胡兆芹

〔摘 要〕EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)是世界上最大的多學(xué)科學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)和綜合性商業(yè)資源全文數(shù)據(jù)庫(kù)，已經(jīng)被多個(gè)科研機(jī)構(gòu)和高校圖書館訂購(gòu)使用，從用戶登錄與檢索、文獻(xiàn)類型偏好、使用成本和文獻(xiàn)學(xué)科需求等方面對(duì)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行使用分析，探索電子資源建設(shè)的科學(xué)性與合理性，對(duì)優(yōu)化圖書館資源結(jié)構(gòu)，提升信息服務(wù)質(zhì)量，提高使用效率具有重要的意義。

〔關(guān)鍵詞〕EBSCO；數(shù)據(jù)庫(kù)使用分析

EBSCO外文數(shù)據(jù)庫(kù)是目前世界上最大的多學(xué)科學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)和綜合性商業(yè)資源全文數(shù)據(jù)庫(kù)，包括100多個(gè)電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，涉及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文和藝術(shù)等多種學(xué)術(shù)領(lǐng)域[1]。其中Academic Source Premier（學(xué)術(shù)期刊全文庫(kù)，簡(jiǎn)稱ASP）提供了近4 700種出版物全文，包括3 600多種同行評(píng)審期刊。Business Source Premier（商業(yè)資源全文庫(kù)，簡(jiǎn)稱BSP）是行業(yè)中使用最多的商業(yè)研究數(shù)據(jù)庫(kù)，它提供2 300多種期刊的全文，包括1 100多種同行評(píng)審刊名的全文[2]。在我國(guó)，多數(shù)高校圖書館主要引進(jìn)ASP和BSP這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。除此之外，EBSCO還贈(zèng)送部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，如ERIC（教育文摘）、MEDLINE（醫(yī)學(xué)文摘）、Newspaper Source（報(bào)紙全文）等。對(duì)EBSCO的使用分析，是了解外文資源的使用情況和成本效益及用戶使用存在問(wèn)題的有效手段，也是電子資源評(píng)價(jià)及優(yōu)化電子資源采購(gòu)策略的主要內(nèi)容。

1 EBSCO用戶使用報(bào)告概況

數(shù)、文獻(xiàn)類型使用情況、門戶登錄方式等，鏈接報(bào)告主要是用戶使用鏈接的情況，在標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告中也有體現(xiàn)，個(gè)性化報(bào)告主要是個(gè)性化用戶數(shù)、檢索提示使用數(shù)、期刊提示使用數(shù)、檢索策略存儲(chǔ)數(shù)、WEB頁(yè)面存儲(chǔ)數(shù)等，圖形報(bào)告是將數(shù)據(jù)通過(guò)圖形展示而形成的報(bào)告。這些報(bào)告準(zhǔn)確地反映出了用戶對(duì)EBSCO電子資源的學(xué)科、類型和使用環(huán)境的需求，對(duì)這些報(bào)告進(jìn)行分析，可以對(duì)EBSCO的使用效益作出科學(xué)的評(píng)價(jià)。以下分析主要以我館EBSCO2011年使用數(shù)據(jù)為例進(jìn)行分析。

2 EBSCO使用統(tǒng)計(jì)分析

2.1 讀者登錄、檢索情況分析

除購(gòu)買的ASP和BSP外，EBSCO贈(zèng)送的7個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)見表1。從表1得知，2011年我校讀者登錄與檢索總次數(shù)分別為4 832和14 865次，平均每天分別為13和41次，檢索次數(shù)比登錄次數(shù)多，說(shuō)明讀者登錄數(shù)據(jù)庫(kù)后是多次檢索， 并不是簡(jiǎn)單的一次性檢索。從各數(shù)據(jù)庫(kù)的使用來(lái)看，讀者對(duì)ASP和BSP的檢索數(shù)略微多于其它庫(kù)，但優(yōu)勢(shì)不大，其它免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)也有一定的使用量，且使用總數(shù)要遠(yuǎn)高于兩個(gè)主庫(kù)。這也說(shuō)明兩個(gè)主庫(kù)的文獻(xiàn)對(duì)讀者的符合度偏低。EBSCO中嵌入了智能鏈接系統(tǒng)，能將EBSCO內(nèi)僅能提供索引文摘的期刊直接鏈接到圖書館訂購(gòu)的其他出版商（如ELSEVIER，IEE等）的全文，還可以將二次文獻(xiàn)庫(kù)的索引文摘直接鏈接到EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)中的全文，但從表1可知，我校讀者使用智能鏈接的數(shù)量不多，說(shuō)明我校讀者對(duì)EBSCO庫(kù)的使用處于淺顯的層次，不是十分熟練，所以圖書館還需加強(qiáng)培訓(xùn)提高用戶的檢索技能。另外，讀者每次登錄時(shí)間平均為36分鐘左右，這個(gè)時(shí)間是偏短的，也說(shuō)明用戶使用時(shí)有明確的目的，查找到相應(yīng)的文獻(xiàn)后就不再過(guò)多地停留。這也有待于圖書館加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的推介，讓讀者更長(zhǎng)時(shí)地利用該庫(kù)。EBSCO的個(gè)性化用戶可以享受個(gè)性化服務(wù)，如郵件提示等，但我校讀者在EBSCO中的個(gè)性化帳戶數(shù)僅為9個(gè)，說(shuō)明真正能熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)的人數(shù)太少。檢索或期刊提示的使用也為0，說(shuō)明絕大多數(shù)的讀者尚未成為EBSCO的高級(jí)用戶，沒有用到這幾項(xiàng)有用的功能，對(duì)EBSCO僅僅是簡(jiǎn)單的檢索。在EBSCO中存儲(chǔ)的檢索策略為0，也說(shuō)明讀者未將EBSCO作為固定使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，沒有存儲(chǔ)相應(yīng)的檢索策略。

