苻玲美

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)著各式各樣的信息，有購(gòu)物的，交友婚戀的等等。那么什么樣的網(wǎng)站，什么樣的信息才能夠吸引網(wǎng)民的眼球呢？該文從網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站的更新維護(hù)來(lái)論述如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)；推廣；維護(hù)；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)22-5327-02

Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使全球的數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)全球性商品及服務(wù)的巨大市場(chǎng)，并且這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模，在以驚人的速度擴(kuò)張和發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為各個(gè)企業(yè)不可忽視的新名詞，不論是傳統(tǒng)的行業(yè)，如飲食、服裝，還是新型的科技行業(yè)都在緊鑼密鼓地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷同樣具有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)必須要做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。下面從網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站的更新來(lái)闡述網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。

1網(wǎng)站的建設(shè)

從版面設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品分類，從色彩搭配，到內(nèi)容排版都應(yīng)做到獨(dú)特?，F(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能或服務(wù)日趨同類化，大的方面看不出什么差別，要在細(xì)節(jié)上下功夫。獨(dú)特的細(xì)節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。關(guān)注細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)往往體現(xiàn)了網(wǎng)站為用戶著想的拳拳之心。一個(gè)肯在細(xì)節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務(wù)態(tài)度肯定是好的。所以，作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，為用戶著想，才能讓自己的網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計(jì)具有獨(dú)特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法使自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗(yàn)？

1.1網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須具有獨(dú)特性和可用性

1）頁(yè)面的設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)不管從顏色的搭配、文字的提示、超鏈接還是按鈕的排放都應(yīng)該從細(xì)節(jié)入手。頁(yè)面的顏色不應(yīng)超過(guò)三色，讓用戶感到簡(jiǎn)潔、舒適；用文字提示簡(jiǎn)單明了的告訴用戶填寫什么，格式應(yīng)注意什么，不應(yīng)讓用戶輸入很多次都提示出錯(cuò)，卻不知道錯(cuò)在哪里；取消超鏈接，去掉所有與注冊(cè)頁(yè)面無(wú)關(guān)的鏈接，以便讓用戶專心注冊(cè)；下拉菜單盡可能使用下拉菜單和記憶功能，幫助注冊(cè)用戶減少不必要的輸入，節(jié)省時(shí)間；按鈕排放：采用上面標(biāo)簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時(shí)間的。

2）體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)和定位

一個(gè)網(wǎng)站只要定位清晰，才能吸引目標(biāo)客戶。網(wǎng)站不能放過(guò)任何一個(gè)可能訪問(wèn)或者正在訪問(wèn)甚至訪問(wèn)過(guò)的用戶，大家都想方設(shè)法吸引用戶，想方設(shè)法留住目標(biāo)客戶，挖掘潛在客戶。這要求做網(wǎng)站策劃的人，站在用戶的角度上去體驗(yàn)，解決這幾個(gè)問(wèn)題:這是什么網(wǎng)站？這個(gè)網(wǎng)站上有什么？我能在這里做什么或得到什么？解決了這幾個(gè)問(wèn)題，你就會(huì)明白，我們的目標(biāo)客戶是哪些類型的用戶，網(wǎng)站的定位自然就明確了。

3）網(wǎng)站導(dǎo)航和站點(diǎn)層次

如果用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，就像迷路在沙漠里一樣，不知道現(xiàn)在身處何處，如何返回去，如何找出口？那這個(gè)網(wǎng)站太糟糕了。其實(shí)一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁(yè)面，找到他想要瀏覽的產(chǎn)品、信息或服務(wù)。此外，在用戶瀏覽每個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，都應(yīng)該清楚的標(biāo)明他現(xiàn)在所在的位置，隨時(shí)隨地能返回主頁(yè)，以免讓用戶摸不清東南西北。

1.2網(wǎng)站具有快速響應(yīng)性

當(dāng)你訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，2分鐘該網(wǎng)站的首頁(yè)還沒(méi)顯示，請(qǐng)問(wèn)你還有興趣在等下去嗎?推廣網(wǎng)站不容易，吸引客戶瀏覽網(wǎng)站更不容易，所以我們所建立的網(wǎng)站必須要有快速的響應(yīng)。為了使網(wǎng)站具有快速響應(yīng)性，在建站的過(guò)程中，我們可以從以下幾點(diǎn)著手。

1）網(wǎng)站盡量HTML靜態(tài)化，采用緩存。

2）圖片與服務(wù)器分離，盡量不使用Flash和大圖片。

3）采用DIV+CSS的頁(yè)面技術(shù)，不要將整個(gè)頁(yè)面內(nèi)容塞到一個(gè)Table中。

4）雖然要求頁(yè)面的內(nèi)容要全但要把握頁(yè)面的長(zhǎng)度和大小，以免打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面需要的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別的產(chǎn)品的展示，涉及的圖片太多，如果一個(gè)頁(yè)面展示太多的產(chǎn)品將會(huì)導(dǎo)致頁(yè)面的加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

1.3網(wǎng)站具有良好的互動(dòng)性

每一個(gè)成功的網(wǎng)站都有其獨(dú)特的特點(diǎn)，成功的原因各不相同，但是有一點(diǎn)是不容忽視的，那就是用戶的互動(dòng)性與參與性?？梢哉f(shuō)，每個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)社區(qū)，人們可以在這里發(fā)布信息，溝通交流，也可以在這里發(fā)表自己的觀點(diǎn)或者評(píng)論，可以在這里交朋友。從BBS、博客、播客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其定位如何，技術(shù)如何，功能如何，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是讓每一個(gè)用戶都有權(quán)利在其平臺(tái)上說(shuō)話，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，上傳下載自己認(rèn)為好的東西等等。因此任何網(wǎng)站都要具備良好的互動(dòng)性，這樣我們才能看到它發(fā)展的潛能。離開(kāi)了用戶之間的互動(dòng)和參與，網(wǎng)站就形同虛設(shè)了，像一推廢墟堆在那里，完全是在浪費(fèi)資源。

