史立英 張潤

摘要：反饋是課堂評價過程的一個重要環(huán)節(jié)，有效的反饋信息可以讓學(xué)生了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，清楚自己當(dāng)前的表現(xiàn)與既定目標(biāo)之間的差距，指導(dǎo)學(xué)生制定下一步改進(jìn)方案。但在實(shí)際教學(xué)中，教師的反饋仍存在各種問題。反饋的有效實(shí)施需要教師了解學(xué)生的需求，根據(jù)實(shí)際教學(xué)環(huán)境提供最佳的反饋方式，使反饋真正起到促學(xué)作用。

關(guān)鍵詞：課堂評價；信息反饋

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）07-0065-03

學(xué)習(xí)是一個動態(tài)、積極的過程，其間學(xué)生通過與學(xué)習(xí)內(nèi)容、教師以及同學(xué)之間的意義交互來構(gòu)建和內(nèi)化知識，學(xué)習(xí)過程中來自以上要素的信息反饋是推動學(xué)生進(jìn)步的重要因素。有效的反饋可以使學(xué)生明白自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，并以此來衡量自己的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，對后續(xù)的學(xué)習(xí)活動進(jìn)行調(diào)整和完善。如果學(xué)生對現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)有清楚的認(rèn)識，他們將會進(jìn)步更快，學(xué)習(xí)更有效果。近年來，教學(xué)界從不同角度出發(fā)對課堂評價中的信息反饋進(jìn)行研究，Black和Wiliam分析1988年以來教學(xué)領(lǐng)域約250項(xiàng)有關(guān)反饋的研究成果，結(jié)果顯示，反饋對學(xué)生在各學(xué)科和教育層次中的內(nèi)容學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)方面具有積極作用[1]。Higgins認(rèn)為，提供和接受反饋是一個復(fù)雜的、問題頻出的交流過程，這種交流在特定的社會背景下進(jìn)行，因此，諸多因素會影響到反饋的有效性[2]。他從反饋的話語使用、教師的權(quán)威、學(xué)生的情感和個性等方面研究學(xué)生對教師反饋誤讀的原因。Young調(diào)查教師反饋對自信心強(qiáng)弱不同的學(xué)生的影響，她發(fā)現(xiàn)自信心強(qiáng)的學(xué)生能夠以積極、正面的態(tài)度面對各種反饋。這些學(xué)生認(rèn)為信息反饋可以讓自己清楚成績或問題所在，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而自信心弱的學(xué)生認(rèn)為帶有批評意義的反饋對自己來說具有毀滅性[3]。也有不少研究者著眼于教師反饋和學(xué)生理解之間的偏差， 強(qiáng)調(diào)教師信息反饋要做到簡單、清晰，要聯(lián)系評價標(biāo)準(zhǔn)，要對學(xué)生進(jìn)行必要的指導(dǎo)，以更好地利用反饋來促進(jìn)學(xué)習(xí)。然而，Higgins等指出學(xué)生接受教師反饋并不等于他們可以根據(jù)反饋信息修正自己的學(xué)習(xí)，這要看他們能否將反饋信息與改進(jìn)學(xué)習(xí)的方法之間建立有效的聯(lián)系[4]。反饋對學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性已毋庸置疑，但如何利用反饋有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)卻需要不斷地探討和實(shí)踐。

一、反饋的概念與形式

（一）反饋的概念

反饋一詞最早出現(xiàn)于控制論，應(yīng)用于無線電工程技術(shù)領(lǐng)域，后來被推廣至管理和教育等其他領(lǐng)域。Ramaprasad將反饋定義為反映系統(tǒng)參數(shù)實(shí)際值和參考值之間差距的信息，該信息可用于修正這一差距。Ramaprasad還強(qiáng)調(diào)信息反饋的三個要素：1.反饋的重點(diǎn)可以是輸入、過程或輸出等任何系統(tǒng)參數(shù)；2.反饋的形成必須具備三個條件：系統(tǒng)參數(shù)的參考值數(shù)據(jù)，系統(tǒng)參數(shù)的實(shí)際值數(shù)據(jù)，兩個數(shù)值之間的比較機(jī)制以確定其差距。這三個條件缺一不可。3.只有信息用于修正參考值和實(shí)際值之間的差異才可稱為反饋，如果信息僅被儲存起來則不能視為反饋[5]。