圖1是檢索的月度使用情況，可以看出，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的走勢(shì)都很相似。但我校師生每月對(duì)EBSCO的使用是不均衡的，暑假期間（7、8月）使用頻率最低，4、5月最高，12月次高。4、5月是學(xué)生畢業(yè)論文答辯前的高峰期，而12月是國(guó)家自然和社會(huì)科學(xué)基金申報(bào)準(zhǔn)備期，此時(shí)師生用外文數(shù)據(jù)庫(kù)的頻率是很高的。因而，在使用高峰前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行大力宣傳和培訓(xùn)是恰當(dāng)時(shí)機(jī)。

2.2 文獻(xiàn)需求類型偏好分析表2 文獻(xiàn)需求類型偏好統(tǒng)計(jì)表

數(shù)據(jù)庫(kù)全文下載

從表2看出，2011年ASP和BSP的全文下載量為1 382篇，其它贈(zèng)送的免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)大多數(shù)是文摘數(shù)據(jù)庫(kù)，僅Newspaper Source和Regional Business News數(shù)據(jù)庫(kù)有79篇全文下載。相對(duì)于ASP和BSP中的幾千種期刊來(lái)說(shuō)，1 382篇的全文下載量是相當(dāng)少的，也說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)中的文獻(xiàn)不太符合我校讀者的需求。全文下載量和兩庫(kù)的登錄數(shù)相比，登錄數(shù)大于全文下載量，也就是一次登錄并不能得到一篇全文，有時(shí)會(huì)空手而歸，這會(huì)導(dǎo)致讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的信任度和使用興趣下降。從表中還可看出，用戶對(duì)全文的需求更偏向于PDF 格式，其下載量是HTML格式的34倍。PDF格式能再現(xiàn)紙本刊文章的原貌，有利于用戶在離線后保留或打印文獻(xiàn)全文的復(fù)本，因而更受讀者喜愛，但HTML格式在瀏覽打開全文的速度上更也有優(yōu)勢(shì)。另外，讀者對(duì)文摘的需求量也居高不下，一方面是因?yàn)镋BSCO中有許多文獻(xiàn)只有文摘，另一方面說(shuō)明讀者并沒有進(jìn)一步的文獻(xiàn)需求，只需文摘即可。EBSCO檢索系統(tǒng)有其它數(shù)據(jù)庫(kù)少有的視覺和圖片檢索，通過(guò)該功能，讀者可以找到擁有最適合的色彩、形狀和大小的圖片文章，更有效和更適合地查詢海量資源，方便讀者理解。但顯然我校讀者對(duì)此并不買帳，全年無(wú)相關(guān)信息的下載記錄，也說(shuō)明我校讀者主要的需求還是文字資料。

2.3 使用成本及用戶群分析

電子資源所發(fā)揮的直接效益可以通過(guò)使用率以及使用成本來(lái)測(cè)定，依據(jù)使用率測(cè)評(píng)采用的指標(biāo)，電子資源的使用成本包括：登錄成本、檢索成本和下載成本。使用率高和使用成本低的電子資源可以認(rèn)為有更高的使用效益。

