張秋月 許放
所謂勝任特征是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人潛在的、深層次的特征,它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀以及某領(lǐng)域的知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被測(cè)量或計(jì)數(shù)的,并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和普通績(jī)效的個(gè)體特征。自從美國社會(huì)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭在1973年首次正式提出勝任特征的概念時(shí),就引發(fā)了研究的興趣,特別是近幾年在心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理等領(lǐng)域成為熱點(diǎn)。以勝任特征為基礎(chǔ)的教育模式也因此成為目前國際上較流行的教育模式,而國內(nèi)對(duì)這方面的研究還處于探索階段。因此,基于勝任特征進(jìn)行文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者培養(yǎng)研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
基于工作分析提取文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者崗位特征要素
1.文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者的工作內(nèi)容
在現(xiàn)代企業(yè)制度中,文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者除了對(duì)企業(yè)整體環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和把握外,還制定文化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,選拔人才,對(duì)企業(yè)的文化藝術(shù)策劃、組織與經(jīng)營等各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃、統(tǒng)籌與運(yùn)作,并站在全行業(yè)的角度審視把握文化企業(yè)的發(fā)展方向,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。例如,制定文化企業(yè)組織發(fā)展的中長(zhǎng)期計(jì)劃,具體組織、實(shí)施、落實(shí)文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)的事業(yè)發(fā)展安排,實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo);對(duì)外代表本文化企業(yè)與演出經(jīng)紀(jì)公司、劇場(chǎng)或其他合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,簽署相關(guān)商務(wù)合同;采取有效營銷手段,完成文化藝術(shù)產(chǎn)品的推廣,達(dá)到銷售目標(biāo);為文化藝術(shù)創(chuàng)作、表演提供一切必要的后勤支持;向社會(huì)發(fā)布本組織的重要信息,參與必要的公關(guān)工作,協(xié)助理事會(huì)或董事會(huì)籌款等。
2.文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者的工作特點(diǎn)
由于文化自身的特性,文化藝術(shù)企業(yè)向消費(fèi)者提供的是“文化”,是精神產(chǎn)品。文化藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營承擔(dān)著崇高的精神傳承,承擔(dān)著公民的社會(huì)職能;作為商品生產(chǎn)者,文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)又必須在精神產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)遵循產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的一般要求。總之,文化藝術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的基本歷史和創(chuàng)作特點(diǎn)要求文化藝術(shù)企業(yè)的管理者應(yīng)該具備藝術(shù)專業(yè)知識(shí);文化企業(yè)內(nèi)部的人事管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、教育培訓(xùn),以及運(yùn)作經(jīng)營的演出策劃、營銷宣傳、對(duì)外合作等要求文化企業(yè)的高層管理者具備系統(tǒng)的管理知識(shí),并不斷塑造公正無私、謙和、寬容的領(lǐng)導(dǎo)者品性;文化藝術(shù)產(chǎn)品的精神屬性、公民社會(huì)職能要求藝術(shù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有與藝術(shù)的精神品位和社會(huì)職能相關(guān)的人文知識(shí)素養(yǎng)。此外,文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者還要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和欲望,有在瞬息萬變的環(huán)境中把握航向、瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)、適時(shí)出擊的決斷能力和組織實(shí)施能力。
鑒于上述分析,就完成基本崗位職責(zé)工作來看,文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者的崗位特質(zhì)包括19項(xiàng),分別為:責(zé)任心、敏感性、觀眾培育、藝術(shù)價(jià)值開發(fā)、專業(yè)素養(yǎng)、戰(zhàn)略性思維、德行垂范、運(yùn)作把控、創(chuàng)新意識(shí)、溝通能力、授權(quán)賦能、引領(lǐng)駕馭、多元文化認(rèn)知、自我控制、主動(dòng)性、樂觀謙和、捕捉機(jī)遇、談判藝術(shù)和適應(yīng)能力。
基于文獻(xiàn)分析提取文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者崗位特征要素
美國俄勒岡州立大學(xué)文化藝術(shù)交流中心主任Patricia Dewey在《從藝術(shù)管理到文化管理》一文中提及了關(guān)于藝術(shù)管理者勝任工作必不可少的素質(zhì)的3個(gè)原則:對(duì)所選的藝術(shù)家、藝術(shù)形式要有深入了解并積極努力;對(duì)所從事藝術(shù)可能接觸到的受眾的文化歷史背景、意識(shí)認(rèn)知等社會(huì)背景要全方位知曉;具備使用正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)、政治和管理技能的能力,洞察政治、法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的前瞻力,獨(dú)特的審美創(chuàng)新能力,并具備能在最適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下把藝術(shù)呈現(xiàn)給最多數(shù)、最適宜受眾的能力。Patricia Dewey還在第29屆國際藝術(shù)理論政策會(huì)議上提出,管理全球體制變革和本土環(huán)境相互作用下的藝術(shù)組織應(yīng)具備對(duì)外文化貿(mào)易交流能力、文化認(rèn)知能力、培育觀眾能力及多渠道融資能力。臺(tái)灣中山大學(xué)學(xué)者Shang-Ying Chen通過歷史分析框架和組織情境分析框架歸納總結(jié)了當(dāng)代藝術(shù)管理者應(yīng)具備的計(jì)劃、決策和戰(zhàn)略管理等17項(xiàng)技能。向勇在《創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力》一書中提出了創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)內(nèi)容,包括服務(wù)意識(shí)、組織管理能力等20項(xiàng)基礎(chǔ)勝任力,以及文化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意價(jià)值鑒別力等7項(xiàng)專業(yè)勝任力。謝大京、一丁在所著的《演藝業(yè)管理與運(yùn)作》一書中認(rèn)為,創(chuàng)新、博學(xué)、謙和、果敢是變革時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力素質(zhì)。王雙春在《藝術(shù)管理—中國文化發(fā)展的中堅(jiān)力量》中指出,文化藝術(shù)管理人才應(yīng)具備資本運(yùn)作、媒介市場(chǎng)運(yùn)作、戰(zhàn)略思維、開拓能力、創(chuàng)新精神、熟悉國際慣例等能力素質(zhì)。
