亞當(dāng)·克里其利

通用電氣（GE）公司正開啟公司管理哲學(xué)的新篇章。這個(gè)曾經(jīng)著重培育跨行業(yè)萬事通、多面手的集團(tuán)如今正悄然將其下一個(gè)十年興盛的賭注押在骨干人才的行業(yè)垂直深耕和精專能力上。

GE副總裁約翰·克瑞尼基7年前開始擔(dān)任GE能源集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人之前，曾在GE的多個(gè)集團(tuán)部門擔(dān)任要職，其中包括試劑與材料、照明、磨具、運(yùn)輸、塑料和新材料等事業(yè)部，跨度不可謂不“寬”。要知道，在杰克·韋爾奇時(shí)代，GE的平調(diào)和輪崗體制被特別應(yīng)用在職業(yè)前景良好的高管身上，跨部門調(diào)任往往是領(lǐng)導(dǎo)能力獲得高度認(rèn)可的表示。

“但可以肯定的是，下一任GE能源集團(tuán)CEO的經(jīng)歷曲線將與我完全不同?！笨巳鹉峄f，“他極可能就來自本集團(tuán)內(nèi)部?！?/p>

GE能源產(chǎn)業(yè)部管理著價(jià)值440億美元的資產(chǎn)，銷售范圍從重型燃?xì)鉁u輪機(jī)、深海石油鉆探壓縮機(jī)到風(fēng)力渦輪機(jī)，其目標(biāo)是2020年前達(dá)到1000億美元的銷售規(guī)模?！癎E當(dāng)然希望領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)擁有產(chǎn)業(yè)“深度”和“寬度”兩種能力?！必?fù)責(zé)GE高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的蘇珊·彼德斯說，“但是，在如今極其復(fù)雜和精深的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，天平必須向前者傾斜：我們需要的是對(duì)產(chǎn)業(yè)十分精深的人才?！?/p>

不止是能源部門，從醫(yī)療器械到汽車制造，再到飛機(jī)引擎、衛(wèi)生保健和金融服務(wù)行業(yè)……GE曾經(jīng)涉獵并成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的各個(gè)行業(yè)，如今都面臨著極其慘烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境，因此高管們調(diào)動(dòng)減少、被要求能“經(jīng)歷并看透整個(gè)商業(yè)周期”——這樣的管理哲學(xué)變革實(shí)乃大勢(shì)所趨。

比如，在GE超聲波部門，產(chǎn)品以核磁共振儀器和CT掃描儀等高值產(chǎn)品為主，該集團(tuán)現(xiàn)在聘用高管的要求分外明確：必須是該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人士并具有深厚客戶關(guān)系。該事業(yè)部CEO安德斯·沃德認(rèn)為，只有達(dá)到這樣的專業(yè)深度才能有效地傾聽客戶需求，并將其轉(zhuǎn)化成新的技術(shù)。他說：“客戶不會(huì)準(zhǔn)確地告訴我們他們的需求，如果你能力一般且對(duì)該領(lǐng)域的理解不透徹，那研發(fā)出來的產(chǎn)品會(huì)顯得平庸且不夠成功?！痹谖值隆皩I(yè)至上”的管理哲學(xué)引領(lǐng)下，GE超聲波公司銷售業(yè)績已從10年前的2億美元提升到了2011年的20億美元。如今，超聲波公司成為GE衛(wèi)生保健產(chǎn)業(yè)中最大的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，已然成為伊梅爾特的標(biāo)桿案例?！肮局匾暫桶l(fā)展領(lǐng)域知識(shí)的信號(hào)現(xiàn)在很強(qiáng)烈了！”沃德說。

多年來，GE出產(chǎn)的高級(jí)管理人有能力直接“空降”到類似波音、尼爾森公司等大型企業(yè)擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職位；而在高層人員培訓(xùn)方面，GE從不吝嗇花費(fèi)，每年在管理層培訓(xùn)的預(yù)算就高達(dá)10億美元；同時(shí)GE從上世紀(jì)50年代起就制定和沿用了一套名為Session C的嚴(yán)格的高管業(yè)績考評(píng)體系。而作為該考評(píng)體系中五項(xiàng)核心指標(biāo)之一的“專業(yè)能力”，在近年GE內(nèi)部評(píng)估架構(gòu)中獲得了極其突出的高權(quán)重。例如，在位于佛羅里達(dá)州博卡拉頓舉行的“GE600最頂尖管理人”的閉門年會(huì)上，高管的專業(yè)性已成為重點(diǎn)討論和評(píng)估的議題，而取代過去經(jīng)常被討論的跨部門調(diào)動(dòng)和輪崗培養(yǎng)。

“在10～20年前，GE的輪崗可是像搶椅子游戲一樣，你可以空降到一個(gè)正蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)部門并接受所有的贊譽(yù)?！泵苄髮W(xué)羅斯商學(xué)院教授諾爾·迪奇回憶道。他本人于上世紀(jì)80年代中期曾在GE領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心就職?！艾F(xiàn)在的情況完全不同?！蹦壳柏?fù)責(zé)GE高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的蘇珊·彼德斯說，“如果管理者在同一個(gè)崗位上待得夠久，他的領(lǐng)域知識(shí)和責(zé)任力都會(huì)并行地增長，原因就是這個(gè)世界的復(fù)雜性?！?/p>

這也讓我想起管理大師彼得·德魯克先生在上世紀(jì)就提出的“知識(shí)工作者”的概念。不同于簡單地執(zhí)行一系列操作流程，“知識(shí)工作者”是將自己的智慧產(chǎn)出融入到其工作中，從而成為雇主企業(yè)最大的資本和發(fā)展引擎。彼得·圣吉在90年代領(lǐng)導(dǎo)荷蘭皇家殼牌石油公司時(shí)，就是這種理念的實(shí)踐者。在他看來，“學(xué)習(xí)型組織”公司必須結(jié)構(gòu)化地讓員工不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展、培養(yǎng)嶄新的思維模式、鼓勵(lì)共同的抱負(fù)（而取代工作的利己主義），因而更能對(duì)公司作出貢獻(xiàn)。

誠然，類似GE這樣的多元化跨國企業(yè)如今愈發(fā)強(qiáng)調(diào)骨干人員的垂直專業(yè)性，這本身并不意味著“產(chǎn)業(yè)間互為授粉”的幾率不如從前，或者說具有“寬度”的通識(shí)性人才不再具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。只不過，當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)都變得異常精密和復(fù)雜時(shí)，單純地制造產(chǎn)品已不能滿足愈發(fā)挑剔的客戶需求?！岸囵B(yǎng)一批對(duì)公司產(chǎn)品具有篤信承諾的行業(yè)專家就是最大的研發(fā)投入?！钡掀娼淌谡f，“他們的專業(yè)能力提升推動(dòng)著、并受益于公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，這種良性循環(huán)更帶來忠誠和效率的相伴上升發(fā)展?！?/p>