鮑紅

摘 要 本文從制度、管理隊伍和后勤保障等方面討論如何構(gòu)建和諧的外教管理氛圍。

關(guān)鍵詞 和諧 外教 管理

中圖分類號：G647文獻標識碼：A

Talking about how to Build a Harmonious Management

Atmosphere of Foreign Teachers

BAO Hong

(Xiamen University of Technology, Xiamen, Fujian 361024)

Abstract This article discusses how to establish a harmonious atmosphere with the international instructors from these three aspects: the system, administration group and the logistics.

Key words harmony; foreign teacher; management

和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態(tài)、相對、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補、共同發(fā)展的關(guān)系。隨著學校的日益壯大，國際化步子越邁越大，外籍教師越來越多，如何與外教和諧相處、如何最大程度發(fā)揮外教的聘用效益成了擺在外教管理工作人員面前的一道難題。本文將從以下幾個方面討論如何構(gòu)建一種和諧的外教管理氛圍。

1 和諧的管理制度

規(guī)章制度是影響高校人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。社會心理學表明，利益沖突(在資源有限而需求無限的情況下出現(xiàn)的人際對抗)、角色沖突(多表現(xiàn)為不同人物對角色的不同理解而產(chǎn)生的人際對抗) 和價值沖突(價值觀的多元化導致的人際對抗)是人際沖突的主要根源，而造成這三種沖突的主要原因是制度缺失、不合理及無效監(jiān)督。不規(guī)范的制度，肯定導致不合理的社會利益分配、不明確的角色定位、不分明的權(quán)利義務，從而造成矛盾重重的人際關(guān)系，大家互相猜忌、仇視，很不友好。所以，要構(gòu)建和諧的外教管理氛圍，制度非常關(guān)鍵，它能從根本上消除不穩(wěn)定。

科學的管理是正常的教育教學活動的保障；當然，過分地強調(diào)嚴格的制度，也會使人的創(chuàng)造欲望窒息，出現(xiàn)緊張的人際關(guān)系、壓抑的氣氛的局面。因此，要科學規(guī)范同時又要體現(xiàn)人文精神來進行外教管理，要熔人格化和彈性化于一體，充分尊重并相信人，在和諧的理念和方法激勵下，鼓勵外教主動發(fā)展，構(gòu)建一種熔剛性制度與人性化管理為一體的和諧統(tǒng)一的學校管理模式。在制訂各項制度（各崗位職責、外教考勤考評、教學事故界定及處理辦法等）之前，應充分發(fā)揚民主，廣泛發(fā)動外教參與討論修改，聽取他們的意見，在廣泛的群眾基礎下制訂出合理的規(guī)章制度，爭取得到學校全體外教的支持，只有這樣，大家執(zhí)行起來才心情舒暢，才能營建起民主、平等、和諧的人際關(guān)系，進而促進全體外教的和諧發(fā)展。

我校通過赴校外相關(guān)單位院校調(diào)研、組織外教意見反饋會、召開校長專題辦公會等渠道，重新修訂了較為全面的外教管理辦法，涵蓋外教的聘用、工資待遇、業(yè)務、生活、出入境等方面，理順了校內(nèi)各單位工作分工，明確了各崗位職責，出臺了各項業(yè)務規(guī)范，從而使我校的外教聘管工作有章可循。同時經(jīng)過友好磋商，與外教簽訂“聘用合同”、“管理合同”、“業(yè)務合同”，細化各項合同條款，實現(xiàn)對外教的合同化管理，進一步提高外教聘管工作水平。

2 和諧的管理隊伍

一支和諧的管理隊伍是構(gòu)建和諧外教管理的第一要素。隊伍成員的和諧、務實、高效決定著和諧的發(fā)展，影響著外教之間、師生之間、外教與學校之間、外教與中國教師之間的和諧。首先，隊伍成員一定要牢固樹立和強化全心全意為外教服務的意識，在思想上追求團結(jié)和諧，工作上講求理解支持，為人上講求換位思考，情操上講求與人為善，能夠以自己高尚的品行、務實的態(tài)度、踏實的作風去完成管理工作。其次，要堅持以人為本的策略，把外教隊伍建設擺到重要位置，以和諧的理念和方法激勵外教主動發(fā)展，堅持剛性制度約束與人性化的人文管理的和諧統(tǒng)一，在依法依規(guī)、堅持原則的基礎上，把各種任務、要求與外教的態(tài)度、感情、利益、發(fā)展的需要結(jié)合起來，以公平的信念創(chuàng)造各盡所能、各得其所的激勵的分配機制，做到真正重視、真心愛護、真心關(guān)懷。第三，要辦事公正，建立正常的協(xié)調(diào)與對話機制，注意經(jīng)常性地了解外教的想法和聽取外教意見，建立正常的協(xié)商和對話機制，化解矛盾，消除誤會，促進和諧。

