǎo)學(xué)生參加“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)。

（2）在圖書館資源種類和數(shù)量的調(diào)查中，我校圖書館的某些專業(yè)文獻(xiàn)較少（如經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)），這與有些學(xué)生對圖書館的需求有一定的差距，而國外圖書館的各類專業(yè)文獻(xiàn)都較為充足，可以較好地滿足“研究型學(xué)習(xí)”的需求。

（3）在是否可以便捷地獲取所需的文獻(xiàn)的調(diào)查中，國外學(xué)生認(rèn)為可以獲得80%的文獻(xiàn)，而國內(nèi)學(xué)生認(rèn)為可以獲得50%的文獻(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的圖書館在專業(yè)文獻(xiàn)的保障率方面與國外圖書館相比還有較大差距。

（4）在圖書館的資源的更新速度的調(diào)查中，絕大多數(shù)國外學(xué)生對更新速度很滿意或較為滿意，而相當(dāng)部分的國內(nèi)學(xué)生則認(rèn)為圖書館資源更新速度太慢。因此國內(nèi)圖書館應(yīng)該在資源及時(shí)更新上下一番功夫。

（5）國外超過八成的學(xué)生（811%）對圖書館資源布局很滿意或較滿意，相比國內(nèi)學(xué)生滿意度要高近20%，可見，國內(nèi)圖書館在資源布局方面還是要盡量考慮到方便學(xué)生的使用。

（6）在圖書館工作人員的服務(wù)滿意程度的調(diào)查中，國內(nèi)學(xué)生對工作人員的服務(wù)較為滿意，雖然和國外相比還有些許差距，但是工作人員的辛勤服務(wù)還是值得肯定。

（7）在圖書館紙版資源和電子資源的不足的調(diào)查中，國內(nèi)學(xué)生的選擇分布較為平均，說明各個(gè)方面都存在一定的不足，國外學(xué)生的選擇集中在“外借期限太短”和“缺乏檢索技巧”，說明這幾個(gè)方面問題比較突出。它們均高于國內(nèi)數(shù)據(jù)，這也說明我校文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)卓有成效。因此，國內(nèi)圖書館應(yīng)該多管齊下解決各種問題，并引以為戒，避免出現(xiàn)圖外圖書館遇到的問題。

（8）在對圖書館提供的各種類型的資源的評分中，國外學(xué)生對各類資源的評分均比國內(nèi)學(xué)生高02～05分，可見國內(nèi)圖書館的各類資源均和國外有較大差距，學(xué)校應(yīng)該加大投入，優(yōu)化各類資源的配置。

3 建 議

研究型學(xué)習(xí)是一場教學(xué)和學(xué)習(xí)的變革，使圖書館藏書類型、范圍、結(jié)構(gòu)、比例和重點(diǎn)等發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并對讀者服務(wù)工作的內(nèi)容、方式、廣度和深度等提出了更高的要求，高校圖書館應(yīng)從硬件和軟件兩個(gè)方面來提高對研究型學(xué)習(xí)的服務(wù)質(zhì)量。

3.1 硬件方面

圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)研究型學(xué)習(xí)的新特點(diǎn)，加強(qiáng)館藏建設(shè)，豐富圖書館的資源，為大學(xué)生提供豐富和便于利用的信息資源。在加強(qiáng)紙質(zhì)資源建設(shè)的同時(shí)，要大力加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，為不同層次的大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)提供方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的多元化信息資源[4]。要調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，長期以來受應(yīng)試教育的影響，圖書館的藏書多側(cè)重于考試科目的教輔和教參，這種藏書結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)教改的需要，不能滿足研究型學(xué)習(xí)的要求。要結(jié)合大學(xué)生開展研究型學(xué)習(xí)的需要，進(jìn)一步優(yōu)化館藏紙質(zhì)圖書、期刊資源，并發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，豐富高校自己的特色電子資源庫。高校圖書館應(yīng)為學(xué)生提供巨大的信息資源，除了必要的圖書外，還應(yīng)有相當(dāng)數(shù)量的國內(nèi)外期刊雜志等文獻(xiàn)資源。圖書館還可以為讀者提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會和手段，提供學(xué)術(shù)討論室和增加瀏覽室座位，延長開放時(shí)間，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，添置機(jī)器設(shè)備，為學(xué)生的“研究型學(xué)習(xí)”活動(dòng)提供優(yōu)良的硬件條件。

3.2 軟件方面

學(xué)?？梢詳U(kuò)大“文獻(xiàn)信息檢索”課程開設(shè)的范圍，使學(xué)生增強(qiáng)信息意識，系統(tǒng)和全面地掌握文獻(xiàn)檢索的方法。同時(shí)，圖書館還可以在校園網(wǎng)上建立專門網(wǎng)站，利用多媒體形式進(jìn)行用戶在線培訓(xùn)[5]，滿足大學(xué)生“研究型學(xué)習(xí)”不同層次的需求。要充分發(fā)揮工作人員深層次的服務(wù)能力，不應(yīng)只讓員工素質(zhì)停留在借還書的操作上，工作人員還應(yīng)為學(xué)生提供基本的館藏資源介紹和導(dǎo)航。要鼓勵(lì)高校圖書館館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)圖書館管理人員知識結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量，在學(xué)生開展研究型學(xué)習(xí)的過程中發(fā)揮更大的作用。張凌[6]提出，通過圖書館信息服務(wù)的五大轉(zhuǎn)變，建設(shè)“研究性學(xué)習(xí)信息支持網(wǎng)”，組建“研究性學(xué)習(xí)信息咨詢部”，舉辦“研究性學(xué)習(xí)信息交流會”，以上3項(xiàng)對策的同時(shí)并舉，既可以有效地滿足大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的信息需求，又可大力提升高校圖書館自身的信息服務(wù)質(zhì)量與水平。

另外，可以鼓勵(lì)圖書館館員親自參加指導(dǎo)學(xué)生的USRP活動(dòng)，并借鑒國外學(xué)校的做法，為學(xué)生提供修改論文等深層次的服務(wù)等。

高校圖書館要結(jié)合自身的辦館定位和學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)的需要，取長補(bǔ)短，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生開展研究型學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]周寧.研究型學(xué)習(xí)方法對高校圖書館工作的影響[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，17（27）：96-97.

[2]李文革.論研究性學(xué)習(xí)與圖書館[J].石家莊師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2002，4（3）：81-83.

[3]劉紅英.高校圖書館要為大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2003，（6）：83-84.

[4]張文秀，余麗萍.大學(xué)圖書館如何充分為大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)服務(wù)[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，3（S1）：35-36.

[5]李靜.淺析高校圖書館資源的優(yōu)化與研究性學(xué)習(xí)的開展[J].新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，22（2）：41-43.

[6]張凌.大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與高校圖書館的信息服務(wù)[J].中國大學(xué)教學(xué)，2009，6（3）：36-37，50.

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）