在教學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們對于反饋的理解并不唯一。Black和Wiliam對反饋的定義較為寬泛，在他們看來，反饋可以指任何提供給學(xué)習(xí)者的與其任務(wù)表現(xiàn)相關(guān)的信息。后來的學(xué)者對反饋的界定在某些意義上借鑒Ramaprasad的定義，認(rèn)為反饋是學(xué)生實(shí)際表現(xiàn)與其學(xué)習(xí)目標(biāo)、教師的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)的教育目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)等之間的一種比較信息，這種信息能使學(xué)生對特定知識和技能加深理解，能反映學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)與各目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，最終引導(dǎo)各要素努力縮小這一差距。

從寬泛角度看，反饋信息主要有教師和學(xué)生兩個受眾。教師利用反饋信息對課程的準(zhǔn)備情況進(jìn)行評估，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行診斷并規(guī)劃補(bǔ)救措施。學(xué)生憑借反饋信息對自己學(xué)習(xí)當(dāng)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（二）反饋的主要分類及作用

在控制論中，反饋按其對接受者和結(jié)果的作用被分為正反饋和負(fù)反饋兩類。如果反饋信息的作用加大系統(tǒng)參數(shù)中參考值和實(shí)際值之間的差距，這種反饋被視為正反饋；如果反饋信息的作用減小參考值和實(shí)際值之間的差距，則被稱為負(fù)反饋。但這種界定不同于我們在教學(xué)領(lǐng)域常見的界定方式，教學(xué)領(lǐng)域?qū)Ψ答伒姆诸愂腔诜答伒那楦袃?nèi)涵。從反饋接受者的角度看，如果反饋信息對接受者的情緒產(chǎn)生正面的影響（比如使其高興、更自信或?qū)W習(xí)更具動力等），那么這種反饋就是正反饋。如果反饋信息對接受者的情緒產(chǎn)生負(fù)面的作用（如情緒低落或自信心減弱等），則被視為負(fù)反饋。

Tunstall和Gipps按照反饋手段的性質(zhì)將反饋分為兩大類：評價性反饋和描述性反饋[6]。每一大類分四小類，其中評價型反饋分為獎賞、懲罰、認(rèn)可和否定；描述性反饋分為成績描述、進(jìn)步描述、成效構(gòu)建和發(fā)展構(gòu)建。評價性反饋實(shí)際上主要以正反饋和負(fù)反饋為主，教師或其他人依據(jù)顯性或隱性的標(biāo)準(zhǔn)來對學(xué)生進(jìn)行判斷，這種反饋與學(xué)生的情感和意志力關(guān)系較大。而描述性評價重點(diǎn)在于成績或進(jìn)步，與學(xué)生的能力密切相關(guān)，主要影響學(xué)生的認(rèn)知能力。

Nicol和Macfarlane-Dick從反饋的主體出發(fā)提出內(nèi)部反饋和外部反饋的說法[7]。他們認(rèn)為通過自主監(jiān)控學(xué)習(xí)任務(wù)、自主評估相對既定目標(biāo)的進(jìn)步情況能得到內(nèi)部反饋。內(nèi)部反饋與學(xué)生個人的認(rèn)知、學(xué)習(xí)動機(jī)和行為相關(guān)。學(xué)生通過比較目前的進(jìn)步情況與目標(biāo)之間的差距獲得反饋，再利用反饋來確定是繼續(xù)當(dāng)前的學(xué)習(xí)策略還是進(jìn)行必要的調(diào)整。外部反饋來自教師、同學(xué)或其他途經(jīng)，主要反映學(xué)生表現(xiàn)的對錯、強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，學(xué)生使用該信息反饋改進(jìn)和完善自己的學(xué)習(xí)策略。