2網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是必須做的一項(xiàng)重要工作，但是網(wǎng)站即使做得再好放在那里也沒(méi)人知道。所以網(wǎng)站推廣成為網(wǎng)站建設(shè)后期的重要一項(xiàng)工作。而網(wǎng)站推廣涉及到服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)安全，團(tuán)隊(duì)合作，網(wǎng)站定位。怎樣采用有效的，有針對(duì)性的推廣呢？

1）網(wǎng)站要有一個(gè)最基本的價(jià)值：網(wǎng)站推廣是發(fā)展網(wǎng)站一個(gè)必經(jīng)的階段，但是前提是你的網(wǎng)站已經(jīng)成型，有了可以讓人一看的價(jià)值。在推廣網(wǎng)站之前，最起碼應(yīng)該讓網(wǎng)站有一個(gè)基本的價(jià)值，這樣才能在推廣中見(jiàn)效果。

2）QQ群引導(dǎo)：很多站長(zhǎng)給自己的網(wǎng)站專門成立一個(gè)QQ群，在群內(nèi)有意無(wú)意的引導(dǎo)成員往自己網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的方面發(fā)表言論。

3）網(wǎng)絡(luò)廣告投放：包括門戶網(wǎng)站投放、搜索競(jìng)價(jià)等。廣告成本較高，見(jiàn)效快，廣告形式多種多樣，受眾客戶較精準(zhǔn)，有互動(dòng)性。

4）sns網(wǎng)站和微博推廣：互動(dòng)性比較強(qiáng)，受眾廣，用戶粘性高。

5）搜索引擎推廣方法：搜索引擎推廣主要是通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面取得較高的排名的營(yíng)銷手段，對(duì)提升網(wǎng)站排名至關(guān)重要。

6）軟文結(jié)合論壇與博客進(jìn)行推廣：軟文就是一些高質(zhì)量的評(píng)論或文章，在評(píng)論或者文章中巧妙地加入、鏈接公司網(wǎng)址，來(lái)推廣公司的網(wǎng)站，或是在文中有意無(wú)意地提起公司產(chǎn)品信息，來(lái)推廣公司的產(chǎn)品。軟文涉及的內(nèi)容或者是時(shí)下流行的，人們非常關(guān)注的內(nèi)容或者是該論壇的主題內(nèi)容，比如在公務(wù)員論壇中，壇友們關(guān)注的，感興趣的就是關(guān)于公務(wù)員的信息了。軟文一般要在論壇、博客中發(fā)表，論壇瀏覽人數(shù)多一些，但是要多發(fā)帖，堅(jiān)持與網(wǎng)友互動(dòng)才能見(jiàn)效。而博客的好處在于不容易被刪掉。

7）郵件推廣：郵箱已成為了人們?nèi)粘Ｉ钜环N主流的溝通交流工具，涉及的群體很龐大。這些龐大的群體就是我們網(wǎng)站推廣的目標(biāo)。郵箱用戶經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些沒(méi)有訂閱的郵件，會(huì)收到一些曾用郵箱注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站的相關(guān)信息。此時(shí)我們已經(jīng)是這些網(wǎng)站推廣的目標(biāo)了，同樣，我們也可以用這種方式來(lái)推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品。

以上說(shuō)的是目前的一些主流推廣方法，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)推廣原不止這些方法，像線下推廣、線下活動(dòng)、口碑推廣、交換鏈接、文字鏈接推廣、百科、問(wèn)答等都是有效的推廣方法。

3網(wǎng)站的維護(hù)

建站容易維護(hù)難，一個(gè)好的網(wǎng)站需要定期或不定期地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問(wèn)量。

1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)。

計(jì)算機(jī)的硬件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也會(huì)影響網(wǎng)站的響應(yīng)速度。平時(shí)我們要注意服務(wù)器和相關(guān)軟硬件的維護(hù)，包括操作系統(tǒng)，要及時(shí)打補(bǔ)丁，升級(jí)來(lái)確保網(wǎng)站24小時(shí)高效運(yùn)行。

2）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：瀏覽網(wǎng)站無(wú)疑就是在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，良好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站必須具有的特點(diǎn)，而對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3）內(nèi)容的更新、調(diào)整：網(wǎng)頁(yè)要定期或不定期進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

4）網(wǎng)站安全維護(hù)：現(xiàn)在黑客很猖狂，入侵技術(shù)也日益先進(jìn)，任何一個(gè)網(wǎng)站都存在漏洞，我們要及早發(fā)現(xiàn)并修補(bǔ)這些漏洞，保護(hù)訪問(wèn)者的安全。

4總結(jié)

一個(gè)企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)營(yíng)自己的產(chǎn)品、服務(wù)，使其產(chǎn)品不限時(shí)，不限地銷與全球，那么首先要精心打扮自己即建立好自己的門戶網(wǎng)站，在同類網(wǎng)站中，從細(xì)節(jié)入手，建立一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)站。其次要結(jié)合多種推廣方式，合理運(yùn)用，讓更多的人了解我們的網(wǎng)站。最后要與時(shí)俱進(jìn)不斷推出新的產(chǎn)品即網(wǎng)站更新。只有踏踏實(shí)實(shí)的從這幾點(diǎn)入手，結(jié)合網(wǎng)站自身的特點(diǎn)，加入多種輔助方式，才能從根本上做好網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。

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