（1）明確管理人員分工。隨著我校外教人數(shù)的增加，我校在增加國合處專辦人員的同時，在二級聘用單位指定一名分管領導負責外教業(yè)務管理，設立一名外教聯(lián)系人負責日常管理，在教學和科研上為每名外教配備一位合作教師，并制定外教聯(lián)系人、合作教師工作職責，組織上述外教工作人員進行業(yè)務培訓及外事紀律教育，初步組建起一支業(yè)務規(guī)范、素質(zhì)良好的外教管理隊伍，并確保對外教做到“要求明確、管理有效、信息暢通、服務到位”。

（2）加強業(yè)務指導。學校在學年初，由國合處牽頭，聯(lián)合教務處、科技處、后勤處、二級聘用單位等相關(guān)部門，共同為外教開設工作說明會，詳細介紹國家有關(guān)的政策法規(guī)以及學校教學、科研、后勤等方面的規(guī)章制度。二級聘用單位也在外教上崗前向外教介紹本單位情況及明確具體業(yè)務要求，到崗后加強與外教本人的聯(lián)系溝通，并定期組織工作交流，以開放式引導和規(guī)范化管理相結(jié)合，對外教進行教學管理。

（3）完善外教考評體系。由國合處協(xié)同教務處、二級聘任單位對外教（含兼職外教）的業(yè)務表現(xiàn)分期初、期中、期末，組織學生、同行教師、學校教學督導團進行多方面的檢查評估，并將各項結(jié)果作為外教續(xù)聘、獎勵及提薪的主要參考依據(jù)。

3 和諧的后勤保障

沒有穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境，外教的教學活動將難以正常開展。外教管理的各項工作要以人性關(guān)懷為前提，真正做到以人為本，不斷提升外教的后勤服務品質(zhì)。在外教到校時，我校為外教提供“拎包入住型”外教公寓，印發(fā)外教工作手冊，分發(fā)“歡迎禮包”（E卡通、?；铡⒚牌?、校園網(wǎng)賬號密碼、網(wǎng)線、名片、廈門地圖），安排校園及周邊環(huán)境導游，方便外教入住和盡早適應在廈生活。學校聘請了一位專職工作人員來管理外教的日常生活事務。為在校工作一年以上的外教發(fā)放校內(nèi)教工同等工會福利。為外教開通周末購物市區(qū)觀光班車。每逢節(jié)假日，還為外教組織節(jié)慶活動，每位外教生日時都會收到來自校長的生日賀卡和工會的生日蛋糕，體現(xiàn)學校的人文關(guān)懷。此外，還聘請有關(guān)專家和對外教學專業(yè)骨干教師為外教開設免費的中國語言文化班，深受外教的好評。

4 初見成效

我校除為外教安排正常的教學工作任務之外，還根據(jù)每名外教的不同業(yè)務專長，組織外教參與教工培訓、業(yè)務咨詢、外事宣傳、文字編輯、雙語課程開發(fā)、外文網(wǎng)站建設、外語角活動、學生預約輔導、競賽指導等課外活動，并協(xié)助學校、聘用單位拓展對外合作交流。從而使外教資源得到充分利用，上述舉措初見成效。如，2010年在外教的精心指導下我校1名學生在全國英語演講大賽福建賽區(qū)總決賽的特等獎；雙語課程、外教講授的專業(yè)課程的數(shù)量正逐步增加。此外還充分挖掘外教的科研能力，鼓勵外教以聘用單位教工名義發(fā)表學術(shù)論文，與中方教師合作申報科研課題，或利用外教的資源開展學術(shù)科研交流合作?？傊?，只有和諧才能凝聚人心，只有和諧才能團結(jié)力量，只有和諧才能發(fā)展事業(yè)。堅持以人為本，積極構(gòu)建和諧外教管理氛圍，為學校、教師和學生的發(fā)展注入活力，從而推動教育質(zhì)量的提高，建設人民滿意的教育。

參考文獻

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