無論研究者對反饋如何定義和分類，反饋在課堂評價中的作用總結(jié)起來有如下幾種。

1.糾錯：糾正學(xué)生在任務(wù)中的錯誤，這是反饋在課堂評價中最為傳統(tǒng)的作用。

2.強(qiáng)化：這種反饋?zhàn)饔迷从谛袨橹髁x的理論，通過外界刺激（正反饋或負(fù)反饋）加強(qiáng)學(xué)生對某一知識或技能的深入理解。

3.診斷：確定學(xué)生對某些知識的錯誤理解，發(fā)現(xiàn)其不足和問題。

4.依標(biāo)準(zhǔn)檢測：這一作用與反饋的診斷功能緊密聯(lián)系，反饋信息可用來衡量學(xué)生的表現(xiàn)與既定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)之間的差距，并引導(dǎo)教師和學(xué)生彌補(bǔ)這一差距。

5.前饋：反饋，尤其是高層次教育的課堂反饋，必須能夠培養(yǎng)學(xué)生新的學(xué)習(xí)思路和策略，能明確指導(dǎo)學(xué)生將來的表現(xiàn)。

二、課堂評價反饋中存在的問題和有效實(shí)施策略

（一）課堂評價反饋存在的問題

一方面，沒有課堂評價就不會有信息反饋；另一方面，沒有及時的信息反饋課堂評價就失去促學(xué)的功能[8]。課堂評價反饋在教學(xué)中的作用似乎已經(jīng)成為教學(xué)領(lǐng)域的共識，但在反饋的課堂使用中總存在這樣或那樣的問題。

1.課堂評價缺少反饋或形式單一。由于教師工作量大或?qū)W生人數(shù)多等原因，教師很少就評價的內(nèi)容與學(xué)生一起進(jìn)行回顧和反思。學(xué)生希望教師能對評價的結(jié)果和自己的表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)的解釋和分析，但是很多情況下由于工作量大和時間的原因，教師多采用單一的反饋形式，比如，寫書面評價反饋。

2.反饋滯后。有時候，教師不能就課堂評價給予學(xué)生及時的信息反饋，這種情況多見于終結(jié)性評價。如果教師不能及時對學(xué)生的評價結(jié)果給出反饋信息，學(xué)生就無法將滯后的反饋信息與評價內(nèi)容密切聯(lián)系起來，難以反思自己的成績和表現(xiàn)。

3.學(xué)生對如何利用反饋信息缺乏足夠的指導(dǎo)。學(xué)生在評價標(biāo)準(zhǔn)方面沒有得到指導(dǎo)，或者沒有得到足夠的指導(dǎo)，不能全面理解自己的表現(xiàn)與最終成績之間的關(guān)系，不能正確分析反饋信息以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。Weaver的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，只有1/4的學(xué)生在上大學(xué)以前受過使用反饋方面的指導(dǎo)[9]。Burke所提到的一項(xiàng)校內(nèi)調(diào)查

顯示大部分教師沒有指導(dǎo)學(xué)生如何使用反饋信息[10]。

4.教師反饋用語不夠明確，學(xué)生不能完全理解。評價反饋的重要意義就是學(xué)生能夠理解并用以指導(dǎo)學(xué)習(xí)。不少教師想當(dāng)然地認(rèn)為自己的反饋對學(xué)生來說應(yīng)該是不言自明的，學(xué)生應(yīng)該通過反饋明白自己如何改進(jìn)。盡管學(xué)生普遍看重教師的反饋，但是有時覺得教師的評語不夠全面，較難理解，不知道自己錯在哪里，如何改進(jìn)，很難將反饋轉(zhuǎn)化為今后學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。

5.反饋過多提供負(fù)面信息。從促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的角度講，反饋既要有正面的又要包含負(fù)面的。正面反饋可以讓學(xué)生了解自己的優(yōu)點(diǎn)，負(fù)面反饋可以讓他們知道自己的不足。過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的失誤將會使學(xué)生失去自信，把教師的評價看做是對自己能力的定性，因而對反饋持消極態(tài)度，從而削弱反饋的作用。

