面對(duì)如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館數(shù)字信息化的飛速發(fā)展，對(duì)圖書(shū)管理員提出了越來(lái)越高的要求，特別是文學(xué)素養(yǎng)方面，文學(xué)素養(yǎng)是人文素養(yǎng)的核心組成部分，提高圖書(shū)管理員的文學(xué)素養(yǎng)是適應(yīng)圖書(shū)管理工作的需要，同時(shí)也是自身發(fā)展的需要，如今圖書(shū)管理員的文學(xué)素養(yǎng)存在這樣或那樣的問(wèn)題，因此，圖書(shū)管理員的文學(xué)素養(yǎng)亟待提升。

“素養(yǎng)一詞由來(lái)已久，“素養(yǎng)”是平日的修養(yǎng)，英文：“quality”?！拔膶W(xué)素養(yǎng)”是指與文學(xué)相關(guān)的各個(gè)要素，大到民族精神，小到人與人之間的交往。圖書(shū)管里員的文學(xué)素養(yǎng)主要是指館員在采編、導(dǎo)讀等讀者服務(wù)中所表現(xiàn)出來(lái)的思想上和語(yǔ)言上的水平和涵養(yǎng)，它是心靈對(duì)生活的關(guān)愛(ài)，是圖書(shū)館員必備的素質(zhì)素養(yǎng)，也是人文素質(zhì)的核心。我們都知道文學(xué)的功能不僅可以用來(lái)抒發(fā)情感，消遣日常生活，更是指點(diǎn)江山，成就偉業(yè)的一門藝術(shù)，也是圖書(shū)館館員更好地服務(wù)于讀者的一門藝術(shù)。即使文學(xué)素養(yǎng)不是人文素養(yǎng)的全部，但卻也是它的精華，其特性表現(xiàn)在：第一，長(zhǎng)期受文學(xué)熏陶的人，其氣質(zhì)、品味和人格形象與普通人相比顯著不同，文學(xué)對(duì)人的影響是循序漸進(jìn)的，具有春雨潤(rùn)物之功效，一個(gè)品格高尚、人格完整、情趣獨(dú)特的人離不開(kāi)文學(xué)的的感染。第二，文學(xué)可以補(bǔ)充人們的生活經(jīng)驗(yàn)。按照馬克思的觀點(diǎn)，文學(xué)是屬于意識(shí)范疇，是上層建筑的重要部分，它來(lái)源于人們的生活實(shí)踐，文學(xué)作品是真實(shí)生活的生動(dòng)典型反映，人們?cè)陂喿x文學(xué)作品的時(shí)候，是將自己的生活經(jīng)歷與文學(xué)作品中的實(shí)例和觀點(diǎn)不斷相互作用的內(nèi)化過(guò)程，會(huì)無(wú)意識(shí)的把自己閱歷帶進(jìn)去，從而獲得啟迪，所以是一個(gè)獲得知識(shí)，提升素養(yǎng)，最后到能力獲取的完整過(guò)程。因此，只有具有較高文學(xué)素養(yǎng)的圖書(shū)館館員才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的要求，才能更好地為讀者服務(wù)。

圖書(shū)管理員主要是從事圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作，工作性質(zhì)比較特殊，他們每天都要面對(duì)許多各種類型的讀者，其讀者的知識(shí)水平、興趣愛(ài)好、脾氣秉性也各不相同，在“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨下，圖書(shū)館員除了具備分類編目、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)外，還必須具備較高的文學(xué)素養(yǎng)，才能更好的和讀者溝通，了解讀者的心聲，充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能。目前我國(guó)館員的文學(xué)素養(yǎng)參差不齊，尤其是一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書(shū)管理員的學(xué)歷大多不高，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館的館員，連大學(xué)本科學(xué)歷都不能普及，他們接受的在職培訓(xùn)也比較缺乏，在接待讀者借還書(shū)的過(guò)程中他們有時(shí)會(huì)因語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)而引起誤會(huì)，在導(dǎo)讀和推薦圖書(shū)工作中他們也常感力不從心，而文學(xué)素養(yǎng)是提高圖書(shū)管理員人文素養(yǎng)的關(guān)鍵，面對(duì)著新的形勢(shì)和社會(huì)發(fā)展的要求，圖書(shū)管理員應(yīng)該通過(guò)自身和外部的客觀資源，努力培養(yǎng)和提升自己的文學(xué)素養(yǎng)。

在一般的圖書(shū)館的圖書(shū)分類中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，那就是文學(xué)作品的收藏，總的來(lái)說(shuō)，占到了藏書(shū)總量的三分之一。而且借文學(xué)書(shū)目的人數(shù)也是首屈一指。如何讓讀者從浩如煙海的文學(xué)作品中找到對(duì)自己有益的圖書(shū)文獻(xiàn)，成為圖書(shū)管理員一大課題，很值得我們?nèi)リP(guān)注。為此作為一名圖書(shū)管理員需要具備一定的文學(xué)素養(yǎng)素質(zhì)和必要的文史哲知識(shí)，這樣才能夠引導(dǎo)讀者讀到經(jīng)典的使他們受益匪淺的好作品。假如一個(gè)圖書(shū)管理員不讀孔子的《論語(yǔ)》、不讀唐詩(shī)宋詞，對(duì)中國(guó)的文學(xué)作品如《三國(guó)演義》《水滸傳》《紅樓夢(mèng)》以及《西游記》不熟；不知道外國(guó)名作，如《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》《飄》《老人與?！返龋瑢⒑茈y給讀者推薦優(yōu)秀的書(shū)，指導(dǎo)讀者有效利用圖書(shū)文獻(xiàn)資源，只有具備了充足的文學(xué)知識(shí)素養(yǎng)，才能夠不至于使自己的素養(yǎng)源泉枯竭，才能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，利用推薦的機(jī)會(huì)，讓用戶準(zhǔn)確地理解，評(píng)價(jià)閱讀的內(nèi)容，幫助其克服盲目性，最終為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以適應(yīng)信息化、科技化的數(shù)字圖書(shū)館的需要。

