[摘要]本文通過四個層次的培訓(xùn)來探討對新原員工有效的培訓(xùn)措施，分別為良好心理和歸屬感的培訓(xùn)，公共知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

[關(guān)鍵詞]新員工 培訓(xùn) 措施

對于一個企業(yè)而言，新員工是指企業(yè)為了更好的開展經(jīng)營活動，而通過各種手段引進組織的新人；對于員工而言，進入一個新的集體，有適應(yīng)性和歸屬感的問題存在。能夠?qū)π聠T工進行有效的培訓(xùn)對于新員工的未來的發(fā)展有著極為重要的作用，然而，現(xiàn)在很多公司都不注重對新員工的培訓(xùn)，認為新員工到工作崗位上慢慢就能適應(yīng)工作任務(wù)。有的中小企業(yè)甚至連員工進入一個新單位最基本的介紹都沒有，給新員工造成很大的心里困惑。

從理性的視角來講，新員工會選擇這樣一個企業(yè)，是已經(jīng)做好了決定想再找個企業(yè)長期發(fā)展的，會盡力的想融入找個集體，同時如果是這個企業(yè)或者組織實在離新員工期望的太遠，員工經(jīng)歷了激烈的動蕩之后，也會選擇離開。新入一個組織，原有組織中總有一種排外的力量，新員工也如剛過門的媳婦，處處小心翼翼，然而還是會不小心惹到原有的元老級員工。據(jù)調(diào)查，員工流失有著著名的“232”原則，即員工離職有三個非常明顯的高峰期，分別為入職后的前兩周，前三個月以及入職后的前兩年。前兩周和前三個月基本上的員工都處于一個試用期的階段，這個階段雖然對于企業(yè)來說是試用期，然而員工離職給公司帶來的招人成本和離職的重置成本還是挺大的。如何留住員工，對新員工的培訓(xùn)就有著至關(guān)重要的作用。

新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等，即為西方國家特別重視的New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設(shè)計并且實施的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對于為企業(yè)輸送合格的員工，傳播企業(yè)的文化，以及為以后建立成功的團隊，從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競爭優(yōu)勢都有非常重要的作用。因此，對于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實際意義。

本文認為對于新員工的培訓(xùn)的主要分為四個層次，第一層次是良好的心態(tài)和歸屬感的培訓(xùn)；第二層次是公共知識培訓(xùn)；第三層次是具體的工作技能的培訓(xùn)；第四層次是素質(zhì)的培訓(xùn)。

一、良好心態(tài)和歸屬感的培訓(xùn)

對于新員工，特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生，他們心態(tài)有三種典型：一是一帆風(fēng)順，盲目自信；二是經(jīng)歷坎坷，仍然自信；三是飽經(jīng)挫折，悲觀絕望。一進企業(yè)，覺得自己特別能，大事等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我，畏懼現(xiàn)實，甚至萌生離意。對于初次工作的新員工擁有的這種心態(tài)可以嘗試利用真實工作預(yù)覽，這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強的角色定位感。良好心態(tài)的培訓(xùn)首先我們要理解培訓(xùn)對象的心里狀態(tài)，比如說領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常請個別員工來談話了，來交流，明確員工的狀態(tài)，才能有的放矢的培訓(xùn)。

歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對企業(yè)所產(chǎn)生的認同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責(zé)任感和成就感，這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。新員工歸屬感的培訓(xùn)來自于各種各樣的細節(jié)，通過各類細節(jié)來“收買”新員工的“心”。歸屬感來自于有效的溝通；來自于公平感的體驗；來自于創(chuàng)新所帶來的企業(yè)的凝聚力；來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；來自于良好的企業(yè)形象還來自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)心。

世界排名靠前的企業(yè)只所有能夠成為著名的長壽公司，同一開始就能夠培養(yǎng)新員工的歸屬感有很大的關(guān)系，員工在其中工作始終以公司為榮。

二、公共知識培訓(xùn)

員工入職時人力資源部需要對員工進行一個公共知識培訓(xùn)，這種公共知識的培訓(xùn)是很多中小企業(yè)容易忽視的，但是實際上這種培訓(xùn)能夠減少員工的迷茫感。

