[摘要]隨著手機等移動設(shè)備與3G通信技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)超越時間地域的界限開辟了新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在現(xiàn)今政策和經(jīng)濟環(huán)境皆有利于其發(fā)展的情況下，3G電子商務(wù)的發(fā)放到底路在何方。

[關(guān)鍵詞]3G 移動 電子商務(wù) 發(fā)展對策

經(jīng)濟形勢當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展超前，而隨著技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)也逐漸進入人們視野，高速發(fā)展。此等情況下，移動電子商務(wù)應(yīng)該充分聯(lián)合各界資源，借助政策和經(jīng)濟環(huán)境的機遇，謀求整個行業(yè)的大發(fā)展，大繁榮，創(chuàng)建和諧健康的發(fā)展競爭環(huán)境。

一、加強行業(yè)自律，共同應(yīng)對外來力量沖擊

跟國外的3G移動電子商務(wù)行業(yè)相較，我國的3G移動電子商務(wù)行業(yè)尚處于初級發(fā)展階段。金融危機的爆發(fā)讓世界各國都將關(guān)注重心投向中國，希望借助中國這個13億人口的消費大國擺脫經(jīng)濟危機。面對外來力量的沖擊，我國的電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該團結(jié)一心，共同應(yīng)對，創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強行業(yè)自律，提升整個行業(yè)水平，應(yīng)對外來競爭。具體來講，就是進行強強聯(lián)手，兼并重組，嚴(yán)控投機行為，在穩(wěn)步中求發(fā)展。

二、 加緊相關(guān)性的法律法規(guī)建設(shè)，創(chuàng)建和諧法制的行業(yè)環(huán)境

目前我國尚無針對性的法律法規(guī)對3G移動電子商務(wù)行業(yè)進行政策性指引，而金融危機背景下電子商務(wù)行業(yè)競爭的加劇必然導(dǎo)致行業(yè)糾紛的的增多。一旦發(fā)生貿(mào)易糾紛和行業(yè)問題，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行處理，各方參與者的權(quán)益將處于無保護狀態(tài)。再加上經(jīng)濟危機浪潮的沖擊，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過于迅速，行業(yè)競爭加劇，外來沖擊力度加強，種種外在條件都在緊呼相關(guān)性的法律法規(guī)的出臺。創(chuàng)建和諧法制的行業(yè)環(huán)境迫在眉睫。

三、完善產(chǎn)業(yè)鏈，促進相關(guān)性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

第一，完善產(chǎn)業(yè)鏈，共同謀求發(fā)展。3G移動電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)提出，且依賴于新興的3G網(wǎng)絡(luò)，是相互依賴的關(guān)系。所以應(yīng)該從行業(yè)高度進行深度合作，如共同進行3G網(wǎng)絡(luò)的建立與完善，電子商務(wù)市場運用行業(yè)的擴大，在線消費品的擴充，共同建立行業(yè)品牌保障和信用完善，開展共同促銷活動，提升用戶終端消費體驗等。

第二，促進相關(guān)性產(chǎn)業(yè)的完善。虛擬的3G移動電子商務(wù)極度依賴物流配送系統(tǒng)。多年來，我國物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的不完善，一直是制約移動電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。3G移動電子商務(wù)要想有新的突破和長遠(yuǎn)發(fā)展，就應(yīng)發(fā)展和完善現(xiàn)代化的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，在最小庫存水平，提供最便捷和最安全的的送貨服務(wù)，選擇最近的分銷網(wǎng)點，從最近送貨路線，最為便捷的交通方式，使貨品完整的到達(dá)消費者手中。

四、完善客戶終端服務(wù)，提升定向有效傳播

與傳統(tǒng)電子商務(wù)終端設(shè)備相較，3G移動電子商務(wù)的終端設(shè)備功能較為強大，手機用戶等目標(biāo)消費者可以借助這些設(shè)備進行個性化的設(shè)置，根據(jù)個人特質(zhì)，興趣等來定制信息。而移動設(shè)備的商家可以根據(jù)現(xiàn)有的包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫，借助3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過具有個性化的短信、彩信等服務(wù)活動進行更有針對性的信息告知和廣告宣傳，提升廣告信息的定向有效傳播。其次是與手機生產(chǎn)商等深度合作，聯(lián)合研發(fā)移動電子商務(wù)交易平臺軟件，從用戶角度，開發(fā)出兼具私人性，及時性，方便高效的終端軟件，提升用戶終端消費體驗，完善客戶終端服務(wù)。

五、制定網(wǎng)絡(luò)安全對策，增強客戶信任感

如何保障電子商務(wù)活動的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的核心問題。金融危機爆發(fā)后，消費者消費行為和企業(yè)的投資行為都日漸趨于謹(jǐn)慎，3G移動電子商務(wù)要想長足發(fā)展就要首先解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，徹底解除消費者的后顧之憂。

電子商務(wù)虛擬交易平臺的特性決定了其必須通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，而移動電子商務(wù)主要借助手機，平板電腦等移動終端設(shè)備，使用無線信道進行信息傳輸，現(xiàn)存的無線信道是一個開放性信道，這使通信具有靈活性的同時，也具有移動性、易受攻擊性，信息不穩(wěn)定等特點。雖然3G網(wǎng)絡(luò)的誕生極大程度的緩解了這種局面，然而保護消費者的個人信息和商業(yè)機密仍然是我們不得不重視的問題，可以通過技術(shù)革新從根本上解決網(wǎng)絡(luò)安全，也可以通過概念普及等方式，從消費者終端促進電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全。

六、完善人才培養(yǎng)體系，提升行業(yè)軟實力

二十一世紀(jì)最為重要的是人才，移動電子商務(wù)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，若想獲取長足發(fā)展，提升行業(yè)軟實力，必然得重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。移動電子商務(wù)是商業(yè)經(jīng)營與信息技術(shù)的綜合，基于市場應(yīng)用的因素需要的是有專業(yè)商貿(mào)知識的商科人才，而3G移動網(wǎng)絡(luò)的引入又迫切要求從業(yè)者具備相關(guān)的技術(shù)知識，諸多因素讓3G移動電子商務(wù)從業(yè)人員的挑選和培養(yǎng)成為重中之重。具體來講：

第一，學(xué)校培養(yǎng)：在各大高校的電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)中進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)課程的設(shè)置，從源頭上解決人才缺乏的問題；第二，針對當(dāng)前的3G移動電子商業(yè)從業(yè)者，通過專業(yè)技術(shù)短期培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)；第三，企業(yè)和學(xué)校合作，進行3G移動電子商務(wù)人才的定向培養(yǎng)。

四、小結(jié)

2003年，非典的肆掠給了傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展契機。我們有理由相信在后金融危機時期，3G移動電子商務(wù)必將借助經(jīng)濟、政治、行業(yè)三方有利環(huán)境，以積極有效的措施應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)跨越式的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李義強. 3G對我國移動電子商務(wù)的影響思考. 企業(yè)導(dǎo)報， 2011年11期；

[2] 孫浩博. 淺談金融危機下電子商務(wù)的發(fā)展. 全國商情（理論研究）， 2010年12期；

作者簡介：袁余梅，女，1990.8，本科在讀，四川大學(xué)-文學(xué)與新聞學(xué)院 –廣播電視新聞專業(yè)