從館員的整體素質(zhì)狀況我們知道，他們大多文學(xué)底子薄，基礎(chǔ)差，沒(méi)有閱讀大量的優(yōu)秀文學(xué)作品，更不要說(shuō)研究了，所以館員應(yīng)當(dāng)利用在圖書(shū)館工作的機(jī)會(huì)，抽出時(shí)間補(bǔ)缺補(bǔ)差，及時(shí)有效地吃透中外優(yōu)秀的經(jīng)典的作品。中國(guó)四大名著之所以百看不厭，經(jīng)久流傳，其很重要的一個(gè)原因就是這些作品的深度，把當(dāng)時(shí)人們的生活境況和精神追求淋漓精致地表現(xiàn)出來(lái)。

聽(tīng)過(guò)文學(xué)講座的人普遍認(rèn)為，文學(xué)講座針對(duì)性很強(qiáng)，一堂高含金量的文學(xué)講座，就是一本經(jīng)典文學(xué)作品的縮影，所以，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)館舉辦文學(xué)講座，館員應(yīng)該充分利用每次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在聽(tīng)講座的短時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真吃透某一問(wèn)題，寫出心得體會(huì)，使得零散的文學(xué)知識(shí)能夠連成一個(gè)統(tǒng)一的整體。另外，現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)便利，圖書(shū)管理員自己也可以下載一些像于丹說(shuō)《論語(yǔ)》，易中天品《三國(guó)》等這些經(jīng)典視頻，這樣可以迅速獲得對(duì)這些經(jīng)典作品的了解，同時(shí)整合自己和他們的觀點(diǎn)。這種面對(duì)面的文學(xué)交流講座，能夠激發(fā)館員的強(qiáng)烈共鳴，使得他們?nèi)硇牡赝度?，進(jìn)而深入文學(xué)的本質(zhì)性特質(zhì)。

要想真正全面學(xué)會(huì)一門技術(shù)或者掌握一門知識(shí)，光靠看和聽(tīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，首先是討論，討論可以了解自己不知道的知識(shí)，同時(shí)改變自己的定式思維。其次是自己動(dòng)手多寫文章，只有這些才能夠把別人的東西變成自己的東西，而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候迅速準(zhǔn)確的提取應(yīng)用。寫的時(shí)候不能滿足于闡述清楚，更重要的是要有文學(xué)特色，有文學(xué)的味道，有興趣的時(shí)候可以自己寫寫詩(shī)歌，散文之類的，最終提高自己的文學(xué)素養(yǎng)和內(nèi)涵。

導(dǎo)讀工作是圖書(shū)館的重要工作，是引導(dǎo)讀者熟悉圖書(shū)館的館藏，幫助讀者找到適合自己的書(shū)籍，培養(yǎng)讀者對(duì)讀書(shū)的興趣和愛(ài)好。俗話說(shuō)：好言一句三冬暖，冷言冷語(yǔ)六月寒。文學(xué)素養(yǎng)高的館員說(shuō)話時(shí)會(huì)如春風(fēng)化雨，容易被讀者理解和接受，深受讀者信賴和喜愛(ài)，能在導(dǎo)讀中充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，反之就容易使讀者產(chǎn)生逆反心理，對(duì)讀書(shū)失去興趣。

現(xiàn)在一些地方的圖書(shū)館功能設(shè)施都很全，圖書(shū)管理員和讀者可以通過(guò)咨詢、討論等形式來(lái)達(dá)到彼此交流的目的。文學(xué)素養(yǎng)高的館員在工作中就會(huì)用自己特有的文學(xué)魅力，通過(guò)相互之間的語(yǔ)言交流去影響讀者，幫助讀者選擇適合自己的文學(xué)作品，使讀者在短時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)某一知識(shí)的全面系統(tǒng)的了解，避免讀者盲目性的讀書(shū)而造成的時(shí)間浪費(fèi)，通過(guò)這樣的良性互動(dòng)，圖書(shū)管理員與讀者的關(guān)系近了，人情味也更重了，從而提高了讀者對(duì)讀書(shū)的興趣，克服在閱讀過(guò)程中的困難，獲得外部支持性的人際資源。

圖書(shū)管理員的工作不僅僅要教會(huì)讀者怎樣讀書(shū)，怎樣有效獲取知識(shí)，更重要的在于讓讀者怎樣理解文學(xué)作品中的優(yōu)美句子和含蓄精煉的語(yǔ)言以及一些藝術(shù)手段。像魯迅的作品，一些對(duì)他的作品風(fēng)格不了解的讀者，可能不夠了解其中的一些艱澀的語(yǔ)言和表達(dá)方式，但是圖書(shū)管理員如果具備深厚的文學(xué)功底，有較高的文學(xué)素養(yǎng)就可以起到撥開(kāi)云霧見(jiàn)天日、豁然開(kāi)朗之效，使讀者從單純的讀文學(xué)作品過(guò)渡到鑒賞和品味文學(xué)作品。

文學(xué)素養(yǎng)是圖書(shū)管理員必備的重要素質(zhì)之一，它直接影響著圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作，在現(xiàn)時(shí)代的社會(huì)發(fā)展中，圖書(shū)管理員只有努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用科學(xué)發(fā)展觀的理念時(shí)刻把提高自己的文學(xué)素養(yǎng)放在首位，才能成為一名符合時(shí)代要求的優(yōu)秀的圖書(shū)管理員。

（作者單位：李英珍，河南師范大學(xué)圖書(shū)館 ）