（二）有效實(shí)施信息反饋

綜上所述，課堂評價的反饋對學(xué)生既能產(chǎn)生積極作用，又可能造成負(fù)面影響，反饋有效與否要看學(xué)生需要何種信息而不是教師向?qū)W生反饋何種信息，因此，課堂反饋的有效實(shí)施需要做到以下幾個方面。

1.反饋應(yīng)及時。對于記憶型或較為復(fù)雜的測試任

務(wù)，教師給出及時反饋對促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)最為有效。

2.反饋應(yīng)緊密聯(lián)系評價標(biāo)準(zhǔn)，清楚明了，以幫助學(xué)生明白什么是好的表現(xiàn)。教師一方面可以通過書面形式向?qū)W生展示評價標(biāo)準(zhǔn)以及不同的表現(xiàn)所達(dá)到的特定水平；另一方面可以通過示范形式讓學(xué)生直觀了解什么樣的表現(xiàn)可以達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)。反饋應(yīng)能讓學(xué)生清楚當(dāng)前表現(xiàn)與既定目標(biāo)之間的差距。具體說，反饋要回答教師或?qū)W生提出的三個主要問題：我的目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？我應(yīng)采取何種行動來取得更大的進(jìn)步？

3.反饋應(yīng)做到形式多樣，既滿足學(xué)生需求，又做到高效。反饋因其功能、關(guān)注焦點(diǎn)和提供途徑不同而形式多樣。如上所述，反饋從功能上有正反饋和負(fù)反饋；從反饋的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)可分為任務(wù)反饋、過程反饋和關(guān)于學(xué)習(xí)者本身的反饋；從提供途徑上說有書面反饋和口頭反饋等。課堂評價反饋應(yīng)根據(jù)課程和學(xué)生的需求及特點(diǎn)采用不同的反饋形式，以做到高效而有針對性。

4.反饋應(yīng)促進(jìn)學(xué)生對學(xué)習(xí)進(jìn)行自我評價和反思。學(xué)生僅依賴教師給出的評價是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們必須從教師給出的直接和真實(shí)的評價反饋中培養(yǎng)自我評價技能和自我監(jiān)控能力。

5.反饋應(yīng)做到公平，無任何偏見。在課堂評價中學(xué)生不但要求評價結(jié)果的公正，而且希望評價過程的公正。學(xué)生尤其關(guān)注教師評價反饋中所表露的尊敬程度。這需要教師做到評價標(biāo)準(zhǔn)的公正透明，反饋用語的公正，對待不同能力的學(xué)生反饋信息量方面的公正以及對待不同性別學(xué)生反饋方式的公正。

提供高質(zhì)量、有意義的評價反饋信息是教學(xué)過程的一個重要環(huán)節(jié)。好的反饋既可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，又能提高教學(xué)效果。近20年來關(guān)于評價反饋的研究表明，反饋應(yīng)因時、因地、因人而異，反饋并不是簡單地指出答案的正確與否，它的提供和接受是一個復(fù)雜的信息交流過程，這種交流在特定的社會背景下進(jìn)行，因此，諸多因素會影響到反饋的有效性。有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生有時并沒有依照教師反饋所希望的那樣調(diào)整或改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)，也很少有實(shí)證性研究證實(shí)哪一種反饋?zhàn)詈?，精確測定反饋的有效性較為困難，甚至是不可能做到的。但在以往的研究中，無論教師還是學(xué)生都認(rèn)可反饋在課堂評價中的重要性。要使反饋?zhàn)龅綄?shí)際有效，教師需要對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們了解課堂評價的目的、程序和標(biāo)準(zhǔn)。同時教師要積極了解學(xué)生的需求，有針對性地提供反饋，指導(dǎo)學(xué)生有效利用評價反饋信息，使反饋真正實(shí)現(xiàn)促學(xué)目的。

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