以上這些研究從不同方面提出了文化藝術(shù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。經(jīng)分析整理又得到18項(xiàng)文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理人員崗位特質(zhì),具體為審美辨別力、學(xué)習(xí)態(tài)度、執(zhí)著追求、注重質(zhì)量、文化營銷力、個(gè)人影響力、政策運(yùn)用力、創(chuàng)新思維、分析性思維、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、誠實(shí)守信、公平正直、包容豁達(dá)、前瞻力和寬廣視野。
基于行為事件訪談確定文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征
本研究用行為事件訪談法對(duì)10省市22位文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者進(jìn)行了正式訪談,又獲得3項(xiàng)文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任素質(zhì),分別為:勇于實(shí)踐、想象力和科技運(yùn)用。
根據(jù)上述得到的40項(xiàng)文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任素質(zhì)要素,參考相關(guān)勝任特征編碼詞典,本研究課題組編制了《文化產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征編碼手冊(cè)》。依照該編碼手冊(cè)對(duì)20份有效訪談文本進(jìn)行勝任特征要素編碼,并對(duì)編碼結(jié)果進(jìn)行頻次、信度、效度、相關(guān)性、顯著性檢驗(yàn)等多元統(tǒng)計(jì)分析,初步確定了23項(xiàng)文化產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征要素,分別為捕捉機(jī)遇、多元文化認(rèn)知、文化傳播營銷、戰(zhàn)略性思維、引領(lǐng)駕馭、審美辨別力、創(chuàng)新思維、勇于實(shí)踐、想象力、觀眾培育、溝通技巧、預(yù)判決策、談判藝術(shù)、協(xié)調(diào)能力、敏感性、授權(quán)賦能、責(zé)任心、影響力、開拓精神、科技運(yùn)用、藝術(shù)價(jià)值開發(fā)、創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。
基于勝任特征的文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者培養(yǎng)建議
高校是各類高層人才進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)的重要場(chǎng)所,針對(duì)當(dāng)前文化藝術(shù)企業(yè)對(duì)高層管理者的迫切需求,可以發(fā)揮高校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì),在碩士階段分別設(shè)立相應(yīng)的專業(yè)和學(xué)科,如試點(diǎn)培養(yǎng)藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)位碩士(MAA,Master Of Arts Administration),為深化文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高層次管理人才保障。因此,高校應(yīng)在以下幾方面做好教育教學(xué)改革與設(shè)計(jì):
1.明確教學(xué)目的
傳統(tǒng)教學(xué)工作主要是為了讓學(xué)生掌握所學(xué)課程內(nèi)容而展開,基于勝任力模型的教學(xué)則把課程培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為確定的勝任特征中的一系列的能力,這使得教學(xué)工作的目的不僅是傳授知識(shí)技能,而是通過教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的各種能力素質(zhì),教學(xué)目的和方向更為精準(zhǔn)、明確,學(xué)生能力素質(zhì)的提高更有保證。
2.開展課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革
課程體系設(shè)計(jì)是把課程培養(yǎng)目標(biāo)、需培養(yǎng)的勝任力及教學(xué)任務(wù)結(jié)合起來,使開發(fā)的課程體系既能幫助學(xué)生獲得這些能力,又能評(píng)估學(xué)生完成的情況。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的核心是圍繞勝任特征的要求對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和重組,確保學(xué)習(xí)者在獲得必備的知識(shí)、能力、技能等綜合能力之后,獲得解決問題的能力。
3.進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)估
傳統(tǒng)的教學(xué)效果衡量標(biāo)準(zhǔn)僅僅是學(xué)生的知識(shí)技能掌握情況,而基于勝任特征的人才培養(yǎng)是考察學(xué)習(xí)者是否獲得高績(jī)效表現(xiàn)的能力。因此,應(yīng)通過訪談、問卷調(diào)查等方式,對(duì)畢業(yè)生實(shí)際工作表現(xiàn)效果進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)課程體系、教學(xué)內(nèi)容、授課方法、個(gè)人收獲等方面進(jìn)行了解,以評(píng)價(jià)課程是否有助于獲取相關(guān)的勝任力。
總之,在文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理人才培養(yǎng)方面,我國高等教育應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌規(guī)劃,借鑒國外教育的成功經(jīng)驗(yàn),努力培養(yǎng)出一大批適應(yīng)我國文化體制改革和社會(huì)主義文化強(qiáng)國建設(shè)的優(yōu)秀高層次管理者,為推動(dòng)我國文化大發(fā)展大繁榮作出新貢獻(xiàn)。
本文系北京市高校教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目《文化藝術(shù)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)及專業(yè)建設(shè)研究》
(作者單位:北京科技大學(xué))
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