從表3看出，對(duì)我館來(lái)說(shuō)，單篇全文下載成本為3807元，遠(yuǎn)高于其它綜合數(shù)據(jù)庫(kù)如ELSEVIER SD的集團(tuán)用戶平均費(fèi)用274元[8]。登錄成本和檢索成本分別為3098元和1117元，也是相當(dāng)高的水平。從表中還可計(jì)算出全文有效檢索率，即全文下載量除以檢索次數(shù)，得到全文有效檢索率為029，這是偏低的一個(gè)水平，即讀者一次檢索無(wú)法有效的獲取一篇文獻(xiàn)，得需多次檢索，說(shuō)明我校讀者使用數(shù)據(jù)庫(kù)的效率不高，也說(shuō)明廣大讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用存在或多或少的障礙。表4 IP地址顯示的檢索量

一般來(lái)說(shuō)，圖書館并不知道數(shù)據(jù)庫(kù)的確切利用者是誰(shuí)，但EBSCO提供了所有登錄檢索的IP地址列表，這是一個(gè)有效的了解我校具體用戶范圍的途徑。表4是檢索量前三名的IP地址列表，從中可以看出，前三名的檢索次數(shù)達(dá)3 142次，說(shuō)明這些IP地址的主機(jī)所在學(xué)院的專業(yè)人員是EBSCO的高利用用戶，是穩(wěn)定和核心的用戶群。圖書館還可據(jù)此進(jìn)一步分析是哪些學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、哪個(gè)項(xiàng)目組在利用EBSCO，是否需要學(xué)科館員的加入或定題服務(wù)，進(jìn)一步提升信息服務(wù)水平。

2.4 文獻(xiàn)需求及學(xué)科分析

我校2011年度全文下載前十位的期刊（報(bào)紙）見表5，可以看出，數(shù)據(jù)庫(kù)中一種期刊（報(bào)紙）的全文下載量最高未超過(guò)40篇，說(shuō)明我校讀者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中文獻(xiàn)的下載量并不集中，在EBSCO中無(wú)核心利用期刊。ASP中排名前十位的論文總下載數(shù)為146篇，占ASP下載量的146%，BSP中排名前十位的論文總下載數(shù)為83篇，占BSP下載量的217%，相對(duì)來(lái)說(shuō)，BSP由于是商業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)的下載量更集中，而ASP由于涉及學(xué)科眾多，文獻(xiàn)利用相對(duì)較分散。從ASP的學(xué)科利用類型看，因我館文科類外文數(shù)據(jù)庫(kù)較少，因而除了醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像、病理組織學(xué)以，在EBSCO中主要是一些文科類的文獻(xiàn)利用，范圍涉及語(yǔ)言、教育、文化類。BSP中的文獻(xiàn)利用主要以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易為主。表5.1 ASP中高需求文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)表

表5.2 BSP中高需求文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)表

值得注意的是，我校讀者對(duì)EBSCO中有全文下載的期刊僅有605種，其中ASP 417種，BSP 188種，絕大多數(shù)期刊年下載量為0，下載量為1篇的期刊種類也達(dá)326種，其中ASP 219種，BSP 107種。這些低利用期刊絕大多數(shù)為運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、物理學(xué)、藝術(shù)、歷史學(xué)、電力、仿真、神經(jīng)腫瘤、地球信息學(xué)等類別。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，在EBSCO中有巨大的資源浪費(fèi)，所以圖書館應(yīng)盡全力將宣傳報(bào)道的范圍及力度加大，將數(shù)據(jù)庫(kù)信息觸及到學(xué)校的任何一個(gè)角落，擴(kuò)大使用范圍。

通過(guò)以上分析看出，使用報(bào)告準(zhǔn)確地反映了我校讀者對(duì)EBSCO的使用環(huán)境、偏好和學(xué)科的需求?？傮w來(lái)說(shuō)，我校讀者對(duì)EBSCO庫(kù)的使用效益不高，效果較差，成本也太高，核心和穩(wěn)定用戶太少。經(jīng)走訪調(diào)查交流，讀者反映原因主要是EBSCO和其它數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)重復(fù)太多，不夠集中，對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的利用讀者更愛使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)如電力文獻(xiàn)庫(kù)IEEE、物理文獻(xiàn)庫(kù)AIP、APS等，另外數(shù)據(jù)庫(kù)劃分過(guò)細(xì)過(guò)多，使用不便，交叉學(xué)科文獻(xiàn)劃分不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е率褂眯实拖?。下一步，圖書館將加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，提高利用率，降低成本。如果成效不大，館學(xué)術(shù)委員將會(huì)根據(jù)使用分析進(jìn)行訂購(gòu)策略的調(diào)整，是續(xù)訂、停訂還是購(gòu)買相關(guān)學(xué)科的替代產(chǎn)品。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）