公共知識培訓(xùn)包括企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)操守、薪酬制度，晉升制度、勞動合同，員工其他方面的福利。對于人力資源部來說這些培訓(xùn)杜非常的簡單，但是對于新員工來說，如果不知道這些公共知識在企業(yè)生活是非常難的。記得筆者曾經(jīng)進一個企業(yè)，就因為辦飯卡這樣的小事而耽擱了整整一天的工作，并且就這樣的小事，影響了筆者的工作積極性，最終導(dǎo)致離職。如果在新員工入職時，然后把新員工在這種新環(huán)境中可能遇到的困難問題都解開，新員工也會更加感覺到家的溫暖，同時也能夠減少新員工和打攪其他員工的概率。

公共知識階段的培訓(xùn)還能促使新員工和人力資源部以及其他部門新入職的員工建立很好的同事之間的感情，到一個新環(huán)境，最開始認識的人，總是感情最深的，并且不同部門的同事之間沒有直接的利益沖突，更容易對公司的很多行動達成共識，也能解決初來企業(yè)的陌生感和孤單感。這就是為什么我一直提倡公司要讓員工進行公共知識培訓(xùn)，以后工作的過程中，也有利于不同部門之間工作的配合。

三、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是幫助新員工進入進入工作的狀態(tài)，熟悉企業(yè)現(xiàn)有的機械設(shè)備以及新技術(shù)。在技能培訓(xùn)中，我一直推崇“導(dǎo)師制”。導(dǎo)師制在中國并不陌生，傳統(tǒng)的師徒制是現(xiàn)代導(dǎo)師制的前身。學(xué)徒在實踐中逐步掌握技術(shù)的要領(lǐng)，而師傅在整個的過程中主要是演示、指導(dǎo)和修正的作用，傳統(tǒng)的學(xué)徒制主要在技術(shù)領(lǐng)域適用，而在西方現(xiàn)代導(dǎo)師制中，導(dǎo)師除了技術(shù)指導(dǎo)還在其他的方面發(fā)揮著重要的作用，所以導(dǎo)師制越來越多的在除了技術(shù)之外的部門使用，如管理、策劃、研發(fā)和銷售當(dāng)中都得到了廣泛的應(yīng)用。

很多新員工進入企業(yè)都希望有一個屬于自己的導(dǎo)師，導(dǎo)師對于新員工來說喲各種不同的角色比如教練、顧問以及支持者。這也是公司進行技能培訓(xùn)的最好的方式之一，不過在很多企業(yè)因為限于人力物力和財力的原因并沒有廣泛的推廣。

四、素質(zhì)培訓(xùn)

素質(zhì)培訓(xùn)是新員工入職后培訓(xùn)的最高境界，主要是幫助新員工來樹立正確的價值觀念、積極樂觀的工作態(tài)度以及良好的思維習(xí)慣。員工素質(zhì)培訓(xùn)相比其他三種類型的培訓(xùn)是一個長期的工作，需要定時的進行相應(yīng)素質(zhì)的培訓(xùn)，使得員工的技術(shù)、知識和理念都不至于落后于現(xiàn)代社會的發(fā)展?！皹?gòu)筑牢固的思想道德防線”是一切員工開展一切工作的基礎(chǔ)，如果沒有正確的思想理念，一切都講是空的，所以要加強對員工的思想素質(zhì)的培訓(xùn)，筑起內(nèi)心堅實的防線，保證讓企業(yè)的員工成為有用之才。如今很多大型企業(yè)喜歡送企業(yè)的員工進入高校進行一段時間的脫產(chǎn)的素質(zhì)培訓(xùn)，這對于企業(yè)來說成本是非常大，但是若能在員工工作兩年左右，送員工進行脫產(chǎn)的素質(zhì)培訓(xùn)一段時間對員工來說也是非常有用的一種福利。

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作者簡介：李淼（1966-），女，畢業(yè)于河南大學(xué)，教育管理專業(yè)，現(xiàn)在中國石油天然氣管道局第四工程分公司紀檢監(jiān)察部擔(dān)任副部長